FEBRERO 2019

6 CONSEJOS
¿Te ha pasado que en algunas
para tener una imagen 100% ganadora
Por: Claudia Cataño
ocasiones sientes que sólo te
miran en vez de escucharte?
En esos momentos no
sabes si es por que te ves
muy bien o por que algo
en tu apariencia hace que
llames la atención, no
imaginas que es por cómo
te ves o cómo hablas o por
que no eres simpático (a),
o por que lo eres. Lo cierto
es que nunca sabrás qué
piensan de ti, sin embargo
puedes hacer mucho para
que la percepción de
las personas hacia ti sea
que tienes una ¡Imagen
ganadora!
Es por eso que aquí te dejamos consejos para que
cuides tu imagen, por que sea cual fuere tu negocio es
importante que las personas te vean siempre como una
persona exitosa.
1. VÍSTETE PARA ATRAER A TU CLIENTE
Es evidente que las personas buscamos productos y
servicios que nos satisfagan, sin embargo, ¿ sabias que
muchas compras se hacen por la vía emocional?. Una
imagen que este acorde a tus metas de venta, acorde
a lo que estas ofreciendo, con esto quiero decirte que
las personas compramos a las personas, buscamos un
estatus, un “pertenecer” un “yo quiero ser igual a”…así
que vístete como quieras que todos deseen estar y seguro
te buscarán. Algo importante es que no necesariamente
tienes que vestir con la ropa más costosa, sin embargo,
muchos prefieren seguir a las personas que “parecen
tener éxito”. Así que el buen gusto y el invertir en tal vez
un buen traje (según a lo que te dediques) hará que la
percepción de tu negocio también sea atractivo.
2. ¡ESCUCHA LO QUE DICES!
El punto 1 no tendría efecto si cuando hablas proyectas
inseguridad o que eres una persona no confiable, piensa
lo que dices y cómo lo dices frente a tu cliente, siempre
“ayuda” en vez de “vender”, no trates de ser impertinente,
no intentes hablar a mil por hora, busca un balance entre
tu vestimenta y tus palabras, piensa en un tono agradable,
no grites ni exageres, cuida tus ademanes, tus expresiones
incluso con tus amigos a los que tal vez quieras vender…tu
cliente es lo más valioso y la primera impresión nunca se olvida.
3. CONCORDANCIA DE TU ESTILO DE VIDA
Para explicarte este punto te voy a dar unos ejemplos,
imagínate que eres Health Coach o Mentor Nutricional,
qué pensarían tus clientes si te vieran comiendo afuera
del autobús en un puesto ambulante? No por que sea malo
hacerlo, es por que seguramente en tus sesiones tratas de
convencer a tus clientes de comportarse de cierta forma,
entonces el mensaje que darías si te ven haciendo lo
contrario es que tus enseñanzas no sirven de mucho. Otro
ejemplo…imagínate que vendes filtros para agua y prometes
una vida saludable, ¿qué pensarían tus clientes si te vieran
tomando siempre bebidas gaseosas o agua de la llave?
Si eres entrenador de alto rendimiento ¿qué crees que
puedan pensar si no estas en forma? Con estos ejemplos
no quiero decir que debes ser totalmente estricto y que si
estas de vacaciones no puedas darte un gusto, pero piensa
antes de hacerlo y cree en ti mismo para lograrlo. Este es
un punto muy importante para vender dando el ejemplo.
4. ESTILO COMPRADOR
Investiga bien y conoce a tu cliente, para esto podrías
intentar enterarte por medio de una investigación realizando
un cuestionario o por observación y formularte ciertas
preguntas como estas: ¿qué quieren?, ¿cómo compran? ¿Por
qué lo compran? ¿En dónde les gusta comprar? ¿Cuál es su
motivación? ¿qué características tienen los productos que se
asemejan al tuyo?, etc.
Una forma de lograr esta investigación es buscar encontrarte
con ese estilo, en esos lugares, para estar en el punto correcto
y en la forma de vida que tus clientes están y desean.
5. SE EMPÁTICO CON TU CLIENTE
Todo lo que te dicen tus clientes es importante (al menos
para ellos) para ti es un parte aguas para conocerlos y
ser cómplices o parte de su vida, investiga cuándo es su
cumpleaños, su aniversario, los eventos importantes para
el, etc. De ese modo un buen detalle puede ser hasta
una sola llamada, no le restes importancia pues en esa
llamada de felicitación le haces recordar que estás ahí
para cuando se decida, y tal vez con mucha suerte en ese
mismo momento te pida que lo atiendas.
6. CONSEJOS ÚTILES:
• Nunca modifiques tu reputación a cambio de dinero
• Siempre escucha y habla solamente lo necesario
• Primero entiende lo que quiere tu cliente, luego ofrece
• No hostigues
• Siempre ofrece la mejor versión de ti mismo
• Da una buena sonrisa
• Da seguimiento a tus prospectos y atiende lo que
ellos te solicitan
• Aprende a decir “NO” cuando es necesario.
6 • Impulsando al Emprendedor
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