Problemas de suministro eléctrico

“Cómo mejorar el
servicio
eléctrico de tu
empresa”
Esta revista está hecha y presentada por: -Alex Miranda Muñoz
-Diego Oyarzun Peter

¿Por qué debemos preocuparnos por los problemas del suministro
eléctrico? Aún la más pequeña interrupción en la energía eléctrica puede
causar un daño a una computadora, un sistema en red, u otro equipo
electrónico sensible, un problema de energía puede derivar en apagados
(shutdowns) inesperados y dañar los equipos. En el peor, un mal suministro
eléctrico puede causar la pérdida de datos ó destruir el equipo.
¿Cuán frecuentes son los problemas eléctricos? El estudio realizado
durante 5 años (1990-1995) por el laboratorio de la empresa Best Power,
arrojó como resultado que el promedio de las computadoras, están sujetas a
289 disturbios de energía potencialmente dañinos por año. Esto significa más
de un riesgo potencial diario por cada día laborable.
¿Cuáles son las consecuencias de los problemas energéticos? Aun los
problemas de índole menor pueden costarle dinero. Cada vez que una
interrupción en el suministro retarda un trabajo en proceso, se pierde un
tiempo, y esa pérdida significa dinero.Mucho más serio y costoso es el hecho
que los problemas de energía no sólo pueden corromper archivos críticos de
datos, también pueden dañar permanentemente a computadoras y equipos
electrónicos.
¿Cómo pueden ser prevenidos los problemas de energía? Siempre
conecte sus equipos electrónicos sensibles a Reguladores de voltaje, que
además incorporan protectores de sobretensión, picos transitorios, y filtros de
ruidos eléctricos, ó para una protección aún más completa a una UPS con las
mismas protecciones.Problemas como cortes de energía no pueden ser
eliminados, puede ser prevenido con una UPS, la cual mantendrá una corriente
constante hasta que el sistema pueda ser apagado en forma segura y
ordenada.
“Tipos de problemas en la
industria”
1. Falta total del suministro por períodos prolongados (cortes).
Causas: Tareas de reparación o mantenimiento de la compañía eléctrica, caída
o rotura de cables, fusibles o disyuntores activados por sobrecargas o
cortocircuitos, etc.

2. Falta total del suministro por períodos muy breves (microcortes).
Causas: Maniobras de transferencia en las centrales de distribución de energía
(puede derivar en cambios importantes de la tensión luego del microcorte).
SOLUCIÓN: Un sistema de energía ininterrumpida (UPS)
3. Baja o muy baja tensión de la energía suministrada en forma
permanente.
Causas: Por lo general debido a la caída en líneas de distribución sobrecargadas
de forma continua. Baja capacidad de suministro de la compañía eléctrica.

4. Baja o muy baja tensión de la energía suministrada en forma
intermitente.
Causas: Conexión de cargas de alto consumo transitorio (eje. motores), que
producen una baja de tensión momentánea debido a líneas de distribución
inadecuadas.
SOLUCIÓN: Un Regulador de voltaje ó una UPS con Regulador integrado
5. Alta o muy alta tensión de la energía suministrada en forma
permanente.
Causas: Inadecuada elección de los pasos de un transformador de distribución,
por lo general, para compensar la caída en una línea de gran longitud y
consumo. Cargas desequilibradas que modifican la corriente en el conductor de
neutro.

6. Alta o muy alta tensión de la energía suministrada en forma
intermitente.
Causas: Desconexión de cargas importantes. Conductor de neutro dañado.
SOLUCIÓN: Un Regulador de voltaje ó una UPS con Regulador integrado.
7. Sobre tensiones muy elevadas y de muy corta duración (picos
transitorios).
Causas: Suelen ser consecuencia de descargas atmosféricas en la línea, así
como por el encendido o apagado de cargas como motores, transformadores,
etc.
SOLUCIÓN: Un regulador de voltaje que posea limitadores de picos transitorios,
una UPS con igual tipo de protección de entrada, ó un transformador de
aislamiento con protectores y filtros.

8. Componentes de baja, media ó alta frecuencia (ruidos eléctricos).
Causas: Transmisores, equipos de soldadura eléctrica, arcos eléctricos por
conexiones o contactos defectuosos, controles industriales de potencia,
dimmers (reguladores de luz), etc.
SOLUCIÓN: Un regulador de voltaje ó UPS con filtros de baja, media y alta
frecuencia incorporados, ó un transformador de aislamiento con pantalla
electrostática y filtros tipo RC.
9. Caídas muy abruptas y breves de la tensión de suministro.
Causas: (pueden ser seguidas por oscilaciones en la tensión de la línea).
SOLUCIÓN: Un Regulador de voltaje ó una UPS con Regulador integrado.

10. Deformación de la forma de onda de la energía utilizada
(distorsión).
Causas: Cargas muy lineales, o la utilización de un grupo electro-generador de
baja calidad o subdimensionado.
SOLUCIÓN: un Regulador de tipo ferroresonante ó una UPS tipo ON LINE doble
conversión.
“Factores de calidad de red”
En los tiempos actuales no solo necesita una gran fuente eléctrica si no
una fuente de una muy buena calidad, y eso se debe a los múltiples fallos
que causan las redes de mala calidad que pueden llevar a un gran
problema en la distribución eléctrica en la maquinaria de una empresa.

Perdiendo tiempo y dinero en arreglar el problema causado por la falla
eléctrica de la distribuidora, aquí les presentamos los principales
problemas de una distribuidora de mala calidad:
1. Fallas en los ordenadores e informático, por ejemplo reinicios del
sistema computacional provocando que se pierdan todos los
archivos.
2. Mal funcionamiento de sistema de control, esto puede causar
daños en las tarjetas de salida/entrada,fallos en los dispositivos
hardware y daños en los dispositivos remotos.
3. Mal funcionamiento en los equipos de protección, por ejemplo que
los fusibles exploten creando una gran falla en el sistema.
4. Fallas en las interconexiones, la protección de los cables
quemados, apariciones de arcos eléctricos.
5. Sobrecalentamiento de transformadores, esto contribuye a la
aparición de ferroresonancias.
6. Una disminución de la vida de los equipos eléctricos en la zona
afectada.
7. Interferencia en las redes de comunicación.
8. Mal comportamiento de las fallas eléctricas, fallos de
condensadores en la corrección del factor de potencia.
9. Errores en el consume de electricidad en una zona.
Los cuatro factores que determinan la calidad de la tensión son:

● Amplitud: que el nivel de tensión de servicio sea estable
entorno a unos márgenes tolerables
● Frecuencia: que está se mantenga también de estable
dentro de unos márgenes respecto a la frecuencia del
sistema (50 o 60 Hz)
● Simetría: que el sistema eléctrico se encuentre equilibrado,
y por tanto, que no se encuentra desequilibrado ni por
amplitud ni por desfase.
● Forma: que la forma de la senoide sea lo más limpia
posible, o dicho de otra forma, que no esté deformada por
algún tipo de perturbación, como por ejemplo los armónicos
https://www.youtube.com/watch?v=6n0wone3TQI
Las perturbaciones eléctricas más comunes son:
1.Subtensión: es cuando la amplitud de la tensión está inferior a la normal.

2.Sobretensión: se presenta cuando la amplitud de la tensión está superior a
la normal.
3.Ruido: es la interferencia que surge de las cargas externas y contaminan la
casos, humo o fuego.

Estos trastornos causan el desgaste prematuro de los componentes eléctricos,
reduciendo la vida útil de los equipos y provocando además, bloqueo y mal
funcionamiento.
También se pueden presentar:
4.Picos o transitorios: son elevaciones repentinas y de corta duración en la
tensión. Estos pueden causar la quema inmediata de los equipos y, en algunos
casos, humo o fuego.

5.Apagón: es la ausencia de abastecimiento energético. Es una situación que
usted probablemente ya conoce, cuando en su casa repentinamente se fue la
energía y lo obligó a dejar lo que estaba haciendo y esperar unos minutos, tal
vez horas, para la restitución de la energía eléctrica. Los apagones también
pueden llevar a la pérdida total de los datos y de información importante.
Estos son los 5 principales y más comunes disturbios eléctricos y pueden ser
causados por una serie de variables, tales como: eventos naturales (tormentas
o rayos), accidentes (caída de árboles o postes), defectos o mantenimiento de
equipos en la concesionaria o distribuidora de energía, sobrecarga en la red
eléctrica o desvío de carga e infraestructura eléctrica deficiente o inadecuada.
“Debilidad del suministro eléctrico”
La precariedad del actual sistema eléctrico chileno se debe a la falta de
inversiones en generación eficiente y en transmisión, debido a que no se han
realizado las inversiones correspondientes por parte de empresas que operan en
el mercado eléctrico. Es más, la legislación da indicaciones económicas de
atraso de inversiones a los actuales actores presentes y entrega señales de
incertidumbre comercial a los nuevos actores pequeños.

Ahora bien, para revertir un escenario adverso para el año que comienza, sólo se
podría realizar por medio de la generación de emergencia diésel, sin embargo es
necesario analizar el tema de la construcción de centrales hoy, dado que la
implementación tarda tres años, y es el único modo de asegurar el
abastecimiento desde 2015 en adelante.
La calidad del sistema eléctrico chileno es aceptable en condiciones de
normalidad, pero ante cualquier falla pequeña el sistema puede generar
blackouts . Se deben mejorar las condiciones de transmisión y generación para
superar posibles fallas, ya que los equipos eléctricos a pesar de estar construidos
para presentar una baja probabilidad de error, igual pueden manifestar
problemas, y actualmente el sistema no está preparado para suplirlas.
Actualmente, existen permisos y aprobaciones que no se están otorgando
debido a que hay un mercado de oponerse a los proyectos de generación y
transmisión junto a una legislación inadecuada, que funcionaba en época de
empresas estatales y de un desarrollo eléctrico anhelado por la población. Sin
embargo la situación de hoy es diferente, debido a que el mercado eléctrico
incluye a todos los actores, incluyendo a los dueños de terrenos.
1.- CALIDAD DE SERVICIO En los últimos años, la Calidad de Servicio
Eléctrico se ha transformado en un tema de gran relevancia, tanto para las
empresas proveedoras de electricidad como para los consumidores o usuarios
finales de este servicio, dada la diversidad de aspectos técnicos y comerciales
involucrados en el suministro. La norma NCh 2000/1, define calidad como el
conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que le
confiere la aptitud para satisfacer necesidades expresas o implícitas.
la calidad de servicio es el conjunto de propiedades y estándares normales que,
conforme a la ley y el reglamento, son inherentes a la actividad de distribución
de electricidad concesionada, y constituyen las condiciones bajo las cuales dicha
actividad debe desarrollarse.
La calidad de servicio incluye, entre otros, los siguientes parámetros:
a.- Las normas y condiciones que establezcan los decretos de concesión;
b.- La seguridad de las instalaciones y de su operación, y el mantenimiento de
las mismas;
c.- La satisfacción oportuna de las solicitudes de servicio, en los términos y
condiciones establecidos en este reglamento;

d.- La correcta medición y facturación de los servicios prestados, y el oportuno
envío a los usuarios y clientes;
e.- El cumplimiento de los plazos de reposición de suministro;
f.- La oportuna atención y corrección de situaciones de emergencia,
interrupciones de suministro, accidentes y otros imprevistos;
g.- La utilización de adecuados sistemas de atención e información a los
usuarios y clientes;
h.- La continuidad del servicio;
i.- Los estándares de calidad del suministro.
la calidad del suministro es el conjunto de parámetros físicos y técnicos que,
conforme al reglamento y las normas técnicas pertinentes, debe cumplir el
producto electricidad. Dichos parámetros son, entre otros, tensión, frecuencia y
disponibilidad. Considerando lo anterior, y sólo con el objeto de facilitar la
comprensión del tema, en este sitio WEB se utilizarán los siguientes conceptos:
• Calidad de servicio técnico: conjunto de parámetros físicos y técnicos que
determinan la calidad del suministro eléctrico propiamente tal, como por
ejemplo la continuidad de servicio, regulación de voltaje y frecuencia, etc.
• Calidad de servicio comercial: conjunto de parámetros que tengan relación
con la atención directa e indirecta al usuario, por parte de la empresa
proveedora, como por ejemplo la facturación y medición, atención de reclamos y
consultas, entrega de información, etc.
2.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS ENTES
RELACIONADOS
2.1.- Superintendencia de Electricidad y Combustibles
La Ley Nº18.410 de 1985, modificada por la Ley Nº19.613 de 1999, señala en
términos generales que el objetivo de la Superintendencia de Electricidad y
Combustibles (en adelante SEC), será fiscalizar y supervigilar el cumplimiento
de las disposiciones legales, reglamentarias y normas técnicas sobre generación,
producción, almacenamiento, transporte y distribución de combustibles
líquidos, gas y electricidad, para verificar que la calidad de los servicios que se

presten a los usuarios sea la señalada en dichas disposiciones, de modo tal que
no constituyan peligro para las personas o cosas.
Ahora bien, dentro de las funciones específicas más relevantes que la ley
confiere a SEC, se pueden mencionar las siguientes:
• Amonestar, multar o adoptar las medidas pertinentes, si la calidad de
servicio de una empresa es reiteradamente deficiente;
• Elaborar la norma de calificación que considere los aspectos de calidad de
servicio que especifica el reglamento.
2.2.- Comisión Nacional de Energía
El Ministerio de Economía, a proposición de la Comisión Nacional de Energía (en
adelante CNE), es el responsable de la dictación de las normas técnicas en
materia de calidad de suministro, normas que deben establecer lo siguiente:
a) Tipos de perturbaciones sujetas a limitaciones y rangos permitidos;
b) Especificaciones para los equipos que requieran certificado de aprobación
para su comercialización en el país, así como para todas aquellas instalaciones
comerciales, industriales o residenciales que provoquen perturbaciones en la
red como por ejemplo, parpadeo, armónicos u otros.
2.3.- Proveedores de electricidad
La responsabilidad por el cumplimiento de la calidad de servicio exigida en el
reglamento, compete a cada concesionario.
La responsabilidad por el cumplimiento de la calidad de suministro es también
exigible a cada propietario de instalaciones que sean utilizadas para la
generación, el transporte o la distribución de electricidad, siempre que operen
en sincronismo con un sistema eléctrico.
Todo proveedor es responsable frente a sus clientes o usuarios, de la calidad
del suministro que entrega, salvo aquellos casos en que la falla no sea
imputable a la empresa y la Superintendencia declare que ha existido caso
fortuito o fuerza mayor.
2.4.- Usuarios

establece que los usuarios no podrán consumir electricidad mediante equipos
que originen perturbaciones en el sistema eléctrico que superen los límites
permitidos por las normas, salvo que se acuerde con el suministrador o que el
usuario adopte todas las medidas correctivas correspondientes.
Por otro lado, el artículo 229º del DS Nº327/97 señala que los usuarios no
podrán exigir calidades especiales de suministro por sobre los estándares que
se establezcan a los precios fijados, siendo de la exclusiva responsabilidad de
aquellos que lo requieran, la adopción de las medidas necesarias para lograrlas,
salvo pacto en contrario. En este último caso, será deber del suministrador
tomar todas las providencias necesarias para no afectar la calidad de servicio
del resto de los usuarios.
Se entenderá que un usuario exige una calidad especial de suministro cuando
la calidad solicitada al suministrador supere cualquiera de los estándares
máximos señalados en este reglamento.
En caso que las instalaciones del usuario originen perturbaciones en el sistema
eléctrico que superen los límites permitidos por las normas técnicas, el
suministrador deberá comunicar a la Superintendencia que el consumo del
usuario está fuera de norma, a fin de que ésta verifique la denuncia y, si
corresponde, ordene al usuario adecuar sus instalaciones o autorice al
suministrador para efectuar su desconexión. La Superintendencia deberá
pronunciarse dentro de un plazo de 30 días a contar de la fecha de ingreso de
la comunicación.