FEBRERO 2019

2
FEBRERO 2019
6 Consejos
para tener una imagen
100% ganadora
Atención al Cliente
Cuéntame tu historia
Ricardo Froylán
Metas Inteligentes
Proyecto de Negocio
ClubCRECE • 1
SEGUNDO NÚMERO - FEBRERO 2019, ESTADO DE MÉXICO, www.clubcrece.com.mx

LA OPORTUNIDAD
PARA QUE TE CONOZCAN
ESTÁ AQUÍ
PRÚEBANOS
6
9
12
15
23
6 Consejos para tener una
imagen 100% ganadora
Atención
al cliente
Cuéntame tu historia con: FROYLÁN CATAÑO
TEURAPEUTA QUIROFÍSICO
EmprendeTIPS
LO QUE DEBE CONTENER
TU PROYECTO DE NEGOCIO
Directorio
18
Metas
Inteligentes
2 • Impulsando al Emprendedor
ClubCRECE • 3

Prólogo
Es un hecho que los emprendedores se han convertido en los nuevos
héroes de la economía mexicana, hoy en día el pensamiento de los
jóvenes esta puesto en lograr un negocio exitoso y ser sus propios
jefes. Es duro el recorrido y no es fácil pero día a día apuestan a un
nuevo México a fuerza de trabajo, mucho talento e innovación. Por
otro lado, están quienes han hecho una larga carrera profesional
y ahora desean emprender para darle más sentido a la vida, y por
último también aquellos que por falta de trabajo buscan lograr su
independencia.
Si ya te decidiste a tener tu propio negocio sea cual sea tu caso,
ten en cuenta que ya existen ciertas “recetas” para el éxito pero
ninguna es 100% segura. Sin embargo hay elementos que no puedes
ignorar: 1. Tener una buena planeación que te permita visualizar tu
negocio con prácticamente todos los elementos que influirán en el
desempeño del mismo y 2. La ejecución. Esta última te permitirá
mantener la operación diaria alineada a tus objetivos y metas que
te hayas planteado.
En este número te damos información con respecto a todos los elementos
que debe llevar un Plan de Negocio, lo describimos en general en la
sección de Emprende-Tips y a partir del siguiente número de la revista
hemos creado para ti una sección llamada “Manos a la Obra”. ¡No te
lo pierdas! ya que comenzaremos a detallar cada uno de los puntos del
plan de negocio de tal forma que puedas poco a poco ir diseñando tu
propio negocio. También encontrarás artículos que te ayudarán a cuidar tu
imagen y a entender cómo montar una estrategia adecuada para lograr un
eficiente servicio al cliente.
Estamos seguros que esta información te ayudará a hacer nuevos
planteamientos para tu negocio.
¡Comunícate con nosotros!
Carta del Director
Les doy una cordial bienvenida a este espacio, nuestra
intención es impulsar a nuestros lectores cuando se deciden
a emprender.
Antes que nada quiero platicarte mi historia…he sido
emprendedora desde que tenia 17 años, cuando terminé
mi carrera, con mucho trabajo pude conseguir mi primer
empleo, en ese momento la única arma con la que cuentas
es con “Tu poder vendedor”, es decir, el poder de la
palabra que tengas para convencer a un empleador de que
el contratarte será una buena inversión. Como para todos
fue difícil pero lo logré en mi entrevista cuando planee un
discurso en donde mostraba la confianza en que sentía en
mi misma, de que yo era una persona apasionada por el
trabajo y que no encontrarían en ningún otro lado, ¡en fin!
Si era lo único que tenía pues entonces tendría que usarlo
a mi favor.
El trabajo lo obtuve después de varios intentos y no fue
fácil, pues prácticamente no entendía bien lo que tenía que
hacer, en las universidad te enseñan muchos conceptos
pero a veces nos falta aprender a “venderte a ti mismo”.
Estuve algunos años en empresas de Tecnologías de
Información, con el tiempo decidí estudiar una especialización
en Mercadotecnia y mi trabajo estuvo centrado en crear
proyectos nuevos y diferentes para distintos clientes cada
semana. La creatividad salió y entonces entendí que para
mí el comenzar nuevos proyectos es lo que me apasiona y
es lo que mejor hago.
Así cada persona va por la vida encontrando sus talentos y
sus pasiones.
Por esta razón nació Club Crece y las metas que nos hemos
puesto para las ediciones de nuestra revista son:
• Difundir información relevante para el desarrollo del
emprendimiento en diferentes áreas como son: fiscal,
administrativa, legal, de registro de marcas, de diseño,
estrategias de mercadeo, etc.
• Buscamos influir para que más personas se sumen al
emprendimiento y así elevar la economía de nuestro país
• Deseamos construir una red de emprendedores para
lograr vincularlos y facilitar sus negocios a través de la
experiencia de otros. ¡Feliz Emprendimiento 2019!
Claudia Cataño
Director General
4 • Impulsando al Emprendedor
ClubCRECE • 5

6 CONSEJOS
¿Te ha pasado que en algunas
para tener una imagen 100% ganadora
Por: Claudia Cataño
ocasiones sientes que sólo te
miran en vez de escucharte?
En esos momentos no
sabes si es por que te ves
muy bien o por que algo
en tu apariencia hace que
llames la atención, no
imaginas que es por cómo
te ves o cómo hablas o por
que no eres simpático (a),
o por que lo eres. Lo cierto
es que nunca sabrás qué
piensan de ti, sin embargo
puedes hacer mucho para
que la percepción de
las personas hacia ti sea
que tienes una ¡Imagen
ganadora!
Es por eso que aquí te dejamos consejos para que
cuides tu imagen, por que sea cual fuere tu negocio es
importante que las personas te vean siempre como una
persona exitosa.
1. VÍSTETE PARA ATRAER A TU CLIENTE
Es evidente que las personas buscamos productos y
servicios que nos satisfagan, sin embargo, ¿ sabias que
muchas compras se hacen por la vía emocional?. Una
imagen que este acorde a tus metas de venta, acorde
a lo que estas ofreciendo, con esto quiero decirte que
las personas compramos a las personas, buscamos un
estatus, un “pertenecer” un “yo quiero ser igual a”…así
que vístete como quieras que todos deseen estar y seguro
te buscarán. Algo importante es que no necesariamente
tienes que vestir con la ropa más costosa, sin embargo,
muchos prefieren seguir a las personas que “parecen
tener éxito”. Así que el buen gusto y el invertir en tal vez
un buen traje (según a lo que te dediques) hará que la
percepción de tu negocio también sea atractivo.
2. ¡ESCUCHA LO QUE DICES!
El punto 1 no tendría efecto si cuando hablas proyectas
inseguridad o que eres una persona no confiable, piensa
lo que dices y cómo lo dices frente a tu cliente, siempre
“ayuda” en vez de “vender”, no trates de ser impertinente,
no intentes hablar a mil por hora, busca un balance entre
tu vestimenta y tus palabras, piensa en un tono agradable,
no grites ni exageres, cuida tus ademanes, tus expresiones
incluso con tus amigos a los que tal vez quieras vender…tu
cliente es lo más valioso y la primera impresión nunca se olvida.
3. CONCORDANCIA DE TU ESTILO DE VIDA
Para explicarte este punto te voy a dar unos ejemplos,
imagínate que eres Health Coach o Mentor Nutricional,
qué pensarían tus clientes si te vieran comiendo afuera
del autobús en un puesto ambulante? No por que sea malo
hacerlo, es por que seguramente en tus sesiones tratas de
convencer a tus clientes de comportarse de cierta forma,
entonces el mensaje que darías si te ven haciendo lo
contrario es que tus enseñanzas no sirven de mucho. Otro
ejemplo…imagínate que vendes filtros para agua y prometes
una vida saludable, ¿qué pensarían tus clientes si te vieran
tomando siempre bebidas gaseosas o agua de la llave?
Si eres entrenador de alto rendimiento ¿qué crees que
puedan pensar si no estas en forma? Con estos ejemplos
no quiero decir que debes ser totalmente estricto y que si
estas de vacaciones no puedas darte un gusto, pero piensa
antes de hacerlo y cree en ti mismo para lograrlo. Este es
un punto muy importante para vender dando el ejemplo.
4. ESTILO COMPRADOR
Investiga bien y conoce a tu cliente, para esto podrías
intentar enterarte por medio de una investigación realizando
un cuestionario o por observación y formularte ciertas
preguntas como estas: ¿qué quieren?, ¿cómo compran? ¿Por
qué lo compran? ¿En dónde les gusta comprar? ¿Cuál es su
motivación? ¿qué características tienen los productos que se
asemejan al tuyo?, etc.
Una forma de lograr esta investigación es buscar encontrarte
con ese estilo, en esos lugares, para estar en el punto correcto
y en la forma de vida que tus clientes están y desean.
5. SE EMPÁTICO CON TU CLIENTE
Todo lo que te dicen tus clientes es importante (al menos
para ellos) para ti es un parte aguas para conocerlos y
ser cómplices o parte de su vida, investiga cuándo es su
cumpleaños, su aniversario, los eventos importantes para
el, etc. De ese modo un buen detalle puede ser hasta
una sola llamada, no le restes importancia pues en esa
llamada de felicitación le haces recordar que estás ahí
para cuando se decida, y tal vez con mucha suerte en ese
mismo momento te pida que lo atiendas.
6. CONSEJOS ÚTILES:
• Nunca modifiques tu reputación a cambio de dinero
• Siempre escucha y habla solamente lo necesario
• Primero entiende lo que quiere tu cliente, luego ofrece
• No hostigues
• Siempre ofrece la mejor versión de ti mismo
• Da una buena sonrisa
• Da seguimiento a tus prospectos y atiende lo que
ellos te solicitan
• Aprende a decir “NO” cuando es necesario.
6 • Impulsando al Emprendedor
ClubCRECE • 7

Por: Claudia Cataño
Joyería artesanal mexicana
Rebeca Flores
(55) 1092.0743
cristy gutierrez
(55) 4515.6059
hyppiechic11@gmail.com
¿Qué podrías hacer para que
tus clientes siempre se sientan
atendidos?
¿Qué información es la que tus
clientes te agradecerán cuando
decidas cambiar las condiciones o
cancelar tus servicios?
¿Con qué frecuencia podrías
investigar el nivel de satisfacción
de tus clientes sobre tus servicios?
El secreto está en mantener la comunicación que entre
quien entrega los productos o servicios a los clientes,
tú como emprendedor y tus propios clientes.
Tú eliges, ser profesional en tus acciones y entrega
de tus servicios, o simplemente trabajar para ti sin
importarte tus clientes, en este último caso, el éxito no
está asegurado.
Hablemos un poco de respeto al cliente:
Hablando del respeto, este es la consideración o atención que
se debe a una persona. Podemos decir también que es el
sentimiento que lleva a reconocer los derechos y la dignidad
del otro. Nuestra dignidad de personas se sitúa entre el respeto
a nosotros mismos y la del respeto a los demás para estar
seguros de que se es amable y además se mantiene una
relación estable de cordialidad y profesionalismo, recuerda
que tus actitudes y acciones te definen como persona y
tus servicios estarán sujetos a la imagen que proyectes de
confianza o desconfianza
Si tú eres quien entrega estos servicios y por cualquier
razón ya no vas a trabajar en ellos o van a cambiar las
condiciones, es preciso que hagas todo lo que este a tu
alcance para que le des información a tus clientes sobre los
cambios o el retiro del servicio, esto hará que tus clientes
comprendan los cambios y acepten uno nuevo en caso
de así convenirlo. Muchos seguramente no lo aceptarán
por que ya no les convenga o no les satisfaga, pero de
algo si estarás seguro: Que tu cliente se sentirá atendido y
agradecido de que le hayas informado.
Cuando estamos del lado del consumidor: Muchas veces sucede
que te ofrecen un servicio, lo tomas, te gusta, te acostumbras,
lo adoptas y de repente este servicio te lo niegan, la persona
que te lo daba ya no esta disponible, o simplemente se va y te
deja con las manos vacías cuando más lo necesitabas, cuando
más estabas a gusto, no te dan una solución favorable para
seguir obteniéndolo, no te dan explicaciones o simplemente,
desaparece, o cambia. ¿ Te suena familiar?
8 • Impulsando al Emprendedor
ClubCRECE • 9

Otras veces accedes a un servicio muy contento de lo que haz adquirido pero cuando es
el momento de recibirlo resulta que el trato no es cordial o simplemente no lo entregan en
los términos acordados.
Esto tiene mucho que ver con la planificación de la entrega de tus servicios y por
supuesto con el respeto y el profesionalismo con el que tratas a tus clientes, no
importa si a la persona a quien le das tus servicios te agrada o no, si te cae
bien o no, finalmente si te paga tus servicios y los has atraído a ti para
consumirlos, pues es tu cliente y hay que tratarlo con amabilidad sin
hacer distinción entre uno y otro.
Nosotros como consumidores cuando nos sucede algo como esto
no tenemos opción más que buscar nuevamente quién nos dará
ahora ese servicio, seguramente en ese momento estaremos en
la posición de NO recomendar más a esa persona, de estar
molestos y peor aún, pudiera haber malos comentarios hacia
ti si tu eres quien deja plantados a tus clientes o a la empresa
a quien representas.
Entonces, si estoy en posición del negocio y prestadora
de servicios … ¿que puedo hacer para que esto no me pase?
• No ofrezcas servicios cuando no estas preparado para
darlos, ya que esto te llevará a una mala imagen que te
afectará en el futuro.
• Planifica tu entrega de servicios de tal forma que cubras
las necesidades de tus actuales clientes.
• Si tienes algún problema interno para la entrega, avisa
a tus clientes, se amable con ellos y explica tus demoras,
busca compensarlos con algo.
• Si estas decidido a ya no dar ese servicio, busca una solución
alternativa para tus clientes, habla con ellos y planea una transición
oportuna para que tus clientes queden satisfechos.
• Envía siempre la información a tus clientes sobre los cambios cuando
tus servicios se cancelen o se modifiquen.
• Asegúrate que la o las personas que entregan los servicios en tu negocio, estén
capacitadas y enteradas del trato que esperas que ellos tengan hacia los clientes.
Es un hecho que el servicio al cliente se ha convertido en el eje sobre el que giran todos
los departamentos de la empresa o de un negocio. Disponer de un servicio de atención al
cliente eficaz es la mejor estrategia para conseguir clientes satisfechos y captar nuevos.
Un cliente contento vende más que cualquier acción de marketing.
Hay varias formas en que puedes apoyar al personal de tu negocio para que el
servicio al cliente siempre sea con alta calidad, para esto te proponemos que
capacites a tus empleados o si no los tienes, que tú mismo atiendas a un
curso o tomes en cuenta los siguientes puntos:
Objetivo de la capacitación
• Conocer y practicar los fundamentos básicos para
maximizar la satisfacción de los clientes.
• Desarrollar técnicas para el manejo de situaciones difíciles.
• Implementar soluciones a problemas y requerimientos
de los clientes, anticipándose a sus objeciones.
Contenido de la capacitación
• Importancia del servicio en los negocios.
• ¿Qué busca un cliente? ¿Qué buscas tú como
emprendedor?
• Define cómo quieres que se atienda a tus clientes
• Define las promesas de venta y servicios, es decir, qué
esperas cuando se vende o se da un servicio
• Define un listado en donde describas todos los pasos
a seguir para entregar cada producto o servicio,
incluyendo las leyendas de ¿Qué decir? ¿Qué NO
decir? ¿Qué responder? ¿Cómo dar seguimiento a una
queja? ¿Quién atiende las quejas?, etc.
• Define un proceso bien detallado de ¿Cómo atender a
los clientes de manera presencial? Y ¿Cómo atender a
los clientes de manera remota?
• Y finalmente: define una encuesta de servicio orientada
a que la llenen tus clientes
Espero que te haya gustado este artículo y deseo que puedas ponerlo en práctica.
Club Crece te impulsa a que tus procesos de atención al cliente sean bien
definidos para que el resultado se vea reflejado en tus ventas. ¡Acércate
a nosotros!
10 • Impulsando al Emprendedor
ClubCRECE • 11

FROYLÁN, PLATÍCANOS UN POCO DE TI Y DE LO QUE
HACES EN TU CONSULTORIO.
Me dedico a dar terapia de rehabilitación a pacientes que
han sufrido alguna lesión muscular articular o ligamentosas
hasta su rehabilitación total a través de técnicas como:
láser terapéutico, electro-terapia, hidroterapia, masaje
manual, percutor, acupuntura, ventosas, moxibustión.
Ricardo Froylán es un Terapeuta
Quirofísico con 10 años de
experiencia, estuvimos en su
consultorio y platicamos un poco
de cómo ha sido su recorrido como
emprendedor.
Atención a domicilio para pacientes que no se pueden
mover, así que llevo un equipo médico a su casa para
poderlo atender, esas terapias las doy una vez a la semana
o dependiendo de la lesión.
¿CÓMO ES EL SERVICIO DE REHABILITACIÓN?
El paciente que requiere rehabilitación por alguna lesión o
falta de movimiento en alguna parte de su cuerpo, necesita
terapia que se aplica con las técnicas ya mencionadas en
al menos 5 sesiones y puede alargarse dependiendo del
daño que presente. He aplicado hasta 50 sesiones para
lograr la curación en pacientes muy enfermos.
que quiero decir con esto es que cuando acuden al Médico
se supone que ellos deberían remitirlos a terapia con
algún especialista, pero en lugar de eso sólo les recetan
medicamentos para el dolor y muchas veces no tienen una
atención adecuada desde el principio.
¿CÓMO TE HAS PREPARADO PARA PODER DAR ESTAS
TERAPIAS?
El camino no ha sido fácil, ha sido a base de estudio y
mucha dedicación. Logré un título como Terapeuta en la
escuela PALMER DE CIENCIAS QUIROFÍSICAS A.C., y
para complementar mi terapia recientemente estudié y
me titulé como Osteópata en la Universidad de Chapingo.
También he aprendido a atender los pacientes poco a poco
trabajando junto con Médicos muy experimentados.
¿QUÉ ES LO QUE TE CUESTA MÁS TRABAJO DE TU NEGOCIO?
Lo más difícil es lograr que los pacientes adquieran su paquete
de terapias, es decir, lograr ventas. También me cuesta mucho
trabajo que “Las asistentes administrativas” tengan un mejor
trato en el servicio a los pacientes, en la forma en cómo se
dirigen a la gente, cómo les hablan etcétera.
Un gran problema que he observado en estos años
es la cultura de la gente, cuando se siente mal de su
cuerpo va al medico general y no acudan directamente
con nosotros, la mayoría de mis pacientes ya llegan muy
enfermos, después de haber ido a muchos médicos. Lo
Muchas veces los pacientes quieren que el terapeuta
siga sus instrucciones y no respetan, eso me llena de
frustración muchas veces y hay que afrontarlo.
¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE HA FUNCIONADO PARA TENER
CADA VEZ MÁS PACIENTES?
El hacer bien mi trabajo para que los pacientes se curen
es lo que lleva a la recomendación, que para mí es la
mejor herramienta que tengo por que ellos me refieren y
poco a poco me van conociendo más personas.
CUÉNTANOS ¿QUÉ NECESITA UN EMPRENDEDOR PARA
TENER UN NEGOCIO COMO EL TUYO?
Bueno, antes que nada tener preparación profesional para
atender este negocio ó contratar buenos terapistas.
Además de:
• Un local de al menos 20 m2
• Permisos de COFEPRIS (Licencias sanitarias)
• Permisos de funcionamiento del municipio
• Teléfono
• Un escritorio
• Una asistente administrativa (Secretaria)
12 • Impulsando al Emprendedor
ClubCRECE • 13

Consulta De
Terapia Física
$400
por terapia
Consulta de valoración gratuita
Una sesión de presoterapia
gratuita en la contratación de
su paquete de 5 terapias físicas
Ó 20% de descuento
Citas al: 5891.1701 Whatsapp: (55) 6617.9421
Para la terapia:
• Al menos 2 camillas para terapia
• 1 horno de microondas
• 1 equipo tense para electroterapia
• 1 ultrasonido
• 1 laser para terapia
• Equipo de al menos 4 ventosas
• 1 set de 6 toallas de baño
• 1 set de 20 toallas de medio baño
• 1 set de 20 toallas de manos
• 1 hielera mediana
• Instrumental como pinzas de keyi, riñon, mechero
• Alcohol
• Pomadas para masaje y aceites
• Cintas quineosológicas
• Al menos 4 juegos de sábanas
• 4 batas para los pacientes
• 2 bancos
¿QUÉ SATISFACCIONES EN TU VIDA TE HA DADO ESTE
NEGOCIO?
Que mis pacientes terminen sus terapias felices de haber
alcanzado la curación, sin dolor, además te lo agradecen
mucho, ellos mismos me envían más pacientes. Me quedo
contento de saber que pude ayudar positivamente en sus vidas.
¿QUÉ LES RECOMIENDAS A QUIENES PIENSAN PONER
UN NEGOCIO COMO ESTE?
Que estén bien preparados y que sepan escuchar bien a
sus clientes, que tengan mucha tolerancia a la frustración
por que muchos pacientes dejan la terapia o no se
recuperan en el tiempo estimado, sin embargo esto es
normal pero hay que tener mucha paciencia.
En Club Crece agradecemos el
tiempo otorgado y las promociones
que tiene Froylán para nuestros
lectores. Deseamos que su terapia
continúe como hasta ahora y que siga
creciendo para que más personas
disfruten de su plena salud.
Un plan de negocio es un documento muy
detallado que describe todos los elementos
de tu negocio deseado, ya sea que lo quieras
mejorar o que lo quieras iniciar, este es el
documento que debes tener siempre en
cuenta como emprendedor y considerar
documentarlo ya que ahí se describen las
actividades y se definen los lineamientos
de todo el entorno del negocio.
Este documento tiene una estructura muy
precisa, sin embargo debes adaptarlo a
tus necesidades.
Emprendetips
Lo que debe contener TU
proyecto de negocio
¿Y para qué puede servirte?
Bueno, es aquí en donde te das cuenta de toda la inversión
que vas a necesitar para lograr tener tu negocio justo como
lo quieres, ya que un punto bien importante es definir las
inversiones y gastos que vas a tener, también vas a definir
perfiles de puestos, organigramas, diseños de tu negocio,
cuestiones de imagen, logotipo, etc.
No sólo te va a servir para definirlo y para que tengas muy
claro lo que tú quieres tener en tu negocio ideal, sino que
también es un instrumento para que puedas lograr algún
financiamiento o que atraigas inversionistas a tu negocio.
Tu plan va de un panorama muy general a uno muy detallado
del negocio, por lo que te recomendamos que planifiques
tus actividades y consideres realmente en documentarlo
para que te des una idea más clara de cuán redituable
pudiera ser tu negocio.
14 • Impulsando al Emprendedor
ClubCRECE • 15

Nosotros en Club Crece te apoyamos para que puedas
definir este plan y deseamos que esta información que a
continuación te la obsequiamos sea usada en tu beneficio
como emprendedor.
Quédate pendiente de todos nuestros Emprende-Tips ya
que todo el año 2019 estaremos detallando cada punto
de este documento y estaremos resolviendo las dudas de
nuestros lectores.
Aquí te dejo una guía muy detallada de los puntos a cubrir
cuando realizas un plan de negocio:
1. Define tu negocio
Nombre de la empresa
Nombre del proyecto
Giro
Responsable del proyecto
Correo electrónico
Teléfonos
Fecha de inicio del proyecto
Nombre de los integrantes del equipo
2. Crea un índice ya que éste te servirá para ir siguiendo
paso a paso la documentación de tu emprendimiento.
(Nosotros te obsequiamos esta información)
3. Sigue paso a paso el índice para documentar todo tu proyecto
Para lograrlo: ¡Acércate a los expertos
para completar tu plan!
Para documentar tu plan de negocio observarás que
necesitarás apoyo de áreas específicas como son:
Terapias para
sanar
física y emocionalmente
de manera integral
Sesiones
desde $350
BIOMAGNETISMO MÉDICO: LA O PCIÓN para estar
sano, sin medicamentos y al alcance de todos.
OBC: D esbloquea la e moción q ue t e tiene d etenido
física y emocionalmente.
FLORES DE BACH: Estar y sentirte bien emocionalmente.
AURICULOTERAPIA: Excelente a poyo para s anar. Bajar
de peso y quitar el dolor.
SESIONES D E BIOENERGÉTICA (psicocorporal) para
sanar las heridas de la infancia.
@montseterapias medicina alternaiva
CONSULTORIO SANTA CRUZ DEL MONTE #26 A 3 MIN.
DE FUENTES DE SATÉLITE. CEL: (55) 3332. 2863
• Diseño de imagen corporativa (Logotipo, letreros,
espectaculares, etc.)
• Plan financiero (Costos, inversiones, gastos, etc.)
• Mercadotecnia (Investigación de mercado, de
competencia, etc.)
• Legal (Contratos, inscripciones, actas constitutivas, etc.)
• Arquitecto (En caso de diseño de local o negocio)
¡En Club Crece te apoyamos en las
áreas que necesites para lograr tu
éxito emprendedor!
Índice Proyecto de Negocio
1. RESUMEN EJECUTIVO
1.1. Concepto de negocio
1.2. Mercado meta:
1.3. Principales servicios:
1.4. Capital requerido
1.5. Proyección de ventas
1.6. Recuperación de la inversión
2. EL EMPRENDEDOR
2.1. Datos personales
2.2. Experiencia profesional
2.3. Escolaridad
3. ASPECTOS GENERALES
3.1. Concepto de empresa
3.2. Justificación de tu empresa
3.3. Necesidades detectadas en
el mercado
4. MERCADO
4.1. Información de tu giro
4.2. Mercado meta
4.2.1 Perfil del cliente
4.3. Mercado potencial
4.4. Investigación de mercado
(entrevista)
4.4.1 Metodología
4.4.2 Periodo de levantamiento
4.4.3 Objetivo
4.4.4 Tamaño de la muestra
4.4.5 Diseño de la entrevista
4.4.6 Resultados
4.4.7 Análisis de resultados
4.4.1 Diseño de la entrevista
4.4.8 Resultados de la entrevista
4.4.9 Análisis de resultados de la
entrevista
4.5. Análisis de competencia
4.5.2 (Nombre de la competencia 2)
4.5.3 (Nombre de la competencia 3)
4.6. Foda
4.6.1 Análisis foda
4.6.2 Formulación de estrategias
5. ESTUDIO TÉCNICO
5.1. Ubicación de la empresa
5.2. Distribución física de
las instalaciones de la
empresa
5.3. Cultura organizacional
6. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
6.1 Mision
6.2 Vision
6.3 Valores
6.4 Objetivo general
6.5 Organigrama
6.6 Descripción de puestos
6.1. Condiciones de trabajo
7. PRODUCTOS Y COMERCIALIZACION
7.1. Descripción de productos ( bienes y/o
servicios)
7.2. Posicionamiento
7.2.1 Ventajas competitivas
7.2.2 Estrategias de diferenciación
7.3. Proceso de producción y/u operación
7.4. Proceso de comercialización
7.5. Proveedores y sus características
8. IDENTIDAD CORPORATIVA
8.1. Logotipo
8.2. Aplicación de logotipo a imagen
corporativa
9. FINANZAS
9.1. Depreciación
9.2. Amortización
9.3. Clasificación de los costos
9.4. Resúmen de costos y punto de equilibrio
9.5. Flujo de efectivo
10. LEGAL
10.1. Tramites de apertura
10.2. Estructura legal
10.3. Derechos de marca
16 • Impulsando al Emprendedor
¿Dudas? ¿Preguntas? info@clubcrece.com.mx
ClubCRECE • 17

METAS
inteligentes
Cuando quieras que
algo nuevo suceda en tu
vida ¡Comprométete a
hacerlo realidad!
Haz lo que sea necesario para obtener el resultado
que deseas. Cuando te has decidido a emprender, es
hora de comprometerse a los pasos que le traerán un
negocio exitoso.
Diviértete creando “METAS INTELIGENTES” (Smart Goals).
No permitas que la pregunta “¿cómo hacerlo?” o dudas que
tengas de ti mismo (a) te invadan para detener las metas
propuestas que te llevarán a donde quieres ir. Cada META
INTELIGENTE tiene cada uno de estos cinco elementos:
• Específico
• Medible
• Alcanzable
• Arriesgado (requiere tomar algún riesgo)
• Tiempo limitado
Te recomendamos que tu
negocio este balanceado y
orientado en todo aquello en lo
que eres un experto y/o tienes
conocimiento, en todo lo que
eres apasionado ya que será
más fácil para ti lograrlo, así
que prevé que para el logro de
tus metas ya cuentes con:
• Experiencia
• Habilidades natas o
adquiridas
• Conocimiento y o manejo
de herramientas
Si no es así, considera capa--
citarte antes de empezar y no
te rindas.
A medida que creas tus metas, ten en cuenta lo siguiente:
• Estás en el lugar perfecto en tu vida ahora, exactamente
donde necesita estar.
• Todo lo que necesites para empezar saldrá a la superficie.
• El punto de “Yo puedo”, está en el presente y no en el
pasado o en el futuro
• Crea su propia realidad ya que eres infinitamente poderoso.
• Simplemente: decide lo que quieres y ve hacia él
fijándote ese objetivo.
• Elije que siempre sea “el éxito” un sentimientos
de abundancia que llevas en tu mente más allá de
cualquier fracaso que hayas tenido, ya que ¡Hoy es un
día diferente! Y es una decisión tuya tener éxito o no, es
solo eso, una elección.
• Decide que cada meta estará acorde a el logro de tus objetivos
• Elige tus metas que al hacerlas te sentirás feliz por que
además son parte de ti, de tu vida, de tus pasiones, de
tus talentos
• El 100% de compromiso es fácil. 99% de compromiso
es difícil.
Y desiste de las metas cuando:
• Te hace sentir incómodo (a), o consideras que no es
adecuada para el negocio
• El cumplimiento de la meta no te lleva de ninguna
forma al objetivo que fijaste desde un principio o que es
irrelevante cumplirla
• Que al quererla cumplir, estarás incurriendo en prácticas
indeseables o deshonradas.
• Que con estas metas destruyas a otros o pases por
encima de tus principios como persona.
• Ahora es el momento de empezar. Toma acción que te mueva
• Adelante todos los días.
• Las victorias vienen con” fallas “.
• Cada esfuerzo es una oportunidad para aprender y
redescubrirse.
• Tu eres capaz. Las respuestas que buscas ya están
dentro de ti.
• Haga que su objetivo sea digno de ti.
• Confía en tu intuición.
• Persistir es hacer que suceda las cosas, esfuérzate para
equilibrarlo
• Incluye objetivos para todas las facetas de su desarrollo
como emprendedor
• Habilidades / Herramientas
• Experiencia
• Ingresos, Número de Clientes
• Conocimiento
• Sistemas de Apoyo, Comunidad, Asociaciones
Profesionales
• Crecimiento Personal, Superación de Obstáculos Personales
¡EL ÉXITO COMIENZA EN TU CABEZA... EN TUS
PENSAMIENTOS!
EJEMPLOS DE METAS INTELIGENTES:
• Contactar 4 prospectos cada semana durante 4 meses
comenzando el 1 de Marzo 2019
• Tener mi sitio de internet en línea con todo el contenido
de mis productos el 4 de abril de 2019
• Tener 4 presupuestos para contratar local comercial en
zona específica para el 15 de mayo de 2019
• Tener mi publicidad diseñada para el 2 de mayo de
2019
• Lograr 8 ventas diarias de mi producto X
• Tener el total de mis clientes deseados para finales de
Diciembre de 2019
Y ahora, ¡te deseamos mucha suerte!
18 • Impulsando al Emprendedor
ClubCRECE • 19

IRENE DE LA PEÑA
MÉDICO CIRUJANO Y HOMEÓPATA, ACUPUNTURISTA
CEL: (55) 5252.5573
FROYLÁN CATAÑO
CONSULTA DE TERAPIA FÍSICA
CITAS: (55) 6617.9421
PATRICIA GIMENO
MERMELADAS DE CHILE Y SALSAS MACHAS
CEL: (55) 1505.4503
REBECA FLORES (55) 1092.0743
CRISTY GUTIERREZ (55) 4515.6059
hyppiechic11@gmail.com
MONTSERRAT LEÓN
BIOMAGNETISMO MÉDICO, OBC, FLORES DE BACH,
AURICULOTERAPIA, SESIONES DE BIOENERGÉTICA
SANTA CRUZ DEL MONTE #26
CEL. (55) 3332.2863
@montseterapias medicina alternativa
LA OPORTUNIDAD
PARA QUE TE CONOZCAN
ESTÁ AQUÍ
PRÚEBANOS
20 • Impulsando al Emprendedor