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Manual de Calidad de Servicio para Líderes<br />
3<br />
Presentación<br />
¡Bienvenida la Atención de Calidad!<br />
¡Este Manual para Líderes<br />
ha sido Especialmente<br />
diseñado para ti!<br />
En SUNEDU queremos lograr la excelencia<br />
en el servicio al ciudadano. Para<br />
ello, nos hemos preocupado por conocer<br />
sus necesidades y expectativas y<br />
hemos construido la Experiencia Única<br />
de Servicio SUNEDU que se expresa en<br />
tres atributos que deben caracterizar<br />
nuestra atención.<br />
Para que esta gran iniciativa tenga<br />
éxito nuestro rol como Líderes es fundamental.<br />
Debemos ser un modelo a<br />
seguir, lograr la motivación y el compromiso<br />
del equipo y actuar como<br />
mentores en la mejora de la atención<br />
al ciudadano. ¡Solo nosotros somos<br />
los responsables de llevar a nuestros<br />
equipos hacia la excelencia en el servicio!<br />
A continuación te brindamos 03 herramientas<br />
para que puedas orientar,<br />
dar feedback y motivar y reconocer a<br />
tus equipos bajo la Experiencia Única<br />
de Servicio SUNEDU.
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