Revista Autobuses No. 132

Autobuses
La revista del autotransporte de pasaje y turismo
132
4. El CMET y el Departamento de
Transporte de Texas se reúnen para dar
seguimiento al Plan Maestro Fronterizo
8. El Mtro. César Frausto
imparte cursos de Servicio al
Cliente en la CANAPAT
22. CANAPAT y centrales de
autobuses realizan banderazos
de seguridad por período vacacional
Órgano informativo de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo

Directiva
CANAPAT
Lic. Aurelio Pérez Alonso
Presidente
Lic. José Lucio Rodríguez González
Vicepresidente Ejecutivo de la Secretaría
Autobuses
Conte nido
C.P. Antonio Zaldívar Sánchez
Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas
Ing. Arturo Pinto Aguilar
Vicepresidente Ejecutivo de la Contraloría
Lic. Daniel Alcántara Roque
Ing. José Antonio Pérez Antón
Ing. Eduardo Cué Pandal
Lic. José Manuel de Alba Jiménez
C.P. Alejandro Oviedo Herrera
Don José de Jesús Mora Herrera
Ing. David Rodríguez Benítez
Vicepresidentes
Don Arturo Alcántara Rojas
Lic. José María Padilla Hernández
Lic. Luis Javier Ancona Luna
Don Gilberto Contreras Velasco
Don Óscar Luna Fernández
Lic. Luis Gerardo Mora Pérez
Lic. Gerardo Rivera Espinosa
Ing. Abelardo Osuna Morales
Lic. José de Jesús Rosillo Morales
Lic. Aldo Alarcón Vargas
Ing. Daniel Rodríguez Martínez
Consejeros
Ing. José Jiménez Jaime
Apoderado y Gerente General
4
8
12
Ing. José Jiménez Jaime
Editor en Jefe
C.P. Catalina Soria Vázquez
Administración
16 22
Lic. Marcos R. Aranda Villanueva
Violeta Carrasco Carrasco
Juan Carlos Estrella Hernández
Sonia Alejaldre Hernández
Comunicación Corporativa
TyT
Diseño
V. Violeta Carrasco Carrasco
Lic. Marcos R. Aranda Villanueva
Fotografía y Edición
Lic. Norma Picker Ortega
Lic. Jazmín Del Valle Romero
Publicidad
Impresión
J.C.G.V., Vida y Placer impresiones S.A. de C.V.
Xochiquétzal S/N esq. Arroyo Tláloc, Col. Estrella del Sur
Ciudad de México, C.P. 09820
No. 132 Mayo-Junio 2019
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en la siguiente dirección electrónica
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Autobuses, la Revista del Autotransporte de Pasaje y Turismo, es el órgano oficial de información de la
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por la CANAPAT, con domicilio en Versalles 16, 5o. y 6o. pisos, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México.
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4. El CMET encabezado por el Lic. Aurelio Pérez Alonso, se reúne con autoridades del Departamento
de Transporte de Texas para dar seguimiento al desarrollo del Plan Maestro Fronterizo 8. El Mtro. César
Frausto egresado de la Maestría en Administración del Autotransporte de Pasajeros, imparte curso de
Atención y Servicio al Cliente 12. En el Día Mundial de la Acreditación, la EMA reconoce el compromiso
de Mobility ADO con sus pasajeros y el cuidado del medio ambiente 16. Grupo Flecha Amarilla reconoce
la importante labor de sus colaboradores de las áreas administrativas, operativas y conductores
22. Terminales de Autobuses de la Ciudad de México realizan el Banderazo de Inicio de Operativos de
Seguridad por Temporada Vacacional Verano 2019 26. Irizar México festeja con autotransportistas de
pa sajeros sus primeros 20 años de presencia en nuestro país 30. Scania México presenta portafolios de
vehículos de última generación 34. Flecha Roja festeja en grande con los niños en el Parque Bicentenario
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Mensaje del Presidente
CANAPAT
La relación binacional entre México
y Estados Unidos es un camino
que implica grandes riesgos y
desafíos. Sin embargo, nosotros
como Cámara nos hemos reunido
con autoridades del Departamento de
Transporte de Texas y el Consejo Mexicano
del Transporte para dar seguimiento al desarrollo
del Plan Maestro Fronterizo, que tiene
la finalidad de agilizar el traslado de personas y mercancías
entre los estados limítrofes de México y Texas en una extensión
de 2,000 km. Esto representa un avance importante,
sobre todo para nuestros afiliados que utilizan estas vías de
comunicación para transportar a sus pasajeros.
Dicho plan, que de inicio tendrá una vigencia de 20 años y
que podría extenderse a lo largo de toda la frontera norte de
la República Mexicana, desarrollará estrategias de inversión
que apoyen la competitividad económica binacional, estatal,
regional y local.
El servicio al cliente se ha convertido en una de las actividades
más estratégicas y de mayor impacto en cualquier
compañía, por eso, la CANAPAT se ha fijado el objetivo de
desarrollar actividades que impulsen la profesionalización
de los distintos agentes que intervienen en el sector del
autotransporte.
Pensar en el cliente es escucharlo e interactuar con él;
debemos aprovechar esos momentos clave para buscar una
experiencia de servicio entre los usuarios y nuestras marcas,
gestionar una actitud de asistencia, mejorar la reputación
y que cada viaje que se realice en autobús termine con
una recomendación a través del medio o canal adecuado al
entorno de nuestros pasajeros. No solo debemos facilitarlo
con excelencia, sino de manera constante con procesos que
incluyan además del trato directo, la integración de las nuevas
tecnologías.
Premiar el desempeño laboral, aumenta la satisfacción
de los empleados y mejora la productividad empresarial.
Aplaudo fuertemente la iniciativa de Grupo Flecha Amarilla
por motivar a sus colaboradores con métodos eficaces que
seguramente favorecerán a nuestra empresa agremiada a
continuar alcanzando sus objetivos.
El pasado 7 de junio, la Entidad Mexicana de la Acreditación
(EMA) reconoció a Mobility ADO por su contribución
al control de las emisiones contaminantes y por el cumplimiento
de las normas establecidas por la Entidad. ¡Felicidades
por este logro!
En esta temporada vacacional, nuestros representantes
del área jurídica de CANAPAT participaron en los diferentes
banderazos de salida de las caravanas de seguridad
en las principales terminales de autobuses de la Ciudad de
México. En estos eventos tuvimos el apoyo de elementos
de la Policía Federal, la Secretaría de Seguridad Ciudadana
de la Ciudad de México y la Policía Estatal del Estado
de México. Gracias a todos por su colaboración en esta
importante actividad.
Quiero felicitar a nuestros amigos de Irizar México por sus
20 años de presencia en nuestro país. Irizar es, sin duda, una
de las empresas fabricantes y comercializadoras más importantes
que ha dado a nuestra industria un servicio de calidad.
El pasado 22 de mayo, Scania México presentó su nuevo
portafolios de vehículos de última generación. Celebro
con ellos su rápido crecimiento y los felicito por su gran
esfuerzo en la fabricación de vehículos con bajas emisiones
contaminantes.
Tanto Irizar como Scania, son grandes empresas de talla
internacional que, desde su llegada a México, han contribuido
al desarrollo del autotransporte y de la economía de
nuestro país a través de la generación de empleos, capacitación
del capital humano, innovación tecnológica y responsabilidad
ambiental; mostrando siempre un compromiso en la
calidad de sus productos, ayudándonos a ofrecer un servicio
de excelencia.
El constante desarrollo y la implementación de las nuevas
tecnologías están transformando la comunicación con los
usuarios del autotransporte. Esas tendencias nos imponen
nuevos retos que debemos visualizar como oportunidades
para los profesionales y empresas afiliadas que trabajamos en
esta actividad. Es por ello que debemos ir a la par de los cambios
tecnológicos, jugando un papel importante en el desempeño
económico de la nación y constituir una industria que
garantice la satisfacción de cada uno de nuestros pasajeros.
Lic. Aurelio Pérez Alonso
Presidente
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El CMET encabezado por el Lic. Aurelio Pérez Alonso, se reúne
con autoridades del Departamento de Transporte de Texas para
dar seguimiento al desarrollo del Plan Maestro Fronterizo
• El Border Transportation Master Plan (BTMP o
Plan Maestro de Transporte Fronterizo) servirá
como apoyo a las instalaciones y al sistema
multimodal de transporte que se encuentran en
la frontera Texas-México.
• El Plan facilitará la implementación de
políticas, programas y proyectos en los
cruces fronterizos en los diferentes modos de
transporte entre los estados de Chihuahua,
Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas con el
estado de Texas, Estados Unidos.
• Participaron integrantes del Consejo Mexicano
del Transporte (CMET), representando las
distintas modalidades de la industria.
Con el propósito de agilizar el traslado de personas y
mercancías a los estados transfronterizos de Estados
Unidos de América, integrantes del Consejo Mexicano
del Transporte (CMET) conformado por diferentes
cámaras y asociaciones empresariales representativas
de los diferentes modos de transporte, y el Departamento de
Transporte de Texas (TxDOT), en colaboración con el Comité
Asesor sobre Comercio Fronterizo, se reunieron el pasado 12
de junio en el Club de Industriales de la Ciudad de México, para
dar seguimiento a la creación del Plan Maestro de Transporte
Fronterizo Texas-México.
Este proyecto será de gran apoyo para los transportistas afiliados
a la CANAPAT que utilizan estas vías de comunicación
para transportar a sus pasajeros, pero también para agilizar el
cruce de mercancías por vía terrestre, marítima, férrea y aérea
desde México hacia Estados Unidos y viceversa.
En dicha reunión, convocada por el Comité Asesor sobre Comercio
Fronterizo, el Presidente del CMET y de la CANAPAT, Lic.
Aurelio Pérez Alonso, recibió al Ing. Miguel Elizalde Lizárraga, Presidente
de la Asociación Nacional de Productores de Autobuses
Camiones y Tractocamiones (ANPACT); Dr. Iker de Luisa Plazas,
Director General de la Asociación Mexicana de Ferrocarriles (AMF);
Leonardo Gómez Vargas, Director General de la Asociación Nacional
de Transporte Privado (ANTP); Lic. Irla Espinosa López de
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la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (CANACAR);
Caroline A. Mains de TxDOT; Humberto Treviño y Alejandro
Solís de HDR; Donald Ludlow de CPCS TRANS; Lic. Armando
López Gutiérrez, Coordinador de la Comisión de Leyes y Reglamentos
y el Ing. José Jiménez Jaime, Gerente General, ambos de
la CANAPAT.
El Ing. Leonardo Gómez señaló la importancia de que el
Departamento de Transporte de Texas sea el responsable de
mantener más de cien mil kilómetros de carreteras en dicho
estado, así como de apoyar al transporte público, por aire y por
ferrocarril, que cruza todos los días.
Los representantes del Departamento de Transporte de Texas
informaron que durante dos años y en cuatro fases se desarrollará
el Plan Maestro. En la Fase 1, realizaron un estudio binacional
y recopilaron datos con diferentes planes de proyectos
y participación de grupos de interés. Durante la Fase 2 que se
llevará a cabo de mayo a octubre de 2019, reunirán información
e identificarán los corredores multimodales entre los dos países.
En la Fase 3, se construirá un acuerdo binacional de soluciones
de transporte y se hará un pronóstico de análisis económico. La
Fase 4 completará el análisis y dará los resultados, para finalmente
entregar el reporte en diciembre de 2020.
Algunas de las oportunidades que se pueden alcanzar y que se
han planteado durante las reuniones entre el CMET y el TxDOT
son: priorizar el movimiento de personas en los cruces exclusivos
para autobuses, mejorar la conectividad de estos cruces
fronterizos en las carreteras interestatales, aumentar la seguridad
en el territorio mexicano, abrir más carriles en los cruces
fronterizos y utilizar la tecnología para hacerlos más eficientes.
En tanto, los desafíos que se pretenden atacar son los largos
tiempos de espera en los cruces, la falta de personal, y buscar
soluciones para vehículos de gran tamaño y sobrepeso.
Durante esta plática, Alejandro Solís, dijo que el TxDOT está
trabajando con partes interesadas a nivel federal, estatal, regional
y del sector privado para emprender el Plan Maestro de
Transporte Fronterizo Texas-México.
“El objetivo es realizar un análisis de los sistemas de transporte
binacionales existentes (carreteras, transporte público,
ductos subterráneos y vías férreas), esto con el propósito de
evaluar todas las instalaciones de apoyo a los puertos de entrada
que facilitan el movimiento transfronterizo de personas y
bienes”, detalló.
Por su parte, Humberto Treviño explicó que el Departamento
de Texas ha tenido varias reuniones con funcionarios de
la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), e integrantes
de las aduanas del país, del Instituto Nacional de Estadística
y Geografía (INEGI). “Se trata de realizar una estrategia
multimodal para identificar los desafíos del movimiento trans-
Humberto Treviño, Caroline A., Alejandro Solís, Donald Ludlow, Armando López y José Jiménez, durante la presentación de seguimiento del Plan Maestro Fronterizo.
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Integrantes del CMET escucharon con atención las fases que conforman el Plan Maestro Fronterizo.
fronterizo de personas y bienes, en el
cual el BTMP desarrollará estrategias
de inversión que apoyen la competitividad
económica binacional, estatal,
regional y local”, apuntó Treviño.
Por su parte, Donald Ludlow afirmó
que el propósito de este Plan es facilitar
la coordinación y colaboración de
Texas y México en cuanto a la planificación
y programación binacional, así
como en la implementación de políticas,
programas y proyectos en cruces
fronterizos.
Alejandro Solís, informó que
el BTMP servirá como modelo
para las políticas binacionales,
los programas y las recomen–
daciones de proyectos que cumplan
con los requisitos federales y
estatales. Asimismo, los asistentes
señalaron que el programa debe extenderse a lo largo de
la frontera entre ambos países y no solamente a una sección de
la misma.
Al finalizar la reunión, los directivos posaron para la foto del recuerdo.
Unidos y México. De igual manera, Texas ocupa el primer lugar
entre los estados americanos que comercian con México, con el
33% del flujo comercial total por camión y ferroviario.
El Departamento de Transporte de Texas reportó que la frontera
entre Texas y México tiene una extensión de dos mil kilómetros,
lo que equivale al 64% del total de la frontera entre Estados
Al finalizar la reunión se acordó que se informará de los acuerdos
señalados y en los próximos meses se convocará a una reunión
de seguimiento.
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El Mtro. César Frausto egresado de la Maestría
en Administración del Autotransporte de
Pasajeros, imparte curso de Atención
y Servicio al Cliente
La capacitación a cargo del egresado de la primera generación de la Maestría en
Administración del Autotransporte de Pasajeros tuvo gran éxito entre los asistentes.
Asistieron colaboradores de 20 empresas de autotransporte de pasajeros afiliados
a la Cámara.
“Una verdadera empresa orientada
a sus clientes, los pone al frente
de todo lo que hace. Sin ellos, tu
negocio no tiene sentido”, sostuvo
el Mtro. César Frausto Ortiz, egresado
de la primera generación de la Maestría
en Administración del Autotransporte de
Pasajeros, al impartir el Curso Atención
y Servicio al Cliente en el auditorio de la
CANAPAT el pasado 22 de mayo a personal
que labora en las empresas afiliadas a
nuestra organización.
A esta capacitación asistieron cerca
de 90 colaboradores provenientes de las
áreas: Comercial, Reclutamiento, Operaciones
y Mantenimiento; todos ellos de las
empresas: Altamar, Autotransportes Costeños,
Autotransportes Oro, Autobuses
Zinacantepec, Caminante, Estrella Blanca,
Estrella Roja, Flecha Roja, Greyhound
Lines, Grupo Herradura Occidente, Mercurio
Express, Mobility ADO, Pullman de
Morelos, Space Tours, TAPO, Terminal del
Norte, Transporte Universitario, Touring
Coach, Turísticos Atlantes, Valle del Mezquital
y CANAPAT.
El taller fue coordinado por el Lic. Omar
González Osorio, Gerente de Normatividad
de la CANAPAT y tuvo tal éxito entre
los participantes que la sesión se replicó
por segunda ocasión el 19 de junio.
Dentro del curso, el Mtro. César Frausto
abordó temas con enfoque organizacional
orientado a resultados, procesos, y
al cliente, respecto a este último tema,
señaló: “El servicio involucra varias etapas
y factores. No nos referimos exclusivamente
al momento en que se hace una
compra, sino lo que ocurre antes, durante
y después de la adquisición de un producto
o utilización de un servicio”.
De forma didáctica se desarrollaron
actividades en donde los participantes
intercambiaron ideas y formaron equipos
de trabajo para debatir los temas. Es muy
importante que recuerden que “el papel
que juega el colaborar en procesos de formación
y capacitación, influye para identificar
lo que necesita el cliente, trabajar
directamente con él para saber cómo
podemos mejorar”, señaló el Mtro. César.
Más tarde y en entrevista para la revista
Autobuses, el también coordinador de
Capacitación a Conductores, dijo que
desde hace tiempo ya se planeaba realizar
el curso en beneficio del personal que
se dedica al autotransporte de pasajeros,
una vez definido, se trabajó el contenido
con el Lic. Omar González y con el Lic.
Martín Campos Luna, este último, director
de Desarrollo de Capital Humano de
Flecha Amarilla.
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Uno de los temas que hizo reflexionar a los participantes fue el de la filosofía
corporativa de cada empresa.
Los asistentes escucharon atentos el significado de atención al cliente por parte del
Mtro. César Frausto.
“Tener a 90 personas en el auditorio
de la CANAPAT es impresionante, lo veo
como un éxito y, sobre todo, saber que
la gente tiene mucha disposición de llevarse
conocimientos que pueden aplicar
en las empresas donde laboran”, afirmó
el Mtro. Frausto.
Indicó que, para atender de manera
profesional e inmediata a los usuarios
del transporte de pasajeros, el colaborador
debe voltear a ver la misión, visión y
valores organizacionales de su empresa,
escuchar a sus compañeros, trabajar con
ellos y darles un excelente trato interno
que va a desencadenar en un buen
impacto con el cliente externo.
Con 12 años dentro de su empresa, el
Mtro. Frausto Ortiz aseguró que trabajar
directamente con el cliente ha sido un
cambio de cultura desde hace siete años
en Flecha Amarilla, aspecto que ha generado
un gran éxito y un impacto positivo
e importante.
Resaltó que actualmente las empresas
de autotransporte de pasajeros dedican
más atención al cliente. “A los participantes
les llamó mucho la atención el
hecho de que una empresa que trabaja
con enfoque a sus clientes pueda tener
un gran cambio. Si todos los que forman
parte de esa organización se esfuerzan
por sus pasajeros y por el autotransporte,
la transformación será muy notable y sus
pasajeros se los agradecerán”, finalizó.
“Brindar el mejor servicio para
que el pasajero viaje feliz”
Jorge Hernández Sánchez, Jefe de
Capacitación en Grupo Pullman de
Morelos, fue uno de los asistentes a la
plática. Señaló que la finalidad de asistir
fue reafirmar sus conocimientos para
crear estrategias de trabajo y ofrecer un
buen servicio a los usuarios.
Entusiasmado con su participación
dentro del taller, Hernández Sánchez
mencionó, “hoy lo que estamos
haciendo, es retomar muy fuertemente
la capacitación continua, tanto para asesores
de ventas, como conductores y
personal en general, con la mejor intención
de brindar el mejor servicio para
que el cliente viaje satisfecho, desde que
compra el boleto hasta que termina su
viaje. Es brindar capacitación constante
a los promotores de ventas”.
El Jefe de Capacitación añadió que
debe reforzar mucho el tema de la filosofía
organizacional, donde viene un compromiso
muy grande, tanto los directores,
así como los mandos medios, sin
olvidar los puestos operativos y todos los
que forman parte de la infraestructura de
la organización.
“Personalizar la atención al usuario
y ofrecer un excelente servicio”
Otro de los asistentes al curso fue
Pedro Leyva Ojeda, Coordinador de
Capacitación de Estrella Blanca, quien
hizo énfasis en la importancia de desarrollar
el tema de la calidad y el servicio al
cliente, ya que una de las misiones de su
empresa es personalizar la atención a los
usuarios y ofrecer un excelente servicio.
Leyva Ojeda señaló que todos los temas
que vieron el día del curso están relacionados
al área de Capacitación, porque
como instructores, tienen que transmitir
todo ese conocimiento hacia sus clientes
internos, para que así, ellos lo puedan traducir
al cliente externo.
“Estamos interesados en
formar personal con enfoque
a la atención al cliente”
Elideth Nieto Torres, Jefe del Centro
de Desarrollo de Competencias en
Autobuses México Toluca Zinacantepec,
comentó que asistió a esta plática debido
a la creciente necesidad de atención al
usuario, “estamos muy interesados en
El Mtro. César Frausto Ortiz mostró en todo momento
su compromiso y pasión por el autotransporte de
pasajeros.
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El curso desarrolló actividades donde los participantes trabajaron en equipo.
Entre ellos debatieron sus puntos de vista sobre el mejor trato al cliente.
Las mejores ideas las llevaron a un papel rotafolio que más adelante explicaron
frente a todos.
Al concluir el curso, los colaboradores recibieron su constancia de participación
emitida por la CANAPAT.
formar al personal, sobre todo aquel que tiene un trato directo
con el cliente externo y más allá con el cliente interno para dar
precisamente un servicio de calidad”.
Orgullosa de su empresa expresó: “Estamos enfocados en el
traslado de pasajeros, con un servicio de calidad a través de la
experiencia con la que contamos, el trabajo en equipo donde el
colaborador es una parte fundamental para la atención al cliente
y, con ello, lograr nuestros objetivos”.
Resaltó que el atender a los usuarios es un reto interesante “a
los usuarios siempre los debemos tener consentidos, cada día
son más exigentes y nuestra empresa tiene el propósito de cumplir
sus expectativas pero, sobre todo, rebasarlas, siempre estar
un paso adelante”.
El esfuerzo y la participación del Mtro. César Frausto
Ortiz, también fueron reconocidos por nuestra
organización.
Finalmente, Elideth agradeció a la CANAPAT y al Mtro. César
Frausto por realizar este curso, “espero poder replicarlo a todo
mi personal, pues es una capacitación importante que deben
tener nuestros colaboradores”, apuntó.
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En el Día Mundial de la Acreditación, la EMA
reconoce el compromiso de Mobility ADO con
sus pasajeros y el cuidado del medio ambiente
• “Para Mobility ADO es un orgullo estar acreditado por parte de la EMA, porque a través del
cumplimiento de las normas establecidas, contribuimos al control de las emisiones contaminantes”:
Ing. José Antonio Patiño, gerente Técnico del Centro de Verificación Vehicular.
• La empresa se ha acreditado ante la EMA en materia de Emisiones Contaminantes
y Condiciones Físico-Mecánicas.
Bajo el lema “Agregando Valor
a las Cadenas de Suministro”,
el pasado 7 de junio la Entidad
Mexicana de la Acreditación
(EMA), conmemoró el Día Mundial de la
Acreditación en el Hotel Marquis Reforma
de la Ciudad de México, con este motivo,
la entidad reconoció a diferentes organismos
de inspección, entre ellos, a la
empresa de autotransporte de pasajeros
Mobility ADO.
En representación del Ing. Gerardo
Ramírez López, Director General de Servicios
de Mantenimiento Oriente, el Ing.
José Antonio Patiño Rodríguez, Gerente
Técnico del Centro de Verificación Vehicular
de Mobility ADO recibió el Premio a
la Acreditación.
Como parte de la entrega de este reconocimiento,
el Ing. Patiño aseguró que
el premio por parte de la EMA se logró
al concretar las evaluaciones anuales
sin registrar ninguna No Conformidad,
durante un periodo de 4 años, lo que
demuestra el compromiso con los lineamientos
que marcan las Normas ambientales,NOM-045-SEMARNAT-2017,
NOM-167-SEMARNAT-2017 y de Transporte
NOM-068-SCT-2-2014.
Para ser acreedores al Premio, el Ing.
José Patiño señaló que la EMA tomó en
cuenta diferentes aspectos, entre ellos:
el registro de Cero No Conformidades,
participar en los órganos colegiados de la
entidad como consejos directivos, comités
de evaluación, grupos de trabajo y ser
asociados de la EMA, también participar
en el Padrón Nacional de Evaluadores de
la EMA, realizar actividades de apoyo al
fortalecimiento y difusión del Sistema de
Acreditación y brindar apoyo para robustecer
la estructura acreditada.
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El Ing. Jesús Cabrera Gómez, Presidente de la EMA
El Ing. José Antonio Patiño Rodríguez (al centro) al recibir el reconocimiento de la
EMA.
El Gerente Técnico explicó que las acreditaciones
son el acto en el cual el Estado
adopta y hace público el reconocimiento
de la comprobación que se efectúa en una
institución, acerca de la calidad, su organización,
funcionamiento y el cumplimiento
de su función social. En este sentido,
“Mobility ADO cuenta con los máximos
reconocimientos internacionales por el
Foro Internacional de Acreditación (IAF)
y la Cooperación Internacional de Acreditación
de Laboratorios (ILAC), lo que
confirma que la entidad trabaja con apego
a las normas nacionales e internacionales”.
“La empresa cuenta con varias acreditaciones
que permanecen vigentes hasta el
día de hoy. En materia de Emisiones Contaminantes
llevamos 7 años recibiéndolas
y en Condiciones Físico-mecánicas contamos
con 6 años de acreditación”, señaló
el directivo.
El Ing. José Patiño afirmó que durante
todo el proceso, él da seguimiento al cumplimiento
de la normatividad en materia
de verificación vehicular, y brinda apoyo,
servicio y atención para contar con el
personal calificado técnicamente, bajo las
Normas Oficiales Mexicanas de Emisiones
Contaminantes y Condiciones Físico
mecánicas, de Seguridad y la Norma de
Calidad, con capacitación constante, auditorías
internas e implementación y seguimiento
puntal de controles para hacer
más eficaz el cumplimiento del Programa
de Verificación.
Más adelante agregó que para Mobi-
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Diferentes industrias asistieron al Día Mundial de la Acreditación.
lity ADO es un orgullo estar acreditado
por parte de la EMA, porque a través del
cumplimiento de las normas establecidas
contribuyen al control de las emisiones
contaminantes, así como al buen estado
del parque vehicular que se utiliza para
brindar el servicio de transporte foráneo
de pasajeros.
En ese sentido, el Gerente recordó que
los beneficios de estar acreditados son
muchos: sus unidades son revisadas de
manera inmediata, antes y después de
cada viaje para brindar un servicio de
calidad a los usuarios, medir la disminución
de los parámetros de gases emitidos
por la combustión de motores. Gracias
a eso, las unidades tienen la tecnología
necesaria para llevar a cabo el proceso
de verificación.
“Actualmente, Mobility ADO cuenta
con cinco mil 656 unidades que son
atendidas en 31 centros de verificación
de la empresa, los autobuses han
pasado la medición de la opacidad con
un 80% por debajo del límite referido
en la NOM-045-SEMARNAT-2017, que
evalúa la emisión de gases a la atmósfera
generados por la combustión de diésel
en los motores de los autobuses. Adicionalmente,
la empresa profesionaliza
a sus conductores con un simulador de
conducción y cursos programadas en sus
tres Centros de Capacitación.
El evento recibió a representantes del
gobierno federal, empresarios, académicos,
investigadores, evaluadores miem-
El Ing. Patiño en el desayuno ofrecido por la Entidad a los premiados.
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El Gerente Técnico de Mobility ADO junto al Presidente
de la EMA
bros de los comités, asociados y consejeros
que forman parte de la entidad.
Como parte de la bienvenida, el Ing.
Jesús Cabrera Gómez, Presidente de la
EMA, dijo que la Entidad ha trabajado
para que en el país las normas se cumplan,
“el creciente intercambio de bienes
y servicios a nivel mundial obliga a
las empresas mexicanas a contar con las
herramientas necesarias para competir
equitativamente e insertarse en el plan
internacional”.
El Presidente de la Entidad sostuvo que
la acreditación de laboratorios, unidades
de verificación y organismos de certificación,
apoyan de manera significativa a los
empresarios para ofrecer un producto o
servicio que requieren de un dictamen de
verificación o un certificado para comprobar
que cumplen con las normas, desde la producción,
el procesamiento e incluso hasta
la distribución.
En este sentido agregó: “las personas
que integran la EMA han demostrado a
través de estos años la calidad y el profesionalismo
del sector productivo del país,
esto ha permitido asegurar que los productos
y servicios lleguen con la calidad,
rentabilidad y confianza, no representan
un riesgo para la salud y seguridad de los
consumidores, se considera que el cumplimiento
de las normas aplicables a las cadenas
de suministro eleva la productividad y
competitividad de los empresarios”.
Finalmente, el Ing. José de Jesús
Cabrera, agradeció la presencia de todos
los invitados, así como de las instituciones,
y destacó la relevancia de la acreditación
no solo a nivel nacional, sino internacional,
“este Día Mundial de la Acreditación es
festejado en más de 100 países durante
12 años”.
El Día Mundial de la Acreditación nació
en 2007 como parte de una iniciativa que
se encarga de las empresas que operan
dentro del territorio mexicano, para que
lo hagan cumpliendo las normas de calidad
que ayudan a cuidar el ambiente y
a la ciudadanía.
A este evento acudieron el Lic. Jorge
Marín Santillán y el Ing. Mario Gorena
Mireles, Presidente Fundador y Secretario,
respectivamente, de la EMA; Lic. José
Francisco Martha Hernández, Tesorero de
la EMA; Mtra. Ana María Rosas, Directora
General de Verificación y Sanción de la
Secretaría de Turismo; Dr. Víctor Lizardi,
Director General del Centro Nacional de
Metrología; Dr. Luis Hernando Cervera,
Director General de la Confederación de
Cámaras Industriales; Mtro. Humberto
Hernández, Subsecretario de Calidad y
Regulación de la Secretaría de Turismo;
Ing. Bosco de la Vega Valladolid, Presidente
del Consejo Nacional Agropecuario;
Lic. Alfonso Guati Rojo Sánchez, Director
General de Normas de la Secretaría de
Economía; Lic. Talía del Carmen Vázquez,
Subprocuradora de Verificación de la Procuraduría
Federal del Consumidor; Lic.
Enrique Octavio García Méndez, Secretario
General Concanaco-Servytur y el Ing.
Odón de Buen Rodríguez, Director General
de la Comisión Nacional para el Uso
Eficiente de la Energía.
El equipo de Mobility ADO posa con el premio de Acreditación otorgado por la EMA.
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Grupo Flecha Amarilla reconoce la importante labor
de sus colaboradores de las áreas administrativas,
operativas y conductores
• La empresa distinguió la trayectoria laboral del personal de base que labora en sus siete
divisiones: Celaya, Ciudad de México, Guadalajara, Irapuato, León, Morelia y Querétaro.
• Más de 300 conductores de los servicios: Alimentador, Coordinados, Metropolitano,
Primera Plus y Regular fueron reconocidos por Ahorro de Combustible gracias al Programa
Respira, que ayuda a la conservación del medio ambiente.
Durante la foto del recuerdo, algunos conductores recibieron su reconocimiento
acompañados de sus hijos.
Colaboradoras de distintas áreas fueron acreedoras de la mención por trayectoria
laboral.
Del 1 al 6 de junio, el Grupo Flecha Amarilla realizó la
entrega de reconocimientos a 600 colaboradores de
la empresa por su excelente trayectoria en las áreas
administrativas y operativas que se encuentran en
Celaya, Ciudad de México, Guadalajara, Irapuato, León, Morelia
y Querétaro; así como conductores por ahorro de combustible de
los servicios: Alimentador, Coordinados, Metropolitano, Primera
Plus y Regular.
Al interior del auditorio del corporativo en León, Guanajuato,
asistieron integrantes del Consejo de Administración, Ing. José
Arturo Pinto, Presidente del Consejo; C.P. Alejandro Oviedo
Herrera, Vicepresidente; Lic. Jorge Cervantes Huitrón, Director
General; Lic. Martín Campos Luna, Director de Desarrollo de
Capital Humano; Lic. Miguel Ángel Michel Franco, Director Divisional
Morelos; C.P. José Suárez Ledezma, Director Divisional
Querétaro; el C.P. José Alfonso Osorno Aguilar, Director Divisional
México, el Sr. Carlos Hernández Campos, Secretario General
del Sindicato.
16

Personal administrativo y operativo acudió desde distintas ciudades del país al evento.
Como parte de la bienvenida, el Lic. Jorge Gerardo Cervantes
Huitrón, Director General mencionó que, en los últimos años,
Flecha Amarilla ha trabajado con la intención de que los colaboradores
conozcan su empresa, “porque hoy en día, las empresas
no son entes raros, la empresa la conformamos cada uno de
nosotros, entonces sería importante que conocieran las instalaciones.
Que reconozcamos el área de capacitación nos da la idea
de entender qué hay detrás de la organización y es importante
para poder brindar una mejor experiencia”.
Más adelante, el Director General dirigió un breve mensaje en
el que mencionó los tres elementos fundamentales que forman
parte de la filosofía de la empresa, Cervantes Huitrón señaló que
el primer componente es la misión: “La razón de ser, brindar la
mejor experiencia de vida, ese es nuestro compromiso, esa es
nuestra razón del día a día por la cual trabajamos en esta organización.
Un segundo elemento en nuestra filosofía de empresa
es la visión: el sueño a lograr en un determinado tiempo que
la compañía ha definido para el año 2022, ser una empresa
sustentable”.
Gerentes corporativos formaron parte de este importante momento.
El Lic. Cervantes expresó que la razón de ser de Grupo Flecha Amarilla es brindar la
mejor experiencia de vida.
El Lic. Jorge Gerardo señaló que para alcanzar esto, son fundamentales
tres elementos, “el primero es lo que casi siempre se
nos viene a la mente: la sustentabilidad ecológica, seamos conscientes
como organización de que somos una empresa que tiene
que cuidar el medio ambiente y, en ese concepto, la empresa
ha hecho un esfuerzo importante por adquirir autobuses de
última generación, unidades que sean amigables con el medio
ambiente. El segundo elemento es la sustentabilidad económica,
porque al final del día, somos una empresa con inversionistas que
han apostado sus recursos y su patrimonio en un negocio que
tiene que dar rentabilidad. Es por eso que debemos mejorar el
negocio con el ingreso por venta de boletos. Finalmente, el tercer
concepto es la sustentabilidad social y lo entendemos como
una fuente de trabajo para doce mil colaboradores que conformamos
esta empresa para seguir liberando recursos, poder llevar
un plato de comida a nuestra mesa, y financiar la educación de
nuestros hijos".”, afirmó.
Por su parte, el Lic. Martín Campos Luna, Director de Desarrollo
de Capital Humano, señaló que a través de los 32 años
de trayectoria que lleva dentro de la empresa, dos cosas para
él han sido muy importantes: el valor de la lealtad y el valor de
la pasión.
El directivo mencionó que el valor de la lealtad significa la fidelidad
a la organización y el sentido de pertenencia que se tiene
hacia la misma, de igual manera, el valor de la pasión habla sobre
el amor al trabajo que se desarrolla dentro de Flecha Amarilla.
“Son diversos los roles que se han de ejecutar y que forman parte
fundamental para el desarrollo y el crecimiento del Grupo Flecha
Amarilla, personal de la línea de servicio, de ventas, mecánicos,
todos han prestado y siguen prestando servicio e interés a la
empresa durante 5, 10, 15 y hasta 30 años”.
Por su parte, el Sr. Carlos Hernández, Secretario General del
Sindicato, pasó al estrado a dirigir unas palabras a sus compañeros
de Flecha Amarilla: “Ingeniero Pinto tengo el gusto de
saludarlo; al Contador Oviedo; Licenciado Jorge Cervantes; Contador
Alfonso Michel y contador Suárez, antes que nada quiero
felicitar a todos los compañeros y compañeras galardonadas el
día de hoy, pero sobre todo a sus familias que están detrás de
18

LA ÚNICA RUTA
QUE TE LLEVA A GRANDES AHORROS
Puede lavar:
Sólo con los ahorros obtenidos
tu equipo de lavado se paga solo
Inter Ibérica, nadie lo hace como nosotros

Integrantes del sindicato también asistieron a la Entrega
de Reconocimientos.
Conductores de Primera Plus momentos antes de recibir
su mención.
Colaboradores administrativos y operativos recorrieron
parte de las instalaciones de Flecha Amarilla.
ustedes impulsándolos a que hagan su trabajo de manera exitosa
como hasta el día de hoy lo han hecho, también quiero agradecer
muy en especial al Licenciado Martín Campos porque en esta
ocasión nos trajeron al corporativo para que nos demos cuenta
de la grandeza de la empresa. Todos ustedes siéntanse orgullosos
de recibir este reconocimiento por su gran esfuerzo y dedicación”.
Al concluir la serie de discursos y agradecimientos, se dio paso
a la entrega de reconocimientos a cada uno de los colaboradores
que han cumplido con la organización, aportando pasión,
colaboración y compromiso para brindar la Mejor Experiencia
de Vida, este reconocimiento estuvo firmado por el Lic. Gerardo
Cervantes Huitrón y el Lic. Martin Campos Luna.
Al finalizar la entrega, los asistentes disfrutaron de la comida
que la empresa ofreció acompañados por un mariachi que amenizó
el momento, enseguida, se llevó a cabo una rifa para los
colaboradores con distintos electrodomésticos y viajes a las playas
más exclusivas de México.
Entrevistado para la revista Autobuses, el Lic. Martín Campos
Luna, afirmó que lo más importante para la empresa es el
capital humano, “fortalecer el vínculo entre la familia y el colaborador
y reforzar el sentido de pertenencia para que la gente se
sienta reconocida por su desempeño. En ese sentido, decidimos
traer a los colaboradores al corporativo, porque hay compañeros
que a pesar de los años que llevan laborando no conocen
nuestras instalaciones y quisimos que vivieran una experiencia
muy agradable”. El directivo indicó que desde hace cinco años
se reconoce la trayectoria del personal administrativo, operativo
y conductores, por ahorro de combustible o por antigüedad. “El
propósito de realizar estos eventos es que nuestros colaboradores
se sientan orgullosos de pertenecer a esta empresa y que no
olviden la lealtad y la pasión por lo que hacen”.
Con 32 años dentro de Flecha Amarilla y escalando diferentes
áreas, Luna Campos recuerda que hace aproximadamente siete
años fue elegido por la empresa como líder de proyecto de Servicio
al Cliente, este momento transformó su vida porque fue el
inicio de trabajar con gran parte de sus compañeros además de
estar en contacto con los pasajeros. Cinco años más tarde, llegó
a la dirección de Capital Humano del Grupo.
Al referirse a los colaboradores que aún no han cumplido
sus primeros cinco años dentro de la empresa, dijo: “Somos
una organización en la cual pueden crecer y desarrollarse hasta
donde quieran, continúen fortaleciendo su esfuerzo y amor hacia
su trabajo para que puedan forjarse un plan de vida y metas que
puedan alcanzar, espero que los colaboradores que estamos por
reconocer se queden en Flecha Amarilla por muchos años más”.
El Lic. Martín Campos afirmó que la empresa de transporte
de pasajeros está evolucionando y busca constantemente segmentos
de negocio, por lo que consideran que si hay esa evolución
tienen que traspasar fronteras, no solo en el sector del
transporte, sino que permita fortalecer al Grupo como la mejor
empresa de transporte en México.
Uno de los conductores reconocidos en este evento, fue Luis
Ernesto Mares, de Primera Plus, quien recibió esta mención por
Ahorro de Combustible. Durante los 30 años que tiene dentro
de la empresa ha recibido capacitaciones para operar un autobús,
para dar el mejor trato al usuario, así como temas sobre el
desarrollo humano.
Conductores de la empresa estuvieron
acompañados por sus familiares.
El compañerismo de los conductores
estuvo presente en todo momento.
20
Otro de los conductores premiados en la misma categoría fue
Ramón Ariel Caselis del servicio Primera Plus y con 30 años en
la empresa. Por sexta ocasión recibió este reconocimiento y
mencionó que “cuando llega una unidad nueva, Flecha Amarilla
capacita a los conductores para tener claro el tema del ahorro de
combustible, aunque también para mejorar la atención al cliente,
los primeros auxilios, seguridad vial y el manejo a la defensiva,
porque uno de los compromisos como empleado de esta
empresa, es dar un buen servicio y proveer seguridad al usuario
para que todos lleguen con bien a su destino y, al mismo tiempo,
que los usuarios tengan una experiencia grata al viajar con nosotros
en Primera Plus”, resaltó.

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Terminales de Autobuses de la
Ciudad de México realizan el Banderazo
de Inicio de Operativos de Seguridad
por Temporada Vacacional Verano 2019
• Participaron representantes de las diferentes marcas que prestan servicio en las terminales, así como elementos
de la Policía Federal, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, la Policía Estatal y la
Banda de Guerra Granaderos Oriente.
• En el municipio de Texcoco se llevó a cabo el quinto banderazo de seguridad.
• Los operativos: Carrusel, Retención Infantil y Telurio, prestarán especial atención al transporte de pasajeros
durante las vacaciones de verano.
La Cámara Nacional
del Autotransporte de
Pasaje y Turismo CANA-
PAT, en conjunto con
representantes de las cuatro
Terminales de Autobuses de la
Ciudad de México y Autobuses
de Texcoco, realizaron el Banderazo
de Inicio de Operativos
de Seguridad por Temporada
Vacacional Verano 2019 con el
apoyo de elementos de la Policía
Federal (PF), la Secretaría de
Seguridad Ciudadana de la Ciudad
de México (SSC-CDMX) y
la Policía Estatal (PE).
Los operativos se realizaron
del 1 al 5 de julio al interior de
cada terminal con el propósito
de ofrecer una mayor seguridad
a los miles de pasajeros
que viajan por autobús durante
las vacaciones de verano.
En la TAPO hubo una
gran asistencia de elementos
de seguridad
El patio de maniobras de la
Terminal de Autobuses de
Pasajeros de Oriente TAPO,
fue el escenario idóneo para
llevar a cabo el segundo banderazo
de este operativo.
Con honores a la bandera por
parte de elementos de la SSC-
CDMX, inició el evento y más
adelante, el Lic. Rafael Galicia
Rocha, Gerente General de la
terminal dijo, “a nombre de los
cinco mil 500 empleados que
trabajan las 24 horas en esta
central de autobuses les damos
la más cordial bienvenida a esta
temporada vacacional verano
2019, nos hemos preparado
para recibir a todos los pasajeros
que en cantidades muy
importantes viajan durante
estas fechas”.
Y aseguró que la TAPO está
lista para recibir a todos los
viajeros de forma segura, accesible
y con el mejor trato para
todos los vacacionistas.
Enseguida, el Lic. Gerardo
Chávez Mejía a nombre del
Mtro. Jesús Orta Martínez,
Secretario de Seguridad Ciudadana,
señaló que los objetivos
para la Secretaría son muy
claros, “uno de ellos es la prevención
y la ayuda mutua para
todos los usuarios y visitantes
a la Ciudad de México”.
Por su parte, la Lic. Brenda
Iris Toledo Rivera, de la Policía
Federal, aseguró que hoy la
Guardia Nacional une esfuerzos
creando un plan general
de seguridad, el cual requiere
que las autoridades estén más
coordinadas en los tres niveles
de gobierno.
Antes de iniciar el recorrido
de los autobuses y las patrullas
alrededor del patio de maniobras,
el Mtro. Héctor Alfaro,
Gerente Jurídico de la CANA-
PAT, agradeció la participación
de todas las empresas afiliadas
y las corporaciones policiales;
señaló que los banderazos se
han vuelto una dinámica que,
año con año, fortalecen la coordinación
y la participación de
todos los organismos involucrados.
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La equidad de género presente en el banderazo vacacional.
Policías en motocicletas de la Secretaría de Seguridad Ciudadana también fueron
parte del banderazo.
Como parte del evento, patrullas y autobuses pasaron frente a la entrada principal de la Central del Sur.
El segundo banderazo se
realizó en la Central del Sur
El segundo banderazo se realizó
en el estacionamiento de la
Terminal Central de Autobuses
del Sur, la cual fue blindada por
varios elementos y patrullas de
la PF, la SSC-CDMX y la PE. El
evento fue encabezado por el
C.P. Alberto Guerrero Zamora,
Gerente General de la Terminal
y fue acompañado por el Lic.
Gerardo Chávez Mejía de la
Dirección General de Participación
Ciudadana de la Ciudad
de México, el Oficial Wong
Guerra de la Policía Federal,
así como representantes de
las marcas de autobuses que
prestan servicio en la Central.
En su oportunidad, el Contador
Alberto Guerrero agradeció
la presencia de las autoridades
y las instituciones que
hicieron posible el inicio de
operativos, así como a los elementos
policiacos que acompañaron
el evento para dar inicio
a la temporada vacacional
verano 2019, “quiero desearle
a los conductores y pasajeros,
vacaciones libres de accidentes”,
y aseguró que la terminal
hará todo lo posible para
apoyar y salvaguardar a todos
los viajeros.
En tanto, el Lic. Gerardo
Chávez agradeció la invitación
de la CANAPAT al inicio de los
operativos y con ello, invitó a
las autoridades y conductores
de autobuses a estar más
alerta en la prevención de accidentes.
Por su parte, el Oficial Wong
Guerra, expresó su alegría por
la invitación de la Policía Federal
estación Tlalpan y señaló
que durante este operativo
vacacional estarán incrementando
las maniobras como son
Operativo Carrusel, Retención
Infantil y Operativo Telurio,
que prestarán especial atención
al transporte de pasajeros,
con el apoyo de 45 unidades
y 72 elementos de seguridad.
Momentos antes de dar
paso a las unidades, la Banda
de Guerra Granaderos Oriente,
interpretó los honores a la
23

Texcoco fue otro de los banderazos de los operativos de seguridad 2019.
bandera y todos entonaron el
himno nacional. En seguida,
los autobuses y patrullas circularon
alrededor del estacionamiento
y de esta forma concluyó
el evento.
Muy participativos se
mostraron los asistentes
en la Terminal del Norte
El tercer banderazo se realizó
también en el patio de maniobras,
pero de la Terminal Central
de Autobuses del Norte.
En su oportunidad, la Lic. Rubí
Martínez, Gerente General de
la Terminal, agradeció a nombre
de los representantes de
las líneas de autotransporte,
el apoyo brindado para hacer
posible el evento, así como a
las autoridades federales, estatales
y municipales, y señaló
que la meta durante 2019 es
servir a los usuarios, prevenir
accidentes y tener un verano
con saldo blanco.
En tanto, el Lic. Diego González
Martínez, Jefe de Seguridad
de la CANAPAT, agradeció
a las instituciones involucradas
en los banderazos, y sostuvo
que la asistencia habla de la disponibilidad
de las autoridades.
“Contamos con la presencia de
la Policía Federal, la Policía del
La escolta de la SSC-CDMX realizó honores a la bandera en el patio de maniobras
de la TAPO.
Autobuses y patrullas circularon por el patio de maniobras de la TAPO.
24

Elementos de la Policía Federal estuvieron presentes en los banderazos de seguridad.
La Policía Preventiva de Texcoco escoltando las unidades.
Autoridades federales y de la Central del Norte dieron salida a los autobuses,
patrullas y ambulancias.
La Banda de Guerra Granaderos de Oriente en la Terminal Poniente.
Elementos de seguridad escoltaron al convoy durante el banderazo.
Estado de México y de la Ciudad
de México, que en sincronía
con la CANAPAT es muy
importante para los operativos
que inician en esta temporada
y son para beneficio de todos
los pasajeros y las empresas de
autotransporte federal”.
Al finalizar las palabras de
atención, las unidades y las
patrullas realizaron un recorrido
alrededor del patio de maniobras
de esta terminal.
En la Terminal Poniente
los elementos de seguridad
mostraron en todo
momento su compromiso
con los pasajeros.
El cuarto banderazo vacacional
se realizó en el patio de
maniobras de la Terminal de
Autobuses Poniente. Al dar
inicio, el Sr. Jesús Camacho
Villegas, Gerente General de la
Terminal, agradeció la asistencia
de los representantes de las
marcas y de las autoridades por
hacer posible el operativo.
En seguida, el Inspector
Hugo Horacio Arteaga de la
Policía Federal, mencionó los
operativos que se pondrán en
marcha durante las vacaciones:
“Operativo Frontera, Operativo
Cinturón, Operativo Pasajero
Seguro y Operativo Migrante,
que operarán en coordinación
con la CANAPAT, institución
comprometida con la seguridad
de los pasajeros”. Posteriormente,
las patrullas de los
distintos cuerpos de seguridad
dieron un recorrido por el patio
de maniobras de esta terminal.
En la carretera México-Texcoco
se realizó el quinto
banderazo vacacional
Luego de los cuatro banderazos
de seguridad en las cuatro terminales
de la CDMX, el quinto
banderazo se efectuó al oriente
del Valle de México. Este operativo
se llevó a cabo con un
recorrido sobre la carretera
México-Texcoco y fue encabezado
por el Lic. Jonathan
Prieto Sánchez, Director Operativo
de Autobuses Texcoco,
quien estuvo acompañado del
Ing. Santiago Alanís Uriarte y
Lic. Francisco Rodríguez Bernal,
ambos de Mobility ADO;
Comandante Gustavo Nieves
Medina, de la región 8 Texcoco
y el Inspector General David
Barrera, titular de la Estación
Texcoco de la Policía Federal.
Las unidades de la empresa
Texcoco y las patrullas de la
Policía Federal y la Policía Estatal
circularon sobre la carretera
dando inicio a los operativos de
seguridad para salvaguardar a
quienes harán uso de las carreteras
del país durante el verano.
25

Irizar México festeja
con autotransportistas de pasajeros sus primeros
20 años de presencia en nuestro país
• En el marco del vigésimo aniversario, la empresa española presentó el nuevo
autobús i6s que se une a su gama de autobuses integrales.
• “Somos reconocidos gracias a la innumerable inversión en investigación y
desarrollo que nos permiten estar cerca de nuestros clientes”: Rafael Sterling.
• “Seguiremos invirtiendo tanto en nuestros clientes como en los pasajeros para
mejorar la rentabilidad de los productos que desarrollamos”: Igor Fernández.
En diciembre de 1999, Irizar
México nace en la ciudad de Querétaro
como un proyecto empresarial
del Grupo Irizar, ese mismo
año entrega su primer autobús al mercado
mexicano y ocho meses más tarde
amplía sus instalaciones en un 50%. A
la fecha, Irizar México sigue creciendo
para cumplir con los requerimientos que
el sector del autotransporte de pasajeros
demanda en la actualidad.
Este año, el fabricante de autocares y
autobuses de origen español cumplió sus
primeros 20 años en México, y no podía
dejar de festejar este importante acontecimiento
con transportistas de pasaje
y turismo, socios, proveedores e invitados
especiales, quienes se dieron cita el
pasado 15 de mayo en las instalaciones
del Jardín Sol, del Parque Bicentenario en
la Ciudad de México.
Igor Fernández, Director General y
Rafael Sterling, Director Internacional de
Negocios fueron los anfitriones del gran
cóctel que la empresa ofreció. El aniversario
también coincidió con la presentación
del autobús i6s en color naranja y
otro en color oro, causando gran sensación
entre los autotransportistas.
Un gran acierto de la empresa española
fue la excelente convivencia que
se dio entre los afiliados a la CANAPAT
que asistieron al festejo. Momentos más
tarde, el salón principal del museo del Jardín
del Sol recibió a los invitados para dar
paso a la presentación de los 20 años de
Irizar en nuestro país.
Para iniciar este recorrido, Rafael Ster-
26

Igor Fernández recibió con calidez a autotransportistas de pasaje y turismo.
El Lic. Aurelio Pérez Alonso, Presidente de CANAPAT (extrema derecha) acompañado de
afiliados y expresidentes.
El encuentro permitió que afiliados a la CANAPAT convivieran durante el 20 aniversario.
El Ing. Pedro Celorio Otero y Rafael
Sterling durante el cóctel de bienvenida.
El Lic. José Lucio Rodríguez González y su
esposa la Sra. Ma. Eugenia Ríos Barriguete.
Directivos de Flecha Amarilla y Scania acompañaron a Rafael Sterling.
Afiliados a la CANAPAT celebraron el vigésimo aniversario de la empresa española.
Socios de Irizar se encontraron con
autotransportistas de pasajeros.
Juan Carlos Abascal y Ramiro Hernández
Rodríguez.
Al centro, Don Óscar Luna Fernández de
Grupo TUFESA fue otro de los invitados.
Enrique Enrich posa junto al autobús
Irizar i6s.
27

ling expresó: “Somos reconocidos gracias
a la innumerable inversión en investigación
y desarrollo que nos permiten estar
cerca de nuestros clientes, para tratar
de entenderlos y adaptar nuestros productos
y servicios a sus necesidades de
transporte, lo cual nos permite mejorar la
calidad de lo que hacemos para seguridad
y confort de los viajeros, porque al final,
nuestro negocio es mover pasajeros”.
Por su parte, Igor Fernández, mencionó
que Irizar tiene tres objetivos principales:
la marca, la tecnología y la sustentabilidad
para crear productos libres de emisiones.
“Vamos a seguir invirtiendo tanto en
nuestros clientes como en los pasajeros
para mejorar la rentabilidad de los productos
que desarrollamos”.
Como parte del recuento de estos 20
años, Rafael Sterling mencionó que en
1999 la empresa española apostó por
el mercado mexicano con una implantación
en Querétaro, y que con el tiempo
se convirtió en una ubicación estratégica,
“en aquel momento Irizar ofrecía el Century
con múltiples avances tecnológicos.
En el 2001 lanzamos el Intercentury, un
modelo que nos permitió captar nuevos
pedidos. Unos años después, en 2004
llegó el nuevo Century que fue una renovación
muy especial del primer modelo.
En el 2007 salió a la venta el Irizar Pb
que causó gran furor en Europa, en 2009
el siguiente Irizar apostó por la innovación
y por la ampliación en nuestra gama
de productos, se trataba del i5 y hasta
ahora es el líder del segmento suburbano
y de turismo. Y en 2012 decidimos introducir
el i6”.
Igor Fernández detalló que el liderazgo
y las inversiones les han permitido crecer
en la planta de Querétaro, con ello,
la llegada del autobús i8, el cual ha sido
el autobús más exitoso de México por su
confiabilidad, seguridad y comodidad en
cada viaje.
“Con el i8 desarrollamos nuestra gama
de autobuses integrales y, qué mejor
manera de celebrar el 20 aniversario de
Irizar en México que con la presentación
del i6s, un producto que incorpora
los principales desarrollos del i8 con una
imagen exterior actualizada de acuerdo
con las nuevas líneas de diseño de la
marca Irizar”, resaltó Rafael Sterling.
Para finalizar esta presentación, Igor
Fernández, agradeció la confianza de
todos los asistentes en Irizar durante 20
años y los invitó a disfrutar el gran evento
que la empresa preparó para ellos con
mucho cariño.
Momentos después, Jan Hegner, CEO
de Daimler Buses México, entregó un
reconocimiento a los directivos por la trayectoria
y las alianzas que han realizado
en la fabricación de autobuses, y agradeció
a los directivos españoles el gran trabajo
en equipo.
Enseguida, el festejo y la convivencia
entre proveedores y transportistas continuó
con un performance de cantantes de
ópera y un juego de luces que proyectaron
el 20 aniversario del fabricante.
Igor Fernández, Jan Hegner CEO de Autobuses Mercedes-Benz y Rafael
Sterling al recibir un reconocimiento por parte de la empresa alemana.
José Antonio Pérez Antón, Rafael Sterling, Don Agustín Irurita, Igor
Fernández, Aurelio Pérez Alonso y Aldo Alarcón Vargas.
28

5 Y 6 DE
SEPTIEMBRE 2019
LA CÁMARA NACIONAL DEL AUTOTRANSPORTE DE PASAJE Y TURISMO
Y EL COMITÉ ORGANIZADOR
INVITAN
2019
El torneo de los autotransportistas de la
Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo
Modalidad del Torneo: A go go por threesome
Categoría: Amateur
Premios: Carritos de golf, equipos de golf,
viajes, relojes Rolex y muchos más.
CLUB DE GOLF VENTANAS DE SAN MIGUEL:
Carretera Dolores Hidalgo - San Miguel, entronque Libramiento Querétaro San Miguel, C.P. 37740, San Miguel de Allende, Gto.
29

Scania México presenta
portafolios de vehículos de última generación
• Scania Experience contó con la
asistencia de Mats Gunnarsson,
Presidente Comercial de la región de
las Américas.
• Asesores comerciales de la firma sueca
sorprendieron a sus invitados con una
calurosa bienvenida.
Encaminados hacia la visión de proveer soluciones en
la medida de las necesidades de sus clientes y ser un
aliado estratégico en la preferencia del usuario y su
satisfacción, Scania México presentó a clientes y proveedores,
una amplia variedad de autobuses y camiones de la
firma sueca en la sucursal Norte de la Ciudad de México.
Enrique Enrich, Director General de Scania México, dio un caluroso agradecimiento
a invitados y socios comerciales de Scania.
El pasado 22 de mayo, Scania Experience contó con la presencia
de Mats Gunnarsson, Presidente Comercial de la región
de las Américas, y de Enrique Enrich, Presidente de la compañía
en México. Ambos ejecutivos, con la simpatía que los
caracteriza, dieron la bienvenida a cada uno de los asistentes.
30

Con un cálido saludo, Mats Gunnarsson se dirigió a los invitados
y dijo que el mercado mexicano es el más importante del
mundo, ya que en México existen más autobuses Scania que
en ningún otro país.
“En los primeros cuatro meses de 2019, Scania se ha convertido
en el líder del mercado europeo en vehículos pesados,
esto es posible gracias a que cuentan con la más alta tecnología,
con productos enfocados en dar el mejor rendimiento para
los clientes”, enfatizó el ejecutivo.
El interés de Scania y su plan de inversión en México es
muy importante “ya que, para crecer, hay que invertir todavía
más en servicios, eso significa que, si los clientes tienen
algún problema, la ayuda por parte de la empresa siempre
será concedida, porque no vamos a dejarlos con problemas en
nuestros productos Scania, señaló el Presidente de la región de
las Américas”.
Por su parte, Enrique Enrich, agradeció la confianza de todos
los colaboradores de la empresa, así como a los clientes por
contribuir en el desarrollo de múltiples empresas y organismos
que forman este proyecto. El Director de Scania México agradeció
de forma especial a los clientes de autobuses, ya que,
gracias a ellos, la empresa tiene más de ocho años de liderazgo
en el segmento de autobuses foráneos, y es una meta de la
cual, la empresa y sus directivos se sienten muy orgullosos.
“Ya son más de 1,000 unidades de pasajeros y de carga con
el sistema de seguridad Hades que se están entregando en
México, lo que garantiza más seguridad y confiabilidad en las
carreteras del país. Estos vehículos están en todo el mundo y
también tienen una gran presencia en Asia y Sudamérica. Por
lo que Scania es definida por nuestros clientes como la industria
que posee las mejores unidades del mundo”, comentó
Enrique Enrich.
Marcelo Montanha, Director de Servicios,
orgulloso de formar parte del equipo de
Scania.
Mauricio de Alba, Director de Sucursales
y Desarrollo de Red, dio a conocer los
proyectos de Scania para 2020.
En tanto, Marcelo Montanha de Oliveira, Director de Servicios,
tomó la palabra para decir que Scania tiene el compromiso
de “cuidar sus unidades de manera integral, al garantizar
una red de refacciones para brindar un servicio confiable; de
esta manera, se puede decir que hoy en día se maneja, desde
la Central en Querétaro, 96% de disponibilidad de refacciones,
eso quiere decir que de 100 refacciones, 96 de ellas se van a
encontrar de inmediato”.
El Director de Servicios dijo estar orgulloso de vivir en
México desde hace más de cuatro años liderando una empresa
que tiene más de 800 empleados comprometidos y motivados,
que laboran desde Tijuana hasta Cancún.
Carlos Orozco, Gerente de la División Centro, dio detalles de las características
y beneficios de los nuevos autobuses de Scania.
Mauricio de Alba, Director de Sucursales y Desarrollo de Red
mencionó que Scania hasta la fecha cuenta con 47 talleres y
12 sucursales alrededor del país, con una expectativa de crecimiento
en el Bajío, en la zona sureste de Tuxtla Gutiérrez y
en el Estado de México. De Alba agregó que ocho divisiones
geográficas serán las que le permitirán a Scania y a sus gerentes
hacerse cargo de todo el equipo comercial para la venta y
postventa.
“El sueño de crecer se ha convertido en realidad, y para 2020
tenemos un proyecto nuevo, la sucursal de México-Tepotzotlán
que se inaugurará a comienzos del próximo año, un proyecto
muy importante que deseamos compartir con los trabajadores,
socios y coordinadores que han formado parte de la
empresa”, señaló de Alba.
El ejecutivo de Sucursales y Desarrollo de Red agregó que
la División está integrada por cuatro sucursales: Tlalnepantla,
Refaccionaria de México Norte, División de Urbanos que
atiende al Metrobús y un taller dedicado a unidades urbanas,
31

De izquierda a derecha: Carlos Orozco, Mauricio de Alba, Marcelo
Montanha, Mats Gunnarsson, Enrique Enrich y Miguel Guerrero.
El evento, organizado por Scania, reunió a directivos de
México, Estados Unidos y América Latina.
Mats Gunnarsson y Enrique Enrich entregaron un
reconocimiento a Igor Fernández, Director de Irizar México,
por la celebración del 20 Aniversario de la empresa
española en nuestro país.
José Jiménez Jaime, Gerente General de CANAPAT, Marcelo
Montanha, Director de Servicios de Scania y Agustín Gutiérrez,
Director de TPU Exclusivo.
con alrededor de 74 unidades en el taller de Transcomunicador.
Más adelante, Carlos Orozco, Gerente de la División Centro,
manifestó el compromiso que tiene Scania no solo de ofrecer
los mejores vehículos y el mejor servicio a sus clientes, sino de
trazar un camino hacia la sustentabilidad, “debemos enfocarnos
en un transporte sustentable porque cada vez tenemos más
problemas de congestionamiento y una creciente urbanización
en el mundo. Esto deriva en problemas de contaminación, como
los que tuvimos con tres días de contingencia ambiental”.
Durante el evento se presentaron factores importantes para
las unidades como la seguridad energética, el tiempo que permanecerán
los combustibles fósiles en el mundo y el impacto
del cambio climático. Referente a esto, Carlos Orozco, mencionó
lo siguiente: “Nuestro planeta no tiene una segunda oportunidad,
el compromiso de Scania con México desde 2016 fue
que el 90% de las unidades entregadas estén preparadas para
trabajar con combustibles alternativos, esto es un compromiso
que globalmente tiene Scania y lo detonará en 2050, nosotros
ya comenzamos con este camino y es el objetivo para 2020”.
Carlos Orozco finalizó su discurso señalando que la División
Centro, está trabajando para que las nuevas fábricas del mundo
produzcan energías limpias, porque para 2025 la meta es utilizar
50% menos energía de la que se utilizaba en 2010 por
vehículo producido.
Mats Gunnarsson, Presidente Comercial de la Región Américas.
32

Familiares e hijos de colaboradores se divierten a lo grande
Flecha Roja festeja a los niños en el
Parque Bicentenario
Hijos de colaboradores se entretuvieron con el juego de la oca.
Directivos de Flecha Roja, Turismos Toluca-Tenango Estrella de Oro y del Sindicato,
estuvieron presentes y participaron durante el evento recreativo.
En México, cada 30 de abril festejamos a los más pequeños de la
casa. Esta celebración se implementó el 20 de noviembre de
1959 por aprobación de la Organización de las Naciones Unidas
(ONU) con el propósito de reafirmar los derechos de las y los
niños de todo el mundo. Sin embargo, cada nación ha decidido un día
especial a fin de celebrar a los pequeños.
En nuestro país celebramos este día desde el 30 de abril de 1924 por
instrucciones de José Vasconcelos, el entonces Secretario de Educación
Pública, quien junto al Expresidente Álvaro Obregón, exhortaron a todas
las instituciones a fomentar la fraternidad, la comprensión y a desarrollar
actividades para el bienestar de sus derechos.
Las instalaciones del Parque Bicentenario
fueron ideales para celebrar el Día del Niño.
Con ayuda de sus padres, los niños jugaron
serpientes y escaleras.
Este propósito lo ha demostrado la empresa de autotransporte Flecha
Roja, que este año festejó con decenas de pequeños el Día del Niño en
las instalaciones del Parque Bicentenario ubicado en Metepec, Estado
de México.
El evento recreativo organizado con apoyo del personal de la empresa
se llevó a cabo el pasado 4 de mayo y, dejó muy en claro el compromiso
y el respeto que Flecha Roja tiene hacia los hijos de los colaboradores.
Con la presencia de un mago que presentó los más atractivos trucos
de magia, se disfrutó en grande esta importante celebración, que también
incluyó para mayor destreza de los participantes el juego de la oca,
serpientes y escaleras, así como un inflable para los más pequeños.
Entre diversión y risas, Axel de 8 años, expresó su alegría y agradecimiento
por ser parte de este festejo: “todo me gustó, pero más el mago
y los juegos con los papás, ya quiero que se repita otra vez”, en tanto, su
Los más pequeños se divirtieron por horas en un juego inflable.
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Emocionados, los pequeños se deleitaron con papas y hamburguesas.
El C.P. Víctor Arizmendi Cárdenas de la empresa TEO participó en los
trucos de magia.
Todos los pequeños se divirtieron
durante su día.
Las mamás de los niños también estuvieron muy entretenidas en el evento.
papá el Sr. Sergio Corral del área de Mantenimiento de Flecha
Roja, señaló que todas las actividades a las que se integró su
hijo fueron sanas y muy entretenidas.
Momentos más tarde, el Lic. Héctor Otero, Director de
Recursos Humanos de Flecha Roja dijo que la empresa tiene
gran interés en fomentar este tipo de eventos, “porque la
niñez, hoy en día, es importante para quienes conformamos
esta empresa y nuestro compromiso es demostrar el gran respeto
que tenemos hacia los pequeños, aceptarlos y entender
sus ideas”.
Por su parte, Luis Hernández Zúñiga, Gerente de Logística,
señaló que la integración familiar para Flecha Roja es una
parte fundamental, ya que este tipo de convivencias “fortalece
nuestros valores como personas y trabajadores de esta gran
empresa y para que los niños conozcan el ambiente donde
laboran sus padres”.
Antes de finalizar el evento, adultos y niños disfrutaron de la presentación de un mago.
El Sr. Manuel Zarza, Delegado Sindical de Flecha Roja afirmó
que la celebración del Día del Niño permite a todos convivir
con la familia y los más pequeños, quienes con su alegría son
un gran ejemplo a seguir.
Antes de finalizar la convivencia, todos los niños disfrutaron
de una deliciosa hamburguesa con papas fritas y jugo.
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