28.12.2017 Views

Somos_Davila_125

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Nutrición infantil:<br />

CLAVES PARA<br />

CUIDAR SU<br />

ALIMENTACIÓN<br />

ESTE VERANO<br />

Apneas obstructivas del sueño:<br />

CONOCE ESTE SÍNDROME,<br />

MIDE TU NIVEL DE RIESGO<br />

Y ¡EVITA COMPLICACIONES!<br />

ENCUESTA DE<br />

CLIMA LABORAL:<br />

¡TODOS SUMAMOS!<br />

Diciembre 2017 / Nº <strong>125</strong><br />

1


EDITORIAL<br />

ÍNDICE<br />

El nuevo centinela de Clínica Dávila<br />

Ya he recorrido un periodo superior a un mes en la Dirección Médica.<br />

Me instalo en mi escritorio y -como comensal no invitado- se asoma<br />

el Tupahue (palabra quechua que significa centinela), como se conocía<br />

antiguamente al ahora llamado Cerro San Cristóbal. Se posa día tras día<br />

por mi ventana, que en antaño fue vidriera de otro y lo acompañó por<br />

tantos años.<br />

Comenzar a sentir y comprender la llegada a este nuevo puesto y<br />

su envergadura, advertir al igual que este “centinela”, el cómo uno se<br />

inserta en un proceso al cual otros se van incorporando y amoldando<br />

en las justas diferencias. Sin perder el tiempo se avizora la dinámica de<br />

funcionamiento y hora tras hora comienza a emerger el sentido y el cómo<br />

percibo este momento que se mueve hacia el mañana.<br />

Con los días empieza a estrenarse una nueva perspectiva, que siempre<br />

estuvo latente y germinó en mi natal neurocirugía, más ahora se puede<br />

plasmar en un ámbito más general, es esta idea de que podemos mejorar<br />

en base a nuestro esfuerzo y lograr cambios importantes en la forma<br />

en que movilizamos nuestra energía y transitamos de trabajar juntos a<br />

trabajar en equipo. Mi anhelo del cómo a nivel institucional podemos<br />

crecer en la mejora constante de la atención de nuestros pacientes,<br />

enfocándonos primariamente en el “por qué” estamos aquí, el por qué<br />

decidimos como individuos dedicarnos a intentar mantener la salud de<br />

otros, aunque apenas nos alcance para tratar sus enfermedades. Más aún,<br />

unir el “por qué estamos haciendo esto”, con muchos otros y en conjunto<br />

enfocarlos para lograr avanzar en procesos que tienen como centro las<br />

necesidades legítimas de nuestros pacientes, que impliquen cambios en<br />

la calidad de la atención, dando valor a ésta, logrando que el proceso de<br />

atención sea un flujo continuo, integrando el área clínica y administrativa<br />

hasta formar un equipo que confluya en una misma visión.<br />

-Y mientras vemos hacia dónde queremos ir, empujamos, lo mismo que se<br />

hizo con las piedras sacadas de la ladera sur del San Cristóbal y ahora -en<br />

vez de adoquinar Santiago y construir el puente Cal y Canto- impulsamos<br />

la construcción de nuestro camino y de ese puente que nos transborde<br />

a una Nueva Forma de Hacer Medicina, que viene a quedarse, diferente<br />

a lo que conocemos y empezamos a trabajar día a día. <strong>Somos</strong> parte<br />

importante y no sólo observadores pasivos de la formación, creación y<br />

puesta en marcha de lo que viene en el entendimiento de la salud, siendo<br />

así cómplices y actores fundamentales.<br />

A principios del siglo pasado se instaló en la segunda altura de Santiago<br />

– que me acompaña inanimado observándome sentado en mi sillón,<br />

rociado de verde y sol de mañana- el telescopio más potente del<br />

hemisferio sur y tal cual él permitió a diversos personajes mirar lo que no<br />

se podía mirar a ojo desnudo y que eran fantasías de algunos, pudiéramos<br />

nosotros observar al futuro que nos espera, hacia la nueva medicina<br />

que nos toca, a construirla, a ser partícipes en su desarrollo, liderando<br />

el proceso y tomando el justo puesto que nos corresponde, habiendo<br />

liderado durante los años precedentes múltiples procesos y cambios en<br />

la forma de abordar la salud en nuestro país, siendo por mucho tiempo<br />

bastante reservados en nuestros logros.<br />

<strong>Somos</strong> la Clínica más grande de Chile, no sólo por el número de camas,<br />

sino por la gran calidad humana que se encuentra entre estas paredes, la<br />

cantidad de profesionales de altísimo nivel que llevan sus especialidades<br />

a la frontera y todos los trabajadores que hacen esto posible.<br />

Solo me puedo sentir bien y sentado en un sillón de privilegio -aunque<br />

el trabajo es enorme- liderando esta tremenda posibilidad que tenemos<br />

todos y que se llama Clínica Dávila.<br />

Dr. André Fassler<br />

Director Médico<br />

• COMITÉ EDITORIAL CLÍNICA DÁVILA: Gregorio Airola, Gerente Recursos Humanos; Macarena Bowen, Jefa Comunicaciones y DO;<br />

Paula Daza, Directora Desarrollo, Docencia y Comunicaciones; Dragica Franulic, Subgerente Desarrollo Comercial y Marketing; Inés<br />

León, Jefa Relaciones Laborales<br />

• EDICIÓN GENERAL: Macarena Bowen<br />

• EDICIÓN PERIODÍSTICA: Isidora Ibarra, Francisco Alfero, Dominique Yunis<br />

• PERIODISTAS: Isidora Ibarra, Dominique Yunis<br />

• DIRECCIÓN CREATIVA: Martín Saavedra (Plural Comunicaciones)<br />

• DISEÑO: Carlos Penaglia (Plural Comunicaciones)<br />

• FOTOS: Plural Comunicaciones<br />

• PRODUCCIÓN: Plural Comunicaciones<br />

4<br />

6<br />

8<br />

10<br />

12<br />

14<br />

16<br />

17<br />

18<br />

18<br />

19<br />

20<br />

21<br />

21<br />

22<br />

22<br />

23<br />

23<br />

Apneas obstructivas del sueño: Conoce este síndrome, mide tu nivel de riesgo y ¡evita complicaciones!<br />

Lado V de ¡Voluntarios!<br />

Tradiciones festivas: ¿Cómo pasan la Navidad nuestros colaboradores?<br />

Nutrición infantil: Claves para cuidar la alimentación de tus hijos este verano<br />

Unidad Coronaria: Al rescate del corazón de nuestros pacientes<br />

Clima organizacional:<br />

Por segunda vez se aplicará la encuesta que mide cómo percibimos nuestro entorno laboral<br />

CERP: El centro de capacitación de Clínica Dávila cuenta con nuevos cursos e instalaciones<br />

Nuestra auto consulta se renueva para facilitar la gestión de los colaboradores<br />

La reconocida enfermera Jean Watson expuso sobre cuidados humanizados en nuestra clínica<br />

Dirección de Operaciones Clínicas: cómo nuestra Clínica reenfoca su calidad<br />

Apoyo al tratamiento de patologías GES:<br />

Clínica Dávila establece convenio para operar de cataratas a pacientes de lista de espera fonasa.<br />

Colegio Construyendo Sueños:<br />

Alumna de nuestra escuela intrahospitalaria celebró su primera comunión en la clínica<br />

Los quisimos atender como ellos atienden a nuestros pacientes:<br />

¡Feliz día a todos nuestros Auxiliares de Enfermería!<br />

Karaoke, globos y un rico desayuno:<br />

¡Así celebramos a nuestros Tecnólogos Médicos y Químicos Farmacéuticos!<br />

Club de lectura: “Steve Jobs”<br />

Resultado concurso<br />

¡Vamos al cine!<br />

Concurso: Luz, cámara ¡responde!<br />

2 3


VIDA SALUDABLE<br />

VIDA SALUDABLE<br />

Apneas obstructivas del sueño:<br />

CONOCE ESTE SÍNDROME,<br />

MIDE TU NIVEL DE RIESGO Y<br />

¡EVITA COMPLICACIONES!<br />

El síndrome de apnea o hipoapnea obstructiva del sueño, también<br />

conocido como SAHOS, es una condición creciente en la población<br />

chilena. Sus manifestaciones se dan durante las horas de sueño; y sus<br />

consecuencias las sentimos en la forma de una somnolencia diurna<br />

excesiva, acompañada cambios en el ánimo y el deterioro de nuestras<br />

habilidades cognitivas.<br />

Quienes padecen de este síndrome –cuya prevalencia ha sido estimada<br />

en un 23,4% para las mujeres y un 49,7% para los hombres mayores de<br />

40 años –someten a su aparato respiratorio a un gran esfuerzo todas<br />

las noches. Como consecuencia de un colapso parcial o total de la vía<br />

aérea, ocurren episodios de hipoxemia (es decir, una rebaja en el nivel<br />

de oxígeno en la sangre) y cambios en la presión al interior de la caja<br />

torácica.<br />

Frente a este estrés hipóxico, puede ocurrir un cese de la respiración<br />

durante más de 10 segundos, lo que provoca un microdespertar en mitad<br />

de la noche para reanudar el flujo.<br />

Un caso de SAHOS no tratado puede implicar mayor riesgo de padecer<br />

enfermedades cardiovasculares, metabólicas o cognitivas, junto con<br />

aumentar las posibilidades de sufrir un accidente de auto y una baja en<br />

la productividad laboral.<br />

¿Qué provoca el SAHOS?<br />

La principal causa de este síndrome es el Índice de Masa Corporal<br />

aumentado y más comúnmente la obesidad.<br />

Otros factores de riesgo son el tabaquismo, el uso de alcohol o sedantes,<br />

la congestión nasal, la macroglosia (cuando la lengua es más grande de<br />

lo normal), la retrognatia mandibular (cuando la mandíbula se encuentra<br />

poco proyectada en el perfil facial y en posición retrasada respecto al<br />

maxilar. ) y la menopausia.<br />

La importancia del estudio conduciéndose en nuestra clínica radica en la<br />

relación del síndrome con la alta morbilidad. Esta instancia permitirá no<br />

sólo identificar a aquellas personas más susceptibles de padecer SAHOS,<br />

sino los niveles de sobrepeso y obesidad en la comunidad.<br />

¿Quieres saber tu índice de riesgo?<br />

El doctor César Maquilón, coordinador de Médico Quirúrgico es el<br />

encargado de conducir el estudio. Su desarrollo permitirá identificar los<br />

niveles de riesgo de tener o desarrollar el síndrome de apnea de sueño.<br />

“El porcentaje de trabajadores con SAHOS en Clínica Dávila es como<br />

mínimo de 15%, y no están diagnosticados ni tratados”, estima el<br />

investigador.<br />

El estudio se desarrollará a través de la aplicación de varios score o pruebas<br />

clínicas, junto con la medición de los perímetros de cuello y abdominal<br />

y el desarrollo de algunos cuestionarios. Se medirán también los hábitos<br />

de tabaquismo y actividad física de los sujetos, junto con situarlos en una<br />

escala de somnolencia.<br />

La participación en el estudio es completamente voluntaria y se puede<br />

abandonar en cualquier momento. Los resultados serán mantenidos en<br />

secreto y, una vez concluido el proceso, el participante puede solicitar a<br />

voluntad sus resultados a los investigadores.<br />

Quienes sean identificados con el mayor riesgo, serán notificados y se<br />

les hará la sugerencia de buscar un diagnóstico. Tras la notificación, el<br />

participante puede solicitar no conocer los resultados si así lo desea.<br />

“El entregarles un dato objetivo a los funcionarios con mayor riesgo y<br />

darles una indicación de estudio para diagnóstico, les dará la oportunidad<br />

de tratarse y hacer desaparecer las complicaciones”, indica el doctor<br />

Maquilón.<br />

El pasado noviembre comenzó el estudio de Riesgo de Síndrome de Apneas<br />

o Hipoapneas Obstructivas del Sueño en Clínica Dávila; instancia en que<br />

nuestros colaboradores pueden participar como sujetos. Se trata de una<br />

enfermedad crónica altamente sub diagnosticada, cuya prevalencia en<br />

hombres mayores de 40 años se ha estimado cercana al 50%.<br />

Los pacientes que padecen diabetes tipo 2 también son propensos a<br />

padecer el síndrome, junto con quienes presentan condiciones congénitas<br />

y anomalías anatómicas como síndrome de Down, parálisis cerebral y<br />

síndrome de Pierre Robin.<br />

¿Quieres conocer más sobre este trastorno y las formas de tratarlo?<br />

Visita www.medicobroncopulmonar.cl<br />

4 5


LADO B<br />

LADO B<br />

LADO V de<br />

¡VOLUNTARIOS!<br />

Con el mismo cuidado y cariño con que tratan a nuestros pacientes, muchos de nuestros<br />

colaboradores dedican sus horas fuera de la clínica a ayudar a los demás. Sin pedir nada<br />

a cambio, pasan sus días libres, sus tardes, noches o sus fines de semana en diversas<br />

actividades voluntarias. Aquí te mostramos algunas de sus historias.<br />

Comúnmente los miembros de la fundación van a las visitas acompañados<br />

de sus hijos, que participan de los juegos con los niños de Coaniquem.<br />

Valeska lleva a su sobrina, y resalta la importancia de enseñar a través<br />

del ejemplo.<br />

“Yo creo que viene de mi mamá” –relata –“Ella con el ejemplo me<br />

enseñaba y me daba a entender que había que hacer esto; que, siendo una<br />

buena persona, uno siempre va a recibir cosas buenas. Es reconfortante y<br />

de verdad uno se siente muy bien cuando ayuda a los demás”.<br />

El grupo se organiza a través de Facebook y Whatsapp, y está abierto a<br />

cualquier vecino de Colina que quiera participar.<br />

Los teléfonos de contacto son: 9 9849 9530 / 9 7446 7<strong>125</strong>.<br />

Ana Alarcón: Cuchareando por Colina<br />

Ana Alarcón, auxiliar de enfermería de la UCI, también conocida como<br />

Anita, es una de las integrantes de un importante colectivo en Colina,<br />

que ha ayudado a aliviar el hambre de las personas en situación de calle.<br />

La Ruta de la Cuchara es un grupo de locales de la comuna que, todos<br />

los martes a las 22.00 horas, sale a la calle con 60 colaciones. Éstas son<br />

recibidas por “los viejos”, como cariñosamente son llamados por Anita y<br />

los otros integrantes de la Ruta.<br />

“Nos quedamos mucho rato con nuestros viejos, nos quedamos<br />

interactuando. La idea es compartir con ellos, no ir a darles un plato de<br />

comida no más, sino que darles un momento que les recuerde que son<br />

importantes, aunque la gente normalmente pasa y ni los ve”, comenta.<br />

La Ruta de la Cuchara se sostiene con los recursos de sus integrantes y, a<br />

ritmo creciente, con donaciones. Una vecina dona los pocillos de aislapol<br />

en que se sirven las colaciones, y muchas de las frutas y verduras son<br />

colaboraciones de la feria.<br />

“Puede ser un menú de porotos, charquicán, cazuela o lo que esté en<br />

nuestras manos (…). Les llevamos el plato de comida, un pancito y café o<br />

té (…). Es un plato de comida digno para nuestros viejitos, aunque sea una<br />

vez a la semana”, explica Anita.<br />

Valeska Contreras: Al servicio de sus “patroncitos”<br />

Desde niña ha sido voluntaria y aplica el principio de solidaridad en cada<br />

oportunidad que se presenta. Valeska Contreras, enfermera de Médico<br />

Quirúrgico, visita a los abuelitos en asilos de riesgo social en las épocas<br />

festivas; fue animadora de catequesis para niños hace algunos años y<br />

también trabajó en la fundación de Patch Adams en Chile.<br />

Hoy, Valeska participa en la fundación Patroncitos y va los días sábado a<br />

compartir con los niños hospitalizados en Coaniquem:<br />

“Estamos alrededor de dos o tres horas jugando con los niños, y la idea<br />

es ir a visitarlos; no mirándolos hacia abajo ni diciendo `pobrecitos´, sino<br />

que siendo como amigos” –explica –“Esa es la idea de la fundación, que<br />

es cómo el Padre Hurtado trataba a los niños. De ahí viene el concepto<br />

“patroncito”: es al que se le va a servir”.<br />

Karina Duarte: Compañera espiritual de los niños<br />

Todos los días, al terminar su turno como auxiliar de enfermería en el<br />

servicio Médico Quirúrgico, Karina Duarte viaja de vuelta a la comuna de<br />

María Pinto, donde vive y forma niños para su primera comunión.<br />

Cada sábado se reúne con sus 23 alumnos, de entre 9 y 12 años, y les<br />

imparte los conocimientos y contenidos necesarios para prepararlos para<br />

su gran día en la Iglesia:<br />

“Les enseñamos lo que es la cuaresma, la palabra del Señor, la lectura,<br />

lo que es la misa, el evangelio, la eucaristía; les enseño todas las cosas<br />

que pasan y han pasado en la Iglesia Católica y la vida de Jesús y María”,<br />

comenta karina<br />

El año 2015, Karina sufrió un grave accidente en la ruta 68, que le<br />

significó seis meses de hospitalización. En su proceso de rehabilitación –<br />

en que debió enfrentar dificultades para hablar y caminar –se reencontró<br />

con la iglesia, que había sido parte fundamental de su vida hasta que se<br />

convirtió en mamá, el 2002.<br />

“El padre me lo propuso. Me dijo `Karina, esto te va a hacer bien, te<br />

vamos a ayudar´. Y lo retomé, seguí y aquí estoy. No he parado”, cuenta<br />

emocionada.<br />

6 7


DE INTERÉS<br />

DE INTERÉS<br />

Tradiciones festivas:<br />

¿CÓMO PASAN LA NAVIDAD NUESTROS<br />

COLABORADORES?<br />

Este 2017 ya se termina y, con el fin de año, llegan las fiestas. La familia, la comida y los buenos momentos<br />

caracterizan la Navidad de nuestro equipo Dávila. Aunque las tradiciones varían, el gusto por compartir es<br />

transversal. Conoce aquí algunas de estas costumbres navideñas.<br />

Vicky Rojas, auxiliar de enfermería de Médico Quirúrgico: El<br />

Papá Noel peruano<br />

En Perú –y específicamente en Trujillo, ciudad en que nació nuestra auxiliar<br />

de enfermería Vicky Rojas –al Viejito Pascuero se le dice Papá Noel. Esta<br />

y otras tradiciones navideñas son mantenidas por Vicky y su familia, cuya<br />

celebración de las fiestas suele prolongarse por toda la noche.<br />

“<strong>Somos</strong> tres hermanos que vivimos en Chile, y siempre viajábamos a Perú<br />

para las navidades. Tomamos la decisión de hacerlo aquí este año, porque<br />

supimos que nuestros tíos de allá iban a viajar, y que mi abuelita iba a<br />

estar sola. Así que compramos un pasaje para traerla”, narra Vicky<br />

La celebración en Chile se propone seguir las mismas costumbres que se<br />

practican en Perú: Cocinar el pavo al horno de todos los años, junto con<br />

comprar el panetón y la leche con chocolate, que también ya marcan<br />

tradición.<br />

Pasadas las 12, lo que más hace la familia de Vicky es bailar: “Después<br />

del abrazo y abrir los regalos, viene la fiesta” –explica Vicky –“La música<br />

peruana siempre está en nuestras costumbres: la cumbia, la salsa, el<br />

huayno. Ahí es amanecernos; y al día siguiente, hacemos un ceviche”.<br />

Edith Puebla: Navidad con un nuevo sentido<br />

Vicky Rojas<br />

Paulina Bucarey, ejecutiva de Cobranza Institucional : La abuela<br />

del sur<br />

Paulina Bucarey trabaja en el Área de Recaudación de Clínica Dávila y,<br />

para ella, las instancias de encuentro con su familia, oriunda de la IX<br />

Región, son cada vez más importantes y especiales.<br />

La Navidad es la ocasión para reconectarse con Angol, su ciudad natal, y<br />

este vínculo se mantiene a través de su abuela. Cada año, y sin importar<br />

la delicadeza de su edad, viaja a la capital a visitarla a ella, su hermano<br />

y sus padres: “Se conversa de la familia, del sur, de la unidad. Siempre<br />

hablamos de que mi abuela, a pesar de todo, siga viniendo. Es algo súper<br />

bonito”, comenta.<br />

Esta tradición se instauró después de que Paulina y su familia se vinieran<br />

Edith Puebla<br />

a vivir a Santiago, cuando ella tenía siete años. Su hermano menor sufría<br />

de las amígdalas, y un malestar en la época navideña impidió a la familia<br />

viajar en diciembre. Fue entonces cuando su abuela decidió trasladarse<br />

ella misma, lo que ha hecho consistentemente durante veinte años.<br />

“Igual el viaje es cansador, y mi abuelita tiene sus cuantos años. Viaja en<br />

bus, y mis papás la van a buscar al terminal cuando llega”, relata Paulina.<br />

A su arribo, la familia se reúne en la casa de los padres de Paulina. Su<br />

abuela ofrece entonces el único y distintivo pavo relleno con manzana y<br />

naranja, de su propia creación; y la ensalada de tomate y porotos verdes<br />

que cultiva en su huerta.<br />

A las 12, la familia completa, junto al pesebre con la figura de Jesús, se<br />

sienta a disfrutar de esa cena con dos décadas de tradición.<br />

Nuestra auxiliar de enfermería de la UCI Adulto, ha tenido un año intenso<br />

y difícil. Sumado a la muerte de su tía, Edith sobrevivió a un accidente<br />

automovilístico, que significó la pérdida total de su vehículo y lesiones<br />

en ella y sus dos hijos.<br />

“A mí todos los años me gusta juntar a mi familia y la de mi esposo, y<br />

hacer un lindo encuentro familiar. Pero este año yo lo sentí diferente. Fue<br />

tan impactante el accidente; darme cuenta que en cualquier momento<br />

puedo estar, como también puedo no estar”, comenta.<br />

Cada año, la gran celebración de Edith reúne a 20 personas en su casa.<br />

Esta vez, a la tradicional cena y entrega de regalos, Edith quiere sumar un<br />

video, dirigido a sus familiares:<br />

“Quiero compartir un video, más que nada porque creo que es más fácil<br />

expresar las cosas con imágenes. Quiero que se den cuenta del amor que<br />

les tenemos, a ambos lados de la familia, porque han sido un gran aporte<br />

para mi esposo y para mí. Sin ellos no podríamos estar logrando todo lo<br />

que estamos haciendo este año”, afirma Edith.<br />

Paulina Bucarey<br />

INGREDIENTES<br />

Pavo<br />

Vino Blanco<br />

Manzanas<br />

PREPARACIÓN<br />

RECETA<br />

PAVO NAVIDEÑO<br />

Paulina Bucarey<br />

Naranjas<br />

Uvas<br />

Sal<br />

Pimienta Tomillo<br />

Vinagre Blanco<br />

Lavar el pavo y dejar en vinagre blanco por<br />

30 minutos.<br />

Pelar las frutas para introducir al interior<br />

del pavo<br />

Rellenar y aliñar con sal, pimienta y tomillo<br />

a gusto<br />

Colocar el pavo en la lata del horno con vino<br />

blanco y hornear aproximadamente 6 horas.<br />

8 9


HABLEMOS DE<br />

HABLEMOS DE<br />

Nutrición infantil:<br />

CLAVES PARA CUIDAR<br />

LA ALIMENTACIÓN DE<br />

TUS HIJOS ESTE VERANO<br />

Feria Saludable:<br />

Carozzi nos enseña<br />

una forma sencilla de medir<br />

nuestras porciones<br />

Termina el año escolar y los niños vuelven a pasar la jornada en la casa, lo que implica mayor responsabilidad<br />

para los padres. Uno de los aspectos más importantes es la alimentación que, planificada de la forma<br />

correcta, puede significar una oportunidad para mejorar los hábitos y combatir el sobrepeso infantil.<br />

Al ser consultada sobre nutrición, la Dra. Jessie Niklitschek, pediatra<br />

nutrióloga de nuestra Clínica, empieza por advertir sobre uno de los<br />

principales fenómenos que afecta la salud de los niños en Chile: “Estamos<br />

ante una epidemia de sobrepeso y obesidad en los niños. La alimentación<br />

se improvisa mucho, no es algo que las familias planifiquen, pero hay<br />

cosas que como papás podemos hacer para que<br />

esta situación mejore”, asegura.<br />

Menos improvisación, más horarios<br />

Para la doctora Niklitschek, uno de los principales<br />

cambios en que deben incursionar las familias es<br />

restituir las cuatro comidas diarias –desayuno,<br />

almuerzo, once y cena –en horarios establecidos,<br />

que se cumplan día a día.<br />

Esto no sólo asegura comer la cantidad de veces<br />

adecuada, sino además ayuda a incorporar todos<br />

los nutrientes necesarios: “Muchos niños comen<br />

dos veces al día” –explica la doctora –“En la mañana<br />

se toman una leche, almuerzan más o menos bien<br />

en el colegio y después toman once. ¿Dónde está<br />

la ensalada, dónde está la fruta, dónde le puedo dar<br />

legumbres si eliminamos la cena y no tomamos un buen desayuno?”.<br />

De acuerdo al último estudio de Activa Research sobre los hábitos<br />

alimenticios de los chilenos, sólo el 27% cena a diario, por lo que<br />

aproximadamente 2 de cada 3 familias han eliminado esta comida de su<br />

dieta. Esta costumbre dificulta cumplir con las Guías Alimentarias para la<br />

Población Chilena, que tiene, entre sus indicaciones, el consumo de tres<br />

frutas y dos ensaladas al día.<br />

Cocinar, ofrecer y acompañar: tres claves para<br />

comer mejor<br />

La comida chatarra, las bebidas azucaradas y las<br />

golosinas se han vuelto costumbre en la alimentación<br />

de nuestros hijos, por lo que entusiasmarlos a comer<br />

frutas, verduras y legumbres no siempre es tarea<br />

sencilla.<br />

La Dra. Niklitschek delinea tres pilares para lograr este<br />

cometido: retomar la cocina, ofrecer los alimentos y<br />

acompañar a los niños durante las comidas.<br />

1) Cocinar<br />

“La cantidad de casas en que ya no se cocina es<br />

impresionante” –apunta la doctora –“Durante la<br />

semana el niño almuerza en el colegio y después en la noche tomamos<br />

once, por lo tanto, no hay que cocinar. Sólo cocinamos el fin de semana,<br />

si no salimos a comer afuera”.<br />

Retomar la costumbre de la cocina nos puede ayudar a reincorporar<br />

recetas tradicionales y muy saludables. El charquicán, la carbonada y los<br />

budines de verduras son algunos de los platos que resalta la especialista.<br />

2) Ofrecer<br />

El segundo pilar tiene que ver con que los padres asuman un rol activo<br />

en las opciones alimenticias de sus hijos: “Yo aún no conozco al niño que<br />

espontáneamente vaya a lavar una manzana, la troce y se la coma” –<br />

relata la nutrióloga –“Es distinto que yo le diga que saque una manzana<br />

a que se la ponga en tajadas en un plato o se la mezcle con trocitos de<br />

frutilla. Hay que ser más creativos”-<br />

La doctora también explica que no hay que rendirse ante el primer no me<br />

gusta: “Para que yo le enseñe a un niño a comer algo, tengo que dárselo<br />

entre 10 a 15 veces, tengo que jugar con el alimento para que el niño<br />

aprenda a comerlo”, indica.<br />

3) Acompañar<br />

En tercer lugar, la nutrióloga resalta la importancia de asumir hábitos<br />

saludables conjuntos: “El que comamos todos juntos permite modelar<br />

a mi hijo: enseñarle desde cómo tomar un tenedor, hasta el hábito de<br />

comer ensaladas, pescados y legumbres”, asegura.<br />

“La mayoría de los papás que tienen niños con sobrepeso no quieren<br />

cambiar los hábitos como familia, sino que quieren que sólo el niño los<br />

cambie. Esto es muy violento y el mensaje debiera ser el contrario, el<br />

que apunte a que todos comamos lo mismo y todos estemos mejor”,<br />

recomienda.<br />

La Feria Saludable realizada en nuestra Clínica el pasado 3 de<br />

noviembre, contó con la colaboración de Sodexo y tuvo entre sus<br />

invitados a la marcas Guallarauco, Daily Fresh, Nestlé y los jugos<br />

prensados Green Beats.<br />

La nutricionista Vivianne Netle, que nos acompañó representando<br />

a los productos Vivo de Carozzi, compartió con nuestros<br />

colaboradores útiles consejos para medir las porciones de los<br />

alimentos usando las manos:<br />

“Las manos también miden la estatura, entonces si nosotros<br />

ponemos por ejemplo un dedito de nuestra mano para medir la<br />

mantequilla, sería la recomendación ideal para cada uno. Así es<br />

más didáctico y podemos enseñar fácilmente a los niños”, explicó.<br />

10 11


SCANNER A<br />

SCANNER A<br />

Unidad Coronaria:<br />

AL RESCATE DEL CORAZÓN<br />

DE NUESTROS PACIENTES<br />

Personas que sufrieron un infarto, que requieren cirugía cardiaca o esperan un trasplante, que<br />

necesitan asistencia ventricular o precisan de monitorización post pabellón. Éstos y otros tipos de<br />

pacientes recibe la Unidad Coronaria de nuestra Clínica; un pequeño y afiatado equipo que pronto<br />

verá ampliadas sus capacidades, con la implementación del Intermedio Coronario.<br />

No obstante, la mayoría deja el servicio en perfectas<br />

condiciones, lo que contrasta con la mayoría de las<br />

Unidades de Cuidados Intensivos: “El 95% de mis<br />

pacientes se va caminando y yo sé que los voy a ver de<br />

nuevo, que los voy a ver bien. Esa es mi motivación para<br />

trabajar en una unidad coronaria”, cuenta Erwin Segovia, auxiliar<br />

de enfermería del servicio.<br />

“Tú haces contención emocional al paciente, haces contención emocional<br />

a la familia” –comenta la enfermera María José Barra –“Y cuando se<br />

van de alta, nos vienen a ver, lo que es impagable. Tenemos pacientes<br />

trasplantados de hace 10 años que todavía nos vienen a ver, ¡y la familia<br />

también! De repente viene solamente la familia a vernos”.<br />

Profesionales en constante formación<br />

Médicos, enfermeros y auxiliares de enfermería de esta área, deben contar<br />

con experiencia en medicina interna o unidades de cuidados intensivos,<br />

lo que se acompaña con una formación especializada en patologías<br />

coronarias.<br />

Entre los enfermeros y enfermeras, se promueve la educación en<br />

condiciones cardiacas específicas y las drogas que se utilizan<br />

para enfrentarlas. El equipo médico cuenta con seis<br />

cardiólogos especializados y cuatro en formación;<br />

y los auxiliares adquieren conocimientos de los<br />

trazados específicos de los monitores y ventilación.<br />

“La verdad es que, como todos tenemos la<br />

camiseta puesta por la coronaria, estamos<br />

todos súper en buena onda para ayudar en<br />

lo que se pueda, y que este nuevo proyecto<br />

resulte”, cuenta la enfermera María José<br />

Barra.<br />

María José Barra y Pilar<br />

Villalobos, Enfermeras<br />

La implementación del intermedio ha significado<br />

capacitar y preparar a muchos trabajadores,<br />

particularmente enfermeras. Estos postulantes han trabajado en los<br />

turnos de la Unidad Coronaria durante más de un mes y medio: “Se han<br />

formado todo este tiempo acá y se ven muy interesadas. Les gusta mucho<br />

la dinámica de una UCI Coronaria, creo que va a salir muy bien”, evalúa<br />

la enferma Pillar Villalobos, que se ha encargado de parte de la formación<br />

de las nuevas profesionales.<br />

El nuevo intermedio cuenta con 12 camas más, las que se abrieron este<br />

19 de diciembre, lo que además de dar mayor capacidad a la unidad, les<br />

permitirá ofrecer a sus pacientes los cuidados y drogas especializadas<br />

para proteger sus condiciones cardiológicas.<br />

“Con esto vamos a poder dar una mejor y más rápida respuesta a la<br />

demanda y a los pacientes que llegan a la urgencia críticamente<br />

enfermos, o a los post operatorios de algunas cirugías que<br />

requieren cuidado vascular. La idea es aumentar la seguridad de<br />

los pacientes, para que estén prontamente en el lugar donde<br />

estarán mejor cuidados”, agrega el Dr. Peralta.<br />

Los 51 técnicos y profesionales que se desempeñan en nuestra Unidad<br />

Coronaria están siempre atentos a recibir a los pacientes que requieren<br />

cuidado intensivo por sus condiciones cardiacas. En cada turno, dos<br />

médicos, tres enfermeras, cinco auxiliares de enfermería,<br />

un estafeta y una secretaria ejercen esta labor,<br />

desarrollando competencias particulares en el<br />

ámbito profesional y enfrentando una serie de<br />

desafíos.<br />

Los pacientes de la unidad<br />

“Habitualmente los pacientes que ingresan acá<br />

ya tienen un antecedente de ser hipertensos, o<br />

algunos ya están infartados. Muchas veces llegan<br />

asustados, entonces hay que explicarles lo que es la<br />

patología, se da contención al paciente y a su familia. El<br />

hecho de conversar ya te baja el nivel de estrés del ingreso”, explica Ana<br />

María Valenzuela, enfermera coordinadora del área.<br />

Junto con esto, el Dr. Juan Pablo Peralta, médico jefe de<br />

la Unidad Coronaria, resalta la relación que se puede<br />

establecer con el paciente y la delicadeza de su<br />

condición, que puede cambiar abruptamente: “Son<br />

pacientes que se pueden ver muy sanos. Suelen estar<br />

conscientes y pueden estar sentados, conversando, y de<br />

un momento a otro hacer una arritmia grave que los<br />

pone en riesgo vital”, cuenta.<br />

El tiempo promedio de estadía es de tres a cuatro noches,<br />

y las excepciones se suelen dar en pacientes con insuficiencias<br />

cardiacas severas o que se encuentran en espera para un trasplante.<br />

Paulina Cerca, auxiliar de enfermería, celebra la<br />

igualdad y compañerismo con que se desenvuelven<br />

todos los miembros del equipo: “Se complementa<br />

muy bien lo que es el trabajo del enfermero con el<br />

auxiliar de enfermería. Es un trabajo bien sólido”.<br />

Preparándose para Intermedio Coronario<br />

Para fin de año está planificada la implementación del Intermedio<br />

Coronario, una unidad intermedia especializada en patologías cardíacas,<br />

que permitirá aumentar la capacidad de camas, que a la fecha suman 14.<br />

El Dr. Peralta cuenta que “a veces nos damos cuenta de que el paciente<br />

es de más cuidado que el que pensábamos y tenemos que priorizar: qué<br />

paciente es indispensable que esté en una unidad intensiva coronaria<br />

y cuál puede ser tratado de forma adecuada en las otras unidades de<br />

intermedio”.<br />

12 13


NUESTRA COMUNIDAD<br />

NUESTRA COMUNIDAD<br />

CLIMA ORGANIZACIONAL:<br />

POR SEGUNDA VEZ<br />

SE APLICA LA ENCUESTA<br />

QUE MIDE CÓMO PERCIBIMOS<br />

NUESTRO ENTORNO LABORAL<br />

Durante diciembre, nuestros colaboradores pudieron contestar la segunda Encuesta de Clima<br />

Interno de Clínica Dávila. A un año de su primera aplicación, esta herramienta ha permitido desplegar<br />

distintas estrategias para potenciar un ambiente laboral óptimo, que aporte al desempeño y<br />

felicidad de todo nuestro personal. ¡Conoce aquí estas iniciativas!<br />

Hace un año se aplicó en nuestra clínica la primera Encuesta de<br />

Clima Interno, orientada a detectar la percepción de los trabajadores<br />

sobre distintas dimensiones del clima<br />

organizacional: la comunicación, el<br />

liderazgo, trabajo en equipo, beneficios y<br />

remuneraciones, entre otras.<br />

“La Gerencia y Dirección Médica le han<br />

dado una gran importancia a la experiencia<br />

de los trabajadores en la Clínica. Por esto<br />

se instauró esta encuesta anual, para ir<br />

midiendo los avances en esta materia, y<br />

diseñar intervenciones orientadas a mejorar<br />

aquellas dimensiones mal evaluadas. Y<br />

para realizar esta gestión incorporamos al<br />

equipo al psicólogo laboral Mario Ramírez,<br />

quien se ha reunido con las jefaturas y<br />

con los trabajadores con el fin de detectar<br />

las debilidades, fortalezas y soluciones<br />

en materia de clima interno”, comenta<br />

Macarena Bowen, jefa de Desarrollo<br />

Organizacional y Comunicaciones Internas.<br />

“El clima tiene varias aristas” –explica Mario<br />

Ramírez –“Se evalúan desde aspectos físicos, como la infraestructura y<br />

las condiciones de trabajo; y por otra parte aspectos más intangibles,<br />

como las relaciones que se establecen entre los colaboradores y cómo se<br />

percibe el liderazgo”.<br />

¿Por qué es importante?<br />

Según el último estudio de la consultora Spring Professional, lo que más<br />

motiva a los trabajadores a mejorar su rendimiento es desenvolverse en<br />

un buen ambiente laboral. Esta afirmación fue sostenida por el 37% de<br />

los encuestados, ocupando un lugar más importante que la estabilidad<br />

(22%), la realización personal (17%) e incluso el salario (17%).<br />

Otro aspecto fundamental es la calidad<br />

de nuestros líderes. Un estudio de la<br />

Universidad Siglo 21 de Argentina concluyó<br />

que sólo uno de cada diez trabajadores<br />

considera que su jefe ejerce un liderazgo<br />

efectivo, lo que repercute en la percepción<br />

sobre la resolución de problemas (casi el<br />

70% determinó que sus jefes no lo hacen<br />

adecuadamente).<br />

Álvaro Ugarte, Jefe de Gestión Talento,<br />

trabaja en la logística y administración de<br />

la Escuela de Liderazgo de Clínica Dávila;<br />

un programa de formación para nuestros<br />

profesionales que ofrece tres diplomados,<br />

cursos técnicos por especialidad y ocho<br />

talleres conductuales.<br />

“En el mundo de la salud todos los<br />

profesionales clínicos son líderes de<br />

equipo (…). Dada nuestra estructura<br />

organizacional, siempre están a cargo de personas y pacientes, y<br />

queremos que tengan habilidades que les permitan hacer su trabajo de<br />

forma más amigable”, indica.<br />

Buenas prácticas, ¿cómo las aplicamos?<br />

Las buenas prácticas son una de las herramientas más importantes para<br />

potenciar el clima laboral, y asegurar un impacto positivo del ambiente<br />

en el desempeño de nuestros colaboradores.<br />

“Esto tiene que ver con acciones que permitan<br />

generar un buen clima, y van desde mantener<br />

la comunicación dentro de los equipos de<br />

trabajo, hasta los reconocimientos que hagan<br />

las jefaturas de sus colaboradores”, puntualiza<br />

Mario Ramírez.<br />

La comunicación ha sido una de las directrices de<br />

Leonor Garrido, coordinadora del servicio de Urgencia<br />

Adulto. Diariamente realiza reuniones con distintos<br />

miembros de su equipo para discutir el estado del<br />

ambiente laboral. Estas instancias, además, han<br />

permitido incorporar a los colaboradores en la<br />

toma de decisiones:<br />

“Se cambió el concepto: de transmitir la norma,<br />

a hacer la norma con ellos (…). Yo no saco nada<br />

escrito hasta que conversó con todos” -comenta,<br />

y agrega –“Se reactivó además nuestro boletín<br />

informativo: todas las conversaciones del mes, todo<br />

lo que sale de Urgencia está ahí”.<br />

Este aspecto también se ha priorizado en el servicio Médico Quirúrgico.<br />

Georgina Pavez, enfermera coordinadora, participó en la creación de un<br />

políptico especial y exclusivo para sus colaboradores:<br />

“Decidimos diseñar uno específico para que nuestros profesionales lo<br />

tengan y puedan revisar la normativa; para que todos estén informados y<br />

favorecer la comunicación entre todos”, apunta.<br />

Georgina considera que la comunicación contribuye a relevar el rol de<br />

cada funcionario en el cuidado del ambiente laboral: “Todo el equipo está<br />

participando en focus group y asistiendo a los distintos talleres de clima,<br />

para que entendamos que el tema corresponde a todos (…). Siento a la<br />

gente mucho más cercana y con ganas de colaborar; comunicándose y<br />

dando ideas para el servicio”, comenta.<br />

Álvaro Ugarte, Jefe de Gestión Talento<br />

Por otro lado, potenciar la cultura de reconocimientos<br />

ha sido el norte de la UPC Pediátrica. Ana María<br />

Oyarzún, coordinadora del servicio, asegura que<br />

esta ha sido una de las mayores transformaciones<br />

en la unidad, y que ha despertado interés en los<br />

colaboradores por participar.<br />

“Lo que nosotros hemos hecho es potenciar todo lo que<br />

está haciendo la institución en el sentido de reconocimiento:<br />

hacemos una votación popular, ingresamos cada uno de los datos y la<br />

gente se incluye, votando por quien quiere que sea reconocido en cada<br />

espíritu del ADN Dávila (…). Cada vez más personas participan en la<br />

entrega del premio y quieren salir en la foto”, relata.<br />

Si también quieres potenciar el bienestar laboral en tu unidad, ¡no te<br />

quedes fuera! Participa de esta importante medición en diciembre y<br />

sigamos construyendo un mejor clima ¡para todos!<br />

Georgina Pavéz, Servicio Médico Quirúrgico<br />

14 15


¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />

¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />

CERP:<br />

EL CENTRO DE<br />

CAPACITACIÓN DE<br />

CLÍNICA DÁVILA CUENTA<br />

CON NUEVOS CURSOS E<br />

INSTALACIONES<br />

NUESTRA AUTO CONSULTA<br />

SE RENUEVA<br />

PARA FACILITAR LA GESTIÓN DE LOS<br />

COLABORADORES<br />

En línea con el interés de nuestra Clínica por potenciar el desarrollo docente, nuestro centro de<br />

capacitación en salud, CERP, inauguró durante el mes de octubre una nueva infraestructura con siete<br />

salas de simulación y dos auditorios. Conoce aquí los desafíos que tiene CERP con estas novedades<br />

¡y las oportunidades que vienen para ti!<br />

Hace nueve años, el Centro de Entrenamiento en Reanimación y<br />

Prevención era una pequeña OTEC instalada en el tercer piso del edificio<br />

C. El centro impartía los cursos certificados por la American Heart<br />

Association (AHA) –institución que acredita las guías de los cursos de<br />

primeros auxilios y reanimación cardio-pulmonar (RCP).<br />

“En 2016 nació la inquietud de abrirse a nuevos cursos, y antes no lo<br />

podíamos hacer porque no teníamos el lugar físico. Nosotros queremos<br />

destacar. Ya somos reconocidos en el mundo de salud por los cursos<br />

AHA, y después de que nuestra Clínica decidió que se iba a potenciar<br />

la capacitación y educación, pudimos tocar otras temáticas y abrirnos a<br />

un mundo más amplio”, explica Alejandra Quezada, Subgerente de CERP.<br />

En sus nuevas siete salas de simulación y dos auditorios para el desarrollo<br />

de las clases, los profesionales podrán acceder a los cursos AHA originales,<br />

cursos de RCP, Electrocardiografía Básica y Ecocardiografía Transesofágica<br />

y Transtorácica. A estos se suman nuevas temáticas, como capacitación<br />

en Catéter Periférico (PICC), Ventilación Mecánica e IAAS (Infecciones<br />

Asociadas a la Atención de Salud).<br />

Excelencia y reconocimiento<br />

Si bien el CERP está dirigido especialmente a los profesionales de<br />

nuestra Clínica, también abre su oferta a una variedad de clientes y<br />

empresas; entre ellos distintas instituciones de educación superior, como<br />

la Universidad de Los Andes, la Universidad de Concepción y el Duoc;<br />

e instituciones de salud, como el Hospital Clínico de la Universidad de<br />

Chile, la Clínica Las Condes, el Hospital del Profesor y el hospital Luis<br />

Calvo Mackenna, entre otros.<br />

“Son más de 2 mil personas las que en un año se capacitan en CERP”,<br />

estima Wendy Carvajal, encargada de la coordinación académica del<br />

centro. Wendy explica que, en promedio, 250 personas toman los cursos<br />

cada mes, y asegura que están abiertas las posibilidades para seguir<br />

creciendo.<br />

Los instructores que desempeñan la labor docente están acreditados<br />

por la American Heart Association. Son 25 profesionales de alto nivel, a<br />

quienes se suma un grupo de profesionales propios de Dávila, que serán<br />

los encargados de impartir los temas nuevos.<br />

“CERP Dávila es nuestra certificación, y es muy valorada en el mundo de<br />

la salud. Nosotros vamos hacia la capacitación constante de las temáticas<br />

que son relevantes hoy en día; hacia allá tenemos que avanzar”, afirma<br />

Alejandra Quezada.<br />

Importante descuento para colaboradores Dávila<br />

Los cursos impartidos por CERP están orientados de forma exclusiva<br />

a temáticas de salud, dirigidos a los profesionales y técnicos que<br />

se desempeñan en hospitales y clínicas. Pero su foco principal son<br />

los trabajadores de nuestra Clínica. Es por esta razón que nuestros<br />

colaboradores ya pueden acceder a un 20% de descuento en el valor de<br />

la inscripción a todos los cursos, para ellos y para su grupo familiar.<br />

“Nosotros estamos entrando en un mundo en que no tienes que ir a hacer<br />

diplomado ni magíster, sino que puedes hacer un curso de especialización<br />

de uno o dos días en temáticas específicas, y estás listo para desempeñarte<br />

en lo que tienes que hacer” –afirma Alejandra –“Esto lo hacemos para que<br />

los profesionales logren tener mejores competencias”, agrega.<br />

Para conocer la oferta académica completa y enterarte de todas las<br />

novedades, ingresa a www.cerp.cl; o comunícate al correo cerp@davila.cl.<br />

Está en nuestro ADN buscar la mejora continua. Por ello, y para poder<br />

facilitar la experiencia de nuestros colaboradores en el sistema de<br />

Autoconsulta de nuestro Portal Dávila (www.portal.davila.cl), la Gerencia<br />

de Recursos Humanos tendrá disponible una versión 2.0 a partir de<br />

diciembre, con una renovada gráfica y funcionalidad más eficiente.<br />

En ésta, podrán continuar accediendo a información personal como sus<br />

liquidaciones de sueldo, solicitudes de vacaciones y días administrativos,<br />

entre otros servicios, pero con una firma digital validada por Autentia<br />

(empresa externa de soporte informático para el área de la Salud), es<br />

decir un conjunto de datos electrónicos que se asocian al documento<br />

solicitado en línea, que permite identificar al firmante de manera<br />

inequívoca y asegurar así la integridad del documento firmado.<br />

Por ejemplo, ahora los contratos de trabajo y anexos serán firmados con<br />

este pin de firma, ya no más en papel impreso, lo que está en línea con<br />

nuestra misión como Green Hospital, al convertirse en una plataforma<br />

más amigable con el medio ambiente, gracias a la disminución de la<br />

cantidad de papel utilizada en nuestros procesos.<br />

Cambios importantes: nueva clave y pin de firma<br />

En esta nueva versión de nuestra Autoconsulta ya no usaremos nuestra<br />

clave actual, ahora debemos ingresar de la siguiente forma:<br />

Usuario: Rut sin puntos, con guión y con dígito verificador,<br />

ej: 12345678-9<br />

Password: la misma que usabas antes, pero completando con 0 (ceros)<br />

hasta llegar a 8 dígitos.<br />

Una vez dentro de la Autoconsulta 2.0 encontraremos distintas carpetas<br />

en la parte superior que desplegarán los menús, donde podremos solicitar<br />

vacaciones, días administrativos, actualizar nuestros datos, acceder<br />

a copias de nuestros contratos, entre otros. Para cada uno de estos<br />

procesos, se nos solicitará un pin de firma -clave alfanumérica- el que<br />

es validado por Autentia. Y para solicitarlo debemos ingresar a la última<br />

carpeta del menú superior y buscar el link “solicitud de pin de firma”, y<br />

seguir los pasos indicados. Este pin lo entrega directamente Autentia, no<br />

la Clínica, y no se puede cambiar. Con éste podremos realizar todos los<br />

trámites que hacemos actualmente en este sistema. Se puede solicitar<br />

múltiples veces, en caso de olvidarlo.<br />

Con esta innovación la Gerencia de RR.HH. busca entregar información<br />

de manera eficaz y oportuna, simplificando los trámites de nuestros<br />

colaboradores. Si quieres saber más sobre cómo usar este renovado<br />

servicio, puedes acceder a los manuales de consulta disponibles en<br />

portal.davila.cl, dentro del mismo botón de Autoconsulta, buscar a los<br />

embajadores de esta innovación identificados con un pin, o consultando<br />

directamente a sus jefaturas.<br />

16 17


¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />

¿QUÉ HAY DE NUEVO?<br />

LA RECONOCIDA ENFERMERA JEAN<br />

WATSON EXPUSO SOBRE CUIDADOS<br />

HUMANIZADOS EN NUESTRA CLÍNICA<br />

Jean Watson, fundadora del Center of Human Caring en Colorado,<br />

Estados Unidos, estuvo en nuestra Clínica para presentar su teoría sobre<br />

el cuidado humanizado en el ámbito de la enfermería.<br />

Con un auditorio lleno, la destacada enfermera Jean Watson impartió una<br />

charla a nuestros colaboradores sobre su teoría del cuidado humanizado<br />

y las directrices que debiese seguir una atención y cuidado del paciente,<br />

centradas en otro enfoque.<br />

“Las enfermeras trabajan con personas, no sólo con sistemas; pero su<br />

educación y sus modelos de práctica clínica están basadas en el cuidado<br />

técnico. Eso no es trabajo de enfermería”, nos dijo Jean.<br />

La teórica conversó con todos los asistentes que se le acercaron; se tomó<br />

Dirección de Operaciones Clínicas:<br />

fotografías y contestó preguntas durante todo el coffee break de la<br />

instancia.<br />

“Ha sido muy impresionante la recepción acá. Hoy aprendí acerca de los<br />

valores que ustedes hacen explícitos en su sistema (los componentes<br />

del ADN Dávila), y cómo los traducen en la práctica profesional y lo<br />

impulsan como guía”, destacó la enfermera, demostrando su positiva<br />

impresión respecto de la importancia que la gerencia de RR.HH. da a<br />

la formación, el desarrollo profesional y aprendizaje continuo de los<br />

colaboradores.<br />

CÓMO NUESTRA CLÍNICA REENFOCA SU CALIDAD<br />

A partir del proyecto “Clínica Dávila 3.0” que nuestro nuevo<br />

Director Médico, el Dr. André Fassler, ha planteado para nuestra<br />

Institución, es que se incorpora un nuevo cargo: Director Médico<br />

de Operaciones Clínicas. Éste fue asumido por el Dr. Gastón<br />

Figueroa, quien se abocará a potenciar los estándares de nuestra<br />

actividad clínica.<br />

“En este minuto, gran parte de lo que medimos en términos de actividad clínica tiene que<br />

ver con la cantidad de cosas que hacemos: la cantidad de intervenciones, la cantidad de<br />

procedimientos, la cantidad de exámenes. Ese ha sido el gran parámetro y, ahora, el sentido<br />

es distinto”, explica el Dr. Figueroa, nuevo Director Médico de Operaciones Clínicas.<br />

Esta nueva función perseguirá medir bajo renovados parámetros el servicio de salud que<br />

ofrecemos en nuestra Clínica, teniendo la calidad como eje central:<br />

“Más allá de medir el número de actividades, lo que queremos es generar<br />

herramientas que nos permitan mejorar en términos de rendimiento, eficacia,<br />

rentabilidad y satisfacción de los pacientes. Queremos tomarlo como una<br />

actividad formal, que las actividades de mejora sean un trabajo continuo y<br />

permanente”, explica.<br />

El proceso propuesto por este nuevo proyecto de Clínica se compondrá de dos grandes<br />

etapas. En primer lugar, la Dirección Médica se propone realizar un diagnóstico completo<br />

de la actividad clínica, contemplando tiempos y resultados; y en segundo lugar, se buscará<br />

educar a los equipos y servicios para implementar técnicas de mejora enfocadas al trabajo<br />

en equipo, optimización de los resultados y disminución de pérdidas.<br />

Apoyo al tratamiento de patologías GES:<br />

CLÍNICA DÁVILA ESTABLECE CONVENIO<br />

PARA OPERAR DE CATARATAS A<br />

PACIENTES DE LISTA DE ESPERA FONASA<br />

El compromiso con la salud pública y el alivio de las listas de espera de patologías GES es<br />

muy importante para nuestra Clínica. Por ello, durante noviembre se inició un convenio,<br />

establecido a través de Empresas Banmédica, para recibir pacientes de cataratas desde el<br />

sistema público. Gracias a este esfuerzo conducido por la CPC -en conjunto con diversos<br />

actores del sector privado -cerca de 200 pacientes lograrían operarse, tras años de espera.<br />

El compromiso con la salud pública y el alivio de las listas de espera de<br />

patologías GES es muy importante para nuestra Clínica. Por ello, durante<br />

noviembre se inició un convenio, establecido a través de Empresas<br />

Banmédica, para recibir pacientes de cataratas desde el sistema público.<br />

Gracias a este esfuerzo conducido por la CPC -en conjunto con diversos<br />

actores del sector privado -cerca de 200 pacientes lograrían operarse, tras<br />

años de espera.<br />

Dominique Henríquez, Jefe de Gestión Comercial de nuestra Clínica, ha<br />

estado a cargo de la gestión del proyecto, coordinando las acciones con<br />

Fonasa. Además, es ella quien recibe y da seguimiento a los pacientes<br />

que, tras pasar 2, 3 o hasta 4 años en la lista de espera para acceder a una<br />

cirugía de cataratas, llegan a recibir el tratamiento con los oftalmólogos<br />

de Dávila.<br />

En la Unidad de Gestión Paciente, se le entregan todas las indicaciones<br />

para llevar a cabo el procedimiento. Posteriormente se los acompaña<br />

hasta que los toma el flujo de admisión, y proceden a prepararse para<br />

la cirugía o a realizarse los controles post operatorios.<br />

“Estos son pacientes (comúnmente) mayores de 85 años, entonces<br />

el acompañamiento que les hacemos es para ellos impagable.<br />

Además, valoran muchísimo que, en menos de un mes desde que<br />

se los contactó, ya están operados”, cuenta Dominique.<br />

Esta forma de atención, que hace un total seguimiento, se replica<br />

en los tres controles posteriores a la cirugía, contemplados en el<br />

convenio con el sistema Fonasa: “Si el paciente tiene una duda<br />

nos llama, nos va a buscar a la oficina. En general encuentran<br />

importante la cercanía; conocemos a sus familiares y todos se<br />

sienten acogidos acá en la Clínica”, apunta, a lo que agrega<br />

que esto se logra “con un gran apoyo y soporte desde<br />

todas las unidades (...) desde los médicos, enfermeras<br />

y todo el equipo clínico y administrativo”.<br />

Clínica Dávila es uno de los principales prestadores privados para el<br />

servicio público de salud y ofrece apoyo consistente en la solución de<br />

las listas de espera de patologías GES.<br />

La Subgerencia de Convenios y Sector Público, a cargo de Christian<br />

Ellis, es la encargada de abordar esta misión: “El rol que cumplimos<br />

nosotros como institución es un rol social” –explica –“Lo que se<br />

consigue con este tipo de iniciativas es sumamente potente, tanto en<br />

lo que significa para el sector público, como en el resultado<br />

que obtiene cada paciente, que involucra también su<br />

sistema social y su familia. Aquí hay un beneficio<br />

global”, puntualiza Christian.<br />

18 19


DÁVILA SOCIAL<br />

Colegio Construyendo Sueños:<br />

ALUMNA DE<br />

NUESTRA ESCUELA<br />

INTRAHOSPITALARIA<br />

CELEBRÓ SU<br />

PRIMERA COMUNIÓN<br />

EN LA CLÍNICA<br />

DÁVILA SOCIAL<br />

Los quisimos atender como ellos atienden a nuestros pacientes:<br />

¡FELIZ DÍA A TODOS NUESTROS<br />

AUXILIARES DE ENFERMERÍA!<br />

Del 27 al 30 de noviembre, quisimos celebrar a nuestros Auxiliares y Técnicos de Enfermería, en un desayuno con animación,<br />

baile, karaoke y presentaciones de artistas. Estuvimos muy contentos de contar con la presencia de nuestro Director<br />

Médico, el Dr. André Fassler, quien dirigió unas palabras a nuestros colaboradores.<br />

Daylin Javiera, alumna del Colegio Construyendo Sueños,<br />

celebró el pasado viernes 20 de octubre su primera<br />

comunión en el oratorio de nuestra clínica. La ceremonia<br />

fue oficiada por el padre Antonio y contó con la presencia<br />

de la familia de Daylin, sus profesores y algunos de los<br />

profesionales de salud que la atendieron y cuidaron.<br />

El Colegio Construyendo Sueños es una escuela con 11<br />

años de funcionamiento al interior de Clínica Dávila.<br />

Su propósito es dar continuidad de estudios a niños y<br />

jóvenes con enfermedades crónicas o ambulatorias, y cuyo<br />

tratamiento les impide seguir asistiendo a sus colegios.<br />

“Para nosotros es muy importante todo espacio espiritual<br />

para los niños en este proceso de enfermedad”, apunta<br />

Helen Díaz, directora de la escuela. Patricia Torres, también<br />

docente de Construyendo Sueños y quien preparó a<br />

Daylin para a ceremonia, agrega: “Su ejemplo lo encuentro<br />

extraordinario”.<br />

Fernando, padre de Daylin, agradeció a Clínica Dávila por<br />

esta experiencia: “Cerramos una etapa muy importante y<br />

quiero dar agradecimiento a todos. Muy agradecidos por<br />

todo lo que nos han dado”, comenta.<br />

Karaoke, globos y un rico desayuno:<br />

¡ASÍ CELEBRAMOS A NUESTROS TECNÓLOGOS<br />

MÉDICOS Y QUÍMICOS FARMACÉUTICOS!<br />

Entre el 2 y el 4 de octubre, los protagonistas fueron los Tecnólogos Médicos y Químicos Farmacéuticos de Dávila, a<br />

quienes agradecimos por su trabajo y dedicación constantes con un rico desayuno y muchas más actividades. Ustedes<br />

son indispensables para atender y tratar sin fallas a nuestros pacientes. ¡Gracias!<br />

¡Felicitamos a Daylin y su familia por este lindo<br />

proceso que han vivido junto a nosotros!<br />

20 21


ENTRETIEMPO<br />

¡VAMOS AL CINE!<br />

Club de Lectura:<br />

“STEVE JOBS”<br />

(Isaacson Walter)<br />

“Tras entrevistarlo más de 40<br />

veces en los últimos años, y<br />

entrevistar a un centenar de<br />

personas de su entorno, familiares,<br />

amigos, adversarios y colegas,<br />

Walter Isaacson presenta la<br />

única biografía escrita con la<br />

colaboración de Jobs, el retrato<br />

definitivo de uno de los íconos<br />

indiscutibles de nuestro tiempo,<br />

la crónica de la agitada vida y<br />

abrasiva personalidad del genio<br />

cuya creatividad, energía y afán<br />

de perfeccionismo revolucionaron<br />

seis industrias: la informática, el<br />

cine de animación, la música, la<br />

telefonía, las tabletas y la edición<br />

digital.<br />

Jobs habla con sinceridad a veces brutal sobre la gente con la que ha<br />

trabajado y contra la que ha competido. De igual modo, sus amigos,<br />

rivales y colegas ofrecen una visión sin edulcorar de las pasiones, los<br />

demonios, el perfeccionismo, los deseos, el talento, los trucos y la<br />

obsesión por controlarlo todo que modelaron su visión empresarial<br />

y los innovadores productos que logró crear. Su historia, por tanto,<br />

está llena de enseñanzas sobre innovación, carácter, liderazgo y<br />

valores. La vida de un genio capaz de enfurecer y seducir a partes<br />

iguales”. (Editorial Debate, 2011).<br />

Pedro Muñoz, Supervisor de Experiencia Paciente, lo leyó por primera vez<br />

en 2013, un momento que, asegura, fue complejo en su vida. “Acababa<br />

de dejar ingeniería para dedicarme a lo que de verdad me apasiona, y<br />

este libro me convenció de que estaba haciendo lo correcto”.<br />

A la fecha ya lo ha leído tres veces, porque cree que las buenas historias<br />

deben ser contadas cada cierto tiempo, “así podremos recordar o revivir<br />

el punto exacto en que, inconscientemente, comparamos nuestras<br />

decisiones con las del protagonista”, y asegura, que eso nos puede ayudar<br />

a crecer, o volver a empezar si es necesario.<br />

La historia de Steve Jobs demuestra que su vida no fue fácil, y para Pedro,<br />

“la experiencia del protagonista nos enseña que los límites solo están<br />

en nuestra mente. Cada uno de nosotros puede ser feliz haciendo lo que<br />

ama, y el fracaso es solo el comienzo de una segunda oportunidad para<br />

intentarlo”.<br />

Pedro recomienda este libro a todos quienes sientan que no se han<br />

encontrado a sí mismos, o que hayan perdido la pasión por lo que hacen,<br />

y asegura que hay una frase que lo marcó, y que hizo que se re-planteara<br />

su desarrollo profesional:<br />

“Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida, y la única forma de<br />

estar realmente satisfecho con él es hacer lo que creas que es un<br />

gran trabajo. Y la única manera de hacer un trabajo genial es amar lo<br />

que haces. Si no lo has encontrado, sigue buscando. Al igual que con<br />

todos los asuntos del corazón, lo sabrás cuando lo encuentres. Y, como<br />

cualquier gran relación, sólo se pondrá mejor y mejor, conforme los<br />

años pasen. Así que sigue buscando hasta que lo encuentres. No te<br />

detengas (Steve Jobs)”<br />

STAR WARS, LOS ÚLTIMOS JEDI:<br />

vx¡Por fin llega a los cines la nueva entrega<br />

de esta clásica saga, con su Episodio VIII! El film<br />

retoma la historia de Rey (Daisy Ridley), que en<br />

el episodio VII tuvo su primer encuentro con la<br />

Fuerza y con el legendario Luke Skywalker. La<br />

heroína continuará la búsqueda por su destino,<br />

y también de su familia, inmersa en la guerra<br />

entre la Resistencia y la Primera República.<br />

JUMANJI, BIENVENIDOS A LA JUNGLA:<br />

Más de veinte años después del film original,<br />

estrenado en 1995, llega una segunda aventura<br />

de Jumanji. Esta vez, serán los protagonistas los<br />

que entren en el juego: cuatro adolescentes que<br />

encuentran una vieja consola, y se convierten en<br />

los avatares adultos que ellos mismos eligieron<br />

para jugar. En la selva en que se desarrolla la<br />

partida, deberán no solo ganar, sino también<br />

sobrevivir.<br />

JEEPERS CREEPERS,<br />

EL REGRESO DEL DEMONIO:<br />

La tercera parte de esta saga de terror, cuya<br />

última entrega se estrenó en 2003, llega con<br />

el mismo demonio que se alimenta de partes<br />

humanas. Retomamos la historia con los<br />

mismos personajes, ahora como adultos. Trish<br />

Jenner es madre de un adolescente, al que hace<br />

todo lo que está en su poder por proteger ante<br />

el regreso de la temible criatura.<br />

Ganadores<br />

luz, cámara<br />

¡ Responde!<br />

revista nº 124<br />

• Patricia Navarro Pérez, Auxiliar de Hotelería, Hotelería.<br />

• Emilio Silva Donoso, Auxiliar de Enfermería, UCI-Adulto.<br />

• Sara Cortes Guzmán, Auxiliar de Enfermería, Pabellón Central.<br />

• Evelyn Abarca Guajardo, Auxiliar de nutrición, Nutrición Clínica.<br />

• Evelyn Banda Marchant, Auxiliar de nutrición. Nutrición Clínica.<br />

¡Felicitaciones!<br />

ENTRADA<br />

CINE<br />

ENTRADA<br />

CINE<br />

NT<br />

SORTEO REVISTA SOMOS DÁVILA Nº<strong>125</strong><br />

1. ¿Para la implementación de qué nuevo servicio<br />

se está preparando nuestra Unidad Coronaria?<br />

2. ¿En qué porcentaje está estimada la prevalencia del síndrome<br />

de apnea obstructiva del sueño (SAHOS) en hombres mayores de 40 años?<br />

3. ¿Qué cursos se imparten en el Centro de Entrenamiento<br />

de Reanimación y Prevención (CERP)?Da tres ejemplos<br />

4. ¿Qué reconocida enfermera estadounidense<br />

dio una charla recientemente en nuestra clínica?<br />

5. Acorde a la Dra. Jessie Niklitschek,<br />

¿cuántas comidas diarias debemos dar a nuestros hijos?¿Cuáles son?<br />

¡Contesta las preguntas a través de nuestra página de Facebook, Comunidad Dávila!<br />

Si aún no estás inscrito, envía tu solicitud respondiendo a las preguntas y te incluiremos<br />

22 23


No solo nos gusta…<br />

¡NOS<br />

ENCAN<br />

TA!<br />

24

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!