CULTURA

2.BUENAS PRÁCTICAS
Y BUEN GOBIERNO
Establecer acuerdos de nivel de servicio con
responsabilidades, entregables y tiempos claros,
permite tener un mayor eficiencia y efectividad en las
alianzas comerciales, considerando que una de las
tendencias de diseño organizacional es trasladar
funciones a servicios compartidos.
La Administración de Niveles de Servicio es el proceso
que realiza el planeamiento, coordinación,
elaboración, negociación, aprobación, supervisión
e información de servicios y sus compromisos de
cumplimiento asociados a los Acuerdos de Niveles de
Servicio (ANS) y sus objetivos.
“Promover la colaboración
en el trabajo”