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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMÁ FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL LIC. EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE MULTIMODAL LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CASO GRUPO 0 Bonilla, Ginna 8-956-1289 García, Liliana 8-952-1540 Quirós, Alain 8-942-1677 Comportamiento Organizacional 12L121 14/5/2019
INTELIGENCIA EMOCIONAL Hemos sabido desde hace tiempo el valor de la inteligencia académica para el éxito en la vida. Sin rgo, aquélla no es un pronosticador perfecto. Muchos de los alumnos con las notas más altas y de los ora ores de las ceremonias de clausura nunca viven en concordancia con su potencial. Daniel Goleman, un psicólogo, cree que el elemento que falta en la explicación es algo llamado inteligencia emocional. Un examen de IQ es en realidad una medida única de su fluidez verbal", dice Goleman. "Es cuán bien hace los razonamientos matemático y lógico." Pero un pronosticador más poderoso de cómo se desempeñará la gente en la vida es una medida de su IQ emocional, el cual mide sus habilidades emocionales y sociales. De acuerdo con Goleman, existen cuatro tipos básicos de habilidades interpersonales que todos necesitan manejar. Primero, esta la habilidad de controlar la ira. Cuando usted se siente enojado, ¿Sabe qué hacer? Segundo, ¿Puede calmarse usted mismo cuando se siente nervioso? La gente con altos IQ emocionales puede controlar sus emociones. Tercero, la gente necesita ser capaz de leer los sentimientos de otros, a partir de claves no verbales. Es valioso tener la capacidad de leer los sentimientos de otros de manera que se pueda llevar mejor con los demás. Finalmente, es importante ser capaz de postergar la gratificación. "Si usted no puede posponer la gratificación", sostiene Goleman, "es la clase de persona que no será capaz de conseguir sus metas, que no persistirá cuando las cosas se pongan dificiles, que no será capaz de estudiar y aprender al mismo tiempo". Los investigadores examinaron niños para ver su habilidad de controlar su impulsividad y luego siguieron su progreso durante un período de 25 años. Los investigadores encontraron que, en promedio, aquellos que supieron esperar se realizaron mejor en la vida. Goleman dice: "Hemos seguido a los niños impulsivos a través de la vida y hemos visto que son niños que tienen más probabilidad de ir a la cárcel; esto con los niños. Si son niñas, será más probable que se embaracen." Goleman describe las características que poseen los ingenieros de los laboratorios Bell que son catalogados como estrellas por sus homólogos. Los científicos fueron considerados estrellas por ser mejores en relacionarse con otros. La diferencia depende de su IQ emocional, no de su IQ académico. ¿Piensa usted que existe algo en la organización que pudiera mejorar el IQ emocional, una vez que la persona haya sido contratada? Explique. 2. ¿Cómo podría un conocimiento del IQ emocional ayudar a los gerentes a ser más eficaces?
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