[PDF] CCP Connect guide d'utilisation - Luxembourg

EP&T_GuideUtilisationDepliant 7/06/06 17:44 Page 1
Division des Services Financiers Postaux
L-2997 Luxembourg
Téléphone gratuit : 8002 9696
www.ept.lu
GU/DFP/06/06/CON/05
CCP Connect
guide d’utilisation
CCP

EP&T_GuideUtilisationDepliant 7/06/06 17:44 Page 3
Accès à CCP Connect
Pour accéder à CCP Connect veuillez vous connecter à
votre Internet provider et vous rendre à l'adresse Internet
www.ccp.lu
Vous trouverez sur cette page un lien direct vers CCP
Connect que vous pouvez accéder en langue française,
allemande, anglaise ou luxembourgeoise. Il vous suffit
de cliquer sur le lien de la langue de votre choix
pour démarrer l'application dans la langue souhaitée.
La sécurité et la confidentialité de CCP Connect sont
garanties par l'utilisation de certificats. Afin de pouvoir
utiliser CCP Connect il est impératif d'accepter l'utilisation
de ces certificats.
• Page d'authentification
Sur cette page vous devez entrer votre code client
(8 chiffres), votre mot de passe que nous vous prions
de bien vouloir changer lors de votre première connexion
(sous MOT DE PASSE), et deux chiffres de votre code de
sécurité (pour votre confort, ce code vous est remis
sur une carte plastifiée).
Les cases jaunes et blanches vous guident dans la saisie
de votre code de sécurité. Les 16 cases correspondent
aux seize chiffres de votre code de sécurité. Vous devez
saisir dans les deux cases jaunes les chiffres de votre
code correspondant à l'emplacement de ces cases dans
votre code. A chaque démarrage de l'application,
la séquence des chiffres demandés change.
Pour garantir une confidentialité optimale, nous vous
conseillons de ne jamais garder dans un seul
et même endroit l'ensemble des trois codes
qui vous identifient.
Vous arrivez ensuite sur la première page de CCP
Connect qui affiche le(s) solde(s) de votre/vos compte(s).
Avec les options menu qui se trouvent dans la colonne de
gauche, vous pouvez désormais effectuer en toute
sécurité vos transactions via CCP Connect. Nous vous
souhaitons un agréable travail.
• Support téléphonique
Help desk téléphonique CCP Connect au numéro
gratuit 8002 96 96 du lundi au samedi de 8 à 22 heures.
En tant qu'utilisateur de CCP Connect vous pouvez
également nous communiquer vos besoins et
questions en utilisant l'option menu COURRIER intégrée
à CCP Connect.
• Comptes accessibles
Les comptes auxquels vous accédez via CCP Connect
sont ceux que vous avez indiqués lors de la signature
du contrat CCP Connect. Si vous disposez de plusieurs
comptes CCP, nous vous offrons la possibilité d'ajouter
ou de retirer des comptes. Vous trouvez sur le site
internet www.ccp.lu les démarches à suivre pour ajouter
ou supprimer un compte à votre contrat CCP Connect.

EP&T_GuideUtilisationDepliant 7/06/06 17:44 Page 5
Les fonctionnalités CCP Connect
• Consultation Solde
Cette fonction vous donne accès au(x) solde(s) actuel(s)
de votre/vos compte(s). En cliquant sur MOUVEMENTS
dans la dernière colonne, vous accédez directement
aux mouvements liés à ce compte.
• Consultation Mouvements
Cette fonction vous permet de visualiser tous les
mouvements relatifs au compte choisi. Ceux-ci incluent
vos opérations faites par Internet Banking, mais
également toutes vos opérations réalisées de façon
classique. Avec la fonction Période, vous pouvez accéder
aux mouvements de votre compte des 12 derniers mois.
Un premier tableau vous affiche un résumé de vos
mouvements. En cliquant sur DÉTAIL dans la dernière
colonne du tableau, vous accédez à toutes les
informations relatives à ce mouvement.
• Consultation des virements différés
Lors de la saisie de vos virements, vous pouvez spécifier
une date d'exécution souhaitée. L'option menu
VIREMENTS DIFFÉRÉS vous montre un résumé de tous
les virements qui ont été saisis avec une date d'exécution
souhaitée ultérieure. A l'aide de SUPPRIMER vous pouvez
dès lors encore annuler vos virements si vous ne voulez
plus qu'ils soient exécutés.
• Consultation VISA
Cette fonction vous permet de visualiser toutes les
données relatives à vos opérations Visa. Un premier
tableau vous affiche le(s) solde(s) Visa des 6 derniers
mois. En cliquant sur DÉTAIL vous accédez aux détails
des opérations relatives à la période sélectionnée.
Pour votre confort nous vous indiquons également la date
du prochain débit de l'encours Visa du mois courant.
• Virements nationaux
Vous pouvez choisir de faire un virement d'un de vos
comptes CCP vers un autre compte CCP ou vers une
banque de la place financière luxembourgeoise.
Après la saisie des champs, vous validez votre saisie d'un
virement en cliquant sur le bouton [OK]. Apparaît alors
une page de confirmation où vous devez soit
[CONFIRMER], soit [MODIFIER], soit [ANNULER] votre
virement. Une fois que vous avez cliqué sur
[CONFIRMER] le virement est effectué sous réserve de
bonne fin.
• Date d'exécution souhaitée
La saisie du champ « date d'exécution souhaitée » est
facultative. En l'absence d'indication, votre virement sera
effectué dans les plus brefs délais. CCP Connect vous
permet également de saisir vos virements bien avant
qu'ils ne soient exécutés. Dans ce cas, veuillez saisir dans
la case « date d'exécution souhaitée » la date à laquelle
vous désirez que votre virement soit exécuté. Vous
pouvez ainsi saisir vos virements jusqu'à 360 jours avant
leur date d'exécution.
En utilisant l'option menu VIREMENTS DIFFÉRÉS, vous
pouvez consulter la liste de ces virements en attente
d'exécution et vous pouvez encore les annuler si vous le
souhaitez. Au cas où l'exécution de vos virements avec
date d'exécution souhaitée se solderait par un échec
(par exemple pour raison de manque de couverture
de votre compte), vous recevriez automatiquement
un mail sécurisé qui reprendrait le virement et la raison
de son échec.

EP&T_GuideUtilisationDepliant 7/06/06 17:44 Page 7
• Mémovirements
Pour votre confort vous pouvez mémoriser les virements
que vous effectuez régulièrement. En utilisant CCP
Connect, vous n'avez donc plus besoin de retenir par
cœur ou de rechercher les numéros de compte que vous
utilisez plus d'une fois.
Pour mémoriser un virement, vous devez lors de la saisie
du virement cocher la case intitulée « utiliser
ultérieurement comme mémovirement ». A l'exception du
montant, toutes les données de ce virement seront ainsi
mémorisées et disponibles à usage ultérieur. Vous avez
également la possibilité de créer un mémovirement en
cliquant sur le bouton [MÉMOVIREMENTS] dans l'écran
de saisie du virement, puis de cliquer sur [NOUVEAU].
Pour exécuter un mémovirement, servez-vous du bouton
[MÉMOVIREMENTS] dans l'écran de saisie du virement.
Une liste de vos mémovirements vous sera présentée et
vous permettra en cliquant sur CHOISIR de sélectionner
le virement voulu.
Vous disposez de 2 fois 60 mémovirements pour vos
transactions nationales et de 2 fois 60 mémovirements
pour vos transactions internationales.
• Recharger TIPTOP
Vous pouvez recharger une carte prépayée TIPTOP dans
CCP Connect. Il suffit de saisir 2 fois le numéro de GSM
à recharger, de sélectionner le montant à recharger
et de cliquer sur [OK]. La carte TIPTOP est immédiatement
rechargée et le montant est automatiquement débité
du compte indiqué.
• Virements internationaux
Vous pouvez choisir de faire un virement d'un de vos
comptes CCP vers un organisme postal à l'étranger
ou alors vers une banque dans un pays étranger.
La liste reprend tous les pays vers lesquels vous pouvez
faire un transfert.
Bien entendu, vous disposez pour les virements
internationaux des mêmes fonctionnalités que pour les
virements nationaux (virements différés et
mémovirements).
• Courrier
Vous pouvez communiquer via mail sécurisé avec le
gestionnaire de votre CCP. Les informations qui sont
échangées de cette façon bénéficient de la même
confidentialité que vos transactions.
L'option menu ENVOYÉ vous permet de nous faire
parvenir un message et de consulter tous les messages
que vous nous avez déjà envoyés. L'option menu REÇU
vous fournit la liste de tous les messages électroniques
que vous avez reçus de la part des CCP.
• Mot de passe
Nous vous conseillons vivement de changer votre mot de
passe lors de votre première connexion. Pour ce faire,
veuillez choisir dans la colonne de gauche MOT DE PASSE.
Entrez d'abord votre mot de passe actuel, puis deux fois le
nouveau mot de passe. Cliquez ensuite sur [OK].
Votre nouveau mot de passe n'est pas sensible aux
caractères majuscules ou minuscules. Il doit comporter
entre 8 et 15 caractères et peut comporter aussi bien des
chiffres (0-9) que des lettres (A-Z).
Il n'est pas obligatoire d'utiliser en même temps des
chiffres et des caractères. Ce mélange permet cependant
d'accroître la confidentialité de votre mot de passe.
En cas d'oubli de votre mot de passe, contactez notre
Helpdesk ou envoyez-nous le formulaire « Nouveau mot de
passe » que vous trouvez sous la partie CCP Connect du
site internet www.ccp.lu. Nous vous ferons alors parvenir
un nouveau mot de passe dans les meilleurs délais.
• Quitter l'application
Cliquez sur l'option menu QUITTER et confirmez ensuite
par [OK]. La fenêtre de l'application se fermera
d'elle-même après quelques brefs instants.