diaporama de Christian PEYMAUD, inspecteur de la santé et la ...

Ergonomie du poste
informatique
Le rêve de « l’ergonomie »
Phase de régulation
• Le premier trait dominant de l'analyse de cette
activité, c'est que l'opérateur "régule" son
activité, en fonction de son environnement
externe, de son état interne (fatigue par
exemple) pour obtenir un maximum de
régularité de la performance : accélération du
rythme de travail pour rattraper du retard ou
faire face à une urgence, modification du mode
opératoire face à la mauvaise qualité des
résultats obtenus...
Ce qu’est l’ergonomie
• Le mot « ergonomie » vient du grec ergon
(travail) et nomos (lois, règles).
• L'ergonomie peut donc être définie comme la
science du travail ayant pour objet
l’adaptation du travail à l’homme
(amélioration des conditions de travail).
pas un objet qu’on achète : fauteuil
« ergonomique », par exemple
Ergonomie francophone
• L'ergonomie s'intéresse à deux grands types
de problématiques :
1. problématique de l'adaptation de l’outil aux
caractéristiques physiologiques et
morphologiques de l’être humain ou d’une
certaine population, c'est l'ergonomie physique ;
2. problématique de l'adaptation des outils au
fonctionnement cognitif des utilisateurs, c'est
l'ergonomie cognitive
Phase de compromis
• Le second trait dominant, c'est la notion de compromis
entre les exigences de la performance, (toujours
explicitement ou implicitement présentes) et les
exigences liées au respect des règles (de sécurité, de
gestion, techniques, administratives...). L'observateur
de l'activité du travail constate toujours que ce
compromis existe, et qu'il n'est pas construit comme le
voudraient les organisateurs, en privilégiant la règle
prescrite avant tout. La réalité est plus complexe,
comme dans la vie courante, où nous respectons tous
les vitesses limitées sur la route...sauf si nous avons
peur de rater notre train, ou d'arriver en retard à un
rendez vous urgent...
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Sommaire
1. Réglementation
2. Santé
3. Espace de travail
4. Environnement physique
5. Organisation du travail
Le travail administratif :
un travail sans risque ?
Réglementation
• Code du Travail articles R.4542‐1 à 19
– Définition
– Évaluation des risques
– Mesures et moyens de prévention :
• Pauses, équipements, espaces de travail,
– Ambiances physiques
– Information et formation
– Surveillance médicale :
• Examen médical préalable et approprié des yeux
Pas d’obligation de moyen mais de
résultat
Poste de travail
• Quelle est la bonne posture ?
Siège
Repose‐pied
Écran
Plan de travail
Périphériques d’entrée
Documents papier
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Pas de
position
idéale mais
une
position de
moindre
inconfort
Le siège
• Le poste de travail sera équipé d’un siège
pivotant de préférence dynamique,
réglable en hauteur et en profondeur
• Il disposera d’un appui lombaire
permettant à la colonne vertébrale de se
porter aisément en arrière
• Il sera monté sur 5 branches munies de
roulettes.
4 «straps» élastiques pour
s’adapter au profil dorsal de chacun
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Face au siège, les
genoux en contact
avec le siège,
réglé en hauteur au
même niveau que les
rotules
Bien s’asseoir
Pieds bien à plat sur le sol à 90° avec la
jambe . Genoux à 90°
cuisses horizontales (siège = longueur
des cuisses)
Laisser 2 doigts (5 cm) entre le bord avant
du coussin et l’arrière des genoux
Assis, les fesses
au fond du siège
Régler la hauteur
de l'appui lombaire
Bien s’asseoir
L’angle du
coude est
d’environ 90°
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Eviter d’utiliser la base du siège comme
repose‐pied : cela fera plier les genoux et
votre tronc vers l’avant, vous forçant à
trop étendre votre dos pour rester droit
et voir l’écran
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Importance d’être bien assis
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Configurer sa souris pour un gaucher
Paramètres
Configurer
Souris
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Par contre, avantage du gaucher : pas excentré à cause du pavé
numérique
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Les muscles des doigts et des
poignées peuvent parcourir 35
km pour une personne qui
tape 8h/jour
Support de document
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SUPPORT D’ECRAN
Environnement physique
• Rayonnement électromagnétique des écrans
• Ambiance lumineuse
• Ambiance thermique
• Ambiance sonore
Ambiance lumineuse
• Limiter l’éclairement naturel : pas plus de 25%
de surface vitrée/surface au sol
• Avoir une protection contre l’éblouissement
du soleil par des stores
• Eclairement homogène du bureau :
– Bureaux, salles de réunion, infirmerie, cuisines de
restauration, ateliers (usinage fin, travail du bois) =
500 lux
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Éblouissement direct
Éblouissement indirect
Ambiance lumineuse
• Les tubes fluorescents pour les bureaux
doivent avoir :
– un Indice de Rendu de couleur (IRC) > 80
– une température de couleur comprise entre 3 000
et 4 000 K
– Équipé de grilles de défilement
(Circulaire du 11/04/1984 et Norme X 35‐103).
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Ambiance lumineuse
• Possibilité d’éclairage d’appoint de 500 à 750
lux : lampes d’appoint ayant un bras réglable,
possédant un réflecteur asymétrique ou une
grille de défilement
Equilibre des luminances
• Luminance = Elle quantifie l’impression lumineuse reçue par un
observateur
• Pour garantir une répartition harmonieuse des luminances, il convient
de ne pas dépasser certaines valeurs de contraste entre les différentes
zones du champ visuel ou les surfaces de référence. Les valeurs
maximales recommandées pour les rapports de luminances sont les
suivantes :
– arrière‐fond de la tâche visuelle/entourage, 3/1,
– arrière‐fond de la tâche visuelle/champ visuel (180°), 10/1,
– sources lumineuses/surfaces contiguës, 20/1,
– pour l'ensemble de l'espace intérieur, 40/1
bonne qualité de la lumière avec :
Une uniformité de l’éclairement
Un équilibre des luminances pour éviter les
éblouissements
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Humidité relative
• les conditions hygrométriques : elles doivent
se situer entre 40 et 60 % pour éviter les
dessèchement des muqueuses buccales ,
nasales et oculaires
Ambiance sonore
• Un bruit devient gênant à partir de 60 dBA
• Mesures effectuées :
– Téléphone : 61‐62 dBA au poste de travail, 74 à
proximité de l’appareil
– Unité centrale horizontale posée sur le bureau :
42‐43 dBA au poste de travail et 56 derrière l’unité
– Imprimante : 57‐64 dBA au poste de travail et 60‐
66 derrière l’imprimante
Ambiance thermique
• Dans les périodes hivernales :
– Température entre 20 et 24°C
– Différence verticale entre 1,1m (tête) et 0,1m (pieds)
ne doit pas dépasser 3°C
– Vitesse moyenne de l’air < 0,15 m/s
• Dans les conditions estivales:
– Température entre 23 et 26°C
– Différence verticale entre 1,1m (tête) et 0,1m (pieds)
ne doit pas dépasser 3°C
– Vitesse moyenne de l’air < 0,25 m/s
Ventilation
• Dépend du volume du bureau :
– Si volume > 15 m 3 /personne, pas d’obligation car
ouvrant
– si volume < 15 m 3 /personne, obligation d’une
ventilation (soit naturelle soit mécanique) de 25
m 3 /h/occupant
• A partir du 01/07/2012, les établissements scolaires devront
faire le contrôle de la qualité de l’air intérieur (benzène,
formaldéhyde et dioxyde de carbone) par un organisme agréé
tous les 7 ans (Décret n°2012‐14 du 05/01/2012)
Ambiance sonore
• Dans les locaux de bureaux, le niveau
acoustique continu doit se situer entre 35
dB(A) et 55 dB(A) qui ne doivent pas être
dépassés (Norme Afnor NFX35‐102).
• Le matériel bruyant (photocopieurs, fax...)
sera isolé ou installé dans un local à part
ventilé ; en effet, le bruit émis par chacun de
ces équipements mesurés à 1 mètre ne doit
pas dépasser 40 dB(A).
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• L’utilisateur a un sentiment de confort et de
bien‐être supplémentaire des lors qu’il peut
intervenir sur le réglage des différents
paramètres d’ambiances :
• Ventilation, chauffage, éclairage…
Définition du stress : «le stress survient lorsqu’il
y a déséquilibre entre la perception qu’une
personne a des contraintes que lui impose son
environnement et la perception qu’elle a de ses
propres ressources pour y faire face »
• Le stress augmente la fréquence et modifie
l’expression des TMS : il amplifie la
perception de la douleur et rend les
opérateurs plus sensibles aux facteurs de
risque de TMS.
Participation des travailleurs
Rendre le travail sur ordinateur plus varié,
moins isolé ou plus autonome.
Donner aux personnels tous les moyens
d’atteindre ses objectifs (information,
formation, équipements…).
Favoriser la participation des personnels aux
décisions qui les concernent directement.
Répartir les charges de travail.
Organisation du travail
• Caractérisation des tâches informatisées
• Changement d’ activité
• Participation des opérateurs
les TMS ne sont pas seulement liés à la forte
répétitivité des gestes, aux efforts excessifs, ou
aux postures inconfortables. Ils sont aussi dûs à
l'organisation du travail et à la perception
négative du contexte de travail, par exemple
comme le manque de soutien, ou l'état de stress
lié au travail
Espace de travail
Les bureaux devraient
faire 10 m²/personne
ou au moins 15
m²/personne pour limiter
les interférences entre
locuteurs.
(Norme AFNOR NF X
35-102).
Laisser 80 cm autour
des postes de travail ou
1,20 m si passage
derrière le siège.
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7 salariés/10
avouent que
leur surface
de travail est
avant tout
une surface
de stockage
Placer l’écran
directement
face à soi
Aménager des zones de travail
différentes
Les pauses
• Pour éviter la fatigue et les TMS, il est conseillé
de prévoir pour les personnels travaillant sur
ordinateur une interruption avec changement
d’activité. Des pauses fréquentes mais courtes
(5 minutes toutes les heures quand la tâche est
intensive, ¼d’heure toutes les 2heures si la
tâche l’est moins) sont à privilégier avant
l’installation de la fatigue. Il faut bouger pendant
les pauses. Attention, les temps d’attente de
réponses qui imposent la surveillance de l’écran
ne sont pas des pauses !
Exercices au bureau
Le téléphone
peut participer
aux TMS
• Regarder au loin pour reposer les yeux,
• Cligner des yeux pour éviter la sécheresse
oculaire (en moyenne 15/minutes : devant
l’ordinateur cde nombre est d’environ 8/min)
• Prévoir des objets de couleur sur le bureau
Bibliographie
• Guide pratique du travail sur écran INSERM
• Ecran de visualisation : santé et ergonomie
INRS ED 924
• Ergonomie «Travail de bureau avec écran de
visualisation », guide de la formation de
l’université de Montréal
• Vidéo : http://dai.ly/avcwRF
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Affichage de l’information
• Résolution de l’écran
• Contraste
• Couleur
• Organisation de l‘information (limiter à 3 ou 4
fenêtres utilisées)
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