VVY Toiminta 2011 netti - Vesilaitosyhdistys

9. Jäsenpalvelut9.1 YleistäKoulutuksen ja vesihuoltopäivien lisäksi VVY:n varsinaisillejäsenille suuntautuvia palvelumuotojaovat puhelimitse ja sähköpostitse tapahtuva neuvontasekä kirjalliset lausunnot. Lisäksi www-sivujenyhteydessä oleville jäsensivuille kerätään listaausein kysytyistä kysymyksistä ja niiden vastauksista.Muita jäsenille suuntautuvia palvelumuotojaovat noin kerran kuukaudessa ilmestyvä jäsentiedote,jäsenkirjeet sekä Vesitalous-lehti. Läheskaikki VVY:n julkaisut jaetaan jäsenille. Julkaisujenlisäkappaleista ja koulutustilaisuuksista sekävesihuoltopäivistä perittävät maksut ovat jäsenilleedullisempia kuin muille.9.2 Jäsenille annetut lausunnotKertomusvuonna annettiin jäsenille kirjallisia lausuntojaseuraavista aiheista:• vesimittarin koon mukaan määräytyvät perusmaksut• erään vesiosuuskunnan sopimusehtojen ja hintojenmuuttaminen• tiedottaminen kirjeellä toimenpiteistä, joihin liittyjäntulisi ryhtyä suojatakseen kiinteistöään viemäritulviltatulvaherkällä alueella• poikkeuksellisen rankkasateen johdosta syntyneenviemäritulvan kiinteistölle aiheuttamien vahinkojenkorvausvelvollisuus• korvausvastuu runkojohdossa olleen tukkeutumanaiheuttamasta vahingosta• kenelle kuuluu vastuu esikäsittelylaitoksen rakentamisestaja ylläpidosta• talousveden saatavuuden varmistaminen9.3 Jäsenille annettu neuvontaMerkittävin osa jäsenille suuntautuvasta laitoskohtaisestapalvelusta muodostuu puhelimitse, sähköpostitseja neuvotteluissa tapahtuvasta neuvonnasta.Kertomusvuonna on annettu neuvontaa muunmuassa seuraavista asioista:Vastuu vesivahingosta ja viemäritulvasta, verkostonlaajentaminen, epäselvyys liittämiskohdan sijainnista,veden toimituksen keskeyttäminen, sähköinensopimus, maksujen hyvitykset ja lisäveloitukset,sopimuksen tekeminen teollisuuslaitoksen kanssa,sopimuksen irtisanominen, sopimuksen siirtäminen,erillisen käyttösopimuksen tekeminen, hinnoitteluvesihuoltolaitosten välisessä sopimuksessa, oikeusjohdon sijoittamiseen, vastuu vahingosta kaivutöissä,sammutusveden toimittaminen, vesihuoltolaitoksenmaksuperusteet, maksujen muutokset,liittymismaksun laskuttaminen, maksujen perintä,maksusaatavan vanhentuminen, porrastettu liittymismaksu,liittymismaksun käsittely kirjanpidossa,liittymismaksun veloittaminen rakennettaessauusi rakennus puretun tilalle, rakentamispalveluidenkäännetyn arvonlisäverotuksen soveltaminenvesihuoltoon, muutoksenhaku kunnan toimielimenpäätökseen, vesiosuuskunnan yhdistyminen toiseenvesihuoltolaitokseen, vesiosuuskunnan kokouksenkoollekutsuminen, menettely yrityksen velkasanee-rauksessa, vesihuoltolaitoksen toiminta-alueenmäärittely, tiedottaminen toiminta-aluepäätöksenvalmistelun aikana.Elintarviketeollisuuden sopimukset ja yhteistoiminta,varavedenjakelun järjestäminen, valvontatutkimusnäytteidenottaminen, vedenottamotietojen julkisuus,vesi- ja viemärilaitoksen vastaavan hoitajanpätevyysvaatimukset, hautausmaan suotovesienviemäröinti, varautumis- ja turvallisuussuunnitelmat,vesilaitosten henkilöstön salmonellatodistukset,talousveden klooripitoisuus, Huovi-portaalinkypsyysanalyysi, vesihuoltolaitoksen riskienhallinta,lämpimän käyttöveden käyttö, varavesisäiliöt, OSTIkortinsuorittaminen, maalämpökaivojen sijoittaminenpohjavesialueelle.Wc:n huuhtelu hulevedellä, liittyminen paineelliseenrunkoviemäriin, vesijohtoveden käyttö kiinteistönilmastointiin, laadultaan poikkeavien jätevesienjohtamisesta viemäriverkostoon.9.4 ViestintäJäsentiedoteJäsentiedote ilmestyi vuoden 2011 aikana 12 kertaa.Jäsentiedote kokoaa alan ajankohtaiset asiatja tapahtumat.JäsenkirjeVuoden 2011 aikana lähetettiin 13 jäsenkirjettä,jotka käsittelivät seuraavia aiheita:• Vesihuoltolaitos tutuksi tuleville ammattilaisille14