Presentación Taller Jefaturas Entregada MARLEN LANAS para actualizar guía
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<strong>Taller</strong> de <strong>Jefaturas</strong><br />
Gestión de Personas y Desarrollo Profesional<br />
2017
Objetivos de la Actividad<br />
• Conocer los principales<br />
procesos de gestión de<br />
personas y del Modelo de<br />
Desarrollo Profesional.<br />
• Diagnosticar nuestras<br />
habilidades como Jefes de<br />
BancoEstado, <strong>para</strong> sostener<br />
conversaciones de Desarrollo.
4 Tópicos <strong>para</strong> el Jefe Gestor de Personas del Banco<br />
1. Realidad de Nuestra Gestión de<br />
Personas<br />
Algunos ejemplos de nuestra<br />
situación actual<br />
2. Procesos Centrales de Gestión<br />
Nuestro rol en la gestión de<br />
nuestros equipos<br />
3. Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Fortalecer el Desarrollo de nuestros<br />
equipos<br />
4. Diagnóstico de habilidades<br />
Reforzando nuestras competencias
Realidad de<br />
Nuestra Gestion de Personas<br />
1
¿Quiénes Somos?<br />
.....................................................................<br />
Dotación Corporación (Enero 2017)<br />
14.150<br />
14.212 14.272<br />
14.306<br />
14.368<br />
14.415<br />
14.464 14.498 14.534<br />
14.596<br />
14.324<br />
14.619 14.685<br />
16.000<br />
14.000<br />
14.000<br />
12.000<br />
13.000<br />
9.574 9.615 9.687 9.758 9.805 9.863 9.898 9.911 9.956 9.986 10.004 10.019 10.060<br />
10.000<br />
8.000<br />
6.000<br />
4.576 4.597 4.585 4.548 4.563 4.552 4.566 4.587 4.578 4.610<br />
4.320<br />
4.600 4.625<br />
12.000<br />
4.000<br />
Ene-16<br />
Feb-16<br />
Mar-16<br />
Abr-16<br />
May-16<br />
Jun-16<br />
Jul-16<br />
Ago-16<br />
Sep-16<br />
Oct-16<br />
Nov-16<br />
Dic-16<br />
Ene-17<br />
Corporación BancoEstado BancoEstado Filiales
Composición de la Dotación BancoEstado (Enero 2017)<br />
....................................................................................<br />
Distribución dotación por rango de edad<br />
Distribución dotación por rango de antigüedad<br />
18 a 25<br />
26 a 32<br />
33 a 35<br />
36 a 40<br />
41 a 45<br />
46 a 49<br />
50 a 55<br />
56 a 60<br />
61 a 65<br />
Mayor a 65 años<br />
0,8% 1,2%<br />
0 a 5<br />
15,7%<br />
17,1%<br />
7,2% 10,0%<br />
6 a 10<br />
11,4%<br />
14,3%<br />
5,5% 7,3%<br />
11 a 15<br />
5,5% 6,3%<br />
8,9%<br />
10,7%<br />
16 a 20<br />
3,7% 1,3%<br />
6,6% 6,6%<br />
21 a 25<br />
4,4% 3,9%<br />
5,6% 4,5%<br />
26 a 30<br />
5,1% 2,8%<br />
8,1% 4,8%<br />
31 a 35<br />
3,7% 1,7%<br />
5,1%<br />
2,2%<br />
36 a 40<br />
52% 4,1% 0,7% 48% 41 a 45 14 años 1,5% 0,2% 11 años<br />
1,0%<br />
0,1%<br />
0,4% 0,0%<br />
Mayor a 45 años<br />
0,2% 0,0%<br />
15%12% 9% 6% 3% 0% 3% 6% 9% 12%15%<br />
Género Dotación Antigüeda Edad<br />
d<br />
Femenino 4.808 11 39<br />
Masculino 5.252 14 44<br />
BancoEstado 10.060 13 42<br />
15%12% 9% 6% 3% 0% 3% 6% 9% 12%15%<br />
Tasa de ocupación por género en la industria<br />
Nombre Banco % Hombre % Mújeres Dotación<br />
Chile 50 50 11.238<br />
Santander 55 45 11.074<br />
BancoEstado 52 48 9.805<br />
BCI 47 53 9.294<br />
CorpBanca 50 50 5.718<br />
Scotiabank 46 54 3.763<br />
BBVA 47 53 2.803<br />
Fuente: SBIF Marzo 2016.
Movilidad Interna (Acumulado 2016)<br />
.....................................................................<br />
Movilidad Año 2016<br />
Causal de Movilidad Mujeres Hombres 2016<br />
Concursos Internos 203 160 363<br />
Traslados 276 356 632<br />
Promociones y ascensos 752 710 1.462<br />
Ascensos por Mérito anual 958 928 1.886<br />
Total Movilidad 2.189 2.154 4.343<br />
% Total Movilidad 50,4% 49,6%<br />
Más del 90% de las movilidades se concentran principalmente en:<br />
üTraslados (14,5%)<br />
üPromociones y Ascensos (33.6%)<br />
ü Ascensos por Mérito (43,4%)<br />
Nota: Promociones y Ascensos incluye Descentralización, llenado de vacante por evaluación directa,<br />
restructuración, entre otros.
Bono de Incentivos<br />
.....................................................<br />
Nota: No se incluyen bonos cero.
Selección Ejecutiva Corporativa<br />
.....................................................................<br />
Selección Ejecutivos Corporación 2016<br />
Detalle<br />
Ene -<br />
Jun<br />
Jul -<br />
Sep<br />
Oct -<br />
Dic<br />
Total<br />
Vacantes 12 9 12 33<br />
Selección Colaborativa 10 5 10 25<br />
Designación directa Comité<br />
Ejecutivo<br />
Procesos Ejecutivos cubiertos<br />
con Fuente de Reclutamiento<br />
Externo<br />
Procesos Ejecutivos cubiertos<br />
con Fuente de Reclutamiento<br />
Interno<br />
Total de Posiciones Ejecutivas<br />
cubiertas durante el 2016<br />
2 4 2 8<br />
6<br />
27<br />
33
Características de Nombramientos Rol General<br />
.....................................................................<br />
TIPO DE CARGO<br />
GÉNERO<br />
17%<br />
(62)<br />
44%<br />
83%<br />
56%<br />
(160)<br />
(301)<br />
Jefe<br />
No Jefe<br />
(203)<br />
HOMBRES<br />
MUJERES<br />
TRANSVERSALIDAD<br />
15%<br />
(54)<br />
MOVIMIENTOS RED SUCURSALES<br />
V/S ÁREAS CENTRALES<br />
21%<br />
(76)<br />
85%<br />
79%<br />
(309)<br />
Distinta Gerencia<br />
Misma Gerencia<br />
(287)<br />
Areas Centrales<br />
Red
Participación de la Mujer en Cargos de Liderazgo
Procesos Centrales de<br />
Gestión de Personas<br />
2
Procesos de Gestión de Personas<br />
La Gestión de las Personas está asociada<br />
a varios Procesos específicos sobre los que<br />
tenemos diferentes responsabilidades.<br />
Estos procesos se relacionan con la<br />
Política de Gestión de Personas y nos<br />
entregan la información específica sobre<br />
las acciones y tareas clave en las que<br />
debemos intervenir o participar.
Roles de la jefatura en los Principales Procesos de Gestión de Personas<br />
Reclutamiento,<br />
Selección e<br />
Inducción<br />
Compensaciones<br />
e Incentivos<br />
Desarrollo<br />
Profesional<br />
Relación con<br />
Organizaciones<br />
Laborales<br />
Seleccionar,<br />
entrevistar y decidir<br />
• Apoyar la definición<br />
de perfiles<br />
• Entrevistar y evaluar<br />
• Tomar la decisión de<br />
nombramiento<br />
Alinear, Proponer<br />
y Reconocer<br />
• Alinear<br />
comportamientos y<br />
gestión de los<br />
trabajadores.<br />
• Proponer Promociones<br />
y Ascensos acorde a las<br />
necesidades<br />
funcionales, y al<br />
merito de las personas.<br />
Orientar, aconsejar<br />
e impulsar<br />
• Guiar el desarrollo<br />
• Aconsejar y discutir<br />
las opciones<br />
• Impulsar las<br />
definiciones<br />
Representar y<br />
Relevar<br />
• Representar al Banco<br />
• Relevar e identificar<br />
potenciales riesgos o<br />
necesidades<br />
• Reconocer en los<br />
incentivos el<br />
desempeño individual<br />
e institucional.<br />
• Resguardar recursos<br />
presupuestarios y de<br />
dotación.
Roles de la jefatura en los Principales Procesos de Gestión de Personas<br />
Formación y<br />
Capacitación<br />
Gestión del<br />
Desempeño<br />
Relaciones con<br />
terceros<br />
Desvinculación<br />
Proponer y motivar<br />
• Conocer y difundir las<br />
mallas<br />
• Motivar a la<br />
participación<br />
• Supervisar la<br />
transferencia<br />
Fijar metas y guiar<br />
al mejora<br />
• Establecer<br />
compromisos<br />
• Evaluar<br />
adecuadamente<br />
• Retroalimentar<br />
permanentemente<br />
Guiar el trabajo y<br />
controlar el logro<br />
• Gestionar las<br />
actividades<br />
• Supervisar las<br />
actividades<br />
• Asegurar los<br />
resultados<br />
Orientar y<br />
acompañar<br />
• Orientar la salida<br />
• Resguardar los<br />
derechos<br />
• Mitigar los riesgos
Principales Procesos de Gestión de Personas<br />
Reclutamiento,<br />
Selección e<br />
Inducción<br />
Compensaciones<br />
e Incentivos<br />
Desarrollo<br />
Profesional<br />
Relación con<br />
Organizaciones<br />
Laborales<br />
Formación y<br />
Capacitación<br />
Gestión del<br />
Desempeño<br />
Desvinculación<br />
Relaciones con<br />
Terceros<br />
¿Qué procesos conozco bien?<br />
¿Cuáles me gustaría profundizar?
Las <strong>para</strong>dojas que enfrentan las jefaturas<br />
(Kanter)<br />
Pensar estratégicamente e<br />
invertir en el futuro pero ...<br />
Tomar riesgos ...<br />
mantener los números al día<br />
pero minimizar costos<br />
Continuar haciendo lo<br />
habitual<br />
Invertir más tiempo comunicándose<br />
con pares y personal, trabajando en<br />
equipos, lanzando iniciativas<br />
Conocer bien cada detalle<br />
de su negocio<br />
Delegar responsabilidad en otros<br />
Compromiso con una<br />
Visión y Misión clara y<br />
coherente<br />
Liderar, conducir a la<br />
organización<br />
PwC<br />
Mantener flexibilidad, capacidad<br />
de respuesta y apertura a cambios<br />
radicales de enfoque<br />
Escuchar, cooperar, ser participativo<br />
y gestionar el desempeño de nuestros<br />
colaboradores
Modelo Desarrollo Profesional<br />
3<br />
Noviembre 2016
Modelo Desarrollo Profesional<br />
Permite visualizar alternativas de desarrollo<br />
Estos aspectos centrales, deberán estar siempre asociados a los principios rectores, del Trabajo<br />
Bien Hecho y del Trabajo Colaborativo.
Modelo Desarrollo Profesional<br />
Sustentado en la Meritocracia<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
Evaluación de Desempeño<br />
Ascensos por merito<br />
Ranking<br />
Evaluación prácticas de liderazgo.<br />
Finalista en procesos de selección.<br />
ü Metas - Tableros<br />
ü Incentivos.<br />
ü Cumplimiento de planes de acción.<br />
ü Indicadores de Productividad<br />
Desempeño<br />
Objetivos<br />
Mérito<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
Historial académico.<br />
Mallas de Formación.<br />
Rendimiento en cursos<br />
Experiencia Laboral<br />
Trayectoria<br />
Formación Técnica<br />
Y<br />
Desarrollo<br />
Competencias<br />
Trabajo<br />
Colaborativo<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
ü<br />
Contribución extra<br />
Anotaciones Meritorias-Demeritorias<br />
Subrogaciones<br />
Participación en proyectos estratégicos<br />
Rol de consultores en capacitación<br />
Reconocimientos - Premiaciones<br />
Lideres de Organizaciones sociales<br />
Trayectoria Transversal
Roles en el Desarrollo Profesional<br />
<strong>Jefaturas</strong><br />
Potencian su Desarrollo fortaleciendo su<br />
actuar profesional<br />
BancoEstado<br />
Lideran y Orientan el Desarrollo de sus<br />
Equipos<br />
• Guían a sus trabajadores en las<br />
alternativas y posibilidades de<br />
Desarrollo.<br />
• Tienen espacios de<br />
retroalimentación y conversaciones<br />
de desarrollo con su equipo.<br />
• Impulsan a las personas a realizar<br />
Contribuciones Colaborativas de<br />
acuerdo a sus capacidades.<br />
• Realizan esfuerzos consistentes por<br />
alcanzar los objetivos y mejorar sus<br />
conocimientos y habilidades.<br />
• Conocen su posibilidades de desarrollo<br />
(enriquecimiento, movilidad y<br />
crecimiento).<br />
• Buscan espacios de contribución<br />
colaborativa que aporten al Banco, sus<br />
clientes y nuestros equipos.<br />
Trabajadores<br />
Promueve el Desarrollo Profesional,<br />
guiándolo hacia las necesidades de<br />
nuestros clientes<br />
• Ofrece oportunidades de movilidad y<br />
desarrollo, vinculados al rol social.<br />
• Entrega espacios de formación que<br />
fortalecen las capacidades de las<br />
personas.<br />
• Genera lineamientos y políticas que<br />
orientan el actuar profesional en<br />
BancoEstado.
Desarrollo Profesional...<br />
314 Trayectorias Naturales e Integradas <strong>para</strong> los 635<br />
cargos de nuestra actual estructura<br />
314 Mallas de Formación<br />
Descriptivos de 635 Cargos vigentes actualizados<br />
4 Comité de Evaluación de Cargos<br />
Logrado con un trabajo Colaborativo de mas de 930 entrevistas realizadas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Jefe Atención Clientes<br />
Jefe Atención<br />
Clientes B (B-4)<br />
2 Años<br />
Jefe Atención<br />
Clientes A (B-3)<br />
Jefe<br />
Administrativo B<br />
(B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe<br />
Administrativo A<br />
(B-3)<br />
1 Año<br />
Jefe Plataforma<br />
Personas C (B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Agente F (B-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Agente E (B-2)<br />
Jefe Atención<br />
Clientes y<br />
Administrativo A<br />
(B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Atención<br />
Clientes y<br />
Administrativo<br />
(B-3)<br />
1 Año<br />
Coordinador<br />
Comercial C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Comercial B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador<br />
Comercial A (E-4)<br />
Condicionado a tener experiencia como Ejecutivo
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Jefe Atención Clientes<br />
Condicionado a tener experiencia como Ejecutivo
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Jefe Atención Clientes<br />
Jefe Atención<br />
Clientes B (B-4)<br />
2 Años<br />
Jefe Atención<br />
Clientes A (B-3)<br />
Jefe de Sección<br />
PS&T D (B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe de Sección<br />
PS&T C (B-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe de Sección<br />
PS&T B (B-2)<br />
Supervisor PS&T<br />
A (B-4)<br />
1 Año<br />
Jefe<br />
Administración<br />
Proyectos<br />
Inmobiliarios (B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Banca Personas C<br />
(E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador<br />
Banca Personas B<br />
(E-4)<br />
Jefe<br />
Administrativo<br />
Fiscalía (B-4)<br />
1 Año<br />
Analista de RRHH<br />
B (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de RRHH<br />
A (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de RRHH<br />
S (E-4)<br />
Analista GAL A<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista GAL S<br />
(E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador<br />
Clientes A (E-4)<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios PE B<br />
(B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios PE A<br />
(B-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios PE S<br />
(B-2)<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Jefe Atención Clientes<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Jefe Plataforma Personas<br />
Jefe Plataforma<br />
Personas C (B-4)<br />
2 Años<br />
Jefe Plataforma<br />
Personas B (B-3)<br />
2 Años<br />
Jefe Plataforma<br />
Personas A (B-2)<br />
Jefe<br />
Administrativo B<br />
(B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años Agente F (B-3) 1 Año 2 Años Agente E (B-2) 1 Año 2 Años<br />
Agente D (B-1)<br />
Jefe Atención<br />
Clientes B (B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Atención<br />
Clientes A (B-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe<br />
Administrativo A<br />
(B-3)<br />
1 Año<br />
Jefe Atención<br />
Clientes y<br />
Administrativo A<br />
(B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Atención<br />
Clientes y<br />
Administrativo<br />
(B-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Asesor Comercial<br />
Regional A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Asesor Comercial<br />
Regional (E-3)<br />
Requiere sumar plataformas a su gestión
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Jefe Plataforma Personas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Jefe Plataforma Personas<br />
Jefe Plataforma<br />
Personas C (B-4)<br />
2 Años<br />
Jefe Plataforma<br />
Personas B (B-3)<br />
2 Años<br />
Jefe Plataforma<br />
Personas A (B-2)<br />
Analista de<br />
Riesgo C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo S (E-3)<br />
Administrador de<br />
Productos C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Administrador de<br />
Productos B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Administrador de<br />
Productos A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Administrador de<br />
Productos S (E-3)<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios PE B<br />
(B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios PE A<br />
(B-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios PE S<br />
(B-2)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Plataforma<br />
Negocios PE C<br />
(B-1)<br />
2 Años<br />
Jefe Plataforma<br />
CVM (B-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Administrador<br />
Plan de Cuentas<br />
Banco (E-4)<br />
1 Año<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Jefe Plataforma Personas<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Ingeniero PS&T<br />
Ingeniero PS&T C<br />
(E-7)<br />
1 Año<br />
Ingeniero PS&T B<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
Ingeniero PS&T A<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
Ingeniero PS&T S<br />
(E-4)<br />
Analista PS&T A<br />
(E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista PS&T S<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe Depto. PS&T<br />
C (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Depto. PS&T<br />
B (E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe Depto. PS&T<br />
A (E-3)<br />
2 Años<br />
Jefe Proyectos<br />
PS&T B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Proyectos<br />
PS&T A (E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe Proyectos<br />
PS&T S (E-3)<br />
2 Años<br />
Jefe de Sección<br />
PS&T D (B-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe de Sección<br />
PS&T C (B-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe de Sección<br />
PS&T B (B-2)<br />
1 Año
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Ingeniero PS&T
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Ingeniero PS&T<br />
Ingeniero PS&T C<br />
(E-7)<br />
1 Año<br />
Ingeniero PS&T B<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
Ingeniero PS&T A<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
Ingeniero PS&T S<br />
(E-4)<br />
Analista de<br />
Implementación<br />
B (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Implementación<br />
A (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador de<br />
Proyectos<br />
Mayoristas B<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador de<br />
Proyectos<br />
Mayoristas A<br />
(E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador de<br />
Proyectos<br />
Mayoristas S<br />
(E-3)<br />
2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría C<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría B<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría A<br />
(E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría S<br />
(E-3)<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
D (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
A (E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
S (E-3)<br />
Analista<br />
Soluciones<br />
Corporativas B<br />
(E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Soluciones<br />
Corporativas A<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Soluciones<br />
Corporativas S<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Post Venta<br />
Servicios<br />
Mayorista (E-3)<br />
2 Años<br />
Analista Control<br />
Lavado de Dinero<br />
B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Control<br />
Lavado de Dinero<br />
A (E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Control<br />
Lavado de Dinero<br />
S (E-3)<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Calidad<br />
Desarrollo<br />
Comercial (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Administrador<br />
Canal Web/Móvil<br />
Mayorista B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Administrador<br />
Canal Web/Móvil<br />
Mayorista A (E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Administrador<br />
Canal Web/Móvil<br />
Mayorista S (E-3)<br />
2 Años<br />
Administrador de<br />
Productos Web/<br />
Móvil Mayorista<br />
B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Administrador de<br />
Productos Web/<br />
Móvil Mayorista<br />
A (E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Administrador de<br />
Productos Web/<br />
Móvil Mayorista<br />
S (E-4)<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Gcia.<br />
Pequeña Empresa<br />
B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Gcia.<br />
Pequeña Empresa<br />
A (E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Gcia.<br />
Pequeña Empresa<br />
S (E-3)<br />
2 Años<br />
Analista Control<br />
de Calidad de<br />
Información B<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Control<br />
de Calidad de<br />
Información A<br />
(E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Control<br />
de Calidad de<br />
Información S<br />
(E-3)<br />
Analista de<br />
2 Años 1 Año 2 Años<br />
Sistemas B (E-6)<br />
Analista de<br />
Sistemas A (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Sistemas S (E-4)<br />
1 Año<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Ingeniero PS&T<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Analista GAL<br />
Analista GAL<br />
C (E-8)<br />
1 Año<br />
Analista GAL<br />
B (E-7)<br />
1 Año<br />
Analista GAL<br />
A (E-6)<br />
1 Año<br />
Analista GAL<br />
S (E-5)<br />
Administrativo<br />
GAL A (B-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Asistente de<br />
Transacciones<br />
(B-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe de Cuentas<br />
GAL C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe de Cuentas<br />
GAL B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe de Cuentas<br />
GAL A (E-4)<br />
2 Años<br />
Analista de RRHH<br />
C (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de RRHH<br />
B (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de RRHH<br />
A (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de RRHH<br />
S (E-4)<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Personas C (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Personas B (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Personas A (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Personas S (E-4)<br />
Experto<br />
Experto<br />
2 Años Prevención de 1 Año 2 Años Prevención de 1 Año<br />
Riesgo B (E-7)<br />
Riesgo A (E-6)<br />
2 Años<br />
Coordinador de<br />
Proyectos GAL<br />
B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador de<br />
Proyectos GAL<br />
A (E-4)<br />
Analista de<br />
2 Años Transacciones 1 Año<br />
(B-4)<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Proyecto<br />
Abastecimiento B<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Proyecto<br />
Abastecimiento A<br />
(E-4)<br />
Jefe Bienestar C<br />
Jefe Bienestar B<br />
Jefe Bienestar A<br />
2 Años 1 Año 2 Años 1 Año 2 Años 1 Año<br />
(E-7)<br />
(E-6)<br />
(E-5)<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Salud<br />
Ocupacional (E-6)<br />
1 Año
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Analista GAL
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Analista GAL<br />
Analista GAL<br />
C (E-8)<br />
1 Año<br />
Analista GAL<br />
B (E-7)<br />
1 Año<br />
Analista GAL<br />
A (E-6)<br />
1 Año<br />
Analista GAL<br />
S (E-5)<br />
Analista PS&T B<br />
(E-8)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista PS&T A<br />
(E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista PS&T S<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Gestión Gastos e<br />
Inversiones B<br />
(E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador<br />
Gestión Gastos e<br />
Inversiones A<br />
(E-4)<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Soluciones<br />
Corporativas B<br />
(E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Soluciones<br />
Corporativas A<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Soluciones<br />
Corporativas S<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Banca<br />
Personas C (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Banca<br />
Personas B (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Banca<br />
Personas A (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Banca<br />
Personas S (E-4)<br />
2 Años<br />
Analista Contable<br />
B (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Contable<br />
A (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Contable<br />
S (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Especialista de<br />
Licitaciones<br />
Banca<br />
Institucional (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo Venta<br />
de Bienes A (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo Venta<br />
de Bienes S (E-4)<br />
2 Años<br />
Coordinador de<br />
Recursos D (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador de<br />
Recursos C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador de<br />
Recursos B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador de<br />
Recursos A (E-4)<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Comercial C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Comercial B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Comercial A (E-4)<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Analista GAL
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Analista Contable<br />
Analista Contable<br />
B (E-7)<br />
1 Año<br />
Analista Contable<br />
A (E-6)<br />
1 Año<br />
Analista Contable<br />
S (E-5)<br />
2 Años<br />
Jefe Contabilidad<br />
A (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe Contabilidad<br />
S (E-4)<br />
2 Años<br />
Analista Fondo de<br />
Garantía A (E-4)<br />
2 Años<br />
Administrador<br />
Plan de Cuentas<br />
Banco (E-4)<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Contabilidad<br />
Filiales B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Contabilidad<br />
Filiales A (E-4)<br />
2 Años<br />
Analista Control<br />
de Calidad de la<br />
Información B<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Control<br />
de Calidad de la<br />
Información A<br />
(E-4)<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Tributario A (E-4)<br />
2 Años<br />
Jefe Estadística e<br />
Informes (E-4)
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Analista Contable
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Analista Contable<br />
Analista Contable<br />
B (E-7)<br />
1 Año<br />
Analista Contable<br />
A (E-6)<br />
1 Año<br />
Analista Contable<br />
S (E-5)<br />
Asistente de<br />
Transacciones<br />
(B-5)<br />
Analista de<br />
1 Año 2 Años Transacciones 1 Año 2 Años<br />
(B-4)<br />
Coordinador de<br />
Recursos B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador de<br />
Recursos A (E-4)<br />
Coordinador de<br />
Recursos D (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador de<br />
Recursos C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador de<br />
Proyectos GAL B<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador de<br />
Proyectos GAL A<br />
(E-4)<br />
Analista de<br />
Riesgo CERC C<br />
(E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo CERC B<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo CERC A<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Cumplimiento<br />
Normativo B (E-4)<br />
Analista GAL B<br />
(E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista GAL A<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista GAL S<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Asesor Financiero<br />
B (E-4)<br />
Analista de<br />
Riesgo D (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo A (E-4)<br />
2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría C<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría B<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría A<br />
(E-4)<br />
2 Años<br />
Analista Gestión<br />
Financiera C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Gestión<br />
Financiera B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Gestión<br />
Financiera A (E-4)<br />
2 Años<br />
Analista Control<br />
de Lavado de<br />
Dinero B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Control<br />
de Lavado de<br />
Dinero A (E-4)<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Analista Contable<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Abogado Fiscalía<br />
Abogado Fiscalía<br />
D (E-6)<br />
1 Año<br />
Abogado Fiscalía<br />
C (E-5)<br />
1 Año<br />
Abogado Fiscalía<br />
B (E-4)<br />
1 Año<br />
Abogado Fiscalía<br />
A (E-3)<br />
1 Año<br />
Abogado Fiscalía<br />
S (E-2)<br />
2 Años<br />
Jefe de Grupo<br />
Fiscalía B (E-1)<br />
2 Años<br />
Secretario<br />
General (E-1)<br />
2 Años<br />
Jefe de Gestión<br />
Operativa y<br />
Financiera (E-1)<br />
2 Años<br />
Asesor Laboral<br />
(E-1)
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Abogado Fiscalía
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Abogado Fiscalía<br />
Abogado Fiscalía<br />
D (E-6)<br />
1 Año<br />
Abogado Fiscalía<br />
C (E-5)<br />
1 Año<br />
Abogado Fiscalía<br />
B (E-4)<br />
1 Año<br />
Abogado Fiscalía<br />
A (E-3)<br />
1 Año<br />
Abogado Fiscalía<br />
S (E-2)<br />
Abogado Legal<br />
Hipotecaria D<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Abogado Legal<br />
Hipotecaria C<br />
(E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Abogado Legal<br />
Hipotecaria B<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
Abogado Legal<br />
Abogado Legal<br />
2 Años Hipotecaria A 1 Año 2 Años Hipotecaria S 1 Año 2 Años<br />
(E-3)<br />
(E-2)<br />
Abogado Jefe<br />
Legal Hipotecaria<br />
(E-1)<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Normalización de<br />
Créditos C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Normalización de<br />
Créditos B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Normalización de<br />
Créditos A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Normalización de<br />
Créditos S (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Área<br />
Soluciones<br />
Corporativas (E-3)<br />
1 Año<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Abogado Fiscalía<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Analista de Gestión Fiscalía<br />
Analista de<br />
Gestión Fiscalía B<br />
(E-7)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Gestión Fiscalía A<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Gestión Fiscalía S<br />
(E-5)<br />
Asistente<br />
Redactor (E-7)<br />
Abogado Fiscalía<br />
Abogado Fiscalía<br />
1 Año 2 Años 1 Año 2 Años 1 Año 2 Años<br />
D (E-6)<br />
C (E-5)<br />
Abogado Fiscalía<br />
B (E-4)<br />
2 Años<br />
Jefe<br />
Administrativo<br />
Fiscalía (B-4)<br />
1 Año
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Natural de Desarrollo, Analista de Gestión Fiscalía
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Analista de Gestión Fiscalía<br />
Analista de<br />
Gestión Fiscalía B<br />
(E-7)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Gestión Fiscalía A<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Gestión Fiscalía S<br />
(E-5)<br />
Asistente de<br />
Gestión (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador<br />
Planificación y<br />
Estudios D (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador<br />
Planificación y<br />
Estudios C (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Planificación y<br />
Estudios B (E-4)<br />
Analista Control y<br />
Gestión B (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Control y<br />
Gestión A (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Control y<br />
Gestión S (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Fondo de<br />
Garantía A<br />
(E-4)<br />
Analista PS&T<br />
A (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista PS&T<br />
S (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Coordinador<br />
Control de<br />
Gestión B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Control de<br />
Gestión A (E-4)<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Gestión Gastos e<br />
Inversiones B<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Coordinador<br />
Gestión Gastos e<br />
Inversiones A<br />
(E-4)<br />
Analista de<br />
Gestión C (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Gestión B (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Gestión A (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Gestión S (E-4)<br />
Asistente de<br />
Gestión Canales<br />
Electrónicos (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Gestión Canales<br />
Electrónicos (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Cumplimiento<br />
Normativo B (E-4)<br />
2 Años<br />
Analista Gestión<br />
Financiera C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Gestión<br />
Financiera B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Gestión<br />
Financiera A (E-4)<br />
Coordinador<br />
Coordinador<br />
Planificación y<br />
Planificación y<br />
2 Años 1 Año 2 Años 1 Año 2 Años<br />
Control de<br />
Control de<br />
Gestión C (E-6)<br />
Gestión B (E-5)<br />
Coordinador<br />
Planificación y<br />
Control de<br />
Gestión A (E-4)<br />
Analista de RRHH<br />
C (E-7)<br />
Analista de RRHH<br />
Analista de RRHH<br />
1 Año 2 Años 1 Año 2 Años<br />
1 Año<br />
B (E-6)<br />
A (E-5)<br />
2 Años<br />
Analista de RRHH<br />
S (E-4)<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Trayectoria Integrada de Desarrollo, Analista de Gestión Fiscalía<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Trayectoria Natural – Ejecutivo de Cuenta G.G. Créditos<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos D<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos C<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos B<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos A<br />
(E-3)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos S<br />
(E-2)<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
S (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe de Productos<br />
(E-2)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe de Plataforma<br />
Servicios<br />
Transaccionales<br />
(E-1)<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
B (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
A (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
S (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Grupo G.G.<br />
Créditos A (E-2)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe Grupo G.G.<br />
Créditos S (E-1)<br />
Administrador de<br />
Productos C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Administrador de<br />
Productos B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Administrador de<br />
Productos A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Administrador de<br />
Productos S (E-3)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios PE B<br />
(B-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios PE A<br />
(B-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios PE S<br />
(B-2)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Leasing B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Leasing A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuenta Banca<br />
Institucional B<br />
(E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuenta Banca<br />
Institucional A<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Asesoría<br />
Financiera (E-4)<br />
1 Año
Trayectoria Natural – Ejecutivo de Cuenta G.G. Créditos
Trayectoria Integrada – Ejecutivo de Cuenta G.G. Créditos<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos D<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos C<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos B<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos A<br />
(E-3)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos S<br />
(E-2)<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Normalización de<br />
Créditos C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Normalización de<br />
Créditos B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Normalización de<br />
Créditos A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Normalización de<br />
Créditos S (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Banca<br />
Corresponsal<br />
(E-1)<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales D<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales C<br />
(E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales B<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales A<br />
(E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales S<br />
(E-2)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe Negocios<br />
Internacionales<br />
(E-1)<br />
Analista de<br />
Riesgo C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo S (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Coordinación<br />
Negocios Sucursal<br />
Nueva York (E-1)<br />
Analista<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
S (E-3)<br />
1 Año<br />
Adm. Com. De<br />
Negocios<br />
Internacionales A<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Marketing<br />
Empresas (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Marketing<br />
Personas (E-2)<br />
1 Año<br />
Auditor de<br />
Contraloría C<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría B<br />
(E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría A<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Auditor de<br />
Contraloría S<br />
(E-3)<br />
1 Año<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Trayectoria Integrada – Ejecutivo de Cuenta G.G. Créditos<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Trayectoria Natural - Analista de Riesgo<br />
Analista de<br />
Riesgo D (E-7)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Riesgo C (E-6)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Riesgo B (E-5)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Riesgo A (E-4)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Riesgo S (E-3)<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
S (E-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe de Riesgo A<br />
(E-2)<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
S (E-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe de Grupo<br />
Riesgo Empresas<br />
(E-2)<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Seguridad<br />
Operacional C<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Seguridad<br />
Operacional B<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Seguridad<br />
Operacional A<br />
(E-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Seguridad<br />
Operacional S<br />
(E-2)<br />
2 Años<br />
Jefe de Riesgo<br />
Regional<br />
Pequeñas<br />
Empresas A (E-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe de<br />
Resolución de<br />
Créditos Montos<br />
Mayores (E-2)<br />
2 Años<br />
Jefe Centro<br />
Evaluación y Res.<br />
Créditos con<br />
Excepción (E-2)<br />
2 Años<br />
Jefe Unidad<br />
Modelo de Riesgo<br />
de Crédito (E-2)<br />
2 Años<br />
Jefe de<br />
Resolución de<br />
Créditos<br />
Hipotecarios (E-2)
Trayectoria Natural - Analista de Riesgo
Trayectoria Integrada - Analista de Riesgo<br />
Analista de<br />
Riesgo D (E-7)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Riesgo C (E-6)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Riesgo B (E-5)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Riesgo A (E-4)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Riesgo S (E-3)<br />
Analista<br />
Comercial Banca<br />
Personas C (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Banca<br />
Personas B (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Banca<br />
Personas A (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista<br />
Comercial Banca<br />
Personas S (E-4)<br />
1 Año<br />
Asistente de<br />
Gestión (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Administrador<br />
Comercial Banca<br />
Personas C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Administrador<br />
Comercial Banca<br />
Personas B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Administrador<br />
Comercial Banca<br />
Personas A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Administrador<br />
Comercial Banca<br />
Personas S (E-3)<br />
1 Año<br />
Analista Trainee<br />
(E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial Banca<br />
Personas C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial Banca<br />
Personas B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial Banca<br />
Personas A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial Banca<br />
Personas S (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Inteligencia de<br />
Negocios<br />
Personas B (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Inteligencia de<br />
Negocios<br />
Personas A (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Inteligencia de<br />
Negocios<br />
Personas S (E-4)<br />
1 Año<br />
Analista Contable<br />
B (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Contable<br />
A (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Contable<br />
S (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Fondo de<br />
Garantía A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Fondo de<br />
Garantía S (E-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe Fondos de<br />
Garantía (E-2)<br />
Analista de<br />
Implementación<br />
B (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Implementación<br />
A (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Contabilidad<br />
Filiales B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Contabilidad<br />
Filiales A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Contabilidad<br />
Filiales S (E-3)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
C (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
B (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
A (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
S (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Área<br />
Planificación y<br />
Estudios B (E-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe Área<br />
Planificación y<br />
Estudios A (E-2)<br />
Administrador<br />
Comercial A (E-7)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos D<br />
(E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos C<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos B<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos A<br />
(E-3)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G. G. Créditos S<br />
(E-2)<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
S (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Leasing B (E-5)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Leasing A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Leasing S (E-3)<br />
1 Año<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Trayectoria Integrada - Analista de Riesgo<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Trayectoria Natural – Ejecutivo de Negocios Internacionales<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales D<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales C<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales B<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales A<br />
(E-3)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales S<br />
(E-2)<br />
Analista Gestión<br />
Financiera C (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Gestión<br />
Financiera B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista Gestión<br />
Financiera A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista Gestión<br />
Financiera S (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Banca<br />
Corresponsal<br />
(E-1)<br />
Operador Mesa<br />
Dinero D (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Operador Mesa<br />
Dinero C (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Operador Mesa<br />
Dinero B (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Investor Relations<br />
(E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Inversiones. Neg.<br />
Internacionales<br />
(E-2)<br />
1 Año 2 Años<br />
Jefe Negocios<br />
Internacionales<br />
(E-1)<br />
Operador Mesa<br />
Dinero Balance<br />
Financiero D (E-6)<br />
1 Año 2 Años<br />
Operador Mesa<br />
Dinero Balance<br />
Financiero C (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Operador Mesa<br />
Dinero Balance<br />
Financiero B (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Jefe Coordinación<br />
Negocios Sucursal<br />
NY (E-1)<br />
Administrador<br />
Com. Negs.<br />
Internacionales A<br />
(E-6)<br />
1 Año
Trayectoria Natural – Ejecutivo de Negocios Internacionales
Trayectoria Integrada – Ejecutivo de Negocios Internacionales<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales D<br />
(E-6)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales C<br />
(E-5)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales B<br />
(E-4)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales A<br />
(E-3)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Internacionales S<br />
(E-2)<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
B (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
A (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercio Exterior<br />
S (E-4)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Negocios<br />
Personas A (B-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Leasing<br />
B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Leasing<br />
A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Leasing<br />
S (E-3)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G.G. Créditos<br />
D (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G.G. Créditos<br />
C (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G.G. Créditos<br />
B (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G.G. Créditos<br />
A (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo Cuenta<br />
G.G. Créditos<br />
S (E-2)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Cuentas Factoring<br />
S (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo de<br />
Asesoría<br />
Financiera (E-2)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo Com.<br />
Norm. De Cred. C<br />
(E-6)<br />
Ejecutivo Com.<br />
Ejecutivo Com.<br />
1 Año 2 Años Norm. De Cred. B 1 Año 2 Años Norm. De Cred. A 1 Año 2 Años<br />
(E-5)<br />
(E-4)<br />
Ejecutivo Com.<br />
Norm. De Cred. S<br />
(E-3)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Riesgo C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo S (E-3)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Moneda Extrajera<br />
B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Moneda Extrajera<br />
A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Ejecutivo<br />
Comercial<br />
Moneda Extrajera<br />
S (E-3)<br />
1 Año<br />
Ejecutivo de<br />
Ejecutivo de<br />
Ejecutivo de<br />
Cuenta Banca<br />
Cuenta Banca<br />
Cuenta Banca<br />
2 Años 1 Año 2 Años 1 Año 2 Años 1 Año<br />
Institucional B<br />
Institucional A<br />
Institucional S<br />
(E-5)<br />
(E-4)<br />
(E-3)<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
A (E-4)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Riesgo Financiero<br />
S (E-3)<br />
1 Año<br />
Analista de<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
C (E-6)<br />
1 Año<br />
2 Años<br />
Analista de<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
B (E-5)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
A (E-4)<br />
1 Año 2 Años<br />
Analista de<br />
Seguimiento de<br />
Riesgo Empresas<br />
S (E-3)<br />
1 Año<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Trayectoria Integrada – Ejecutivo de Negocios Internacionales<br />
Gerencia de Planif. y Control de Gestión<br />
Gerencia General Ejecutiva Gerencia División Sucursales Gerencia General de Créditos<br />
Fiscalía<br />
Cargo Genérico Banco<br />
Contraloría<br />
Gerencia Corporativa de Riesgos Gerencia General de Finanzas Gerencia General de Administración Gerencia División Personas<br />
Gerencia Div. Operaciones y Sistemas
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Malla de Formación, Jefe de Plataforma Personas<br />
Pre Requisitos<br />
Requisitos<br />
El Negocio<br />
Bancario Mi Banco Mi Rol<br />
Organización del<br />
Trabajo I<br />
Orientación al<br />
Cliente<br />
Gestión de<br />
Personas I<br />
Planificación<br />
y Gestión Com. de<br />
Sucursales<br />
Comunicación<br />
Interpersonal I<br />
Gestión de Equipos<br />
Plataforma y<br />
Herramientas de<br />
Ventas<br />
Gestión de<br />
Desempeño<br />
De Profundización<br />
Gestión de<br />
Conflictos y Toma<br />
de Decisiones<br />
Gestión de<br />
Reuniones<br />
Relaciones<br />
Laborales<br />
Gestión del<br />
Sentido I<br />
Experiencia<br />
Cliente
Modelo de Desarrollo Profesional<br />
Ejemplo de Malla de Formación, Jefe de Sección PS&T
4<br />
Diagnosticando mis habilidades como Jefe<br />
Conversaciones de Desarrollo
Calentando Motores<br />
Image credit | Getty Images<br />
Revise las siguientes<br />
situaciones con su grupo y<br />
proponga una respuesta a<br />
cada una<br />
PwC
José – Expectativas irreales de crecimiento<br />
Llevo 8 meses y quiero ascender, no sé<br />
qué tengo que hacer <strong>para</strong> crecer.<br />
Yo creo que con un año de experiencia<br />
ya aprendí lo suficiente y estoy listo<br />
<strong>para</strong> dar el siguiente paso.<br />
Además quiero ganar más plata y<br />
crecer porque tengo muchos planes y<br />
proyectos que quiero realizar.<br />
Me quiero ir de viaje, quiero vivir solo<br />
y con la plata que gano no me alcanza.<br />
PwC<br />
69
José – Expectativas irreales de crecimiento<br />
• No Improvise!<br />
• Repase los cursos y malla.<br />
• Muestre su trayectoria y revisen sus<br />
opciones<br />
• Oriente las expectativas hacia la<br />
realidad del Banco<br />
• Despeje la variable renta – ¿es<br />
crecimiento o mejora de sueldo?<br />
PwC<br />
70
Evelyn – Responsabilidades en el Crecimiento<br />
Quisiera tener una conversación súper<br />
honesta, porque no entiendo que pasa.<br />
Si miro mis evaluaciones de<br />
desempeño, son todas buenas, cumplo<br />
con mi trabajo, los objetivos se van<br />
cumpliendo y sin embargo no veo que<br />
me den posibilidades de crecer y<br />
avanzar en el Banco.<br />
Siempre eligen a otro y quiero saber<br />
por qué. Al final hago todo lo que me<br />
piden, sin embargo, el banco no me da<br />
las posibilidades de crecimiento<br />
PwC<br />
71
Evelyn – Responsabilidades en el Crecimiento<br />
• Revise el concepto de mérito y la<br />
contribución de Evelyn<br />
• Converse sobre su desempeño real<br />
contra el que ella percibe<br />
• Muestre la trayectoria de<br />
desarrollo profesional y las<br />
alternativas<br />
• Explore las razones reales que tiene<br />
ella <strong>para</strong> querer crecer<br />
PwC<br />
72
Mario – Desconfianza en el desarrollo<br />
No entiendo <strong>para</strong> qué hacen<br />
concursos. Al final siempre quedan los<br />
típicos, es sólo <strong>para</strong> dejarnos<br />
tranquilos.<br />
Yo estoy cansado porque he postulado<br />
a todos los concursos que salen y<br />
nunca me han llamado <strong>para</strong> ninguno.<br />
Al final quedan los de siempre, pero<br />
voy a seguir postulando hasta que me<br />
salga cualquier cargo interesante.<br />
PwC<br />
73
Mario – Desconfianza en el desarrollo<br />
• Utilice la trayectoria y el modelo<br />
<strong>para</strong> adecuar las expectativas y<br />
evitar postular ‘por que sí’<br />
• Ayúdelo a ver las reales opciones<br />
de crecimiento<br />
• Muestre el modelo concreto y sus<br />
principios<br />
• Profundice en la malla y su avance<br />
PwC<br />
74
¿Qué son las Conversaciones de Desarrollo?<br />
Definimos las Conversaciones de<br />
Desarrollo como:<br />
“Todas las situaciones en que debo<br />
mantener una conversación que<br />
impacte, movilice u oriente el<br />
desarrollo profesional de alguno de<br />
mis supervisados”<br />
Presentación
Conversaciones de Desarrollo en BancoEstado<br />
Conversaciones de Desarrollo<br />
Evaluar el<br />
Desempeño<br />
Reconocer los<br />
Logros<br />
Si bien todas nuestras acciones como jefaturas son acciones de<br />
liderazgo, distinguimos las Conversaciones de Desarrollo por estar<br />
relacionadas a momentos de comunicación frecuentes y periódicos en<br />
nuestro trabajo en el Banco.<br />
Entregar<br />
Retroalimentación<br />
Orientar el<br />
Desarrollo<br />
Tenemos Conversaciones de Desarrollo cuando:<br />
• Realizamos las evaluaciones del SED.<br />
• Entregamos recomendaciones de mejora.<br />
• Reconocemos un trabajo bien hecho.<br />
• Proponemos alternativas de crecimiento o movilidad.<br />
• Corregimos errores en las tareas o apoyamos la resolución de<br />
diferencias.<br />
Las Conversaciones de Desarrollo no son secuenciales: Puedo Orientar el<br />
Desarrollo cuando Evalúo el Desempeño o reconocer logros mediante la<br />
retroalimentación.
Conversaciones de Desarrollo en BancoEstado<br />
Conversaciones de Desarrollo<br />
Evaluar el<br />
Desempeño<br />
Entregar<br />
Retroalimentación<br />
Reconocer los<br />
Logros<br />
Orientar el<br />
Desarrollo<br />
Acciones Clave <strong>para</strong> esta Conversación:<br />
• Revisar el desempeño y alinearse con los criterios,<br />
instrumentos y lineamientos del SED.<br />
• Realizarla oportunamente, con una adecuada<br />
pre<strong>para</strong>ción y respaldo.<br />
• Escuchar los argumentos de la persona y permitir el<br />
desacuerdo.<br />
• Ofrecer alternativas y opciones de mejora <strong>para</strong> el<br />
futuro.<br />
• Mantener una actitud abierta y de apoyo que<br />
sustente la mejora futura de las personas.<br />
• Valorar los objetivos logrados – no reconocer ‘con<br />
peros’.
Conversaciones de Desarrollo en BancoEstado<br />
EVALUAR EL<br />
DESEMPEÑO<br />
Usted está realizando la evaluación de una persona quien,<br />
en su opinión, puede hacerlo mejor. Su colaborador queda<br />
sorprendido porque usted cuestiona su desempeño actual.<br />
¿Cómo responde?<br />
A. Le hace saber al colaborador que usted espera lo mejor de<br />
todas las personas del equipo, incluyéndolo a él.<br />
2 puntos Opción B<br />
1 punto Opción C<br />
B. Entregarle al colaborador ejemplos específicos de<br />
situaciones en que su trabajo pudo ser mejor y luego discutir<br />
sobre cómo mejorar su desempeño.<br />
C. Le deja en claro a la persona como su desempeño ha sido<br />
deficiente, entregándoles ejemplos hasta que él acepte que<br />
debe mejorar.
Conversaciones de Desarrollo en BancoEstado<br />
Conversaciones de Desarrollo<br />
Evaluar el<br />
Desempeño<br />
Reconocer los<br />
Logros<br />
Acciones Clave <strong>para</strong> esta Conversación:<br />
• La oportunidad es clave – en medio de una crisis, la persona no<br />
puede escucharnos; demasiado tarde y el evento de pierde en el<br />
tiempo.<br />
Entregar<br />
Retroalimentación<br />
Orientar el<br />
Desarrollo<br />
• Aunque el foco es en la mejora, siempre debemos usar la escucha<br />
activa <strong>para</strong> recibir los comentarios del otro.<br />
• Utilizar una minuta breve de puntos nos permite evitar desviarnos a<br />
otros temas.<br />
• Debemos confirmar el entendimiento de nuestros comentarios y<br />
solicitudes de mejora.
Conversaciones de Desarrollo en BancoEstado<br />
ENTREGAR<br />
RETROALIMENTACIÓN<br />
2 puntos Opción A<br />
1 punto Opción C<br />
Un proyecto que usted entregó a Carlos hace tres semanas<br />
se encuentra estancado, a pesar de que él sabe de la<br />
importancia que tiene <strong>para</strong> el Banco. Usted decide tener una<br />
reunión <strong>para</strong> determinar la razón del problema.<br />
¿Cómo iniciaría la discusión?<br />
A. Comenzar estableciendo claramente la importancia de<br />
completar el proyecto a tiempo, <strong>para</strong> luego discutir sus<br />
expectativas y las opiniones de Carlos al respecto.<br />
B. Mostrándole su preocupación por conocer la razón que está<br />
atrasando el proyecto y aceptando los cambios que le<br />
proponga <strong>para</strong> destrabar el avance.<br />
C. Indicarle a Carlos que el proyecto es ahora su primera<br />
prioridad, definiendo una fecha de entrega.
3 pasos <strong>para</strong> entregar un mensaje con fines de retroalimentación<br />
Modelo EEC: Cuando usted entrega retroalimentación siga los siguientes 3 pasos:<br />
Ejemplo<br />
Describir el<br />
comportamiento o<br />
acciones de la<br />
persona, entregando<br />
ejemplos específicos<br />
En Acción:<br />
“Este informe lo estás<br />
entregando 2 días después de lo<br />
acordado”.<br />
Efecto<br />
Describimos el<br />
impacto personal u<br />
organizacional de<br />
la conducta<br />
En Acción:<br />
“Por tanto, las personas que lo<br />
esperaban también están ahora 2<br />
días atrasados.”<br />
Cambio<br />
Si se requiere de un<br />
cambio, delineamos las<br />
sugerencias de mejora<br />
En Acción:<br />
“Quiero pedirte que si tienes problemas <strong>para</strong> cumplir<br />
los plazos acordados me informes <strong>para</strong> buscar<br />
juntos las alternativas.”
Conversaciones de Desarrollo en BancoEstado<br />
Conversaciones de Desarrollo<br />
Evaluar el<br />
Desempeño<br />
Reconocer los<br />
Logros<br />
Acciones Clave <strong>para</strong> esta Conversación:<br />
• Conozca y Utilice los recursos del Banco: Modelo, Mérito, Blog, revisión<br />
de trayectorias y descripciones, contacto con la GGSP.<br />
Entregar<br />
Retroalimentación<br />
Orientar el<br />
Desarrollo<br />
• Administre las expectativas: muchas de estas conversaciones son<br />
solicitudes de mejora de renta, no de crecimiento profesional.<br />
• Administre las expectativas 2: no haga promesas o se comprometa con<br />
movimientos – oriente y dé lineamientos, ofrezca su ayuda y explore<br />
alternativas.<br />
• Aproveche la conversación – las personas que buscan crecimiento está<br />
motivadas por la mejora y eso puede impulsar su desempeño.
Conversaciones de Desarrollo en BancoEstado<br />
ORIENTAR EL<br />
DESARROLLO<br />
Cree que una de sus colaboradoras tiene el potencial <strong>para</strong><br />
ser promovida, pero esa persona tiene poca confianza en<br />
sus habilidades.<br />
¿Cómo reforzaría su confianza?<br />
A. Felicitaría públicamente a la colaboradora cada vez que<br />
complete una tarea.<br />
2 puntos Opción C<br />
1 punto Opción B<br />
B. Le asignaría un trabajo fácil, felicitándola cuando complete<br />
la tarea.<br />
C. Le asignaría una tarea desafiante que ella puede completar<br />
realizando un esfuerzo.
Conversaciones de Desarrollo en BancoEstado<br />
Conversaciones de Desarrollo<br />
Evaluar el<br />
Desempeño<br />
Reconocer los<br />
Logros<br />
Acciones Clave <strong>para</strong> esta Conversación:<br />
• Identifique las situaciones que deben reconocerse y actúe a tiempo<br />
sobre ellas – el reconocimiento pierde efecto mientras más tiempo<br />
pasa.<br />
Entregar<br />
Retroalimentación<br />
Orientar el<br />
Desarrollo<br />
• Conozca y aplique las acciones formales de las que dispone el Banco<br />
<strong>para</strong> reconocer a sus personas y equipos.<br />
• Balancee el reconocimiento formal con las acciones cotidianas.<br />
• Registre sus acciones de reconocimiento en una bitácora.
Conversaciones de Desarrollo en BancoEstado<br />
RECONOCER LOS<br />
LOGROS<br />
2 puntos Opción A<br />
1 punto Opción B<br />
Durante el último semestre, usted y su equipo se han visto<br />
sobrecargados con requerimientos asociados a diferentes<br />
contingencias. Aunque ha sido difícil, han sido capaces de<br />
responder adecuadamente a las demandas del Banco. En<br />
una reunión con sus pares, su gerente lo ha felicitado por el<br />
éxito que han logrado con su equipo.<br />
¿Qué debería hacer usted con este reconocimiento?<br />
A. Comentar públicamente el reconocimiento del gerente y<br />
crear una nota de mérito <strong>para</strong> cada persona.<br />
B. Reunirse individualmente con cada uno de sus<br />
colaboradores y comentárselos, agradeciéndoles su aporte<br />
en el logro de los objetivos<br />
C. Mencionarlo como parte de las actividades normales o<br />
reuniones que tenga su equipo.
Y
PwC<br />
¿Con qué me voy de este<br />
encuentro?
<strong>Taller</strong> de Jefatruras<br />
Gestión de Personas y Desarrollo Profesional<br />
2017
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