Vanhemman ihmisen palveluopas 2013 - Jyväskylän kaupunki

mies. Potilasasiamiehen tehtävänä on tiedottaa potilaan oikeuksista
ja asemasta esimerkiksi koskien tiedonsaantia ja hoitoon
pääsyä. Hoitoonsa tai kohteluunsa tyytymättömän potilaan kannattaa
ensisijaisesti ottaa yhteyttä hoitaneeseen yksikköön asian
selvittämiseksi. Mikäli potilas kokee, että hänen hoitoonsa tai
kohteluunsa liittyy ongelmia tai että hänen oikeuksiaan on loukattu,
hän saa ohjausta ja apua myös potilasasiamieheltä. Potilasasiamies
avustaa kirjallisessa valitusmenettelyssä, jos muuta
ratkaisua ei löydy. Potilasasiamiehen palvelut ovat maksuttomia.
Potilasasiamies ei kuitenkaan edusta oikeudessa. Henkilökohtaista
käyntiä varten aika varataan etukäteen.
Potilasasiamiehen yhteystiedot
Soittoajat ma 9.30–11.00, ke 12–14 ja to 8–10, p. 014 269 5616.
Aika henkilökohtaiseen käyntiin sovitaan erikseen.
Osoite: Keskussairaalantie 19, rakennus 4, 6. krs, 40620 Jyväskylän
yhteistoiminta-alueen terveyskeskuksen alueiden yhdyshenkilöt
ovat:
• Korpilahti: Jussi Laitinen, p. 014 266 2785
• Vaajakoski, Palokka, Tikkakoski: Eija Mäkinen, p. 014 336
6435.
SOSIAALIASIAMIES
Sosiaaliasiamieheen voi ottaa yhteyttä julkisen tai yksityisen sosiaalihuollon
palveluja koskevissa asioissa. Hän neuvoo asiakkaita
sosiaalihuollon asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa,
avustaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä ja tiedottaa asiakkaan
oikeuksista. Sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä. Hänellä on
työskentelyssään puolueeton ja konsultoiva rooli.
Jyväskylän kaupungin sosiaaliasiamiehet:
Eija Hiekka
puhelinaika ma–to klo 9–11, p. 044 265 1080.
Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, Matarankatu 4,
40100 Jyväskylä, sähköposti: eija.hiekka@koske.fi
39