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Les femmes chefs d’entreprise curieuses du coaching Toutes les soirées ramadaniennes sont belles et mémorables par la posture de partage, par la zénétude de convives, par la chaleur qui se dégage, par la beauté des tenues et par le délice des mets. Imaginez une telle soirée quand vous y a joutez un zeste de coaching. Un régal. Ce fut, ainsi, le cas le 27 août dernier, soit le 17 ramadan, un ftour débat organisé en collaboration avec l’AFEM; l’association des femmes chefs d’entreprises du Maroc. Une soirée d’échanges “Le coaching, outil de performance” tel est le titre choisi par par Nezha HamiEddine Mazili Echaïri, coach consultante de CAP <strong>RH</strong> Maroc, pour titiller et intéresser les femmes chefs d’entreprises. Pour planter le décor: le coaching effet de mode ou nécessité? Nécessité. Bingo. Cela fait plaisir de constater que cette pratique n’est plus “gadgétisée”, mais intégrée comme outil de développement de l’entreprise. Face à un public informé, nous allons droit au but. Le reste de la soirée a tourné autour de la pratique, elle-même. Questions pertinentes D’abord, ce qui la différencie entre coaching, formation, agenda mentoring, consulting et thérapie. La question mérite temps et réflexion pour clarifier, chez l'assistance, le rôle, les divergences et les ressemblances entre chacune des pratiques. Leur complémentarité mais aussi les points de vigilance. Ensuite, les problématiques coachables? Toutes les problématiques sont coachables. Exception? Quand le coach constate que la problématique de son coaché nécessite un travail thérapeutique. Là, le coach est dans l’obligation d’arrêter le coaching et d’orienter son coaché vers un thérapeute et de reprendre, après, s’il le désire. Et les résultats? Le noeud gordien d’un accompagnement coaching: la contrat. Oui, le contrat est le point de départ d’un accompagnement coaching. Car il est la traduction d’une demande, elle-même expression d’un besoin. Car il permet, aussi, d’organiser le coaching: il délimite les responsabilités et les devoirs de chacune des parties: coach et coaché (individu ou équipe). Ce contrat précise les indicateurs de réussite que le coaché et le coach ont établi. C’est sur ces indicateurs que sera évalué le coaching. Mais, un coach ne s’engage jamais sur les résultats, car il a la maîtrise du processus et non du contenu. 6 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010
Développer l’autonomie de ses collaborateurs E voluant dans un environnement de plus en plus complexe et versatile, l'entreprise doit, constamment, faire preuve de réactivité. L'entreprise qui se fige derrière ses plans pluriannuels ou la nostalgie d'un passé où l'on pouvait prévoir, donner des ordres, contrôler; stagnera, sinon disparaîtra. Elles s'est trompée de siècle. Aujourd'hui, la performance se conjugue en réactivité, flexibilité et créativité. C'est le sésame de l'entreprise performante. Il fut un temps Aujourd'hui, l'horizon de l'entreprise se rétrécit comme peau de chagrin. Je me rappelle quand je travaillais dans la confection, il y a une quinzaine d'années, la saison était de six mois. Une saison signifie, dans le jargon du métier, une tendance, une collection, une déclinaison en tissu, en couleurs, en coupe, en accessoires et en <strong>communication</strong>. Les délais de livraisons des commandes étaient négociés par trimestres et par mois, pour les plus urgentes. Aujourd'hui, par semaine. Cela veut dire que les acteurs de la distribution sont, aujourd'hui, en mesure de reconfigurer, totalement ou partiellement, une collection chaque semaine. Wao!!! C'est un vrai labeur d'hercule. Cette donne, je précise, est valable pour tous les secteurs économiques. Tous font face à des changements au quotidien. La question qui s'impose de fait: Comment fait-on pour s'adapter en permanence? Il est vrai que des supports matériels sont nécessaires: logiciel, robotisation de certains procédés, délocalisation ou relocalisation, selon les enjeux. Il est vrai aussi que ce support matériel ne peut pas donner ses fruits s'il n'est pas accompagné par un changement des mentalités et de la gestion de la Ressource Humaine, dernier avantage concurrentiel des entreprises. Je ne le répéterai jamais assez. Le point que je veux développer avec vous, dans ce premier article, est comment tirer meilleur parti de vos ressources humaines en développant leur autonomie. Avant d'aller plus loin; une explication s'impose: l'autonomie ne veut pas dire indépendance ou laisser aller. Elle est l'aboutissement d'un processus de longue haleine, qui, s'il est convenablement mené, peut aider l'entreprise à devenir apprenante et responsabilisante. A devenir un espace d'échange, de co-challenge, d'épanouissement personnel et professionnel pour ses forces vives. 7 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010 kiosque Suite page 8
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