Ministerio de Economía, Hacienda y Finanzas

Período desde 01/01/2018 hasta el 31/12/2018
Ministerio de Economía, Hacienda y Finanzas
Para realizar y mejorar la eficiencia de estas tareas de control, se modificaron los formularios de verificación existentes ya que,
respetando los usos y costumbres comerciales, se incorporó al Formulario de Inspección, una columna en la cual se registran los
precios en escáner.
Como se señala, esta modificación permitió realizar monitoreo en los cuales se cotejan en forma simultánea: Precios en góndola,
en escáner, y en caja.
A lo largo del año, se facilitó dar forma e instrumentar un importante número de “Canastas de Ofertas”, acto que contó con la
predisposición de Cámaras y comercios de diversos rubros. Se logró operar en absoluta coordinación, acto que significó satisfacer
claramente demandas de carácter comunitario.
Han adquirido el carácter de “tradicionales”, las siguientes ofertas:
Canasta Escolar.
Canasta de Semana Santa.
Canastas Cárnicas y Avícolas.
Canasta de Productos Lácteos.
Canasta Fruti-hortícola.
Canasta Navideña.
Canasta de Programas Populares:
• Pescado Argentino.
• Acceso al Consumo para Todos.
• Coop. FRUDERPA Ltda.
FLUJO OPERATIVO Y GESTIÓN ANUAL DE LA SUBSECRETARÍA
En el año 2.018, ingresaron a esta Dependencia 1.185 denuncias por presuntas infracciones a la Ley 24.240 de Defensa al
Consumidor.
De ese universo, se concilió un 76% (897 expedientes), fueron resueltos 38 expedientes (3%), se encuentran en proceso de
instrucción de sumario 128 expedientes (11%) y fueron archivados por haberse alcanzado satisfacción de los denunciantes, 122
expedientes (10%).
A modo ilustrativo, se agrega tabla comparativa de las cifras expuestas:
DENUNCIAS AÑO 2.018 EXPEDIENTES 2.018 %
En conciliación. 897 76%
Archivados de 2.018. 122 10%
En instrucción sin resolución. 128 11%
Con resolución. 38 3%
TOTAL DE DENUNCIAS INGRESADAS. 1.185 100%
El número de denuncias fue semejante al del año anterior, pero al mejorar la eficiencia operativa de la Dependencia, existió un
número importante de casos que fueron resueltos a través de una “actuación de mediación directa”, quien medió entre los potenciales
afectados y los comercios o servicios implicados, logrando subsanar en muy escaso tiempo el 100% de los casos que fueron
atendidos.
En el 2.019, la Subsecretaría se propone como meta cierta consolidar el “equipo operativo”. Generar una “efectiva capacidad de
trabajo” que permita desarrollar las tareas específicas con alto grado de eficiencia, marcado perfil “amigable” entre el denunciante,
los Agentes de la Dependencia y los propios denunciados, denotando objetividad y sustentable equilibrio entre los intervinientes.
Vale señalar que el contexto ciudadano se muestra demandante en extremo y solicita un trámite de resolución que no es compatible
con el “perfil administrativo” con el que se deben atender los casos que se presentan.
En respuesta a esa sensible actitud, los profesionales, agentes y pasantes de la Dependencia muestran un perfil técnicamente
óptimo y carácter colaborativo, razón por la que se estima que, de mantenerse esta característica de trabajo, dentro del corto y mediano
plazo será posible lograr una efectiva resolución de casos en corto tiempo, y con alto grado de satisfacción para el universo
de denunciantes.
PRESENCIA DE PROGRAMAS NACIONALES EN FORMOSA.
Como en años anteriores, accedió a la provincia de Formosa:
El Programa Nacional “PESCADO ARGENTINO”, regenteado por “SOBERANÍA ALIMENTARIA”, ofreciendo pescados y
frutos de mar de óptima calidad y excelente presentación.
El Programa “ACCESO AL CONSUMO PARA TODOS”, que ofreció fiambres, galletitas malteadas, variados quesos, aceite
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