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34 ENTREVISTA SCANIA
sus servicios, junto con conectividad
y tecnología, que hacen del producto
Scania uno que abarca todas las
aristas del negocio del cliente. Scania
comenzó con esto hace más de diez
años atrás y ha estado construyendo
una enorme experiencia. No creo que
nadie en el mundo de camiones pueda
hacer mejor y más. Esta experiencia
se pone a disposición de nuestros
clientes a diario. Hemos creado un
ecosistema que tiene un fácil uso
para el cliente, para que pueda ocuparse
de lo que realmente le importa
a su negocio: sus propios clientes.
¿Qué rol juega Scania Finance en
un contexto de bajo crecimiento en
el país y que por ende ha implicado
una baja general en la demanda de
nuevos camiones?
En días buenos y malos, nuestro
papel es apoyar al cliente y a la organización
de ventas de Scania. En los
25 años de experiencia con Scania, sé
que cada mercado tiene sus altibajos.
Desde Scania Finance continuaremos
apoyando a través de soluciones de
financiación y protegeremos a través
de nuestro seguro, tanto al cliente
de Scania que asume el riesgo de invertir
como al que ha invertido en el
pasado. Nuestro modo es recibir a un
cliente ya existente o uno nuevo, con
los brazos abiertos, viendo su caso de
negocio. Así lo hacemos incluso en
momentos en que los banqueros tradicionales
retiran sus ofertas "porque
el riesgo del sector es demasiado
alto". Los empresarios dispuestos a
invertir en tiempos difíciles merecen
nuestro respeto y nuestro apoyo. No
olvide que también es gracias a ellos
que las economías pasan de problemáticas
a buenas.
¿Cuál es el alcance de Scania Finance
en el financiamiento de las
ventas de la marca?
Hoy estamos financiando y asegurando
más o menos a 3 de cada 4
(vehículos) Scania que se entregan a
nuestros clientes. El objetivo final es
proporcionar financiación, seguros
y todos los demás servicios a todos
los clientes de Scania. Como se dijo al
Scania Finance esta presente en más de 50 paises en todo el mundo,
contando con cerca de 1.000 trabajadores especialistas.
principio, estamos apoyando a todos
los clientes, existentes y nuevos, sin
tener en cuenta el sector o área en la
que se encuentran.
¿Cuál será su principal misión
como nuevo director general de
Scania Finance?
Mi misión principal es continuar el
trabajo realizado por mi predecesor,
Bernt Lindstedt. Él ha estado construyendo
una organización orientada al
servicio. Necesitamos mantener esto.
Por otro lado, tenemos como reto ayudar
a nuestros clientes a enfrentar los
nuevos desafíos del mañana, siendo
flexibles a sus requerimientos.
De acuerdo a su proyección ¿cuál es
el potencial de crecimiento que tiene
Scania Financial en el corto plazo?
Hemos visto un aumento en la
compra de vehículos a través de
nuestros servicios, no sólo por par-
te de las empresas de transporte
de propiedad familiar, sino también
desde los clientes de grandes flotas.
Los clientes de Scania son clientes
que cuidan de sus gastos y buscan
el funcionamiento más eficiente. He
tenido reuniones con los equipos
directivos de Scania Chile y Scania
Finance Chile y estoy muy impresionado.
Están orientados al cliente,
dedicado, profesional y de servicio.
El equipo actual de Scania Finance ha
aumentado la cuota de mercado de
manera significativa, pero todavía aún
no hemos llegado a nuestro clímax de
crecimiento. Con los productos y servicios
que tenemos y junto con los
diferentes equipos a disposición del
cliente, estoy seguro de que seguiremos
en este camino de crecimiento y
aumentaremos la cuota de mercado,
atrayendo nuevos clientes y brindando
a los clientes existentes el mejor servicio
al que puedan acceder.∏