Problemas de suministro eléctrico
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“Cómo mejorar el<br />
servicio<br />
<strong>eléctrico</strong> <strong>de</strong> tu<br />
empresa”<br />
Esta revista está hecha y presentada por: -Alex Miranda Muñoz<br />
-Diego Oyarzun Peter
¿Por qué <strong>de</strong>bemos preocuparnos por los problemas <strong>de</strong>l <strong>suministro</strong><br />
<strong>eléctrico</strong>? Aún la más pequeña interrupción en la energía eléctrica pue<strong>de</strong><br />
causar un daño a una computadora, un sistema en red, u otro equipo<br />
electrónico sensible, un problema <strong>de</strong> energía pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>rivar en apagados<br />
(shutdowns) inesperados y dañar los equipos. En el peor, un mal <strong>suministro</strong><br />
<strong>eléctrico</strong> pue<strong>de</strong> causar la pérdida <strong>de</strong> datos ó <strong>de</strong>struir el equipo.<br />
¿Cuán frecuentes son los problemas <strong>eléctrico</strong>s? El estudio realizado<br />
durante 5 años (1990-1995) por el laboratorio <strong>de</strong> la empresa Best Power,<br />
arrojó como resultado que el promedio <strong>de</strong> las computadoras, están sujetas a<br />
289 disturbios <strong>de</strong> energía potencialmente dañinos por año. Esto significa más<br />
<strong>de</strong> un riesgo potencial diario por cada día laborable.<br />
¿Cuáles son las consecuencias <strong>de</strong> los problemas energéticos? Aun los<br />
problemas <strong>de</strong> índole menor pue<strong>de</strong>n costarle dinero. Cada vez que una<br />
interrupción en el <strong>suministro</strong> retarda un trabajo en proceso, se pier<strong>de</strong> un<br />
tiempo, y esa pérdida significa dinero.Mucho más serio y costoso es el hecho<br />
que los problemas <strong>de</strong> energía no sólo pue<strong>de</strong>n corromper archivos críticos <strong>de</strong><br />
datos, también pue<strong>de</strong>n dañar permanentemente a computadoras y equipos<br />
electrónicos.<br />
¿Cómo pue<strong>de</strong>n ser prevenidos los problemas <strong>de</strong> energía? Siempre<br />
conecte sus equipos electrónicos sensibles a Reguladores <strong>de</strong> voltaje, que<br />
a<strong>de</strong>más incorporan protectores <strong>de</strong> sobretensión, picos transitorios, y filtros <strong>de</strong><br />
ruidos <strong>eléctrico</strong>s, ó para una protección aún más completa a una UPS con las<br />
mismas protecciones.<strong>Problemas</strong> como cortes <strong>de</strong> energía no pue<strong>de</strong>n ser<br />
eliminados, pue<strong>de</strong> ser prevenido con una UPS, la cual mantendrá una corriente<br />
constante hasta que el sistema pueda ser apagado en forma segura y<br />
or<strong>de</strong>nada.<br />
“Tipos <strong>de</strong> problemas en la<br />
industria”<br />
1. Falta total <strong>de</strong>l <strong>suministro</strong> por períodos prolongados (cortes).<br />
Causas: Tareas <strong>de</strong> reparación o mantenimiento <strong>de</strong> la compañía eléctrica, caída<br />
o rotura <strong>de</strong> cables, fusibles o disyuntores activados por sobrecargas o<br />
cortocircuitos, etc.
2. Falta total <strong>de</strong>l <strong>suministro</strong> por períodos muy breves (microcortes).<br />
Causas: Maniobras <strong>de</strong> transferencia en las centrales <strong>de</strong> distribución <strong>de</strong> energía<br />
(pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>rivar en cambios importantes <strong>de</strong> la tensión luego <strong>de</strong>l microcorte).<br />
SOLUCIÓN: Un sistema <strong>de</strong> energía ininterrumpida (UPS)<br />
3. Baja o muy baja tensión <strong>de</strong> la energía suministrada en forma<br />
permanente.<br />
Causas: Por lo general <strong>de</strong>bido a la caída en líneas <strong>de</strong> distribución sobrecargadas<br />
<strong>de</strong> forma continua. Baja capacidad <strong>de</strong> <strong>suministro</strong> <strong>de</strong> la compañía eléctrica.
4. Baja o muy baja tensión <strong>de</strong> la energía suministrada en forma<br />
intermitente.<br />
Causas: Conexión <strong>de</strong> cargas <strong>de</strong> alto consumo transitorio (eje. motores), que<br />
producen una baja <strong>de</strong> tensión momentánea <strong>de</strong>bido a líneas <strong>de</strong> distribución<br />
ina<strong>de</strong>cuadas.<br />
SOLUCIÓN: Un Regulador <strong>de</strong> voltaje ó una UPS con Regulador integrado<br />
5. Alta o muy alta tensión <strong>de</strong> la energía suministrada en forma<br />
permanente.<br />
Causas: Ina<strong>de</strong>cuada elección <strong>de</strong> los pasos <strong>de</strong> un transformador <strong>de</strong> distribución,<br />
por lo general, para compensar la caída en una línea <strong>de</strong> gran longitud y<br />
consumo. Cargas <strong>de</strong>sequilibradas que modifican la corriente en el conductor <strong>de</strong><br />
neutro.
6. Alta o muy alta tensión <strong>de</strong> la energía suministrada en forma<br />
intermitente.<br />
Causas: Desconexión <strong>de</strong> cargas importantes. Conductor <strong>de</strong> neutro dañado.<br />
SOLUCIÓN: Un Regulador <strong>de</strong> voltaje ó una UPS con Regulador integrado.<br />
7. Sobre tensiones muy elevadas y <strong>de</strong> muy corta duración (picos<br />
transitorios).<br />
Causas: Suelen ser consecuencia <strong>de</strong> <strong>de</strong>scargas atmosféricas en la línea, así<br />
como por el encendido o apagado <strong>de</strong> cargas como motores, transformadores,<br />
etc.<br />
SOLUCIÓN: Un regulador <strong>de</strong> voltaje que posea limitadores <strong>de</strong> picos transitorios,<br />
una UPS con igual tipo <strong>de</strong> protección <strong>de</strong> entrada, ó un transformador <strong>de</strong><br />
aislamiento con protectores y filtros.
8. Componentes <strong>de</strong> baja, media ó alta frecuencia (ruidos <strong>eléctrico</strong>s).<br />
Causas: Transmisores, equipos <strong>de</strong> soldadura eléctrica, arcos <strong>eléctrico</strong>s por<br />
conexiones o contactos <strong>de</strong>fectuosos, controles industriales <strong>de</strong> potencia,<br />
dimmers (reguladores <strong>de</strong> luz), etc.<br />
SOLUCIÓN: Un regulador <strong>de</strong> voltaje ó UPS con filtros <strong>de</strong> baja, media y alta<br />
frecuencia incorporados, ó un transformador <strong>de</strong> aislamiento con pantalla<br />
electrostática y filtros tipo RC.<br />
9. Caídas muy abruptas y breves <strong>de</strong> la tensión <strong>de</strong> <strong>suministro</strong>.<br />
Causas: (pue<strong>de</strong>n ser seguidas por oscilaciones en la tensión <strong>de</strong> la línea).<br />
SOLUCIÓN: Un Regulador <strong>de</strong> voltaje ó una UPS con Regulador integrado.
10. Deformación <strong>de</strong> la forma <strong>de</strong> onda <strong>de</strong> la energía utilizada<br />
(distorsión).<br />
Causas: Cargas muy lineales, o la utilización <strong>de</strong> un grupo electro-generador <strong>de</strong><br />
baja calidad o subdimensionado.<br />
SOLUCIÓN: un Regulador <strong>de</strong> tipo ferroresonante ó una UPS tipo ON LINE doble<br />
conversión.<br />
“Factores <strong>de</strong> calidad <strong>de</strong> red”<br />
En los tiempos actuales no solo necesita una gran fuente eléctrica si no<br />
una fuente <strong>de</strong> una muy buena calidad, y eso se <strong>de</strong>be a los múltiples fallos<br />
que causan las re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> mala calidad que pue<strong>de</strong>n llevar a un gran<br />
problema en la distribución eléctrica en la maquinaria <strong>de</strong> una empresa.
Perdiendo tiempo y dinero en arreglar el problema causado por la falla<br />
eléctrica <strong>de</strong> la distribuidora, aquí les presentamos los principales<br />
problemas <strong>de</strong> una distribuidora <strong>de</strong> mala calidad:<br />
1. Fallas en los or<strong>de</strong>nadores e informático, por ejemplo reinicios <strong>de</strong>l<br />
sistema computacional provocando que se pierdan todos los<br />
archivos.<br />
2. Mal funcionamiento <strong>de</strong> sistema <strong>de</strong> control, esto pue<strong>de</strong> causar<br />
daños en las tarjetas <strong>de</strong> salida/entrada,fallos en los dispositivos<br />
hardware y daños en los dispositivos remotos.<br />
3. Mal funcionamiento en los equipos <strong>de</strong> protección, por ejemplo que<br />
los fusibles exploten creando una gran falla en el sistema.<br />
4. Fallas en las interconexiones, la protección <strong>de</strong> los cables<br />
quemados, apariciones <strong>de</strong> arcos <strong>eléctrico</strong>s.<br />
5. Sobrecalentamiento <strong>de</strong> transformadores, esto contribuye a la<br />
aparición <strong>de</strong> ferroresonancias.<br />
6. Una disminución <strong>de</strong> la vida <strong>de</strong> los equipos <strong>eléctrico</strong>s en la zona<br />
afectada.<br />
7. Interferencia en las re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> comunicación.<br />
8. Mal comportamiento <strong>de</strong> las fallas eléctricas, fallos <strong>de</strong><br />
con<strong>de</strong>nsadores en la corrección <strong>de</strong>l factor <strong>de</strong> potencia.<br />
9. Errores en el consume <strong>de</strong> electricidad en una zona.<br />
Los cuatro factores que <strong>de</strong>terminan la calidad <strong>de</strong> la tensión son:
● Amplitud: que el nivel <strong>de</strong> tensión <strong>de</strong> servicio sea estable<br />
entorno a unos márgenes tolerables<br />
● Frecuencia: que está se mantenga también <strong>de</strong> estable<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> unos márgenes respecto a la frecuencia <strong>de</strong>l<br />
sistema (50 o 60 Hz)<br />
● Simetría: que el sistema <strong>eléctrico</strong> se encuentre equilibrado,<br />
y por tanto, que no se encuentra <strong>de</strong>sequilibrado ni por<br />
amplitud ni por <strong>de</strong>sfase.<br />
● Forma: que la forma <strong>de</strong> la senoi<strong>de</strong> sea lo más limpia<br />
posible, o dicho <strong>de</strong> otra forma, que no esté <strong>de</strong>formada por<br />
algún tipo <strong>de</strong> perturbación, como por ejemplo los armónicos<br />
https://www.youtube.com/watch?v=6n0wone3TQI<br />
Las perturbaciones eléctricas más comunes son:<br />
1.Subtensión: es cuando la amplitud <strong>de</strong> la tensión está inferior a la normal.
2.Sobretensión: se presenta cuando la amplitud <strong>de</strong> la tensión está superior a<br />
la normal.<br />
3.Ruido: es la interferencia que surge <strong>de</strong> las cargas externas y contaminan la<br />
casos, humo o fuego.
Estos trastornos causan el <strong>de</strong>sgaste prematuro <strong>de</strong> los componentes <strong>eléctrico</strong>s,<br />
reduciendo la vida útil <strong>de</strong> los equipos y provocando a<strong>de</strong>más, bloqueo y mal<br />
funcionamiento.<br />
También se pue<strong>de</strong>n presentar:<br />
4.Picos o transitorios: son elevaciones repentinas y <strong>de</strong> corta duración en la<br />
tensión. Estos pue<strong>de</strong>n causar la quema inmediata <strong>de</strong> los equipos y, en algunos<br />
casos, humo o fuego.
5.Apagón: es la ausencia <strong>de</strong> abastecimiento energético. Es una situación que<br />
usted probablemente ya conoce, cuando en su casa repentinamente se fue la<br />
energía y lo obligó a <strong>de</strong>jar lo que estaba haciendo y esperar unos minutos, tal<br />
vez horas, para la restitución <strong>de</strong> la energía eléctrica. Los apagones también<br />
pue<strong>de</strong>n llevar a la pérdida total <strong>de</strong> los datos y <strong>de</strong> información importante.<br />
Estos son los 5 principales y más comunes disturbios <strong>eléctrico</strong>s y pue<strong>de</strong>n ser<br />
causados por una serie <strong>de</strong> variables, tales como: eventos naturales (tormentas<br />
o rayos), acci<strong>de</strong>ntes (caída <strong>de</strong> árboles o postes), <strong>de</strong>fectos o mantenimiento <strong>de</strong><br />
equipos en la concesionaria o distribuidora <strong>de</strong> energía, sobrecarga en la red<br />
eléctrica o <strong>de</strong>svío <strong>de</strong> carga e infraestructura eléctrica <strong>de</strong>ficiente o ina<strong>de</strong>cuada.<br />
“Debilidad <strong>de</strong>l <strong>suministro</strong> <strong>eléctrico</strong>”<br />
La precariedad <strong>de</strong>l actual sistema <strong>eléctrico</strong> chileno se <strong>de</strong>be a la falta <strong>de</strong><br />
inversiones en generación eficiente y en transmisión, <strong>de</strong>bido a que no se han<br />
realizado las inversiones correspondientes por parte <strong>de</strong> empresas que operan en<br />
el mercado <strong>eléctrico</strong>. Es más, la legislación da indicaciones económicas <strong>de</strong><br />
atraso <strong>de</strong> inversiones a los actuales actores presentes y entrega señales <strong>de</strong><br />
incertidumbre comercial a los nuevos actores pequeños.
Ahora bien, para revertir un escenario adverso para el año que comienza, sólo se<br />
podría realizar por medio <strong>de</strong> la generación <strong>de</strong> emergencia diésel, sin embargo es<br />
necesario analizar el tema <strong>de</strong> la construcción <strong>de</strong> centrales hoy, dado que la<br />
implementación tarda tres años, y es el único modo <strong>de</strong> asegurar el<br />
abastecimiento <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 2015 en a<strong>de</strong>lante.<br />
La calidad <strong>de</strong>l sistema <strong>eléctrico</strong> chileno es aceptable en condiciones <strong>de</strong><br />
normalidad, pero ante cualquier falla pequeña el sistema pue<strong>de</strong> generar<br />
blackouts . Se <strong>de</strong>ben mejorar las condiciones <strong>de</strong> transmisión y generación para<br />
superar posibles fallas, ya que los equipos <strong>eléctrico</strong>s a pesar <strong>de</strong> estar construidos<br />
para presentar una baja probabilidad <strong>de</strong> error, igual pue<strong>de</strong>n manifestar<br />
problemas, y actualmente el sistema no está preparado para suplirlas.<br />
Actualmente, existen permisos y aprobaciones que no se están otorgando<br />
<strong>de</strong>bido a que hay un mercado <strong>de</strong> oponerse a los proyectos <strong>de</strong> generación y<br />
transmisión junto a una legislación ina<strong>de</strong>cuada, que funcionaba en época <strong>de</strong><br />
empresas estatales y <strong>de</strong> un <strong>de</strong>sarrollo <strong>eléctrico</strong> anhelado por la población. Sin<br />
embargo la situación <strong>de</strong> hoy es diferente, <strong>de</strong>bido a que el mercado <strong>eléctrico</strong><br />
incluye a todos los actores, incluyendo a los dueños <strong>de</strong> terrenos.<br />
1.- CALIDAD DE SERVICIO En los últimos años, la Calidad <strong>de</strong> Servicio<br />
Eléctrico se ha transformado en un tema <strong>de</strong> gran relevancia, tanto para las<br />
empresas proveedoras <strong>de</strong> electricidad como para los consumidores o usuarios<br />
finales <strong>de</strong> este servicio, dada la diversidad <strong>de</strong> aspectos técnicos y comerciales<br />
involucrados en el <strong>suministro</strong>. La norma NCh 2000/1, <strong>de</strong>fine calidad como el<br />
conjunto <strong>de</strong> propieda<strong>de</strong>s y características <strong>de</strong> un producto o servicio, que le<br />
confiere la aptitud para satisfacer necesida<strong>de</strong>s expresas o implícitas.<br />
la calidad <strong>de</strong> servicio es el conjunto <strong>de</strong> propieda<strong>de</strong>s y estándares normales que,<br />
conforme a la ley y el reglamento, son inherentes a la actividad <strong>de</strong> distribución<br />
<strong>de</strong> electricidad concesionada, y constituyen las condiciones bajo las cuales dicha<br />
actividad <strong>de</strong>be <strong>de</strong>sarrollarse.<br />
La calidad <strong>de</strong> servicio incluye, entre otros, los siguientes parámetros:<br />
a.- Las normas y condiciones que establezcan los <strong>de</strong>cretos <strong>de</strong> concesión;<br />
b.- La seguridad <strong>de</strong> las instalaciones y <strong>de</strong> su operación, y el mantenimiento <strong>de</strong><br />
las mismas;<br />
c.- La satisfacción oportuna <strong>de</strong> las solicitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> servicio, en los términos y<br />
condiciones establecidos en este reglamento;
d.- La correcta medición y facturación <strong>de</strong> los servicios prestados, y el oportuno<br />
envío a los usuarios y clientes;<br />
e.- El cumplimiento <strong>de</strong> los plazos <strong>de</strong> reposición <strong>de</strong> <strong>suministro</strong>;<br />
f.- La oportuna atención y corrección <strong>de</strong> situaciones <strong>de</strong> emergencia,<br />
interrupciones <strong>de</strong> <strong>suministro</strong>, acci<strong>de</strong>ntes y otros imprevistos;<br />
g.- La utilización <strong>de</strong> a<strong>de</strong>cuados sistemas <strong>de</strong> atención e información a los<br />
usuarios y clientes;<br />
h.- La continuidad <strong>de</strong>l servicio;<br />
i.- Los estándares <strong>de</strong> calidad <strong>de</strong>l <strong>suministro</strong>.<br />
la calidad <strong>de</strong>l <strong>suministro</strong> es el conjunto <strong>de</strong> parámetros físicos y técnicos que,<br />
conforme al reglamento y las normas técnicas pertinentes, <strong>de</strong>be cumplir el<br />
producto electricidad. Dichos parámetros son, entre otros, tensión, frecuencia y<br />
disponibilidad. Consi<strong>de</strong>rando lo anterior, y sólo con el objeto <strong>de</strong> facilitar la<br />
comprensión <strong>de</strong>l tema, en este sitio WEB se utilizarán los siguientes conceptos:<br />
• Calidad <strong>de</strong> servicio técnico: conjunto <strong>de</strong> parámetros físicos y técnicos que<br />
<strong>de</strong>terminan la calidad <strong>de</strong>l <strong>suministro</strong> <strong>eléctrico</strong> propiamente tal, como por<br />
ejemplo la continuidad <strong>de</strong> servicio, regulación <strong>de</strong> voltaje y frecuencia, etc.<br />
• Calidad <strong>de</strong> servicio comercial: conjunto <strong>de</strong> parámetros que tengan relación<br />
con la atención directa e indirecta al usuario, por parte <strong>de</strong> la empresa<br />
proveedora, como por ejemplo la facturación y medición, atención <strong>de</strong> reclamos y<br />
consultas, entrega <strong>de</strong> información, etc.<br />
2.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS ENTES<br />
RELACIONADOS<br />
2.1.- Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Electricidad y Combustibles<br />
La Ley Nº18.410 <strong>de</strong> 1985, modificada por la Ley Nº19.613 <strong>de</strong> 1999, señala en<br />
términos generales que el objetivo <strong>de</strong> la Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Electricidad y<br />
Combustibles (en a<strong>de</strong>lante SEC), será fiscalizar y supervigilar el cumplimiento<br />
<strong>de</strong> las disposiciones legales, reglamentarias y normas técnicas sobre generación,<br />
producción, almacenamiento, transporte y distribución <strong>de</strong> combustibles<br />
líquidos, gas y electricidad, para verificar que la calidad <strong>de</strong> los servicios que se
presten a los usuarios sea la señalada en dichas disposiciones, <strong>de</strong> modo tal que<br />
no constituyan peligro para las personas o cosas.<br />
Ahora bien, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las funciones específicas más relevantes que la ley<br />
confiere a SEC, se pue<strong>de</strong>n mencionar las siguientes:<br />
• Amonestar, multar o adoptar las medidas pertinentes, si la calidad <strong>de</strong><br />
servicio <strong>de</strong> una empresa es reiteradamente <strong>de</strong>ficiente;<br />
• Elaborar la norma <strong>de</strong> calificación que consi<strong>de</strong>re los aspectos <strong>de</strong> calidad <strong>de</strong><br />
servicio que especifica el reglamento.<br />
2.2.- Comisión Nacional <strong>de</strong> Energía<br />
El Ministerio <strong>de</strong> Economía, a proposición <strong>de</strong> la Comisión Nacional <strong>de</strong> Energía (en<br />
a<strong>de</strong>lante CNE), es el responsable <strong>de</strong> la dictación <strong>de</strong> las normas técnicas en<br />
materia <strong>de</strong> calidad <strong>de</strong> <strong>suministro</strong>, normas que <strong>de</strong>ben establecer lo siguiente:<br />
a) Tipos <strong>de</strong> perturbaciones sujetas a limitaciones y rangos permitidos;<br />
b) Especificaciones para los equipos que requieran certificado <strong>de</strong> aprobación<br />
para su comercialización en el país, así como para todas aquellas instalaciones<br />
comerciales, industriales o resi<strong>de</strong>nciales que provoquen perturbaciones en la<br />
red como por ejemplo, parpa<strong>de</strong>o, armónicos u otros.<br />
2.3.- Proveedores <strong>de</strong> electricidad<br />
La responsabilidad por el cumplimiento <strong>de</strong> la calidad <strong>de</strong> servicio exigida en el<br />
reglamento, compete a cada concesionario.<br />
La responsabilidad por el cumplimiento <strong>de</strong> la calidad <strong>de</strong> <strong>suministro</strong> es también<br />
exigible a cada propietario <strong>de</strong> instalaciones que sean utilizadas para la<br />
generación, el transporte o la distribución <strong>de</strong> electricidad, siempre que operen<br />
en sincronismo con un sistema <strong>eléctrico</strong>.<br />
Todo proveedor es responsable frente a sus clientes o usuarios, <strong>de</strong> la calidad<br />
<strong>de</strong>l <strong>suministro</strong> que entrega, salvo aquellos casos en que la falla no sea<br />
imputable a la empresa y la Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong>clare que ha existido caso<br />
fortuito o fuerza mayor.<br />
2.4.- Usuarios
establece que los usuarios no podrán consumir electricidad mediante equipos<br />
que originen perturbaciones en el sistema <strong>eléctrico</strong> que superen los límites<br />
permitidos por las normas, salvo que se acuer<strong>de</strong> con el suministrador o que el<br />
usuario adopte todas las medidas correctivas correspondientes.<br />
Por otro lado, el artículo 229º <strong>de</strong>l DS Nº327/97 señala que los usuarios no<br />
podrán exigir calida<strong>de</strong>s especiales <strong>de</strong> <strong>suministro</strong> por sobre los estándares que<br />
se establezcan a los precios fijados, siendo <strong>de</strong> la exclusiva responsabilidad <strong>de</strong><br />
aquellos que lo requieran, la adopción <strong>de</strong> las medidas necesarias para lograrlas,<br />
salvo pacto en contrario. En este último caso, será <strong>de</strong>ber <strong>de</strong>l suministrador<br />
tomar todas las provi<strong>de</strong>ncias necesarias para no afectar la calidad <strong>de</strong> servicio<br />
<strong>de</strong>l resto <strong>de</strong> los usuarios.<br />
Se enten<strong>de</strong>rá que un usuario exige una calidad especial <strong>de</strong> <strong>suministro</strong> cuando<br />
la calidad solicitada al suministrador supere cualquiera <strong>de</strong> los estándares<br />
máximos señalados en este reglamento.<br />
En caso que las instalaciones <strong>de</strong>l usuario originen perturbaciones en el sistema<br />
<strong>eléctrico</strong> que superen los límites permitidos por las normas técnicas, el<br />
suministrador <strong>de</strong>berá comunicar a la Superinten<strong>de</strong>ncia que el consumo <strong>de</strong>l<br />
usuario está fuera <strong>de</strong> norma, a fin <strong>de</strong> que ésta verifique la <strong>de</strong>nuncia y, si<br />
correspon<strong>de</strong>, or<strong>de</strong>ne al usuario a<strong>de</strong>cuar sus instalaciones o autorice al<br />
suministrador para efectuar su <strong>de</strong>sconexión. La Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong>berá<br />
pronunciarse <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> un plazo <strong>de</strong> 30 días a contar <strong>de</strong> la fecha <strong>de</strong> ingreso <strong>de</strong><br />
la comunicación.