Somos_Davila_125
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Nutrición infantil:<br />
CLAVES PARA<br />
CUIDAR SU<br />
ALIMENTACIÓN<br />
ESTE VERANO<br />
Apneas obstructivas del sueño:<br />
CONOCE ESTE SÍNDROME,<br />
MIDE TU NIVEL DE RIESGO<br />
Y ¡EVITA COMPLICACIONES!<br />
ENCUESTA DE<br />
CLIMA LABORAL:<br />
¡TODOS SUMAMOS!<br />
Diciembre 2017 / Nº <strong>125</strong><br />
1
EDITORIAL<br />
ÍNDICE<br />
El nuevo centinela de Clínica Dávila<br />
Ya he recorrido un periodo superior a un mes en la Dirección Médica.<br />
Me instalo en mi escritorio y -como comensal no invitado- se asoma<br />
el Tupahue (palabra quechua que significa centinela), como se conocía<br />
antiguamente al ahora llamado Cerro San Cristóbal. Se posa día tras día<br />
por mi ventana, que en antaño fue vidriera de otro y lo acompañó por<br />
tantos años.<br />
Comenzar a sentir y comprender la llegada a este nuevo puesto y<br />
su envergadura, advertir al igual que este “centinela”, el cómo uno se<br />
inserta en un proceso al cual otros se van incorporando y amoldando<br />
en las justas diferencias. Sin perder el tiempo se avizora la dinámica de<br />
funcionamiento y hora tras hora comienza a emerger el sentido y el cómo<br />
percibo este momento que se mueve hacia el mañana.<br />
Con los días empieza a estrenarse una nueva perspectiva, que siempre<br />
estuvo latente y germinó en mi natal neurocirugía, más ahora se puede<br />
plasmar en un ámbito más general, es esta idea de que podemos mejorar<br />
en base a nuestro esfuerzo y lograr cambios importantes en la forma<br />
en que movilizamos nuestra energía y transitamos de trabajar juntos a<br />
trabajar en equipo. Mi anhelo del cómo a nivel institucional podemos<br />
crecer en la mejora constante de la atención de nuestros pacientes,<br />
enfocándonos primariamente en el “por qué” estamos aquí, el por qué<br />
decidimos como individuos dedicarnos a intentar mantener la salud de<br />
otros, aunque apenas nos alcance para tratar sus enfermedades. Más aún,<br />
unir el “por qué estamos haciendo esto”, con muchos otros y en conjunto<br />
enfocarlos para lograr avanzar en procesos que tienen como centro las<br />
necesidades legítimas de nuestros pacientes, que impliquen cambios en<br />
la calidad de la atención, dando valor a ésta, logrando que el proceso de<br />
atención sea un flujo continuo, integrando el área clínica y administrativa<br />
hasta formar un equipo que confluya en una misma visión.<br />
-Y mientras vemos hacia dónde queremos ir, empujamos, lo mismo que se<br />
hizo con las piedras sacadas de la ladera sur del San Cristóbal y ahora -en<br />
vez de adoquinar Santiago y construir el puente Cal y Canto- impulsamos<br />
la construcción de nuestro camino y de ese puente que nos transborde<br />
a una Nueva Forma de Hacer Medicina, que viene a quedarse, diferente<br />
a lo que conocemos y empezamos a trabajar día a día. <strong>Somos</strong> parte<br />
importante y no sólo observadores pasivos de la formación, creación y<br />
puesta en marcha de lo que viene en el entendimiento de la salud, siendo<br />
así cómplices y actores fundamentales.<br />
A principios del siglo pasado se instaló en la segunda altura de Santiago<br />
– que me acompaña inanimado observándome sentado en mi sillón,<br />
rociado de verde y sol de mañana- el telescopio más potente del<br />
hemisferio sur y tal cual él permitió a diversos personajes mirar lo que no<br />
se podía mirar a ojo desnudo y que eran fantasías de algunos, pudiéramos<br />
nosotros observar al futuro que nos espera, hacia la nueva medicina<br />
que nos toca, a construirla, a ser partícipes en su desarrollo, liderando<br />
el proceso y tomando el justo puesto que nos corresponde, habiendo<br />
liderado durante los años precedentes múltiples procesos y cambios en<br />
la forma de abordar la salud en nuestro país, siendo por mucho tiempo<br />
bastante reservados en nuestros logros.<br />
<strong>Somos</strong> la Clínica más grande de Chile, no sólo por el número de camas,<br />
sino por la gran calidad humana que se encuentra entre estas paredes, la<br />
cantidad de profesionales de altísimo nivel que llevan sus especialidades<br />
a la frontera y todos los trabajadores que hacen esto posible.<br />
Solo me puedo sentir bien y sentado en un sillón de privilegio -aunque<br />
el trabajo es enorme- liderando esta tremenda posibilidad que tenemos<br />
todos y que se llama Clínica Dávila.<br />
Dr. André Fassler<br />
Director Médico<br />
• COMITÉ EDITORIAL CLÍNICA DÁVILA: Gregorio Airola, Gerente Recursos Humanos; Macarena Bowen, Jefa Comunicaciones y DO;<br />
Paula Daza, Directora Desarrollo, Docencia y Comunicaciones; Dragica Franulic, Subgerente Desarrollo Comercial y Marketing; Inés<br />
León, Jefa Relaciones Laborales<br />
• EDICIÓN GENERAL: Macarena Bowen<br />
• EDICIÓN PERIODÍSTICA: Isidora Ibarra, Francisco Alfero, Dominique Yunis<br />
• PERIODISTAS: Isidora Ibarra, Dominique Yunis<br />
• DIRECCIÓN CREATIVA: Martín Saavedra (Plural Comunicaciones)<br />
• DISEÑO: Carlos Penaglia (Plural Comunicaciones)<br />
• FOTOS: Plural Comunicaciones<br />
• PRODUCCIÓN: Plural Comunicaciones<br />
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Apneas obstructivas del sueño: Conoce este síndrome, mide tu nivel de riesgo y ¡evita complicaciones!<br />
Lado V de ¡Voluntarios!<br />
Tradiciones festivas: ¿Cómo pasan la Navidad nuestros colaboradores?<br />
Nutrición infantil: Claves para cuidar la alimentación de tus hijos este verano<br />
Unidad Coronaria: Al rescate del corazón de nuestros pacientes<br />
Clima organizacional:<br />
Por segunda vez se aplicará la encuesta que mide cómo percibimos nuestro entorno laboral<br />
CERP: El centro de capacitación de Clínica Dávila cuenta con nuevos cursos e instalaciones<br />
Nuestra auto consulta se renueva para facilitar la gestión de los colaboradores<br />
La reconocida enfermera Jean Watson expuso sobre cuidados humanizados en nuestra clínica<br />
Dirección de Operaciones Clínicas: cómo nuestra Clínica reenfoca su calidad<br />
Apoyo al tratamiento de patologías GES:<br />
Clínica Dávila establece convenio para operar de cataratas a pacientes de lista de espera fonasa.<br />
Colegio Construyendo Sueños:<br />
Alumna de nuestra escuela intrahospitalaria celebró su primera comunión en la clínica<br />
Los quisimos atender como ellos atienden a nuestros pacientes:<br />
¡Feliz día a todos nuestros Auxiliares de Enfermería!<br />
Karaoke, globos y un rico desayuno:<br />
¡Así celebramos a nuestros Tecnólogos Médicos y Químicos Farmacéuticos!<br />
Club de lectura: “Steve Jobs”<br />
Resultado concurso<br />
¡Vamos al cine!<br />
Concurso: Luz, cámara ¡responde!<br />
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VIDA SALUDABLE<br />
VIDA SALUDABLE<br />
Apneas obstructivas del sueño:<br />
CONOCE ESTE SÍNDROME,<br />
MIDE TU NIVEL DE RIESGO Y<br />
¡EVITA COMPLICACIONES!<br />
El síndrome de apnea o hipoapnea obstructiva del sueño, también<br />
conocido como SAHOS, es una condición creciente en la población<br />
chilena. Sus manifestaciones se dan durante las horas de sueño; y sus<br />
consecuencias las sentimos en la forma de una somnolencia diurna<br />
excesiva, acompañada cambios en el ánimo y el deterioro de nuestras<br />
habilidades cognitivas.<br />
Quienes padecen de este síndrome –cuya prevalencia ha sido estimada<br />
en un 23,4% para las mujeres y un 49,7% para los hombres mayores de<br />
40 años –someten a su aparato respiratorio a un gran esfuerzo todas<br />
las noches. Como consecuencia de un colapso parcial o total de la vía<br />
aérea, ocurren episodios de hipoxemia (es decir, una rebaja en el nivel<br />
de oxígeno en la sangre) y cambios en la presión al interior de la caja<br />
torácica.<br />
Frente a este estrés hipóxico, puede ocurrir un cese de la respiración<br />
durante más de 10 segundos, lo que provoca un microdespertar en mitad<br />
de la noche para reanudar el flujo.<br />
Un caso de SAHOS no tratado puede implicar mayor riesgo de padecer<br />
enfermedades cardiovasculares, metabólicas o cognitivas, junto con<br />
aumentar las posibilidades de sufrir un accidente de auto y una baja en<br />
la productividad laboral.<br />
¿Qué provoca el SAHOS?<br />
La principal causa de este síndrome es el Índice de Masa Corporal<br />
aumentado y más comúnmente la obesidad.<br />
Otros factores de riesgo son el tabaquismo, el uso de alcohol o sedantes,<br />
la congestión nasal, la macroglosia (cuando la lengua es más grande de<br />
lo normal), la retrognatia mandibular (cuando la mandíbula se encuentra<br />
poco proyectada en el perfil facial y en posición retrasada respecto al<br />
maxilar. ) y la menopausia.<br />
La importancia del estudio conduciéndose en nuestra clínica radica en la<br />
relación del síndrome con la alta morbilidad. Esta instancia permitirá no<br />
sólo identificar a aquellas personas más susceptibles de padecer SAHOS,<br />
sino los niveles de sobrepeso y obesidad en la comunidad.<br />
¿Quieres saber tu índice de riesgo?<br />
El doctor César Maquilón, coordinador de Médico Quirúrgico es el<br />
encargado de conducir el estudio. Su desarrollo permitirá identificar los<br />
niveles de riesgo de tener o desarrollar el síndrome de apnea de sueño.<br />
“El porcentaje de trabajadores con SAHOS en Clínica Dávila es como<br />
mínimo de 15%, y no están diagnosticados ni tratados”, estima el<br />
investigador.<br />
El estudio se desarrollará a través de la aplicación de varios score o pruebas<br />
clínicas, junto con la medición de los perímetros de cuello y abdominal<br />
y el desarrollo de algunos cuestionarios. Se medirán también los hábitos<br />
de tabaquismo y actividad física de los sujetos, junto con situarlos en una<br />
escala de somnolencia.<br />
La participación en el estudio es completamente voluntaria y se puede<br />
abandonar en cualquier momento. Los resultados serán mantenidos en<br />
secreto y, una vez concluido el proceso, el participante puede solicitar a<br />
voluntad sus resultados a los investigadores.<br />
Quienes sean identificados con el mayor riesgo, serán notificados y se<br />
les hará la sugerencia de buscar un diagnóstico. Tras la notificación, el<br />
participante puede solicitar no conocer los resultados si así lo desea.<br />
“El entregarles un dato objetivo a los funcionarios con mayor riesgo y<br />
darles una indicación de estudio para diagnóstico, les dará la oportunidad<br />
de tratarse y hacer desaparecer las complicaciones”, indica el doctor<br />
Maquilón.<br />
El pasado noviembre comenzó el estudio de Riesgo de Síndrome de Apneas<br />
o Hipoapneas Obstructivas del Sueño en Clínica Dávila; instancia en que<br />
nuestros colaboradores pueden participar como sujetos. Se trata de una<br />
enfermedad crónica altamente sub diagnosticada, cuya prevalencia en<br />
hombres mayores de 40 años se ha estimado cercana al 50%.<br />
Los pacientes que padecen diabetes tipo 2 también son propensos a<br />
padecer el síndrome, junto con quienes presentan condiciones congénitas<br />
y anomalías anatómicas como síndrome de Down, parálisis cerebral y<br />
síndrome de Pierre Robin.<br />
¿Quieres conocer más sobre este trastorno y las formas de tratarlo?<br />
Visita www.medicobroncopulmonar.cl<br />
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LADO B<br />
LADO B<br />
LADO V de<br />
¡VOLUNTARIOS!<br />
Con el mismo cuidado y cariño con que tratan a nuestros pacientes, muchos de nuestros<br />
colaboradores dedican sus horas fuera de la clínica a ayudar a los demás. Sin pedir nada<br />
a cambio, pasan sus días libres, sus tardes, noches o sus fines de semana en diversas<br />
actividades voluntarias. Aquí te mostramos algunas de sus historias.<br />
Comúnmente los miembros de la fundación van a las visitas acompañados<br />
de sus hijos, que participan de los juegos con los niños de Coaniquem.<br />
Valeska lleva a su sobrina, y resalta la importancia de enseñar a través<br />
del ejemplo.<br />
“Yo creo que viene de mi mamá” –relata –“Ella con el ejemplo me<br />
enseñaba y me daba a entender que había que hacer esto; que, siendo una<br />
buena persona, uno siempre va a recibir cosas buenas. Es reconfortante y<br />
de verdad uno se siente muy bien cuando ayuda a los demás”.<br />
El grupo se organiza a través de Facebook y Whatsapp, y está abierto a<br />
cualquier vecino de Colina que quiera participar.<br />
Los teléfonos de contacto son: 9 9849 9530 / 9 7446 7<strong>125</strong>.<br />
Ana Alarcón: Cuchareando por Colina<br />
Ana Alarcón, auxiliar de enfermería de la UCI, también conocida como<br />
Anita, es una de las integrantes de un importante colectivo en Colina,<br />
que ha ayudado a aliviar el hambre de las personas en situación de calle.<br />
La Ruta de la Cuchara es un grupo de locales de la comuna que, todos<br />
los martes a las 22.00 horas, sale a la calle con 60 colaciones. Éstas son<br />
recibidas por “los viejos”, como cariñosamente son llamados por Anita y<br />
los otros integrantes de la Ruta.<br />
“Nos quedamos mucho rato con nuestros viejos, nos quedamos<br />
interactuando. La idea es compartir con ellos, no ir a darles un plato de<br />
comida no más, sino que darles un momento que les recuerde que son<br />
importantes, aunque la gente normalmente pasa y ni los ve”, comenta.<br />
La Ruta de la Cuchara se sostiene con los recursos de sus integrantes y, a<br />
ritmo creciente, con donaciones. Una vecina dona los pocillos de aislapol<br />
en que se sirven las colaciones, y muchas de las frutas y verduras son<br />
colaboraciones de la feria.<br />
“Puede ser un menú de porotos, charquicán, cazuela o lo que esté en<br />
nuestras manos (…). Les llevamos el plato de comida, un pancito y café o<br />
té (…). Es un plato de comida digno para nuestros viejitos, aunque sea una<br />
vez a la semana”, explica Anita.<br />
Valeska Contreras: Al servicio de sus “patroncitos”<br />
Desde niña ha sido voluntaria y aplica el principio de solidaridad en cada<br />
oportunidad que se presenta. Valeska Contreras, enfermera de Médico<br />
Quirúrgico, visita a los abuelitos en asilos de riesgo social en las épocas<br />
festivas; fue animadora de catequesis para niños hace algunos años y<br />
también trabajó en la fundación de Patch Adams en Chile.<br />
Hoy, Valeska participa en la fundación Patroncitos y va los días sábado a<br />
compartir con los niños hospitalizados en Coaniquem:<br />
“Estamos alrededor de dos o tres horas jugando con los niños, y la idea<br />
es ir a visitarlos; no mirándolos hacia abajo ni diciendo `pobrecitos´, sino<br />
que siendo como amigos” –explica –“Esa es la idea de la fundación, que<br />
es cómo el Padre Hurtado trataba a los niños. De ahí viene el concepto<br />
“patroncito”: es al que se le va a servir”.<br />
Karina Duarte: Compañera espiritual de los niños<br />
Todos los días, al terminar su turno como auxiliar de enfermería en el<br />
servicio Médico Quirúrgico, Karina Duarte viaja de vuelta a la comuna de<br />
María Pinto, donde vive y forma niños para su primera comunión.<br />
Cada sábado se reúne con sus 23 alumnos, de entre 9 y 12 años, y les<br />
imparte los conocimientos y contenidos necesarios para prepararlos para<br />
su gran día en la Iglesia:<br />
“Les enseñamos lo que es la cuaresma, la palabra del Señor, la lectura,<br />
lo que es la misa, el evangelio, la eucaristía; les enseño todas las cosas<br />
que pasan y han pasado en la Iglesia Católica y la vida de Jesús y María”,<br />
comenta karina<br />
El año 2015, Karina sufrió un grave accidente en la ruta 68, que le<br />
significó seis meses de hospitalización. En su proceso de rehabilitación –<br />
en que debió enfrentar dificultades para hablar y caminar –se reencontró<br />
con la iglesia, que había sido parte fundamental de su vida hasta que se<br />
convirtió en mamá, el 2002.<br />
“El padre me lo propuso. Me dijo `Karina, esto te va a hacer bien, te<br />
vamos a ayudar´. Y lo retomé, seguí y aquí estoy. No he parado”, cuenta<br />
emocionada.<br />
6 7
DE INTERÉS<br />
DE INTERÉS<br />
Tradiciones festivas:<br />
¿CÓMO PASAN LA NAVIDAD NUESTROS<br />
COLABORADORES?<br />
Este 2017 ya se termina y, con el fin de año, llegan las fiestas. La familia, la comida y los buenos momentos<br />
caracterizan la Navidad de nuestro equipo Dávila. Aunque las tradiciones varían, el gusto por compartir es<br />
transversal. Conoce aquí algunas de estas costumbres navideñas.<br />
Vicky Rojas, auxiliar de enfermería de Médico Quirúrgico: El<br />
Papá Noel peruano<br />
En Perú –y específicamente en Trujillo, ciudad en que nació nuestra auxiliar<br />
de enfermería Vicky Rojas –al Viejito Pascuero se le dice Papá Noel. Esta<br />
y otras tradiciones navideñas son mantenidas por Vicky y su familia, cuya<br />
celebración de las fiestas suele prolongarse por toda la noche.<br />
“<strong>Somos</strong> tres hermanos que vivimos en Chile, y siempre viajábamos a Perú<br />
para las navidades. Tomamos la decisión de hacerlo aquí este año, porque<br />
supimos que nuestros tíos de allá iban a viajar, y que mi abuelita iba a<br />
estar sola. Así que compramos un pasaje para traerla”, narra Vicky<br />
La celebración en Chile se propone seguir las mismas costumbres que se<br />
practican en Perú: Cocinar el pavo al horno de todos los años, junto con<br />
comprar el panetón y la leche con chocolate, que también ya marcan<br />
tradición.<br />
Pasadas las 12, lo que más hace la familia de Vicky es bailar: “Después<br />
del abrazo y abrir los regalos, viene la fiesta” –explica Vicky –“La música<br />
peruana siempre está en nuestras costumbres: la cumbia, la salsa, el<br />
huayno. Ahí es amanecernos; y al día siguiente, hacemos un ceviche”.<br />
Edith Puebla: Navidad con un nuevo sentido<br />
Vicky Rojas<br />
Paulina Bucarey, ejecutiva de Cobranza Institucional : La abuela<br />
del sur<br />
Paulina Bucarey trabaja en el Área de Recaudación de Clínica Dávila y,<br />
para ella, las instancias de encuentro con su familia, oriunda de la IX<br />
Región, son cada vez más importantes y especiales.<br />
La Navidad es la ocasión para reconectarse con Angol, su ciudad natal, y<br />
este vínculo se mantiene a través de su abuela. Cada año, y sin importar<br />
la delicadeza de su edad, viaja a la capital a visitarla a ella, su hermano<br />
y sus padres: “Se conversa de la familia, del sur, de la unidad. Siempre<br />
hablamos de que mi abuela, a pesar de todo, siga viniendo. Es algo súper<br />
bonito”, comenta.<br />
Esta tradición se instauró después de que Paulina y su familia se vinieran<br />
Edith Puebla<br />
a vivir a Santiago, cuando ella tenía siete años. Su hermano menor sufría<br />
de las amígdalas, y un malestar en la época navideña impidió a la familia<br />
viajar en diciembre. Fue entonces cuando su abuela decidió trasladarse<br />
ella misma, lo que ha hecho consistentemente durante veinte años.<br />
“Igual el viaje es cansador, y mi abuelita tiene sus cuantos años. Viaja en<br />
bus, y mis papás la van a buscar al terminal cuando llega”, relata Paulina.<br />
A su arribo, la familia se reúne en la casa de los padres de Paulina. Su<br />
abuela ofrece entonces el único y distintivo pavo relleno con manzana y<br />
naranja, de su propia creación; y la ensalada de tomate y porotos verdes<br />
que cultiva en su huerta.<br />
A las 12, la familia completa, junto al pesebre con la figura de Jesús, se<br />
sienta a disfrutar de esa cena con dos décadas de tradición.<br />
Nuestra auxiliar de enfermería de la UCI Adulto, ha tenido un año intenso<br />
y difícil. Sumado a la muerte de su tía, Edith sobrevivió a un accidente<br />
automovilístico, que significó la pérdida total de su vehículo y lesiones<br />
en ella y sus dos hijos.<br />
“A mí todos los años me gusta juntar a mi familia y la de mi esposo, y<br />
hacer un lindo encuentro familiar. Pero este año yo lo sentí diferente. Fue<br />
tan impactante el accidente; darme cuenta que en cualquier momento<br />
puedo estar, como también puedo no estar”, comenta.<br />
Cada año, la gran celebración de Edith reúne a 20 personas en su casa.<br />
Esta vez, a la tradicional cena y entrega de regalos, Edith quiere sumar un<br />
video, dirigido a sus familiares:<br />
“Quiero compartir un video, más que nada porque creo que es más fácil<br />
expresar las cosas con imágenes. Quiero que se den cuenta del amor que<br />
les tenemos, a ambos lados de la familia, porque han sido un gran aporte<br />
para mi esposo y para mí. Sin ellos no podríamos estar logrando todo lo<br />
que estamos haciendo este año”, afirma Edith.<br />
Paulina Bucarey<br />
INGREDIENTES<br />
Pavo<br />
Vino Blanco<br />
Manzanas<br />
PREPARACIÓN<br />
RECETA<br />
PAVO NAVIDEÑO<br />
Paulina Bucarey<br />
Naranjas<br />
Uvas<br />
Sal<br />
Pimienta Tomillo<br />
Vinagre Blanco<br />
Lavar el pavo y dejar en vinagre blanco por<br />
30 minutos.<br />
Pelar las frutas para introducir al interior<br />
del pavo<br />
Rellenar y aliñar con sal, pimienta y tomillo<br />
a gusto<br />
Colocar el pavo en la lata del horno con vino<br />
blanco y hornear aproximadamente 6 horas.<br />
8 9
HABLEMOS DE<br />
HABLEMOS DE<br />
Nutrición infantil:<br />
CLAVES PARA CUIDAR<br />
LA ALIMENTACIÓN DE<br />
TUS HIJOS ESTE VERANO<br />
Feria Saludable:<br />
Carozzi nos enseña<br />
una forma sencilla de medir<br />
nuestras porciones<br />
Termina el año escolar y los niños vuelven a pasar la jornada en la casa, lo que implica mayor responsabilidad<br />
para los padres. Uno de los aspectos más importantes es la alimentación que, planificada de la forma<br />
correcta, puede significar una oportunidad para mejorar los hábitos y combatir el sobrepeso infantil.<br />
Al ser consultada sobre nutrición, la Dra. Jessie Niklitschek, pediatra<br />
nutrióloga de nuestra Clínica, empieza por advertir sobre uno de los<br />
principales fenómenos que afecta la salud de los niños en Chile: “Estamos<br />
ante una epidemia de sobrepeso y obesidad en los niños. La alimentación<br />
se improvisa mucho, no es algo que las familias planifiquen, pero hay<br />
cosas que como papás podemos hacer para que<br />
esta situación mejore”, asegura.<br />
Menos improvisación, más horarios<br />
Para la doctora Niklitschek, uno de los principales<br />
cambios en que deben incursionar las familias es<br />
restituir las cuatro comidas diarias –desayuno,<br />
almuerzo, once y cena –en horarios establecidos,<br />
que se cumplan día a día.<br />
Esto no sólo asegura comer la cantidad de veces<br />
adecuada, sino además ayuda a incorporar todos<br />
los nutrientes necesarios: “Muchos niños comen<br />
dos veces al día” –explica la doctora –“En la mañana<br />
se toman una leche, almuerzan más o menos bien<br />
en el colegio y después toman once. ¿Dónde está<br />
la ensalada, dónde está la fruta, dónde le puedo dar<br />
legumbres si eliminamos la cena y no tomamos un buen desayuno?”.<br />
De acuerdo al último estudio de Activa Research sobre los hábitos<br />
alimenticios de los chilenos, sólo el 27% cena a diario, por lo que<br />
aproximadamente 2 de cada 3 familias han eliminado esta comida de su<br />
dieta. Esta costumbre dificulta cumplir con las Guías Alimentarias para la<br />
Población Chilena, que tiene, entre sus indicaciones, el consumo de tres<br />
frutas y dos ensaladas al día.<br />
Cocinar, ofrecer y acompañar: tres claves para<br />
comer mejor<br />
La comida chatarra, las bebidas azucaradas y las<br />
golosinas se han vuelto costumbre en la alimentación<br />
de nuestros hijos, por lo que entusiasmarlos a comer<br />
frutas, verduras y legumbres no siempre es tarea<br />
sencilla.<br />
La Dra. Niklitschek delinea tres pilares para lograr este<br />
cometido: retomar la cocina, ofrecer los alimentos y<br />
acompañar a los niños durante las comidas.<br />
1) Cocinar<br />
“La cantidad de casas en que ya no se cocina es<br />
impresionante” –apunta la doctora –“Durante la<br />
semana el niño almuerza en el colegio y después en la noche tomamos<br />
once, por lo tanto, no hay que cocinar. Sólo cocinamos el fin de semana,<br />
si no salimos a comer afuera”.<br />
Retomar la costumbre de la cocina nos puede ayudar a reincorporar<br />
recetas tradicionales y muy saludables. El charquicán, la carbonada y los<br />
budines de verduras son algunos de los platos que resalta la especialista.<br />
2) Ofrecer<br />
El segundo pilar tiene que ver con que los padres asuman un rol activo<br />
en las opciones alimenticias de sus hijos: “Yo aún no conozco al niño que<br />
espontáneamente vaya a lavar una manzana, la troce y se la coma” –<br />
relata la nutrióloga –“Es distinto que yo le diga que saque una manzana<br />
a que se la ponga en tajadas en un plato o se la mezcle con trocitos de<br />
frutilla. Hay que ser más creativos”-<br />
La doctora también explica que no hay que rendirse ante el primer no me<br />
gusta: “Para que yo le enseñe a un niño a comer algo, tengo que dárselo<br />
entre 10 a 15 veces, tengo que jugar con el alimento para que el niño<br />
aprenda a comerlo”, indica.<br />
3) Acompañar<br />
En tercer lugar, la nutrióloga resalta la importancia de asumir hábitos<br />
saludables conjuntos: “El que comamos todos juntos permite modelar<br />
a mi hijo: enseñarle desde cómo tomar un tenedor, hasta el hábito de<br />
comer ensaladas, pescados y legumbres”, asegura.<br />
“La mayoría de los papás que tienen niños con sobrepeso no quieren<br />
cambiar los hábitos como familia, sino que quieren que sólo el niño los<br />
cambie. Esto es muy violento y el mensaje debiera ser el contrario, el<br />
que apunte a que todos comamos lo mismo y todos estemos mejor”,<br />
recomienda.<br />
La Feria Saludable realizada en nuestra Clínica el pasado 3 de<br />
noviembre, contó con la colaboración de Sodexo y tuvo entre sus<br />
invitados a la marcas Guallarauco, Daily Fresh, Nestlé y los jugos<br />
prensados Green Beats.<br />
La nutricionista Vivianne Netle, que nos acompañó representando<br />
a los productos Vivo de Carozzi, compartió con nuestros<br />
colaboradores útiles consejos para medir las porciones de los<br />
alimentos usando las manos:<br />
“Las manos también miden la estatura, entonces si nosotros<br />
ponemos por ejemplo un dedito de nuestra mano para medir la<br />
mantequilla, sería la recomendación ideal para cada uno. Así es<br />
más didáctico y podemos enseñar fácilmente a los niños”, explicó.<br />
10 11
SCANNER A<br />
SCANNER A<br />
Unidad Coronaria:<br />
AL RESCATE DEL CORAZÓN<br />
DE NUESTROS PACIENTES<br />
Personas que sufrieron un infarto, que requieren cirugía cardiaca o esperan un trasplante, que<br />
necesitan asistencia ventricular o precisan de monitorización post pabellón. Éstos y otros tipos de<br />
pacientes recibe la Unidad Coronaria de nuestra Clínica; un pequeño y afiatado equipo que pronto<br />
verá ampliadas sus capacidades, con la implementación del Intermedio Coronario.<br />
No obstante, la mayoría deja el servicio en perfectas<br />
condiciones, lo que contrasta con la mayoría de las<br />
Unidades de Cuidados Intensivos: “El 95% de mis<br />
pacientes se va caminando y yo sé que los voy a ver de<br />
nuevo, que los voy a ver bien. Esa es mi motivación para<br />
trabajar en una unidad coronaria”, cuenta Erwin Segovia, auxiliar<br />
de enfermería del servicio.<br />
“Tú haces contención emocional al paciente, haces contención emocional<br />
a la familia” –comenta la enfermera María José Barra –“Y cuando se<br />
van de alta, nos vienen a ver, lo que es impagable. Tenemos pacientes<br />
trasplantados de hace 10 años que todavía nos vienen a ver, ¡y la familia<br />
también! De repente viene solamente la familia a vernos”.<br />
Profesionales en constante formación<br />
Médicos, enfermeros y auxiliares de enfermería de esta área, deben contar<br />
con experiencia en medicina interna o unidades de cuidados intensivos,<br />
lo que se acompaña con una formación especializada en patologías<br />
coronarias.<br />
Entre los enfermeros y enfermeras, se promueve la educación en<br />
condiciones cardiacas específicas y las drogas que se utilizan<br />
para enfrentarlas. El equipo médico cuenta con seis<br />
cardiólogos especializados y cuatro en formación;<br />
y los auxiliares adquieren conocimientos de los<br />
trazados específicos de los monitores y ventilación.<br />
“La verdad es que, como todos tenemos la<br />
camiseta puesta por la coronaria, estamos<br />
todos súper en buena onda para ayudar en<br />
lo que se pueda, y que este nuevo proyecto<br />
resulte”, cuenta la enfermera María José<br />
Barra.<br />
María José Barra y Pilar<br />
Villalobos, Enfermeras<br />
La implementación del intermedio ha significado<br />
capacitar y preparar a muchos trabajadores,<br />
particularmente enfermeras. Estos postulantes han trabajado en los<br />
turnos de la Unidad Coronaria durante más de un mes y medio: “Se han<br />
formado todo este tiempo acá y se ven muy interesadas. Les gusta mucho<br />
la dinámica de una UCI Coronaria, creo que va a salir muy bien”, evalúa<br />
la enferma Pillar Villalobos, que se ha encargado de parte de la formación<br />
de las nuevas profesionales.<br />
El nuevo intermedio cuenta con 12 camas más, las que se abrieron este<br />
19 de diciembre, lo que además de dar mayor capacidad a la unidad, les<br />
permitirá ofrecer a sus pacientes los cuidados y drogas especializadas<br />
para proteger sus condiciones cardiológicas.<br />
“Con esto vamos a poder dar una mejor y más rápida respuesta a la<br />
demanda y a los pacientes que llegan a la urgencia críticamente<br />
enfermos, o a los post operatorios de algunas cirugías que<br />
requieren cuidado vascular. La idea es aumentar la seguridad de<br />
los pacientes, para que estén prontamente en el lugar donde<br />
estarán mejor cuidados”, agrega el Dr. Peralta.<br />
Los 51 técnicos y profesionales que se desempeñan en nuestra Unidad<br />
Coronaria están siempre atentos a recibir a los pacientes que requieren<br />
cuidado intensivo por sus condiciones cardiacas. En cada turno, dos<br />
médicos, tres enfermeras, cinco auxiliares de enfermería,<br />
un estafeta y una secretaria ejercen esta labor,<br />
desarrollando competencias particulares en el<br />
ámbito profesional y enfrentando una serie de<br />
desafíos.<br />
Los pacientes de la unidad<br />
“Habitualmente los pacientes que ingresan acá<br />
ya tienen un antecedente de ser hipertensos, o<br />
algunos ya están infartados. Muchas veces llegan<br />
asustados, entonces hay que explicarles lo que es la<br />
patología, se da contención al paciente y a su familia. El<br />
hecho de conversar ya te baja el nivel de estrés del ingreso”, explica Ana<br />
María Valenzuela, enfermera coordinadora del área.<br />
Junto con esto, el Dr. Juan Pablo Peralta, médico jefe de<br />
la Unidad Coronaria, resalta la relación que se puede<br />
establecer con el paciente y la delicadeza de su<br />
condición, que puede cambiar abruptamente: “Son<br />
pacientes que se pueden ver muy sanos. Suelen estar<br />
conscientes y pueden estar sentados, conversando, y de<br />
un momento a otro hacer una arritmia grave que los<br />
pone en riesgo vital”, cuenta.<br />
El tiempo promedio de estadía es de tres a cuatro noches,<br />
y las excepciones se suelen dar en pacientes con insuficiencias<br />
cardiacas severas o que se encuentran en espera para un trasplante.<br />
Paulina Cerca, auxiliar de enfermería, celebra la<br />
igualdad y compañerismo con que se desenvuelven<br />
todos los miembros del equipo: “Se complementa<br />
muy bien lo que es el trabajo del enfermero con el<br />
auxiliar de enfermería. Es un trabajo bien sólido”.<br />
Preparándose para Intermedio Coronario<br />
Para fin de año está planificada la implementación del Intermedio<br />
Coronario, una unidad intermedia especializada en patologías cardíacas,<br />
que permitirá aumentar la capacidad de camas, que a la fecha suman 14.<br />
El Dr. Peralta cuenta que “a veces nos damos cuenta de que el paciente<br />
es de más cuidado que el que pensábamos y tenemos que priorizar: qué<br />
paciente es indispensable que esté en una unidad intensiva coronaria<br />
y cuál puede ser tratado de forma adecuada en las otras unidades de<br />
intermedio”.<br />
12 13
NUESTRA COMUNIDAD<br />
NUESTRA COMUNIDAD<br />
CLIMA ORGANIZACIONAL:<br />
POR SEGUNDA VEZ<br />
SE APLICA LA ENCUESTA<br />
QUE MIDE CÓMO PERCIBIMOS<br />
NUESTRO ENTORNO LABORAL<br />
Durante diciembre, nuestros colaboradores pudieron contestar la segunda Encuesta de Clima<br />
Interno de Clínica Dávila. A un año de su primera aplicación, esta herramienta ha permitido desplegar<br />
distintas estrategias para potenciar un ambiente laboral óptimo, que aporte al desempeño y<br />
felicidad de todo nuestro personal. ¡Conoce aquí estas iniciativas!<br />
Hace un año se aplicó en nuestra clínica la primera Encuesta de<br />
Clima Interno, orientada a detectar la percepción de los trabajadores<br />
sobre distintas dimensiones del clima<br />
organizacional: la comunicación, el<br />
liderazgo, trabajo en equipo, beneficios y<br />
remuneraciones, entre otras.<br />
“La Gerencia y Dirección Médica le han<br />
dado una gran importancia a la experiencia<br />
de los trabajadores en la Clínica. Por esto<br />
se instauró esta encuesta anual, para ir<br />
midiendo los avances en esta materia, y<br />
diseñar intervenciones orientadas a mejorar<br />
aquellas dimensiones mal evaluadas. Y<br />
para realizar esta gestión incorporamos al<br />
equipo al psicólogo laboral Mario Ramírez,<br />
quien se ha reunido con las jefaturas y<br />
con los trabajadores con el fin de detectar<br />
las debilidades, fortalezas y soluciones<br />
en materia de clima interno”, comenta<br />
Macarena Bowen, jefa de Desarrollo<br />
Organizacional y Comunicaciones Internas.<br />
“El clima tiene varias aristas” –explica Mario<br />
Ramírez –“Se evalúan desde aspectos físicos, como la infraestructura y<br />
las condiciones de trabajo; y por otra parte aspectos más intangibles,<br />
como las relaciones que se establecen entre los colaboradores y cómo se<br />
percibe el liderazgo”.<br />
¿Por qué es importante?<br />
Según el último estudio de la consultora Spring Professional, lo que más<br />
motiva a los trabajadores a mejorar su rendimiento es desenvolverse en<br />
un buen ambiente laboral. Esta afirmación fue sostenida por el 37% de<br />
los encuestados, ocupando un lugar más importante que la estabilidad<br />
(22%), la realización personal (17%) e incluso el salario (17%).<br />
Otro aspecto fundamental es la calidad<br />
de nuestros líderes. Un estudio de la<br />
Universidad Siglo 21 de Argentina concluyó<br />
que sólo uno de cada diez trabajadores<br />
considera que su jefe ejerce un liderazgo<br />
efectivo, lo que repercute en la percepción<br />
sobre la resolución de problemas (casi el<br />
70% determinó que sus jefes no lo hacen<br />
adecuadamente).<br />
Álvaro Ugarte, Jefe de Gestión Talento,<br />
trabaja en la logística y administración de<br />
la Escuela de Liderazgo de Clínica Dávila;<br />
un programa de formación para nuestros<br />
profesionales que ofrece tres diplomados,<br />
cursos técnicos por especialidad y ocho<br />
talleres conductuales.<br />
“En el mundo de la salud todos los<br />
profesionales clínicos son líderes de<br />
equipo (…). Dada nuestra estructura<br />
organizacional, siempre están a cargo de personas y pacientes, y<br />
queremos que tengan habilidades que les permitan hacer su trabajo de<br />
forma más amigable”, indica.<br />
Buenas prácticas, ¿cómo las aplicamos?<br />
Las buenas prácticas son una de las herramientas más importantes para<br />
potenciar el clima laboral, y asegurar un impacto positivo del ambiente<br />
en el desempeño de nuestros colaboradores.<br />
“Esto tiene que ver con acciones que permitan<br />
generar un buen clima, y van desde mantener<br />
la comunicación dentro de los equipos de<br />
trabajo, hasta los reconocimientos que hagan<br />
las jefaturas de sus colaboradores”, puntualiza<br />
Mario Ramírez.<br />
La comunicación ha sido una de las directrices de<br />
Leonor Garrido, coordinadora del servicio de Urgencia<br />
Adulto. Diariamente realiza reuniones con distintos<br />
miembros de su equipo para discutir el estado del<br />
ambiente laboral. Estas instancias, además, han<br />
permitido incorporar a los colaboradores en la<br />
toma de decisiones:<br />
“Se cambió el concepto: de transmitir la norma,<br />
a hacer la norma con ellos (…). Yo no saco nada<br />
escrito hasta que conversó con todos” -comenta,<br />
y agrega –“Se reactivó además nuestro boletín<br />
informativo: todas las conversaciones del mes, todo<br />
lo que sale de Urgencia está ahí”.<br />
Este aspecto también se ha priorizado en el servicio Médico Quirúrgico.<br />
Georgina Pavez, enfermera coordinadora, participó en la creación de un<br />
políptico especial y exclusivo para sus colaboradores:<br />
“Decidimos diseñar uno específico para que nuestros profesionales lo<br />
tengan y puedan revisar la normativa; para que todos estén informados y<br />
favorecer la comunicación entre todos”, apunta.<br />
Georgina considera que la comunicación contribuye a relevar el rol de<br />
cada funcionario en el cuidado del ambiente laboral: “Todo el equipo está<br />
participando en focus group y asistiendo a los distintos talleres de clima,<br />
para que entendamos que el tema corresponde a todos (…). Siento a la<br />
gente mucho más cercana y con ganas de colaborar; comunicándose y<br />
dando ideas para el servicio”, comenta.<br />
Álvaro Ugarte, Jefe de Gestión Talento<br />
Por otro lado, potenciar la cultura de reconocimientos<br />
ha sido el norte de la UPC Pediátrica. Ana María<br />
Oyarzún, coordinadora del servicio, asegura que<br />
esta ha sido una de las mayores transformaciones<br />
en la unidad, y que ha despertado interés en los<br />
colaboradores por participar.<br />
“Lo que nosotros hemos hecho es potenciar todo lo que<br />
está haciendo la institución en el sentido de reconocimiento:<br />
hacemos una votación popular, ingresamos cada uno de los datos y la<br />
gente se incluye, votando por quien quiere que sea reconocido en cada<br />
espíritu del ADN Dávila (…). Cada vez más personas participan en la<br />
entrega del premio y quieren salir en la foto”, relata.<br />
Si también quieres potenciar el bienestar laboral en tu unidad, ¡no te<br />
quedes fuera! Participa de esta importante medición en diciembre y<br />
sigamos construyendo un mejor clima ¡para todos!<br />
Georgina Pavéz, Servicio Médico Quirúrgico<br />
14 15
¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />
¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />
CERP:<br />
EL CENTRO DE<br />
CAPACITACIÓN DE<br />
CLÍNICA DÁVILA CUENTA<br />
CON NUEVOS CURSOS E<br />
INSTALACIONES<br />
NUESTRA AUTO CONSULTA<br />
SE RENUEVA<br />
PARA FACILITAR LA GESTIÓN DE LOS<br />
COLABORADORES<br />
En línea con el interés de nuestra Clínica por potenciar el desarrollo docente, nuestro centro de<br />
capacitación en salud, CERP, inauguró durante el mes de octubre una nueva infraestructura con siete<br />
salas de simulación y dos auditorios. Conoce aquí los desafíos que tiene CERP con estas novedades<br />
¡y las oportunidades que vienen para ti!<br />
Hace nueve años, el Centro de Entrenamiento en Reanimación y<br />
Prevención era una pequeña OTEC instalada en el tercer piso del edificio<br />
C. El centro impartía los cursos certificados por la American Heart<br />
Association (AHA) –institución que acredita las guías de los cursos de<br />
primeros auxilios y reanimación cardio-pulmonar (RCP).<br />
“En 2016 nació la inquietud de abrirse a nuevos cursos, y antes no lo<br />
podíamos hacer porque no teníamos el lugar físico. Nosotros queremos<br />
destacar. Ya somos reconocidos en el mundo de salud por los cursos<br />
AHA, y después de que nuestra Clínica decidió que se iba a potenciar<br />
la capacitación y educación, pudimos tocar otras temáticas y abrirnos a<br />
un mundo más amplio”, explica Alejandra Quezada, Subgerente de CERP.<br />
En sus nuevas siete salas de simulación y dos auditorios para el desarrollo<br />
de las clases, los profesionales podrán acceder a los cursos AHA originales,<br />
cursos de RCP, Electrocardiografía Básica y Ecocardiografía Transesofágica<br />
y Transtorácica. A estos se suman nuevas temáticas, como capacitación<br />
en Catéter Periférico (PICC), Ventilación Mecánica e IAAS (Infecciones<br />
Asociadas a la Atención de Salud).<br />
Excelencia y reconocimiento<br />
Si bien el CERP está dirigido especialmente a los profesionales de<br />
nuestra Clínica, también abre su oferta a una variedad de clientes y<br />
empresas; entre ellos distintas instituciones de educación superior, como<br />
la Universidad de Los Andes, la Universidad de Concepción y el Duoc;<br />
e instituciones de salud, como el Hospital Clínico de la Universidad de<br />
Chile, la Clínica Las Condes, el Hospital del Profesor y el hospital Luis<br />
Calvo Mackenna, entre otros.<br />
“Son más de 2 mil personas las que en un año se capacitan en CERP”,<br />
estima Wendy Carvajal, encargada de la coordinación académica del<br />
centro. Wendy explica que, en promedio, 250 personas toman los cursos<br />
cada mes, y asegura que están abiertas las posibilidades para seguir<br />
creciendo.<br />
Los instructores que desempeñan la labor docente están acreditados<br />
por la American Heart Association. Son 25 profesionales de alto nivel, a<br />
quienes se suma un grupo de profesionales propios de Dávila, que serán<br />
los encargados de impartir los temas nuevos.<br />
“CERP Dávila es nuestra certificación, y es muy valorada en el mundo de<br />
la salud. Nosotros vamos hacia la capacitación constante de las temáticas<br />
que son relevantes hoy en día; hacia allá tenemos que avanzar”, afirma<br />
Alejandra Quezada.<br />
Importante descuento para colaboradores Dávila<br />
Los cursos impartidos por CERP están orientados de forma exclusiva<br />
a temáticas de salud, dirigidos a los profesionales y técnicos que<br />
se desempeñan en hospitales y clínicas. Pero su foco principal son<br />
los trabajadores de nuestra Clínica. Es por esta razón que nuestros<br />
colaboradores ya pueden acceder a un 20% de descuento en el valor de<br />
la inscripción a todos los cursos, para ellos y para su grupo familiar.<br />
“Nosotros estamos entrando en un mundo en que no tienes que ir a hacer<br />
diplomado ni magíster, sino que puedes hacer un curso de especialización<br />
de uno o dos días en temáticas específicas, y estás listo para desempeñarte<br />
en lo que tienes que hacer” –afirma Alejandra –“Esto lo hacemos para que<br />
los profesionales logren tener mejores competencias”, agrega.<br />
Para conocer la oferta académica completa y enterarte de todas las<br />
novedades, ingresa a www.cerp.cl; o comunícate al correo cerp@davila.cl.<br />
Está en nuestro ADN buscar la mejora continua. Por ello, y para poder<br />
facilitar la experiencia de nuestros colaboradores en el sistema de<br />
Autoconsulta de nuestro Portal Dávila (www.portal.davila.cl), la Gerencia<br />
de Recursos Humanos tendrá disponible una versión 2.0 a partir de<br />
diciembre, con una renovada gráfica y funcionalidad más eficiente.<br />
En ésta, podrán continuar accediendo a información personal como sus<br />
liquidaciones de sueldo, solicitudes de vacaciones y días administrativos,<br />
entre otros servicios, pero con una firma digital validada por Autentia<br />
(empresa externa de soporte informático para el área de la Salud), es<br />
decir un conjunto de datos electrónicos que se asocian al documento<br />
solicitado en línea, que permite identificar al firmante de manera<br />
inequívoca y asegurar así la integridad del documento firmado.<br />
Por ejemplo, ahora los contratos de trabajo y anexos serán firmados con<br />
este pin de firma, ya no más en papel impreso, lo que está en línea con<br />
nuestra misión como Green Hospital, al convertirse en una plataforma<br />
más amigable con el medio ambiente, gracias a la disminución de la<br />
cantidad de papel utilizada en nuestros procesos.<br />
Cambios importantes: nueva clave y pin de firma<br />
En esta nueva versión de nuestra Autoconsulta ya no usaremos nuestra<br />
clave actual, ahora debemos ingresar de la siguiente forma:<br />
Usuario: Rut sin puntos, con guión y con dígito verificador,<br />
ej: 12345678-9<br />
Password: la misma que usabas antes, pero completando con 0 (ceros)<br />
hasta llegar a 8 dígitos.<br />
Una vez dentro de la Autoconsulta 2.0 encontraremos distintas carpetas<br />
en la parte superior que desplegarán los menús, donde podremos solicitar<br />
vacaciones, días administrativos, actualizar nuestros datos, acceder<br />
a copias de nuestros contratos, entre otros. Para cada uno de estos<br />
procesos, se nos solicitará un pin de firma -clave alfanumérica- el que<br />
es validado por Autentia. Y para solicitarlo debemos ingresar a la última<br />
carpeta del menú superior y buscar el link “solicitud de pin de firma”, y<br />
seguir los pasos indicados. Este pin lo entrega directamente Autentia, no<br />
la Clínica, y no se puede cambiar. Con éste podremos realizar todos los<br />
trámites que hacemos actualmente en este sistema. Se puede solicitar<br />
múltiples veces, en caso de olvidarlo.<br />
Con esta innovación la Gerencia de RR.HH. busca entregar información<br />
de manera eficaz y oportuna, simplificando los trámites de nuestros<br />
colaboradores. Si quieres saber más sobre cómo usar este renovado<br />
servicio, puedes acceder a los manuales de consulta disponibles en<br />
portal.davila.cl, dentro del mismo botón de Autoconsulta, buscar a los<br />
embajadores de esta innovación identificados con un pin, o consultando<br />
directamente a sus jefaturas.<br />
16 17
¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />
¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />
LA RECONOCIDA ENFERMERA JEAN<br />
WATSON EXPUSO SOBRE CUIDADOS<br />
HUMANIZADOS EN NUESTRA CLÍNICA<br />
Jean Watson, fundadora del Center of Human Caring en Colorado,<br />
Estados Unidos, estuvo en nuestra Clínica para presentar su teoría sobre<br />
el cuidado humanizado en el ámbito de la enfermería.<br />
Con un auditorio lleno, la destacada enfermera Jean Watson impartió una<br />
charla a nuestros colaboradores sobre su teoría del cuidado humanizado<br />
y las directrices que debiese seguir una atención y cuidado del paciente,<br />
centradas en otro enfoque.<br />
“Las enfermeras trabajan con personas, no sólo con sistemas; pero su<br />
educación y sus modelos de práctica clínica están basadas en el cuidado<br />
técnico. Eso no es trabajo de enfermería”, nos dijo Jean.<br />
La teórica conversó con todos los asistentes que se le acercaron; se tomó<br />
Dirección de Operaciones Clínicas:<br />
fotografías y contestó preguntas durante todo el coffee break de la<br />
instancia.<br />
“Ha sido muy impresionante la recepción acá. Hoy aprendí acerca de los<br />
valores que ustedes hacen explícitos en su sistema (los componentes<br />
del ADN Dávila), y cómo los traducen en la práctica profesional y lo<br />
impulsan como guía”, destacó la enfermera, demostrando su positiva<br />
impresión respecto de la importancia que la gerencia de RR.HH. da a<br />
la formación, el desarrollo profesional y aprendizaje continuo de los<br />
colaboradores.<br />
CÓMO NUESTRA CLÍNICA REENFOCA SU CALIDAD<br />
A partir del proyecto “Clínica Dávila 3.0” que nuestro nuevo<br />
Director Médico, el Dr. André Fassler, ha planteado para nuestra<br />
Institución, es que se incorpora un nuevo cargo: Director Médico<br />
de Operaciones Clínicas. Éste fue asumido por el Dr. Gastón<br />
Figueroa, quien se abocará a potenciar los estándares de nuestra<br />
actividad clínica.<br />
“En este minuto, gran parte de lo que medimos en términos de actividad clínica tiene que<br />
ver con la cantidad de cosas que hacemos: la cantidad de intervenciones, la cantidad de<br />
procedimientos, la cantidad de exámenes. Ese ha sido el gran parámetro y, ahora, el sentido<br />
es distinto”, explica el Dr. Figueroa, nuevo Director Médico de Operaciones Clínicas.<br />
Esta nueva función perseguirá medir bajo renovados parámetros el servicio de salud que<br />
ofrecemos en nuestra Clínica, teniendo la calidad como eje central:<br />
“Más allá de medir el número de actividades, lo que queremos es generar<br />
herramientas que nos permitan mejorar en términos de rendimiento, eficacia,<br />
rentabilidad y satisfacción de los pacientes. Queremos tomarlo como una<br />
actividad formal, que las actividades de mejora sean un trabajo continuo y<br />
permanente”, explica.<br />
El proceso propuesto por este nuevo proyecto de Clínica se compondrá de dos grandes<br />
etapas. En primer lugar, la Dirección Médica se propone realizar un diagnóstico completo<br />
de la actividad clínica, contemplando tiempos y resultados; y en segundo lugar, se buscará<br />
educar a los equipos y servicios para implementar técnicas de mejora enfocadas al trabajo<br />
en equipo, optimización de los resultados y disminución de pérdidas.<br />
Apoyo al tratamiento de patologías GES:<br />
CLÍNICA DÁVILA ESTABLECE CONVENIO<br />
PARA OPERAR DE CATARATAS A<br />
PACIENTES DE LISTA DE ESPERA FONASA<br />
El compromiso con la salud pública y el alivio de las listas de espera de patologías GES es<br />
muy importante para nuestra Clínica. Por ello, durante noviembre se inició un convenio,<br />
establecido a través de Empresas Banmédica, para recibir pacientes de cataratas desde el<br />
sistema público. Gracias a este esfuerzo conducido por la CPC -en conjunto con diversos<br />
actores del sector privado -cerca de 200 pacientes lograrían operarse, tras años de espera.<br />
El compromiso con la salud pública y el alivio de las listas de espera de<br />
patologías GES es muy importante para nuestra Clínica. Por ello, durante<br />
noviembre se inició un convenio, establecido a través de Empresas<br />
Banmédica, para recibir pacientes de cataratas desde el sistema público.<br />
Gracias a este esfuerzo conducido por la CPC -en conjunto con diversos<br />
actores del sector privado -cerca de 200 pacientes lograrían operarse, tras<br />
años de espera.<br />
Dominique Henríquez, Jefe de Gestión Comercial de nuestra Clínica, ha<br />
estado a cargo de la gestión del proyecto, coordinando las acciones con<br />
Fonasa. Además, es ella quien recibe y da seguimiento a los pacientes<br />
que, tras pasar 2, 3 o hasta 4 años en la lista de espera para acceder a una<br />
cirugía de cataratas, llegan a recibir el tratamiento con los oftalmólogos<br />
de Dávila.<br />
En la Unidad de Gestión Paciente, se le entregan todas las indicaciones<br />
para llevar a cabo el procedimiento. Posteriormente se los acompaña<br />
hasta que los toma el flujo de admisión, y proceden a prepararse para<br />
la cirugía o a realizarse los controles post operatorios.<br />
“Estos son pacientes (comúnmente) mayores de 85 años, entonces<br />
el acompañamiento que les hacemos es para ellos impagable.<br />
Además, valoran muchísimo que, en menos de un mes desde que<br />
se los contactó, ya están operados”, cuenta Dominique.<br />
Esta forma de atención, que hace un total seguimiento, se replica<br />
en los tres controles posteriores a la cirugía, contemplados en el<br />
convenio con el sistema Fonasa: “Si el paciente tiene una duda<br />
nos llama, nos va a buscar a la oficina. En general encuentran<br />
importante la cercanía; conocemos a sus familiares y todos se<br />
sienten acogidos acá en la Clínica”, apunta, a lo que agrega<br />
que esto se logra “con un gran apoyo y soporte desde<br />
todas las unidades (...) desde los médicos, enfermeras<br />
y todo el equipo clínico y administrativo”.<br />
Clínica Dávila es uno de los principales prestadores privados para el<br />
servicio público de salud y ofrece apoyo consistente en la solución de<br />
las listas de espera de patologías GES.<br />
La Subgerencia de Convenios y Sector Público, a cargo de Christian<br />
Ellis, es la encargada de abordar esta misión: “El rol que cumplimos<br />
nosotros como institución es un rol social” –explica –“Lo que se<br />
consigue con este tipo de iniciativas es sumamente potente, tanto en<br />
lo que significa para el sector público, como en el resultado<br />
que obtiene cada paciente, que involucra también su<br />
sistema social y su familia. Aquí hay un beneficio<br />
global”, puntualiza Christian.<br />
18 19
DÁVILA SOCIAL<br />
Colegio Construyendo Sueños:<br />
ALUMNA DE<br />
NUESTRA ESCUELA<br />
INTRAHOSPITALARIA<br />
CELEBRÓ SU<br />
PRIMERA COMUNIÓN<br />
EN LA CLÍNICA<br />
DÁVILA SOCIAL<br />
Los quisimos atender como ellos atienden a nuestros pacientes:<br />
¡FELIZ DÍA A TODOS NUESTROS<br />
AUXILIARES DE ENFERMERÍA!<br />
Del 27 al 30 de noviembre, quisimos celebrar a nuestros Auxiliares y Técnicos de Enfermería, en un desayuno con animación,<br />
baile, karaoke y presentaciones de artistas. Estuvimos muy contentos de contar con la presencia de nuestro Director<br />
Médico, el Dr. André Fassler, quien dirigió unas palabras a nuestros colaboradores.<br />
Daylin Javiera, alumna del Colegio Construyendo Sueños,<br />
celebró el pasado viernes 20 de octubre su primera<br />
comunión en el oratorio de nuestra clínica. La ceremonia<br />
fue oficiada por el padre Antonio y contó con la presencia<br />
de la familia de Daylin, sus profesores y algunos de los<br />
profesionales de salud que la atendieron y cuidaron.<br />
El Colegio Construyendo Sueños es una escuela con 11<br />
años de funcionamiento al interior de Clínica Dávila.<br />
Su propósito es dar continuidad de estudios a niños y<br />
jóvenes con enfermedades crónicas o ambulatorias, y cuyo<br />
tratamiento les impide seguir asistiendo a sus colegios.<br />
“Para nosotros es muy importante todo espacio espiritual<br />
para los niños en este proceso de enfermedad”, apunta<br />
Helen Díaz, directora de la escuela. Patricia Torres, también<br />
docente de Construyendo Sueños y quien preparó a<br />
Daylin para a ceremonia, agrega: “Su ejemplo lo encuentro<br />
extraordinario”.<br />
Fernando, padre de Daylin, agradeció a Clínica Dávila por<br />
esta experiencia: “Cerramos una etapa muy importante y<br />
quiero dar agradecimiento a todos. Muy agradecidos por<br />
todo lo que nos han dado”, comenta.<br />
Karaoke, globos y un rico desayuno:<br />
¡ASÍ CELEBRAMOS A NUESTROS TECNÓLOGOS<br />
MÉDICOS Y QUÍMICOS FARMACÉUTICOS!<br />
Entre el 2 y el 4 de octubre, los protagonistas fueron los Tecnólogos Médicos y Químicos Farmacéuticos de Dávila, a<br />
quienes agradecimos por su trabajo y dedicación constantes con un rico desayuno y muchas más actividades. Ustedes<br />
son indispensables para atender y tratar sin fallas a nuestros pacientes. ¡Gracias!<br />
¡Felicitamos a Daylin y su familia por este lindo<br />
proceso que han vivido junto a nosotros!<br />
20 21
ENTRETIEMPO<br />
¡VAMOS AL CINE!<br />
Club de Lectura:<br />
“STEVE JOBS”<br />
(Isaacson Walter)<br />
“Tras entrevistarlo más de 40<br />
veces en los últimos años, y<br />
entrevistar a un centenar de<br />
personas de su entorno, familiares,<br />
amigos, adversarios y colegas,<br />
Walter Isaacson presenta la<br />
única biografía escrita con la<br />
colaboración de Jobs, el retrato<br />
definitivo de uno de los íconos<br />
indiscutibles de nuestro tiempo,<br />
la crónica de la agitada vida y<br />
abrasiva personalidad del genio<br />
cuya creatividad, energía y afán<br />
de perfeccionismo revolucionaron<br />
seis industrias: la informática, el<br />
cine de animación, la música, la<br />
telefonía, las tabletas y la edición<br />
digital.<br />
Jobs habla con sinceridad a veces brutal sobre la gente con la que ha<br />
trabajado y contra la que ha competido. De igual modo, sus amigos,<br />
rivales y colegas ofrecen una visión sin edulcorar de las pasiones, los<br />
demonios, el perfeccionismo, los deseos, el talento, los trucos y la<br />
obsesión por controlarlo todo que modelaron su visión empresarial<br />
y los innovadores productos que logró crear. Su historia, por tanto,<br />
está llena de enseñanzas sobre innovación, carácter, liderazgo y<br />
valores. La vida de un genio capaz de enfurecer y seducir a partes<br />
iguales”. (Editorial Debate, 2011).<br />
Pedro Muñoz, Supervisor de Experiencia Paciente, lo leyó por primera vez<br />
en 2013, un momento que, asegura, fue complejo en su vida. “Acababa<br />
de dejar ingeniería para dedicarme a lo que de verdad me apasiona, y<br />
este libro me convenció de que estaba haciendo lo correcto”.<br />
A la fecha ya lo ha leído tres veces, porque cree que las buenas historias<br />
deben ser contadas cada cierto tiempo, “así podremos recordar o revivir<br />
el punto exacto en que, inconscientemente, comparamos nuestras<br />
decisiones con las del protagonista”, y asegura, que eso nos puede ayudar<br />
a crecer, o volver a empezar si es necesario.<br />
La historia de Steve Jobs demuestra que su vida no fue fácil, y para Pedro,<br />
“la experiencia del protagonista nos enseña que los límites solo están<br />
en nuestra mente. Cada uno de nosotros puede ser feliz haciendo lo que<br />
ama, y el fracaso es solo el comienzo de una segunda oportunidad para<br />
intentarlo”.<br />
Pedro recomienda este libro a todos quienes sientan que no se han<br />
encontrado a sí mismos, o que hayan perdido la pasión por lo que hacen,<br />
y asegura que hay una frase que lo marcó, y que hizo que se re-planteara<br />
su desarrollo profesional:<br />
“Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida, y la única forma de<br />
estar realmente satisfecho con él es hacer lo que creas que es un<br />
gran trabajo. Y la única manera de hacer un trabajo genial es amar lo<br />
que haces. Si no lo has encontrado, sigue buscando. Al igual que con<br />
todos los asuntos del corazón, lo sabrás cuando lo encuentres. Y, como<br />
cualquier gran relación, sólo se pondrá mejor y mejor, conforme los<br />
años pasen. Así que sigue buscando hasta que lo encuentres. No te<br />
detengas (Steve Jobs)”<br />
STAR WARS, LOS ÚLTIMOS JEDI:<br />
vx¡Por fin llega a los cines la nueva entrega<br />
de esta clásica saga, con su Episodio VIII! El film<br />
retoma la historia de Rey (Daisy Ridley), que en<br />
el episodio VII tuvo su primer encuentro con la<br />
Fuerza y con el legendario Luke Skywalker. La<br />
heroína continuará la búsqueda por su destino,<br />
y también de su familia, inmersa en la guerra<br />
entre la Resistencia y la Primera República.<br />
JUMANJI, BIENVENIDOS A LA JUNGLA:<br />
Más de veinte años después del film original,<br />
estrenado en 1995, llega una segunda aventura<br />
de Jumanji. Esta vez, serán los protagonistas los<br />
que entren en el juego: cuatro adolescentes que<br />
encuentran una vieja consola, y se convierten en<br />
los avatares adultos que ellos mismos eligieron<br />
para jugar. En la selva en que se desarrolla la<br />
partida, deberán no solo ganar, sino también<br />
sobrevivir.<br />
JEEPERS CREEPERS,<br />
EL REGRESO DEL DEMONIO:<br />
La tercera parte de esta saga de terror, cuya<br />
última entrega se estrenó en 2003, llega con<br />
el mismo demonio que se alimenta de partes<br />
humanas. Retomamos la historia con los<br />
mismos personajes, ahora como adultos. Trish<br />
Jenner es madre de un adolescente, al que hace<br />
todo lo que está en su poder por proteger ante<br />
el regreso de la temible criatura.<br />
Ganadores<br />
luz, cámara<br />
¡ Responde!<br />
revista nº 124<br />
• Patricia Navarro Pérez, Auxiliar de Hotelería, Hotelería.<br />
• Emilio Silva Donoso, Auxiliar de Enfermería, UCI-Adulto.<br />
• Sara Cortes Guzmán, Auxiliar de Enfermería, Pabellón Central.<br />
• Evelyn Abarca Guajardo, Auxiliar de nutrición, Nutrición Clínica.<br />
• Evelyn Banda Marchant, Auxiliar de nutrición. Nutrición Clínica.<br />
¡Felicitaciones!<br />
ENTRADA<br />
CINE<br />
ENTRADA<br />
CINE<br />
NT<br />
SORTEO REVISTA SOMOS DÁVILA Nº<strong>125</strong><br />
1. ¿Para la implementación de qué nuevo servicio<br />
se está preparando nuestra Unidad Coronaria?<br />
2. ¿En qué porcentaje está estimada la prevalencia del síndrome<br />
de apnea obstructiva del sueño (SAHOS) en hombres mayores de 40 años?<br />
3. ¿Qué cursos se imparten en el Centro de Entrenamiento<br />
de Reanimación y Prevención (CERP)?Da tres ejemplos<br />
4. ¿Qué reconocida enfermera estadounidense<br />
dio una charla recientemente en nuestra clínica?<br />
5. Acorde a la Dra. Jessie Niklitschek,<br />
¿cuántas comidas diarias debemos dar a nuestros hijos?¿Cuáles son?<br />
¡Contesta las preguntas a través de nuestra página de Facebook, Comunidad Dávila!<br />
Si aún no estás inscrito, envía tu solicitud respondiendo a las preguntas y te incluiremos<br />
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No solo nos gusta…<br />
¡NOS<br />
ENCAN<br />
TA!<br />
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