brochure_lideres_opc03_imp
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B.1 SISTEMA DE SUPERVISIÓN<br />
(Superior de Canal de Atención/ Orientador/ Operador)<br />
El sistema supervisa la puesta en práctica de conductas y protocolos de servicio al ciudadano.<br />
Está compuesto por:<br />
Observación<br />
Observa el cumplimiento de conductas y<br />
protocolos<br />
EVALUACIÓN<br />
Evalúa el cumplimiento de conductas y<br />
protocolos mediante el uso de un CheckList<br />
Registro Nacional de Grados y Títulos<br />
Registro de infractores<br />
y sanciones<br />
calificación<br />
Califica el porcentaje de<br />
cumplimiento a través de CheckList<br />
Constancia de Inscripción en línea<br />
Acceso a la información pública<br />
reporte<br />
Realiza un reporte de resultados<br />
Preevaluación de Reconocimiento<br />
de grados y títulos extranjeros<br />
Denuncias en línea<br />
feedback<br />
Comunica constructivamente<br />
al equipo, formas de mejorar<br />
su desempeño<br />
Registro Nacional de Trabajos<br />
de Investigación ( RENATI )<br />
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