REVISTA BUMERAN 6TA EDICIÓN FINAL

FACE TO FACE
Pero siempre hay aspectos que no se
pueden automatizar. Por ejemplo, en el
proceso de selección, las entrevistas en
línea hacen posible que los candidatos
puedan aplicar desde sus casas o centros
de trabajo, pero no permiten que el
evaluador pueda identificar el lenguaje
corporal del postulante.
También existen características propias
de los candidatos que solo pueden ser
evaluadas por una persona y no por
una máquina, como su comportamiento
desde que llega a la oficina, su forma de
sentarse, su ansiedad con la espera, el
movimiento de sus manos, la forma como
se viste, su presentación, la entrevista
con el reclutador, la manera como se
sienta, la dirección de su mirada, etc.
“En todos mis años trabajando en el área
de Recursos Humanos, siempre he tratado
con todo tipo de candidatos. Unos vienen
con mucha actitud, pero son muy inseguros;
otros son muy tímidos pero aparentan
ser muy fuertes. Estos son algunos rasgos
de la personalidad que solo se pueden
detectar si se conversa con el candidato
de manera presencial. Y aunque las
entrevistas personalizadas están pasando
a realizarse vía Skype, considero que la
prueba final debe ser cara a cara. Solo así
se conocerá verdaderamente al candidato,
y se determinará si es el profesional que
necesitamos para el puesto y que se ajuste
a la cultura de la empresa”, agrega León.
LA IMPORTANCIA DE UN BUEN
PROCESO DE SELECCIÓN
Las empresas buscan ser sostenibles
en el tiempo. En el caso de la Cámara de
Comercio de Lima, que viene operando
desde hace casi 130 años, la excelencia en
la calidad del servicio que ofrece, se debe
a su rigurosa gestión de talento. Y es que
una buena administración de personal,
permite que las empresas generen valor
tanto para su público interno como para
el externo.
Según Miguel León, es indispensable
que todo el proceso de selección se haga
de manera transparente y responsable,
porque de esto dependerá, el éxito
general de la empresa.
“Independientemente de si se realizan
por los canales tradicionales o a través de
Internet, los procesos de selección deben
llevarse a cabo de manera rigurosa, porque
solo así se conseguirán los mejores talentos.
Dejarse llevar por lo que arrojan los
resultados de un examen, sin profundizar
en la persona, en sus habilidades blandas
y en sus conocimientos; solo perjudicará
a la empresa en todos los sentidos.
Y si una empresa no genera valor es
porque sus colaboradores no se sienten
comprometidos, ni motivados”, finaliza.
En la Cámara de Comercio
de Lima trabajan más de 350
personas entre administrativos
y técnicos. Todos los años
se realizan las “Evaluaciones
de Desempeño”. El índice de
rotación no llega al 2%.
Miguel León Pajuelo
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