admcion GRIFFIN 10ED

xiv
Contenido
14 Administración de recursos humanos en las organizaciones 431
Primero lo primero: Las tentaciones de la
suplencia 432
El entorno de la administración de recursos
humanos 435
La importancia estratégica de la ARH 435
El entorno legal de la ARH 437
Oportunidad igualitaria de empleo 437 •
Compensación y prestaciones 439 • Relaciones
laborales 439 • Salud y seguridad 440 •
Cuestiones legales emergentes 440
Cambio social y administración de recursos humanos 440
Atracción de los recursos humanos 441
Planeación de recursos humanos 441
Análisis de puestos 441 • Pronosticar la
oferta y la demanda de recursos humanos
441 • Concordancia entre la oferta y la
demanda de recursos humanos 443
Reclutamiento de recursos humanos 445
Selección de recursos humanos 447
Solicitud en blanco 447 • Pruebas 447 •
Entrevistas 447 • Centros de evaluación 448
• Otras técnicas 448
Desarrollo de recursos humanos 448
Capacitación y desarrollo 448
Evaluación de las necesidades de
capacitación 449 • Métodos de capacitación
comunes 450 • Evaluación de la
capacitación 450
Evaluación del desempeño 450
Métodos comunes de evaluación 451 •
Errores en la evaluación del desempeño 452
Retroalimentación del desempeño 453
Retener los recursos humanos 454
Determinación de la compensación 454
Decisión del nivel salarial 455 • Decisión
de la estructura salarial 455 • Decisiones
salariales individuales 455
Determinación de los beneficios 456
Planeación de carrera 456
Administración de las relaciones laborales 457
Cómo los empleados forman sindicatos 457
Negociación colectiva 459
Nuevos desafíos en el lugar de trabajo
cambiante 460
Administración de los trabajadores del conocimiento 460
La naturaleza del trabajo del conocimiento 460
• La administración de los trabajadores del
conocimiento y los mercados laborales 460
Trabajadores contingentes y temporales 461
Tendencias en el empleo contingente y
temporal 461 • Administración de los
trabajadores contingentes y temporalea 461
Resumen de los objetivos de aprendizaje y
puntos clave 463
Preguntas para discusión 463
Desarrollo de habilidades efectivas para la
toma de decisiones 464
Desarrollo de habilidades técnicas efectivas 465
Caso de cierre del capítulo 466
Usted decide: Las tentaciones de la suplencia 468
Preparador del examen 469
Ética en acción: “Hacemos más que
electricidad y dinero” 436
Tiempos difíciles, decisiones difíciles:
“Condiciones macroeconómicas
negativas” golpean a Home Depot 444
PARTE 5
EL PROCESO DE LIDERAZGO
15 Elementos básicos del comportamiento individual en las organizaciones 471
Primero lo primero: ¿Su jefe es
superficialmente encantador, poco sincero
y carente de empatía? 472
Entender a los individuos en las
organizaciones 475
El control psicológico 475
El ajuste entre la persona y el puesto 476
La naturaleza de las diferencias individuales 477
Personalidad y comportamiento individual 477
Los “Cinco Grandes” rasgos de la personalidad 478
El marco de referencia Myers-Briggs 480
Otros rasgos de personalidad en el trabajo 481
Inteligencia emocional 482
Actitudes y comportamiento individual 483