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2.- Haz Preguntas: Consigue información sobre las<br />
necesidades, instrucciones, información de trasfondo<br />
3.- Verifica: Para estar seguro de que todos han escuchado<br />
y comprendido los detalles relevantes<br />
4.- Resume: Para asegurarse de que ambos están de<br />
acuerdo sobre los hechos; <strong>para</strong> escuchar un “Sí”, eso el lo<br />
que quiero”, “Sí, eso es lo que paso” de manera que ambos<br />
estén de acuerdo
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