Penser et agir en termes d'espace-temps

Même en apportant le plus grand soin à la production et en veillant à respecter
une qualité maximale, on ne peut jamais exclure les défaillances sur une machine
ou sur une installation. C’est pourquoi nous gérons un vaste stock de pièces de
rechange et entretenons un service d’intervention 24 heures sur 24. Afin qu’en
cas d’urgence, aucun client – quel que soit l’éloignement de sa machine ou de
son installation – perde plus de temps que strictement nécessaire. Les machines
et installations qui, à cause d’une pièce défectueuse, sont immobilisées pendant
plusieurs journées jusqu’à l’arrivée de la pièce en question coûtent trop d’argent.
C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour éviter le pire, par exemple en
testant et en contrôlant continuellement nos produits et en cherchant ainsi à éviter
les pannes avant même qu’elles ne se produisent.
Celui qui aujourd’hui achète des produits de haute qualité doit pouvoir
compter demain sur des services de haut niveau – c’est ce qui explique
pourquoi nous n’exécutons des commandes que là où nous pouvons à tout
moment assurer un service après-vente rapide et complet. Un réseau de
service international raccourcit les parcours et les temps de réaction – la sécurité
de fonctionnement et la durée de vie des machines se trouvent améliorées.
Par ailleurs, des moyens de communication modernes assurent, en
cas d'urgence, des interventions rapides de la part de nos collaborateurs.
Un degré élevé de fiabilité du matériel est un facteur décisif pour le succès
d’une entreprise. C’est pourquoi Ammann veille à ce que le client
soit toujours conseillé de façon compétente pour tout ce qui concerne la
maintenance et attache une grande importance à l’entretien régulier du
matériel. Nos spécialistes techniques installent, chez des clients misant sur
des techniques d’avenir, les procédés les plus économiques qui soient. Nos
ingénieurs analysent, définissent et optimisent des systèmes globaux de
préparation des matériaux existants. Et l’ensemble du personnel Ammann
met tout le potentiel de l’entreprise, dans les domaines technique des
procédés, mécanique, électricité/électronique ainsi que technique de commande,
au service de l’étude et de la réalisation des projets.
Ainsi, une électronique industrielle de haut niveau assure la fiabilité des
systèmes. Mais la facilité de maintenance est un aspect tout aussi important.
C’est pourquoi les systèmes de commande des centrales sont reliés
directement avec Ammann par modem. Cela permet une assistance directe
de toutes les installations – où qu’elles se trouvent.
Les points forts du service après-vente
Ammann:
Hotline assurant un service de permanence
365 jours par an et 24 heures sur 24
Personnel doté d’une excellente formation
Communication par modem avec liaison
directe avec les systèmes de commande des
installations du client
Points de service décentralisés raccourcissant
les distances et les délais d’intervention
Véhicules d’intervention dotés d’un équipement
moderne et d’outils spéciaux
Haute disponibilité des pièces de rechange
– même à long terme
Contrats d’entretien personnalisés