consommation - ESCE

jeudi 30 août 2012
LE VENDEUR DEVIENT PASSEUR D’ENVIES
Une fonction d’accueil
Il incarne la dimension humaine et chaleureuse qui manque à l’achat sur Internet.
Importance de multiplier attentions, sollicitations, interactions
« Des passeurs d’envie »
Un profil de vendeur passionné très à l’écoute de son client et dont les conseils
vente seront déconnectés de tout objectif commercial
Une nouvelle posture de vendeur
qui ne correspond pas forcément à l’archétype du « bon vendeur » mais très appréciée par le
consommateur qui se forge une image positive de l’enseigne, la recommande plus facilement et la
fréquente d’autant plus