le biodôme de montréal : plus écoénergétique - CETAF

le groupe master :
une progression bien planiFiée
Le Groupe Master est en pleine maîtrise de son
avenir. Le distributeur, qui vient d’être reconnu
l’une des 50 entreprises les mieux gérées au
Canada, s’attaque au marché ontarien et entre
dans celui de la ventilation. Enfin, il vient
d’inaugurer une nouvelle succursale à Brossard.
Parmi les 50 mieux gérées
On est très fiers chez Le Groupe Master. Et pour cause, le distributeur en
CVAC-R vient d’être reconnu comme l’une des 50 entreprises les mieux gérées
au Canada. Cette reconnaissance particulièrement prestigieuse et convoitée
repose sur une procédure rigoureuse conduite par le très sérieux cabinet de
services professionnels Deloitte. « Nous avons posé notre candidature sur
le conseil d’un de nos fournisseurs particulièrement impressionné par nos
installations, explique Michel Ringuet, chef de la direction, Le Groupe Master.
Cet exercice a exigé quatre mois d’efforts. Comme tous les autres candidats,
l’entreprise de Boucherville a été passée sous le microscope. Les activités de
chaque département, les ventes, les finances, etc., et toutes les procédures
de gestion et de planification ont été examinées. Le siège social a été visité et
les cadres supérieurs ont été interviewés par les examinateurs. » À cette exigeante
procédure s’est ajoutée une concurrence forte et nombreuse. Quelque
900 à 1 000 entreprises ont été candidates dans une sélection qui a débuté sur
la scène régionale. Le Groupe Master s’est distingué parmi 22 entreprises
québécoises avant d’accéder à la finale nationale où il a rejoint des entreprises
québécoises d’envergure comme CIMA+, Dessau, Le Groupe Robert, etc.
« Une victoire ne permet pas de se reposer sur des lauriers durement acquis,
ajoute Michel Ringuet. Les entreprises doivent effectuer une mise à jour pour
conserver leur titre au cours des deux années qui suivent. Deloitte soumet à
nouveau l’entreprise à des vérifications pour s’en assurer. La quatrième année,
l’entreprise perd ses avantages et doit reprendre le processus depuis le début
pour se qualifier. Ce concours, très prestigieux au Canada, gagnerait à être
mieux connu au Québec. »
Au cœur du marché torontois
« Nous avions une autre bonne raison de nous réjouir, affirme Michel
Ringuet. Le Groupe Master avait besoin d’un nouvel espace pour poursuivre
sa croissance. Récemment, nous avons acquis trois magasins pour percer le
marché ontarien. Nous possédions déjà trois succursales à Ottawa, Nepean
et à Kingston. Mais, avant de tenter l’aventure torontoise, nous voulions une
masse critique de plusieurs magasins. Nous avons signalé notre intention et
laissé venir les propositions. L’une d’elles est venue de Eastern Refrigeration
Supply, une entreprise jouissant d’une bonne réputation implantée depuis
plus de 50 ans. Deux de ces succursales sont situées dans le grand Toronto
et la troisième est établie à Hamilton. Le transfert, actuellement en cours,
se fait graduellement et en douceur. Le personnel a été maintenu en place.
Des ressources humaines sont venues de Montréal et d’Ottawa pour les former
à nos procédures et pour les familiariser avec leur nouvel environnement. »
16 — Climapresse, mars – avril 2011
nouvELLES DE L’InDuSTRIE
Photo : Groupe Master
A
Le marché torontois est immense et il offre de grandes possibilités au distributeur
québécois. On y trouve plus de cinq millions de personnes et une
forte concentration d’entreprises. « Il est également attrayant en raison de ses
habitudes énergétiques, explique Michel Ringuet. Contrairement au Québec
où domine la plinthe électrique, la grande majorité des maisons ontariennes
possèdent des systèmes centraux, principalement au gaz naturel, qui facilitent
l’installation de climatiseurs et de thermopompes. » Le Groupe Master ne
débarque pas sur ce marché à l’aveuglette; il s’est doté d’un plan quinquennal
qui guidera la progression de l’entreprise. Michel Ringuet admet que la compétition
y sera plus forte, mais il signale l’état fragmenté du marché composé
de beaucoup de petites entreprises. Selon lui, le distributeur québécois est
avantagé par sa taille relativement importante et sa grande diversité de produits.
michel ringuet, chef de la direction, le groupe master
La ventilation
« Jusqu’à l’an dernier, le Groupe Master n’était pas très présent dans le
domaine de la ventilation, affirme Michel Ringuet. C’est pour cette raison que
nous avons acquis Technovent, une entreprise en ventilation reconnue pour
son expertise et pour la qualité de ses produits. C’était une étape naturelle.
Tout à fait connexe à nos activités, la ventilation complète notre diversification
de produits. Cette acquisition nous a permis d’ajouter à notre offre la marque
très renommée Titus. Notre entente initiale de distribution ne portait que sur
la région de Montréal, mais nos résultats ont convaincu le fabricant de nous
attribuer tout l’est du Canada. Mieux encore, sa compagnie sœur, Ruskin, nous
a également confié peu après la distribution de sa gamme de volets coupefeu.
» Depuis ces deux ententes, le Groupe Master peut vraiment se qualifier
de comptoir unique en CVAC-R. Tout comme l’acquisition des succursales
Eastern, celle de Technovent et ses conséquences démontrent la pertinence
du plan de développement du distributeur. Avec l’ajout de la ventilation,
Le Groupe Master renforce encore sa position concurrentielle.
Le e-commerce : moderne et efficace
Le distributeur se démarque sur d’autres plans. « L’amélioration du service
aux entreprises est une préoccupation constante, poursuit le chef de la