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— TRAVAIL CONNECTÉ — DIGITAL ACTIFS Le travail de demain nécessitera une certaine culture numérique, qu’une grande partie des salariés n’a pas encore aujourd’hui. Ceux qui sont nés avec les TIC devront, quant à eux, apprendre à les mettre au service de l’entreprise. Devenir des professionnels du numérique : un enjeu de taille. Alors que, logiquement, les seniors occupent la majorité des postes à responsabilité dans les plus grandes entreprises, l’émergence du numérique remet en cause cette organisation traditionnelle. Les hiérarchies verticales n’étant plus adaptées au travail en 28 — SFRPLAYER réseau, dont la structure est par nature horizontale, il faut repenser les organigrammes, la gestion des ressources humaines et les relations individuelles entre collaborateurs. Arthur Kannas, directeur général du groupe de marketing et communication online Heaven,
témoigne : « Une pyramide, ça trace un chemin de carrière, et à notre sens un faux chemin de carrière. Avec l’arrivée du digital, beaucoup de nouveaux métiers se créent qui ne rentrent pas dans cette structure. Chez Heaven, on favorise le mélange générationnel : par exemple, quand il y a des brainstorms à l’agence, il y a à la fois le directeur de création et des stagiaires. Tout le monde, finalement, est invité à créer ensemble. Je pense que c’est ça qui fait la richesse de la réflexion. » Difficile pour une génération de cadres dirigeants qui se sentent parfois dépassés par tant d’innovations récentes. « Je pense que quand les digital natives arriveront dans la gouvernance des entreprises, les choses changeront », prophétise Henri Verdier, président du pôle de compétitivité Cap Digital. Mais, pas dupe du discours en vogue sur les prétendues compétences innées des jeunes diplômés, il poursuit : « Je me méfie de la paresse consistant à penser que le numérique serait une sorte d’évidence pour les digital natives, qu’ils sauraient spontanément des choses que nous ne savons pas et qu’il suffirait de s’adapter à ce qu’ils sont. » D’abord, selon une étude de Millward Brown pour Google, les cadres supérieurs APPRENTIS GEEKS CHEZ SFR — TRAVAIL CONNECTÉ — Animer son fil Twitter, télécharger les dernières applis Android, enrichir son vocabulaire digital… Et si on comptait sur les jeunes recrues pour diffuser la culture numérique dans l’entreprise, et en particulier sur les étudiants ? C’est en tout cas l’une des pistes explorées par SFR qui offre chaque année des centaines de postes en apprentissage. « Alors que le transfert de compétences était jusqu’à aujourd’hui vécu “à sens unique”, du tuteur vers l’apprenti, on assiste avec l’arrivée des digital natives à une toute nouvelle dynamique. Il n’est pas rare de voir un manager confirmé demander des explications à nos jeunes recrues sur tel ou tel service, appli ou nouvelle pratique », précise Marie-Christine Théron, directrice générale des ressources humaines. « Cela a des effets nets sur les pratiques et la culture managériale : remise en cause des relations top-down, partage de l’information, prise en compte de besoins nouveaux telle la connexion permanente aux réseaux sociaux… » Des effets à cultiver et organiser dans l’intérêt de l’entreprise ! français sont 68 % à utiliser les outils sociaux à leur disposition au moins une fois par semaine, contre seulement 49 % des juniors. Contrairement aux idées reçues, la maîtrise des TIC est donc loin d’être l’apanage de la génération montante. Henri Verdier l’affirme : « La société tout entière est en train de devenir jeune, parce qu’elle est obligée d’inventer des pratiques, des usages, des business modèles. Elle le fait par l’expérimentation, avec une sorte de jubilation. » Trop souvent assimilé à un choc générationnel, ce bouleversement s’apparenterait-il donc à un choc culturel ? 29 — SFRPLAYER « LA MAÎTRISE DES TIC EST LOIN D'ÊTRE L'APANAGE DE LA GÉNÉRATION MONTANTE. » POUR RECRUTER, JOUONS UN PEU RETROUVEZ L’INTERVIEW DE ARTHUR KANNAS SUR SFRPLAYER.COM La chaîne hôtelière Marriott a mis en place un jeu en ligne, similaire aux Sims ou à FarmVille, dans lequel les joueurs se voient confier différentes responsabilités managériales au sein d’un hôtel. My Marriott Hotel est une initiative destinée à séduire la génération des 18-27 ans pour les familiariser aux métiers de l’hôtellerie. INTEL : LE TUTORAT INTERCOMPÉTENCES Dans son complexe du Nouveau- Mexique, qui regroupe 5 500 personnes, Intel a mis en place un processus de tutorat entre employés. La démarche consiste à associer deux personnes en fonction des connaissances spécifiques qu’elles ont à partager. Pour cela, une base de données recense les connaissances et les capacités de chaque collaborateur, un questionnaire permet d’apparier « partenaires » et « tuteurs », et les détails de cette relation font l’objet d’un contrat qui lui donne un cadre.
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