elina roine, santeri tuominen, miikka vuorinen lumihangessa
elina roine, santeri tuominen, miikka vuorinen lumihangessa
elina roine, santeri tuominen, miikka vuorinen lumihangessa
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
6<br />
1. Suunnitelutyön vaiheistus<br />
Alun perin verkkopalvelumme suunnittelutyö lähti liikkeelle ideointivaiheesta.<br />
Asiakkailta kerätyn palautteen perusteella huomasimme, että verkkokaupalle, joka myisi<br />
yrityksemme tuotteita olisi kysyntää laajalti vanhojen asiakkaidemme keskuudessa.<br />
Ideointi vaiheessa verkkopalvelulle toteutettiin SWOT –analyysi, jonka avulla<br />
kartoitettiin, onko verkkokauppaa käytännössä järkevää perustaa [1.1]. Analyysissä<br />
selvisi, että verkkokaupan avulla asiakaskuntaa olisi mahdollista laajentaa koko Suomen<br />
kattavaksi, jonka avulla luodaan mahdollisuus kasvattaa liikevaihtoa suuresti.<br />
Heikkouksina ja uhkina nähtiin, kilpailijoiden suuri määrä ja se, ettei verkkokauppa<br />
välttämättä kykene vastaamaan suurien kilpailevien verkkokauppojen hinnoille pienenä<br />
yrityksenä. Kuitenkin analyysin jälkeen todettiin, että verkkopalvelu on kannattavaa<br />
toteuttaa. Koska verkkopalvelussa ei ole kyse alansa pioneerista, seuraavassa vaiheessa<br />
käytettiin hyväksi edelläkävijäanalyysia. Sen avulla kyettiin tutkimaan kilpailijoiden<br />
verkkokauppoja, joista vakoiltiin parhaat ominaisuudet omaan käyttöön [1.2].<br />
Edelläkävijäanalyysin lisäksi käytettiin hyväksi Delfi-tekniikkaa kohtuullisen suppeasti<br />
haastattelemalla asiantuntijoita muita verkkokauppoja suunnitelleilta tahoilta<br />
anonyymisti. Näilä kahdella tekniikalla pyrittiin hankkimaan mahdollisimman kattavasti<br />
esitietoa ammatillisesta näkökulmasta. Näin muodostettiin käsitys toimivasta<br />
verkkopalvelusta, joka olisi kuitenkin oman näköisensä kokonaisuus. Samalla alkoi<br />
muotoutua ensimmäisenä kirjallisena dokumenttina verkkopalvelusta synopsis. Tähän<br />
dokumenttiin tiivistettiin ideointivaiheen tulokset, jotta keskeinen ajatus ja<br />
verkkopalvelun perusrakenne olisivat selkeästi nähtävillä [1.3].<br />
Verkkokaupassa asiakkaan on kyettävä selviämään itse ilman erillisen asiakaspalvelijan<br />
apua, joten suunnitteluvaiheessa asiakaan näkökulma oli ensiarvoisen tärkeässä<br />
asemassa [1.4]. Verkkopalvelua suunnitellessa, pyrittiin selvittämään mahdollisimman<br />
tarkasti, mitä asiakkaat haluavat verkkokaupalta ja kuinka tämä kyetään toteuttamaan<br />
mahdollisimman tehokkaasti. Aluksi määrittelimme kohderyhmäksemme jo nykyisin<br />
videopelejä pelaavat henkilöt. Hervannassa sijaitsevassa liikkeessämme toteutimmekin<br />
asiakkaille kyselyn, siitä millaisen verkkokaupan he haluaisivat. Käyttäen hyväksi<br />
asiakaskyselyä ja asiantuntijoilta kerättyä dataa verkkokauppa pyrittiin toteuttamaan<br />
mahdollisimman asiakas lähtökohtaisesti.
Change language