Rapport d'activité 2010 - Musée de l'Armée

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Cibles et actions > Images : tournages et commercialisation du fonds photographique > Les supports de communication externe > Les supports de communication interne Dîner de gala du 26 ème Festival Automobile International, ayant réuni plus de 500 personnes sous une structure éphémère devant l'Eglise du Dôme. PROMOTION ET COMMUNICATION
Cibles et actions >) P R O S P E C T I O N E T A C C U E I L DE N O U V E A U X P U B L I C S La mission du service promotion et développement des publics créé en 2007, est de promouvoir l’offre du musée auprès des différentes catégories de visiteurs et de prospecter de nouveaux publics. Cette politique s’inscrit en pleine cohérence avec, d'une part la rénovation du musée dans le cadre du programme ATHENA et l’ouverture de nouvelles salles au public, conçues dans une démarche pédagogique, didactique et moderne, et d'autre part la mise en œuvre d’une programmation riche et variée, tournée vers de nouvelles catégories de visiteurs. Grand public, professionnels du tourisme, monde enseignant, jeunes publics, média…la prospection de nouveaux publics conduit à de régulières synergies entre le SPDP, le service communication, le bureau des actions pédagogiques. En 2010, les actions du SPDP ont été principalement orientées vers la prospection et la fidélisation du public francilien. UNE COMMUNICATION CIBLEE Insertions publicitaires Afin de renforcer la visibilité du musée auprès des comités d’entreprises et des agences événementielles, des publicités ont été insérées dans des magazines spécialisés (Les Echos et le magazine Meet In pour promouvoir les espaces locatifs ; Social CE pour les tours-opérateurs et les comités d'entreprises). Par ailleurs, le musée a renouvelé sa présence par un encart publicitaire dans le plan de Paris franco-anglais des Galeries Lafayette (1,5 millions d’exemplaires). Mailings Le musée s’appuie sur une base de 1 300 contacts français et étrangers (clients, prospects, associations, comités d’entreprises, tours-opérateurs…). Des mailings réguliers et ciblés ont permis de valoriser la programmation culturelle du musée (en particulier les expositions) et d’informer sur les offres réservées à chaque type de public (annonce de la participation du musée aux salons professionnels avec envois d’invitations…). Affichage de proximité Des affiches et des dépliants ont été régulièrement distribués dans les hôtels et commerces du 7 e arrondissement parisien pour assurer une meilleure visibilité aux activités du musée, notamment les Nocturnes du mardi, la Fête de la Sainte-Barbe ou encore l’exposition Au service des Tsars. Le musée est par ailleurs annonceur dans le Guide des commerçants et des artisans du 7 e arrondissement. Newsletter pour les professionnels Trois newsletters (n° 3-mars, n°4-juin et n°5-septembre) ont été diffusées par le bureau d’action touristique. Adressées à 352 prospects, elles permettent de mettre en avant la politique tarifaire de l’établissement, les expositions temporaires, les réouvertures de salles et présentent l’agenda des rencontres professionnelles auxquelles participe le musée. Les retours sont positifs, donnant lieu à de nombreuses demandes d’information ou d’inscription dans la base de contacts « tourisme » du musée. PARTENARIATS Les instances du tourisme Les partenariats avec le Comité Régional du Tourisme (CRT), l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris et Atout France ont été reconduits, ouvrant le musée sur de nouveaux réseaux et opportunités de communication (organisation d’éductours pour les professionnels, réduction pour la participation à des salons,…). Le musée de l’Armée bénéficie parallèlement, plus ou moins directement, de la communication faite par ces instances sur leurs réseaux partenaires. Pour la quatrième année consécutive, l’établissement a participé aux enquêtesmystères menées par le CRT sur la qualité de l’accueil et de l’information touristique. A l’occasion de la réouverture du département moderne, un éductour a été organisé en mai 2010 en partenariat avec le CRT Ile-de-France. 58 professionnels du tourisme (hôteliers, agences réceptives, excursionnistes, offices du tourisme,…) ont ainsi bénéficié d’une visite guidée des collections et des espaces privatisables du musée. 49 PROMOTION ET COMMUNICATION Partenariat avec la SNCF et la RATP : le Pass Paris Visite Depuis avril 2010, le musée de l’Armée est intégré au Pass Paris Visite (valable pour 1, 2, 3 ou 5 jours consécutifs, vendu dans les gares RATP et SNCF, permettant de bénéficier de réductions dans 18 monuments d’Ile-de-France). Le tarif partenaire de 7 € au lieu de 9 € TTC est accordé aux caisses du musée aux porteurs du titre Paris Visite. Ce partenariat a augmenté la visibilité du musée auprès des touristes français et étrangers en court séjour à Paris. CA DO CHEQUE Culture Depuis le 1 er avril 2010, le musée de l’Armée est référencé dans la liste des établissements culturels acceptant les chèques cadeaux CA DO CHEQUE CULTURE. Ce partenariat cible la clientèle des particuliers et des comités d’entreprises. SALONS ET RENDEZ-VOUS AVEC LES PROFESSIONNELS Le musée de l’Armée a maintenu sa présence sur les grands salons événementiels et de loisirs parisiens : - Salon Bedouk (février - Porte de Versailles) - Salon Réunir (septembre - Carrousel du Louvre) - Salon Loisirs CE (septembre - CNIT La Défense) - Forum de la visite scolaire (octobre, Cité des sciences et de l’industrie) - Forum des loisirs culturels (novembre, château de Versailles) Lors du Forum de la visite scolaire, le musée de l'Armée partageait un stand avec le musée des Plans-reliefs, également situé aux Invalides. R A P P O R T D ’ A C T I V I T É 2 0 1 0
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