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Tema 1
Ingreso Registro de denuncia y reclamo en las
modalidades de atención protección.
Situación
II
Si la situación reportada se está presentando en una Modalidad de
atención de protección (Hogar de Paso, Centro de Emergencia,
Internado, Semi –Internado, Hogar Sustituto…entre otras) y el
niño, niña o adolescente se puede identificar o individualizar y
luego de una correcta búsqueda, se evidencia que no existe
petición en el SIM, se tomará una Denuncia PRD o Solicitud de
Restablecimiento de Derechos según corresponda, cuyo afectado
es el niño individualizado y un Reclamo por el servicio, siendo esto
lo que expone la Guía de PQRDS en su numeral 4.7.2.2. DERECHO
DE PETICIÓN Reclamo: “Todas las situaciones de amenaza,
vulneración e inobservancia en contra de los derechos de los niños,
niñas y adolescentes que se expongan dentro de los programas o
servicios que presenta la entidad, se deberán registrar en el
sistema con una petición tipo Reclamo y adicionalmente, otra
como Denuncia PRD o Solicitud de Restablecimiento de Derechos
según su naturaleza, a las cuales se les deberá dar el trámite
correspondiente para cada una de ellas. Sin embargo, antes de
registrarla se deberá consultar si el niño, niña o adolescente se
encuentra bajo alguna medida de protección, para lo cual se
registrará una observación tipo anexo a la petición en la cual se
adelanta el Proceso Administrativo de Restablecimiento de
Derechos.”