Le centre-ville troyen s'offre une nouvelle jeunesse - CCI de Troyes ...

D ossier
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Dossier réalisé par Laurent Locurcio
En quelques années,
l’historique artère
commerciale troyenne
a été sensiblement transformée.
Depuis, investisseurs,
enseignes nationales et
consommateurs affluent
rue Émile Zola.
Un regain d’intérêt qui
devrait s’étendre aussi
aux autres rues commerciales
du centre-ville.
Le centre-ville troyen s’offre
une nouvelle jeunesse
La rue Émile Zola et plus généralement
«le bouchon» de Troyes retrouvent
une seconde jeunesse. La fréquentation
de la première artère commerciale
troyenne a augmenté de 60 % suite
à la requalification.
Une enquête de flux piétons a permis
de dénombrer jusqu’à 15 600 passages
quotidiens devant les vitrines des
commerces de l’axe n°1 !
Autre signe qui ne trompe pas : les
commerces fermés ne le restent pas
longtemps, ou alors le temps nécessaire
aux travaux de rénovation entrepris un
peu partout au centre-ville. «Il y a
quelques années, on avait pourtant recensé
jusqu’à 150 magasins fermés à Troyes»
rappelle Jean-Jacques Grandbarbe,
responsable du service Commerce à
la CCI.
Depuis, le FISAC (le Fonds d’Intervention
pour les Services, l’Artisanat et le
Commerce), les aides européennes du
Feder et les programmes de rénovation
urbaine de la Ville de Troyes ont contribué
à rendre cet hyper-centre bien plus
attractif. Résultat : on compte aujourd’hui
près de 600 commerces et entreprises de
services installés dans ces rues.
Autre illustration de ce regain d’intérêt :
le nombre d’enseignes nationales dans
le domaine de l’habillement a progressé
de 40 % depuis 1998 !
D’ailleurs les investisseurs, tels que
Michel Serval, parient sur le développement
commercial du centre-ville en
rénovant des immeubles entiers pour
y accueillir des enseignes à forte notoriété.
L’équipement de la personne et les
services représentent 70 % de l’appareil
commercial de l’hyper-centre troyen.
Des commerces dont l’activité reste
importante puisqu’une étude de l’observatoire
économique de la CCI estimait
le chiffre d’affaires global 2004 à 172 M€.
Le retour des habitants
Autre motif de satisfaction, le retour
des habitants au centre-ville. Les travaux
de rénovation des magasins ont été bien
souvent l’occasion de transformer
les locaux vides situés aux étages en
logements, par l’intermédiaire de l’OPAH
(Opération Programmée pour l’Amélioration
de l’Habitat).
Ainsi, depuis 1994, ce sont 440 logements
qui ont été réhabilités au centre-ville. Et
ce n’est pas fini, puisque 400 logements
supplémentaires devraient accueillir
de nouveaux habitants (et donc consommateurs)
d’ici 2008.
Parallèlement, la vie associative des
commerçants troyens s’est réorganisée
autour de la fédération, présidée par
Jean-Pierre Boissonnet.
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Si la transformation du centre-ville
est une réussite incontestable en terme
d’urbanisme et de fréquentation, des
pistes d’évolution sont toujours explorées.
« Il faut continuer à travailler pour étendre
l’hyper-centre troyen bien au-delà de la
seule rue Émile Zola » poursuit Jean-
Jacques Grandbarbe.
Ainsi, une réflexion est en cours à la ville
de Troyes pour donner à la Bourse
du Travail une vocation commerciale.
« Nous réfléchissons à élargir à d’autres
bâtiments proches, l’espace situé en haut de
la place Jean-Jaurès pour que l’attractivité
commerciale soit plus importante» précise
Gérard Menuel, Maire-adjoint de Troyes,
chargé de l’urbanisme.
Un aménagement commercial de la
Bourse du travail devrait inciter les
passants à remonter plus facilement la
rue Zola jusqu’à la place Jean-Jaurès, elle
aussi complètement rénovée. Une place
inaugurée début décembre, sa réalisation
terminant cet axe majeur.
Reste aussi à organiser des services
collectifs à apporter à la clientèle du
centre-ville. Des services tels que le
portage à domicile, des points d’accueil
et d’information par exemple.
Et puis aussi à réfléchir à la manière de
tenir compte de la nouvelle donne en
matière de stationnement payant.

D ossier
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La rue Zola attire les
investisseurs et enseignes
La rue Émile Zola, il en connaît chaque
mètre. Depuis quelques années, Michel
Serval en est devenu un personnage
incontournable. Cet investisseur lillois a
pris fait et cause pour le centre-ville de
Troyes. Au point de dépenser des sommes
considérables pour racheter des magasins
fermés, les rénover complètement et y
attirer de grandes enseignes.
À son actif figure notamment la transformation
des deux anciens cinémas de la rue
Zola et d’autres magasins de la même rue.
Et il a su convaincre des succursalistes de
renom, tels que H&M, Sephora, Burton,
Jules ou encore Parashop de venir s’installer
au centre-ville de Troyes. « Ce n’est pas forcément
évident parce qu’il y a en France une
centaine d’agglomérations de plus de 60.000
habitants et que Troyes souffre d’un déficit de
notoriété » explique Michel Serval. Il connaît
bien la question, d’autant qu’il possède de
nombreux autres immeubles commerciaux,
dans le Nord, bien sûr, mais aussi à
Bordeaux, Charleville-Mézières, Mâcon et
dans d’autres villes de l’hexagone.
Résultat : le plus souvent, il doit «vendre»
Troyes et son centre-ville pour que ses
interlocuteurs s’installent dans l’Aube.
Quel regard portez-vous aujourd’hui sur
le centre-ville ?
D’un point de vue esthétique, la transformation
du centre-ville de Troyes est une
réussite incontestable. C’est très positif en
terme d’image pour notre ville dont le
patrimoine historique est mis en valeur.
Une tâche dont il s’acquitte volontiers,
d’autant qu’il reconnaît un coup de cœur
pour Troyes. « Aujourd’hui, vendre la ville est
devenu plus facile depuis la transformation
de la rue Émile Zola et le développement de
l’activité touristique » concède-t-il. Une ville
dont il continue d’être un acteur important.
Investisseur, il loue les locaux : son intérêt,
comme celui du magasin locataire, est que
le commerce de centre-ville se porte bien,
d’autant que les loyers sont indexés sur le
chiffre d’affaires.
Au passage, Michel Serval réhabilite aussi
les logements au-dessus des magasins,
contribuant ainsi au retour des habitants au
centre-ville. Et Troyes l’intéresse toujours.
Il vient de faire restaurer superbement,
« par des entreprises locales » précise-t-il,
un immeuble commercial de la place Jean-
Jaurès. Aujourd’hui, d’autres investisseurs
s’intéressent aussi aux magasins à céder de
la rue Zola, et les rénovations de qualité se
succèdent. « J’ai contribué à lancer une
dynamique, même si je suis aujourd’hui
concurrencé, et c’est bien pour Troyes qui a
encore des atouts à exploiter, tels que la
force d’attraction des magasins d’usine »
conclut-il.
Trois questions à JP. Boissonnet *
L’autre satisfaction porte sur la hausse de
la fréquentation du centre-ville. Les rues sont
plus animées, les piétons sont plus nombreux
à s’approprier l’espace urbain. Il y a un réel
plaisir à redécouvrir nos rues, et pas seulement
la rue Émile Zola. D’autres rues changent
aussi de visage grâce aux efforts de tous
les acteurs concernés, dont les commerçants
bien entendu.
Est-ce que cette fréquentation en hausse
s’avère payante ?
Je crois qu’il est vraiment trop tôt pour dresser
un bilan des retombées commerciales.
Des travaux sont encore en cours, notamment
ceux qui concernent le stationnement.
Ces travaux, certes nécessaires, entraînent
aussi des difficultés de stationnement pour
nos clients. Il faudra attendre la fin des
chantiers pour un bilan. Et puis, nous
sommes tributaires de la conjoncture de
la consommation.
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Olivier Loubatier et la photo historique de la bijouterie.
Michel Serval devant H&M, un bâtiment entièrement rénové.
Depuis la fin de l’été, le recul de la consommation
des ménages, l’hiver qui tarde à
arriver, sont autant de facteurs négatifs pour
l’activité de nos commerces.
Que reste-t-il à améliorer encore à Troyes ?
Il faut faire en sorte que le tissu commercial
troyen s’élargisse, qu’à partir de la colonne
vertébrale qu’est la rue Zola, d’autres artères
troyennes bénéficient de l’afflux de visiteurs
au centre-ville. Mais d’une manière générale,
il faut que nous attirions au centre-ville des
visiteurs supplémentaires, et il y a un potentiel
important avec les clients des magasins
d’usine textiles. Avec des animations comme
les Splendeurs de Troyes, nous voulons justement
inciter des visiteurs à découvrir nos
rues.
* Jean-Pierre Boissonnet, Président de la
Fédération des commerçants troyens,
“Troyes Centre”.

On peut être libraire et manager à
la fois. François Pelletier en fait la
démonstration, tous les jours, à la
tête de la Maison de la Presse, à Troyes.
Ce Sarthois d’origine ayant fait l’essentiel
de sa carrière dans la grande distribution et
l’agroalimentaire s’est, à cinquante ans,
reconverti dans le livre et la presse, par
passion.
D’abord sur l’Ile de Ré, pour se rôder,
avant d’arriver à Troyes (« un peu par
hasard ») et de s’installer rue Émile-Zola,
alors même que commençaient les travaux
dans le cadre de la rénovation urbaine.
« Je ne suis pas du genre à me caler au fond
de la tranchée en attendant la fin des
hostilités. J’ai plutôt un esprit combatif »,
prévient-il.
Depuis deux ans aux commandes de la
Maison de la Presse, il a traversé pas moins
de seize mois de travaux. « Pendant onze
mois, avec nos voisins, nous avons subi la
réfection de la rue. Ensuite, pendant cinq
mois, nous nous sommes à notre tour lancés
dans des travaux destinés à embellir et
moderniser cette enseigne. Il ne s’agissait pas
seulement de résister, mais de se mettre en
position offensive face à l’arrivée d’une
Un nouvel écrin pour la bijouterie
Voilà tout juste un siècle que la bijouterie
Masson tient boutique rue Émile Zola. Depuis
1905, ses vitrines ont vu passer les voitures à
chevaux, les automobiles, et, depuis quelques temps,
de plus en plus de piétons. « Le samedi, c’est impressionnant.
La rue Émile Zola devient une rue piétonne »
reconnaît Olivier Loubatier, qui est aujourd’hui à la
tête de la bijouterie.
Comme ses autres collègues commerçants, il a fait
preuve de patience pendant la durée des travaux rue
Zola. Et ce n’est pas fini, puisque le chantier de la
place du Marché au Pain donne sur ses vitrines
également. « Nous avons une clientèle fidèle qui a
fait des efforts pour venir, même pendant les périodes
de travaux » constate Olivier Loubatier.
Il est vrai que cette bijouterie troyenne comptant
nouvelle forme de concurrence à la périphérie
de la ville. » Il affirme aujourd’hui être sorti
de l’épreuve, « conforté dans ses choix
stratégiques ».
En débarquant à Troyes, il a fait le choix
du développement de son entreprise « J’ai
recruté. Nous sommes neuf maintenant,
dans une boutique métamorphosée ». Il
continue d’investir « pour passer d’une
logique de l’offre à une stratégie de la
demande. » Il s’explique : « en repensant le
magasin et en redonnant leur éclat à deux
façades 16 e et 19 e siècles, nous avons clarifié
nos espaces. En valorisant nos atouts, en
suscitant l’intérêt un peu partout, notamment
au niveau du rayon régionaliste où
nous nous faisons les ambassadeurs de cette
jolie ville, du patrimoine du département et
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neuf salariés (quinze au moment des fêtes) a doublé
son CA au cours des dix dernières années. En tous
cas, sur le plan esthétique, il apprécie pleinement le
nouveau visage de la rue Émile Zola. Et il n’est pas
le seul. « Nous avons régulièrement des remarques
positives de Troyens qui redécouvrent le centre-ville
alors qu’ils n’y venaient plus régulièrement » précise
encore le bijoutier.
Un retour vers le centre-ville, qui s’accompagne
aussi de celui de nouveaux habitants autour de l’axe
Zola, lui aussi jugé positif. Seule ombre au tableau,
les problèmes du stationnement. « Nos clients nous
confient leurs difficultés de stationnement, amplifiées
par les chantiers en cours. Il faut espérer que les
choses iront en s’améliorant avec la mise en service
des nouveaux parkings », confie Olivier Loubatier.
La Maison de la Presse
se met à la page
Avec 43.000 titres en librairie et 3.200 titres de presse, François Pelletier propose un choix particulièrement large.
de la Champagne, nous donnons envie
d’acheter. De l’achat d’impulsion, comme
dans une boulangerie bien achalandée d’où
l’on repart avec ce que l’on n’est pas venu
chercher… »
Il a eu un coup de cœur pour Troyes et
ne s’en cache pas. Son ambition est de
poursuivre son insertion dans la ville et de
contribuer, à son échelle, à son économie.
« Au-delà de la bonne marche de la librairie,
ce que je fais s’inscrit dans une démarche
citoyenne, confie-t-il. Il faut accompagner la
requalification de cette ville, une action de
longue haleine aux effets positifs. Quand le
sens de l’action est le bon, l’intérêt particulier
doit s’adosser à l’intérêt général. » François
Pelletier s’y emploie.
Philippe Schilde