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30 REPORTAJE JCB LOS SECRETOS DE UN ÉXITO DE VENTAS Este año se cumplen cuatro décadas del manipulador telescópico de JCB. El producto insignia de la casa británica ostenta un volumen de comercializaciones que lo ubican como el más vendido del mundo. Para celebrar su cumpleaños, la firma ha revelado cifras y detalles que dan cuenta de un minucioso proceso de fabricación. | POR PAMELA SQUELLA | FOTOS JCB 1977: Año en que JCB creó su primer manipulador telescópico. A la fecha, la fábrica de Rocester, Inglaterra, ha producido más de 200 mil unidades. Mil: Actualmente, el cliente tiene más de un millar de configuraciones distintas para esta máquina: hay diferentes opciones de motor, transmisión, pluma y cabina. Amarillo: Aunque este es el color más popular, los usuarios también pueden pedir manipuladores telescópicos con el tono que sea de su gusto. 35.000: Toneladas de acero se usan anualmente para la construcción del chasis, las patas estabilizadoras y las plumas. A mano: Hasta el 70% de la soldadura del chasis y la pluma se realiza mediante robots soldadores. Sin embargo, los operarios completan manualmente las soldaduras de difícil acceso. 90: Grados Celsius (incluso hasta 120°). Es la temperatura a la que se cuecen los componentes acabados para lograr un robusto revestimiento protector para la máquina. 300: Son los empleados que trabajan en la fabricación de los manipuladores telescópicos. Otros 460 se enfocan en el montaje. 35: Las etapas de construcción y se necesitan alrededor de ocho horas para montar por completo un manipulador telescópico. CFC: En agosto de 2016, JCB abrió el Centro de Atención al Cliente de Manipuladores Telescópicos (CFC), en el que destaca el Centro de Calidad. Este recibe información de los manipuladores telescópicos de todo el mundo, Cuarenta años no se cumplen todos los días. Es por esto que se debe mantener un desarrollo y mejoras de cara a los próximos 40 más. mediante el sistema de telemetría LiveLink de JCB. Si se identifica algún problema relacionado con la fabricación, se le comunica a la planta de producción rápidamente para que el siguiente lote de máquinas que se fabriquen tengan el máximo nivel de calidad. ∏
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