MG La Revista - Edicion 11 FINAL

El valor de tu nombre, tu marca
en el mercado, dependerá de cómo
hagas sentir a tus clientes, de
la calidad de la experiencia que
les brindes. Lo demás llegará
por añadidura.
gente, porque me permite crecer, aprender y
disfrutar permanentemente. Ese es un valor
que en República Dominicana han asimilado y,
por eso, más allá de cuanto pueden ofrecerle
al visitante, se enfocan en tratarlo bien.
Una de las experiencias más simpáticas que
vivimos los integrantes del Comando Secreto
fue la celebración anticipada del cumpleaños
de nuestro amigo Juan Francisco De Martí. En
algún restaurante se nos ocurrió decirlo y de
inmediato activaron el plan celebración: un
miniponqué y, lo mejor, una genial coreografía
de los meseros.
Lo que más nos llamó la atención fue la alegría,
la espontaneidad, el compromiso con que interpretaban
su rol: parecía que ellos fueran
los amigos del festejado. Cuando les pregunté
acerca de eso, me respondieron que lo que
querían es que fuera un momento inolvidable
para el cumpleañero, que se sintiera como su
estuviera en casa.
En República Dominicana, esa pasión por servir
y hacer sentir bien al otro se contagia. Claro,
no faltará alguna experiencia negativa, pero
será la excepción que confirma la regla. Y la
regla es que uno la pasa muy bien porque la
belleza de su gente y de la naturaleza, la alegría
y el amor por lo que hacen se transmite, te
inspira.
Los emprendedores nos enfocamos en llamar
la atención del mercado para poder ofrecerle
lo que tenemos. Sin embargo, nos enfocamos
en lo equivocado: cerrar la venta.
11