Zona E - 23-10-2021

PALABRAS,
SILENCIO Y DISCURSO
por: DRA. LUCIVEL ÁVILA
Especialista en Comunicación Social, Empresarial y Política
Lucivel.avila@gmail.com / @slucivelavila
zonaeste@listindiario.com.do
Las acciones de relaciones
públicas y la difusión
periodística, sin dudas,
son los instrumentos primordiales
para el posicionamiento
de la imagen organizacional
ante la opinión pública. Entran en juego
herramientas como las conferencias de
prensa, los lanzamientos o presentaciones
de productos o servicios, las reuniones
ejecutivas, los seminarios y tours de
prensa, etc.
Los gestores de las relaciones públicas
y la prensa experimentan un estado de
simbiosis o dependencia mutua. Basta
examinar bien un periódico de circulación
diaria, o una emisión de noticias en
televisión, para notar que una gran proporción
de la información que aparece
tiene origen en la conferencia de alguna
persona, el comunicado u otro material
originalmente propiciado por un relacionista
público, quien lo envió al periodista,
informando sobre acontecimientos
cotidianos en los negocios, el gobierno,
las industrias del entretenimiento, la
educación y la política, entre otros.
Por supuesto, la prensa no hace pública
cualquier cosa que les envíen sin filtrarla,
o al menos así debe ser. El periodista
o reportero sigue de cerca un hecho,
busca nuevos datos, entrevista personas
con otros puntos de vista y especialistas
en la materia, etc. La estrategia de
los medios debe ser transformar lo que
la personalidad u organización desea
comunicar en noticia con tal de incrementar
la credibilidad del mensaje a
divulgar, logrando una mejor aceptación
en la opinión pública.
No obstante, mucha de la agenda de
la prensa diaria tiene su génesis en la
información preparada y difundida por
Prensa y RR. PP.:
Una relación simbiótica
especialistas en relaciones públicas. Por
ejemplo, si un avión se cae, o se acusa a
un funcionario de mal manejo del erario,
o una corporación es señalada por acosar
a mujeres o maltratar minorías, algún
vocero de la organización realizará una
conferencia de prensa para aparecer
ante los periodistas, no sólo para brindar
información sino también para
transmitir la mejor interpretación posible
de lo sucedido, las causas ajenas
a la propia voluntad, la imposibilidad
de haberlo previsto, lo que se está haciendo
en torno al acontecimiento o a
las víctimas y demás.
Cabe destacar que esas conferencias
de prensa no son fortuitas. La mayoría
de dichas presentaciones son ensayadas
esmerada y anticipadamente, con
la ayuda de profesionales de la comunicación
que, entre otras cosas, avisan
las interrogantes perjudiciales que,
con toda probabilidad, serán planteadas.
También, desarrollan maneras de
desviar preguntas cuya intención es
dañar a la dependencia y las autoridades
o gerentes.
Por otro lado, los periodistas deben tener
noticias que publicar. En muchas
ocasiones, los sucesos cuya difusión
vale la pena son pocos, mientras que
acontecimientos menores, como un incendio
de una casa o un asalto, algunas
veces pueden ser presentados en forma
interesante por escritores audaces.
Tales sucesos, algo rutinarios, rara vez
proporcionan suficientes emociones
como para llenar la agenda diaria de
noticias. Por lo tanto, los periodistas
buscan lo que los departamentos de
relaciones públicas pueden suministrarles.
La cuestión es que se necesita contenido
que propagar. Las redes sociales hacen
valer la inmediatez y a veces se sacrifica
la calidad por la cantidad, mientras que
los periodistas deben enfrentarse a plazos
limitados en la prensa escrita. Con
asiduidad, tienen escasa flexibilidad o
tiempo para buscar alternativas a lo que
los profesionales de relaciones públicas
les proporcionan.
De este modo, los periodistas y reporteros
dependen de los voceros de políticos,
personalidades, corporaciones y otros
intereses especiales en la sociedad, y
cualquiera que sea el mérito de tales
historias, es a partir de estos intercambios
simbióticos y complejos que
muchas de las noticias cotidianas son
moldeadas y transmitidas.
A pesar de cierta desconfianza básica,
los profesionales de relaciones públicas
y periodistas continúan viviendo un estado
de simbiosis un poco incómoda a
veces: dependen unos de otros.
40 ZonaE Octubre 2021