ción y la complacencia. La resignación, es asumir que no vale la pena hacer nada en la vida, pues, hagas lo que hagas, no cambiarás tu situación. Esa es una excusa para no asumir la responsabilidad <strong>de</strong> mejorar tu situación. Con complacencia, me refiero a asumir que ya eres totalmente exitoso; es <strong>de</strong>cir, pensar que ya llegaste en la vida a don<strong>de</strong> querías llegar. ¿Por qué <strong>de</strong>ci<strong>de</strong>s titular tu primer libro “Las 12 preguntas”? A la hora <strong>de</strong> conceptualizarlo, el libro no se <strong>de</strong>finió intencionalmente para que estuviese basado en preguntas, ni mucho menos que fuesen específicamente doce. Este libro en su esencia, está compuesto por <strong>de</strong>cenas <strong>de</strong> artículos, escritos, reflexiones y frases que escribí a lo largo <strong>de</strong> diez años y los cuales en gran proporción, respon<strong>de</strong>n siempre a alguna experiencia personal, una situación por la que atravesé yo mismo o alguien cercano, a la observación <strong>de</strong> comportamientos <strong>de</strong> otras personas o, simplemente, a una reflexión inesperada y surgida <strong>de</strong> la nada a partir <strong>de</strong> algún hecho presenciado. Es apenas en el proceso <strong>de</strong> organización y armonización <strong>de</strong> todo ese contenido, que surgen, casi por generación espontánea, clusters o grupos <strong>de</strong> temas muy concretos y <strong>de</strong>finidos, los cuales luego reforcé con notas e historias inéditas y contenidos adaptados <strong>de</strong> entradas previas <strong>de</strong> mi blog. El hecho <strong>de</strong> que estos temas o principios se enfocasen y manejasen como preguntas, fue una <strong>de</strong>cisión hecha ya bastante avanzado el libro. A medida que el libro iba tomando forma, más yo me convencía <strong>de</strong> que la mejor forma <strong>de</strong> sacarle provecho era plantear al lector que se cuestionara, en diferentes situaciones o en un momento concreto al principio o al final <strong>de</strong>l día, si estaba viviendo y actuando <strong>de</strong> acuerdo con estos principios. ¿Por qué <strong>de</strong>bemos leer este libro? Porque está escrito para todo aquel que aspire ser una mejor persona. Y solo en la medida que reflexionamos sobre nuestras acciones, —las buenas y las mejorables—, y evaluamos su impacto y oportunida<strong>de</strong>s, es que po<strong>de</strong>mos introducir mejoras en nuestra vida. Y es por ello, por lo que es muy importante lograr la disciplina y el rigor <strong>de</strong> crear esos momentos y espacios, don<strong>de</strong> evaluemos si estamos avanzando positivamente hacia ser mejores personas. Pero eso no se limita a evaluar nuestra vida como un todo. Esto lo <strong>de</strong>bemos hacer cada vez que cometemos algún error, fallamos u obviamos algo. Incluso en los casos que acertamos, conviene reflexionar para ver qué patrones <strong>de</strong> comportamiento o actitud funcionaron en ese caso, para así replicarlos. Y esto que indico, no distingue ni edad, ni nivel educativo, ni estrato socioeconómico. Por ejemplo, he recibido retroalimentación positiva <strong>de</strong>l libro <strong>de</strong> personas octogenarias, <strong>de</strong> adolescentes y “LA GRAN REALIDAD ES QUE EN EL MOMENTO EN QUE UNA PERSONA INTERIORIZA QUE HA ALCANZADO EL ÉXITO TOTAL EN LA VIDA CORRE EL RIESGO DE CAER EN LA COMPLACENCIA Y ESTÁ A DOS PASOS DE LA MEDIOCRIDAD” <strong>de</strong> todas las eda<strong>de</strong>s en medio. Por suerte, todos han indicado que les ha aportado mucho valor. Ismael Cala en el prólogo <strong>de</strong> este libro afirma que el aprendizaje es infinito. ¿Qué opinas al respecto? El conocimiento es infinito y, por en<strong>de</strong>, el aprendizaje <strong>de</strong>be ser constante y continuo. A esto se suma el hecho <strong>de</strong> que en estos tiempos exponenciales, el conocimiento se torna obsoleto muy rápidamente. Y <strong>de</strong>bemos contar, constantemente, con los medios y mecanismos para obtener nuevas i<strong>de</strong>as, enfoques y perspectivas innovadoras para afrontar exitosamente entornos <strong>de</strong> cambio.Des<strong>de</strong> la perspectiva <strong>de</strong>l autoconocimiento, no puedo estar más <strong>de</strong> acuerdo con el planteamiento <strong>de</strong> Ismael. Los seres humanos somos seres en continua evolución y crecimiento. Y, para estos fines, el universo nos ofrece una fuente prácticamente inagotable <strong>de</strong> sabiduría. ¿Cuál es el gran <strong>de</strong>safío <strong>de</strong> tener la responsabilidad <strong>de</strong> capacitar y actualizar un equipo <strong>de</strong> trabajo? La primera pregunta que <strong>de</strong>bemos hacernos es si el capacitar a nuestros empleados es un <strong>de</strong>ber. Y mi respuesta es un rotundo “sí”. El primer compromiso social <strong>de</strong> todo empresario, gran<strong>de</strong> o pequeño, es velar por el <strong>de</strong>sarrollo integral <strong>de</strong> las personas que le acompañan y, <strong>de</strong>finitivamente, el componente <strong>de</strong> capacitación es parte medular <strong>de</strong> ese <strong>de</strong>sarrollo. A<strong>de</strong>más, existen muchos estudios que <strong>de</strong>muestran que hay una relación muy directa entre la capacitación y la motivación. Un empleado capacitado es un empleado comprometido, pues la empresa le está dando algo (el conocimiento) que, si bien le sirve para <strong>de</strong>sempeñar su función actual, es algo que le acompañará toda la vida. La capacitación contínua les da una garantía a los empleados <strong>de</strong> que la empresa se está preocupando por ellos y su <strong>de</strong>sarrollo, más allá <strong>de</strong> su función actual. Por otro lado, nosotros vivimos en una sociedad en la que por sus características socio-económicas es muy difícil que gran parte <strong>de</strong> la población tenga sus necesida<strong>de</strong>s satisfechas totalmente, con sus niveles <strong>de</strong> ingresos, in<strong>de</strong>pendientemente <strong>de</strong> cuáles sean. Eso lleva a preguntarse, ¿cómo pue<strong>de</strong> mantenerse una empleomanía motivada en unas circunstancias así? La respuesta es: primero, haciéndoles sentir que son parte <strong>de</strong> una visión y <strong>de</strong> un propósito, y, segundo, con capacitación. <strong>En</strong> nuestro país, ¿las empresas invierten en la capacitación <strong>de</strong> su personal? Localmente, hay muchos casos exitosos <strong>de</strong> empresas que están apostando fuertemente a la formación <strong>de</strong> sus empleados. Sin embargo, algo que hay que tener en cuenta, es que la capacitación <strong>de</strong>be ser continua y parte <strong>de</strong> la estrategia misma <strong>de</strong> la empresa. Por eso, el director <strong>de</strong> recursos humanos <strong>de</strong>be ser parte <strong>de</strong>l comité ejecutivo <strong>de</strong> la empresa, pues solo con un personal a la altura <strong>de</strong> las circunstancias, se logran los objetivos <strong>de</strong> la empresa. Y para esto, hay que seleccionarlos correctamente y formarlos. Salvo rarísimas excepciones, las empresas lí<strong>de</strong>res a nivel local, en sus respectivos sectores son, a su vez, las que hacen una mayor inversión en capacitación por empleado como porcentaje <strong>de</strong> sus ventas. ¿Cuáles son los beneficios que pue<strong>de</strong> tener una empresa en invertir en sus empleados para que sean más competitivos y capacitados? Hay dos motivos fundamentales: el primero, es un tema <strong>de</strong> pura supervivencia, pues la situación mundial actual, —<strong>de</strong> la que <strong>de</strong>finitivamente no es ajena nuestro país—, hace que la competitividad y la eficiencia sean las más altas priorida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> las organizaciones. Por lo tanto, ahora más que nunca, es vital renovar constantemente los conocimientos, adquirir nuevas formas <strong>de</strong> enfocar los retos y, sobre todo, adoptar nuevos enfoques para potenciar nuestros negocios. Y esto se logra solo a través <strong>de</strong> la capacitación constante. El segundo motivo es que hoy en día no existe en el mundo una encuesta <strong>de</strong> clima laboral en la que no se evi<strong>de</strong>ncie una correlación directa entre la inversión en capacitación y satisfacción <strong>de</strong> los empleados. Inclusive, en la gran mayoría <strong>de</strong> los casos, la capacitación está valorada por encima <strong>de</strong> la remuneración económica. Es <strong>de</strong>cir, que cada actividad formativa, incluso aunque sea técnica, cumple un doble fin: capacita y motiva. <strong>En</strong> resumen, un empleado capacitado es un empleado empo<strong>de</strong>rado, un empleado empo<strong>de</strong>rado es un empleado motivado y un empleado motivado es un empleado productivo. 38 EN SOCIEDAD <strong>21</strong> DE MARZO DE <strong>2020</strong>
Confesiones… Mi familia ES… Mi razón <strong>de</strong> ser Mi palabra clave ES… ¡Resuelve! Tu mayor <strong>de</strong>safío ES… Ser siempre coherente y predicar con mi ejemplo Un recuerdo inolvidable ES… El nacimiento <strong>de</strong> mi hija Un libro que siempre consulto ES… “El arte <strong>de</strong> la pru<strong>de</strong>ncia” <strong>de</strong> Baltazar Gracián Una frase <strong>de</strong> batalla ES… “Vamos a lo que vinimos” <strong>21</strong> DE MARZO DE <strong>2020</strong> EN SOCIEDAD 39
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