Uudet yhteispalvelu- toimistot lähellä sinua Kaupungin ... - Kouvola

3Yhteinen puhelinvaihde palvelee myös terveyskeskuksiaNeljätuhatta puhelinnumeroauusiksi, 02061 -alkuisiksiYksi yhteinen Kouvolankaupungin puhelinvaihdepalvelee 1.1. lähtien kaikkiaankuuden henkilön voiminarkisin kello 8-16. Vaihdesijoittuu Pohjois-KymenTiedon organisaatioonKuusankoskelle.Pohjois-Kymen Tieto liikelaitoson alueen kuntien perustama ja se onhoitanut vuodesta 2005 kuntien atkpalvelujentuottamisen ja jatkaa toimintaansauudessa Kouvolassakin.- Kaikki uuden Kouvolan työntekijöidenpuhelinnumerot ja muut kaupunginnumerot muuttuvat helpostimuistettaviksi 02061 -alkuisiksi. Tuonnumeron perään lisätään viisinumeroinenalanumero. Kaikki numerotovat samanalkuisia, menivätpä nepöytäpuhelimeen, matkapuhelimeentai faxiin. Puhelut ovat normaalihintaisia,eikä korotettuja palvelupuheluhintoja.Työntekijöidenpuhelinten määrä karsiutuu koskapääsääntöisesti jokaiselle tulee vainyksi puhelin, pöytäpuhelin tai matkapuhelin.Tämä säästää kustannuksiahuomattavasti, kertoo liikelaitoksenjohtaja Mika Lyytikäinen.Lyytikäinen on erityisen tyytyväinensiitä, että kaikki organisaationsisäiset omat puhelut ovat ilmaisiasisäpuheluja. Saman puhelinvaihteenalle siirtyvät myös Kouvolanseudun kuntayhtymä Ammattiopistoineen,Kouvolan seudun kansanterveystyönkuntayhtymä (terveyskeskukset),Kouvolan kasvatus- japerheneuvolan kuntayhtymä.- Vuositasolla kaupungin jaedellä mainittujen organisaatioidenvälisillä sisäpuheluilla säästetääntodella iso summa kuntalaisteneuroja. Tämä Telia-Soneran kanssatoteutettu hanke on tänä vuonnaSuomen suurimpia puhelinvaihdehankkeita.- Uusin teknologia infojärjestelmineenhelpottaa huomattavastipuhelinvaihteenhoitajien työtä.Vaihteessa työskenteleviltä löytyytarvittavaa paikallistuntemusta,ovathan he aiemmin työskennelleetvastaavissa tehtävissä yhdistyvissäkunnissa. Kun kaikki nytsiirtyvät saman puhelinvaihteenalle, löytyy paljon samansukunimisiä ja jopa samanetu- ja sukunimisiä. Ennen kunsoitti Valkealan kuntaan ja pyysiHarjulaa, puhelu ohjautui oitiskunnanjohtajalle. Jatkossa on vaihteeseensoittajan syytä kertoa hakemansahenkilön etunimi, sukunimija palvelu, jota hakee, opastaa Lyytikäinen.- Terveyskeskusten ajanvarauksilletulee vaihteeseen omatpalvelunumerot, joita hoitaa useampihenkilö kerralla. Tämä varmastihelpottaa usein nurinaakin aiheuttanuttaruuhkaa ajanvarauksissa.Myös erilaiset jonotiedotteet puhelinruuhkissaparantavat palvelua.- 1.1.2009 tilanne on kaikille uusi,uudet numerot ja monilla myös uudettittelit ja toimipaikat. Luotan siihen,että puhelinyhteydet ja kaikkimuukin sujuu mallikkaasti, kunhanlähdetään liikkeelle maltilla, toivooMika Lyytikäinen./UAMyös sähköpostiosoitteetvaihtuvat muotoonetunimi.sukunimi@kouvola.fiKaupungin puhelinluettelo löytyykätevästi nettisivulta www.kouvola.fija sitä päivitetään jatkuvasti.Uuden Kouvolan puhelinvaihteennumero on 020 61 511Muut tärkeät numerot löytyvättämän tiedotteen sivuiltaKouvolan puhelinvaihteen ”älyn keskuksen” ovea raottaa konesalin uumenissaKuusankoskella liikelaitoksen johtaja Mika Lyytikäinen.Uuden Kouvolan kaiken kattavaosoite - www.kouvola.fiKouvolan seudun kuntien jakuntayhtymien yhdistyminenmuuttaa viestintää asukkaille,henkilöstölle ja muilletärkeille sidosryhmille.UudenKouvolan visuaalisen ilmeenmukaiset nettisivut avautuvatheti vuoden vaihtuessa.Uuden Kouvolan internet-sivutjulkaistaan 2.1.2009. Yhdistyvienkuntien ja kuntayhtymien nykyisetsivut jäävät pois käytöstä ja vanhoiltanettisivuilta kävijät ohjataan uudellesivustolle. Uudet internet-sivut onrakennettu vanhan Kouvolan kaupunginnettisivuston pohjalta. Sivurakenteeseenon tehty muutoksiahelpottamaan palvelujen ja uusienyhteystietojen löytymistä. Kouvolanuusille sivuille pääsee kohderyhmillesuunnatun aloitussivun eli ns. intronkautta. Introsivulla on asukkaiden,matkailijoiden, osaajien, tapahtumien,yrittäjien ja sinunkin Kouvolasivaihtoehdot, jonka jälkeen varsinaisetsisältösivut avautuvat.Internet-sivut ovat kunnille nykyisintärkein tiedotuskanava. Syys- lokakuun vaihteessa 2008 järjestettiinverkkoviestintäkysely, jossapyydettiin mielipiteitä ja kehitysideoitauuden Kouvolan nettisivujenAsukkaiden...M a tk ailijoid e n...Sinunkin?Osaajien...Ta p a ht u mie n...Yrittäjien...Uusi Kouvola verkossa 2.1.2009 www.kouvola.fikehittämiseksi. Vastauksia tuli 101kappaletta. Näitä vastauksia on käytettyhyväksi sivuja kehitettäessä.Uusien sivujen käyttöä helpottaviapalveluita ovat tekstiversio sivusta,tekstin pienennys ja suurennus,automaattinen sivukartta ja sivujentulostus. Sivuilla on palveluhakemistoja haku helpottamassa asioidenlöytymistä. Uutena palveluna otetaanvuoden vaihteessa käyttöönsähköinen puhelinluettelo.Nettisivujen kautta tapahtumienjärjestäjät voivat ilmoittaatapahtumiaan valmiin lomakkeentäyttämällä tapahtumakalenteriin.Yhdistykset voivat ilmoittaayhteystietonsa yhdistysluetteloon.Kansalaiskioskin kautta voi kysellävirkamiehiltä asioita ja lähettää palautetta.Verkkosivujen uusiminen onosa laajempaa verkkopalveluhanketta.Nettisivut eivät koskaan olevalmiit, työ jatkuu. Tulevina vuosinakehittämiskohteina ovat sähköisetasiointipalvelut, henkilöstön intranetja ekstranet. Laajemmat kieliversiosivutuusista sivuista tehdäänensi vuonna.Uusi Kouvola tulee säilyttämäänkuntien vanhat nettisivujen nimipalveluthallussaan mahdollistamyöhempää käyttötarvetta varten.Jaalassa on esimerkiksi jo virinnytajatuksia Jaalan poistuvan nettiosoitteenkäytöstä kotiseutuyhdistyksentoimesta.Sähköisen viestinnän rinnallesuunnitellaan erilaisia paperijulkaisujamuun muassa asukkaille.asukasinfolehteä. Ensi vuonna UudenKouvolan konsernihallinnonalaisuudessa toimiva noin 5 hengenviestintätiimi viestintäpäällikkö HeliLehden johdolla tulee vastaamaanviestinnän käytännön toteutuksestayhteistyössä eri toimialojen viestintävastaavienkanssa./HV