DIVISION DES POSTES - Luxembourg

Division des Postes
Département Commercial
Envoi réponse – port payé par le destinataire
Le service Envoi réponse permet à votre destinataire de vous renvoyer du
courrier sans devoir l’affranchir.
Ainsi vous pouvez augmenter de façon considérable le taux de réponse de votre
courrier initial – que ce soit pour une opération commerciale, un sondage d’opinions,
une étude de satisfaction, etc.
Les dispositions suivantes sont applicables aux correspondances Envoi réponse :
Les expéditeurs d'envois peuvent, moyennant dépôt préalable d'une lettre
d'engagement auprès du Département Commercial de la Division des Postes,
prendre à leur charge les frais de port et d’acheminement incombant aux courriers
leur retournés par leurs correspondants. La durée maximale des lettres
d'engagement est illimitée, la durée minimale est d'un mois.
Les envois réponse doivent porter les indications “ Envoi réponse “ et “ Port payé
par le destinataire “ ou une autre mention similaire. L'adresse doit être présentée
sous la forme suivante :
Nom du destinataire
Envoi réponse 1_ _ _ _ (n o attribué par l’EPT)
L-3208 BETTEMBOURG
Pour les envois réponse vous renvoyés de l’étranger, l’indication < Prioritaire
IBRS/CCRI 1.…. > doit figurer dans l’angle supérieur gauche du recto de l’envoi.
De même, la mention < Réponse payée Luxembourg > doit être imprimée audessus
de l’adresse.
Le prix par envoi réponse correspond au prix d’affranchissement de la catégorie à
laquelle appartient l’envoi, augmenté d’une taxe d’écriture de 0,17 € (hTVA).
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Les demandeurs peuvent
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Département Commercial
o autoriser l’EPT à imputer d’office le montant dû sur leur CCP
o demander qu’une facture leur soit envoyée.
Aucun dépôt de garantie n'est à fournir.
Les envois réponse sont délivrés au destinataire plusieurs fois par semaine.
L’EPT ne fournit pas les enveloppes ou cartes postales pour les envois réponse. A
toutes fins utiles, un modèle d'adresse est joint. Il est conseillé de nous
transmettre pour avis et contrôle une épreuve de votre envoi avant de passer la
commande finale à l'imprimeur.
Des exemples de mise en page pour envois réponse se trouvent ci-après.
Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à contacter le
Département Commercial, tél. gratuit 8002 3210, fax 48 83 94, e-mail
service_sommercial_dp@ept.lu.
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ENVOIS REPONSE: EXEMPLES
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Département Commercial
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NE PAS
AFFRANCHIR
ENTREPRISE XY
ENVOI REPONSE 1 _ _ _ _
L - 3208 BETTEMBOURG
PRIORITAIRE PORT PAYE
IBRS / CCRI no 1 _ _ _ _ _ PAR LE
DESTINATAIRE
DIMENSIONS:
Largeur enveloppe: 90-162 mm
Longueur enveloppe: 140-235 mm
REPONSE PAYEE
LUXEMBOURG
ENTREPRISE XY
ENVOI REPONSE 1 _ _ _ _
L - 3208 BETTEMBOURG

Division des Postes
Département Commercial
L - 2998 Luxembourg
Fax 48 83 94
Division des Postes
Département Commercial
LETTRE D’ENGAGEMENT
Le(a) soussigné(e) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _s’engage à prendre en charge les taxes
des “ envois réponse “ parvenant à l’adresse ci-après :
Durée de l’engagement :
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
ENVOI REPONSE 1_ _ _ _
L - 3208 BETTEMBOURG
ou
illimitée
_ _ mois
Les “ envois réponse “ sont à faire délivrer à l’adresse suivante :
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
(nom, raison sociale)
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(rue et no, boîte postale)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
(code postal et localité)
Le Département Commercial de la Division des Postes est autorisé à imputer d’office les taxes
afférentes du compte courant postal
CCP IBAN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
ou
par facture.
Le(a) soussigné(e) déclare avoir pris connaissance que :
- le prix d’un envoi-réponse est celui d’un envoi de la même catégorie et du même poids
augmenté d’une taxe d’écriture ;
- les envois en question doivent porter les indications “ Envoi réponse “ et “ Port payé par le
destinataire ” ;
- une contestation éventuelle au sujet du nombre des “ envois réponse “ reçus est à faire auprès
du Département Commercial au plus tard deux jours après réception ;
- les lettres d’engagement illimitées sont annulées d’office si aucun “ envoi réponse “ n’a été reçu
pendant un délai d’une année.
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(date) (signature)
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