Indicadores de gestión VF2

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3 de diciembre de 2019Indicadores de gestiónPágina 2TABLA DE CONTENIDOS1. RESUMEN. ...................................................................................................... 32. FUNCIONES Y PROYECTOS ASIGNADOS A LA DGAJR. .............................. 33. CONCEPTUALIZACIÓN DE LOS INDICADORES. ........................................... 43.1 Indicadores de ámbito de medición............................................................................ 53.2 Indicadores de dimensión de evaluación. .................................................................. 54. MECANISMO DE ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO. ............................................... 64.1 Plan o enunciado ...................................................................................................... 74.2 Esquema de indicadores ........................................................................................... 84.3 Esquema de metas durante el período: ..................................................................... 85. PROPUESTA DE INDICADORES DE GESTIÓN. ........................................... 12Referencias..................................................................................................................... 21
3 de diciembre de 2019Indicadores de gestiónPágina 31. RESUMEN.El presente informe, desarrolla un conjunto de indicadores asociados a la gestión dela Dirección General de Asesoría Jurídica y Regulatoria (DGAJR), para lo cual serevisaron las funciones asignadas a la dirección según el funcionamiento interno dela institución, estipulado en el Reglamento interno de organización y funciones de laAutoridad Reguladora de los Servicios Públicos y su órgano desconcentrado y elPlan Estratégico Institucional (PEI).Posteriormente se realizó una conceptualización de los indicadores, a la luz de losplanteamientos teóricos correspondientes.Por último, se determinó un mecanismo de análisis y seguimiento, al tiempo que sepropusieron un conjunto de indicadores de gestión, para lo cual se desarrollaron lasrespectivas fichas técnicas de cada indicador.2. FUNCIONES Y PROYECTOS ASIGNADOS A LA DGAJR.Para la adecuada definición de indicadores, es necesaria la vinculación de estos,con la misión de la institución (DGEE, 2016, pág. 25), por lo anterior se procede aindicar la misión de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep):Cumplir con excelencia y proactividad las funciones que le encomiendala ley procurando que la provisión de los servicios públicos reguladosgarantice la atención de las necesidades de los usuarios y la prestaciónde los servicios en términos de equidad, acceso, costo, sostenibilidadambiental y calidad (Aresep, 2018, pág. 3).Además, la Aresep cuenta con un RIOF, en el cual se detalla el funcionamientoinstitucional, para lo cual se indican las respectivas atribuciones asignadas a cadauna de las dependencias de la Aresep y de su órgano desconcentrado.Las funciones asignadas a las DGAJR se encuentran enunciadas en el artículo 13 yconsideran de modo general la rendición de criterios en temas relacionados conrecursos administrativos, consultas, contratos y adendas, atención de asuntosjudiciales, gestión de procesos administrativos, así como brindar la asesoría jurídicay regulatoria a la Junta Directiva, al Regulador General y a las dependencias queforman parte de su Despacho.Por su parte, en relación con el Plan Estratégico Institucional (PEI) 2017-2022, esimportante indicar que este Plan consigna el principio orientador de la gestióninstitucional, en relación con los 5 objetivos estratégicos, la gestión de la DGAJR seencuentra asociada con los siguientes objetivos:Objetivo Estratégico 3: Diseñar, actualizar e implementar instrumentosde regulación basados en principios de regulación y de políticaspúblicas; que incorporen criterios de calidad (acceso, cantidad,
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