Bientôt de nouvelles tenues à la Poste - Die Schweizerische Post

PP
3030 Berne
Rectifications d’adresse:
voir page 8, Impressum
La Poste
L’ère de l’information, la mondialisation
des marchés et la nécessité qui en a
résulté pour l’entreprise d’affirmer une personnalité
forte et clairement démarquée de
celle de ses concurrents, appelée identité
d’entreprise ou «corporate identity» (CI),
ont redonné aux tenues professionnelles un
fort rôle d’identification. Aujourd’hui il ne
s’agit plus de distinguer des corps de métier
particuliers, mais bien plutôt d’affirmer de
façon claire l’identité spécifique d’une entreprise.
Le journal
du personnel de la Poste
3/2000
6 mars 2000
Pages spéciales 12 + 13
Colis
«Montre-moi tes habits et je te dirai qui tu
es.» Cet axiome quelque peu simplifié
montre bien toute l’importance que revêt la
tenue par rapport à une personne. Si le costume
a longtemps été l’expression d’un statut
social, il est aujourd’hui de plus en plus
un moyen d’affirmer son individualité ou
son appartenance à un groupe défini. Un
adepte du snowboard signale par sa tenue ar-
La Poste Suisse a une tout autre personnalité
d’entreprise et une toute autre image
que par exemple l’équipementier sportif
Nike, qui pour sa part se distingue fondamentalement
par sa présentation de celle
d’une UBS. Certes ces entreprises viennent
d’horizons fort différents. Ici on a une grande
entreprise de services grand public qui
tente de se débarrasser de ses antécédents de
régie monopolistique, là on a une marque
typiquement jeune fortement ancrée sur le
créneau des loisirs, et la troisième est une
grande banque héritière d’une forte culture
d’entreprise. Même dans une branche donnée,
il n’est pas rare qu’au fil des années des
sociétés comparables développent des cultures
et des comportements complètement
dissemblables. C’est particulièrement perceptible
dans le cas de fusions, lorsque deux
anciens concurrents se regroupent et doivent
concilier leurs manières de voir. Les frottements
qui en résultent immanquablement
sont l’expression du choc de deux personnalités
d’entreprise qui doivent apprendre à
coexister sous un même toit.
Expression de la personnalité de
l’entreprise.A l’évidence, une tenue clairement
identifiable pour La Poste Suisse
est pour elle, plus que pour toute autre
entreprise, une expression idéale de sa personnalité.
Le «postier» n’est pas un simple
employé de la Poste, il est un acteur de notre
culture. Même à l’heure du courrier électronique,
il joue un rôle irremplaçable qui
se répercute directement sur l’image de l’ensemble
de la Poste.
Ce qui vaut pour le postier est aussi
valable pour les autres employés de la Poste.
Bientôt de nouvelles tenues
à la Poste
La nouvelle tenue de guichet était la première étape du
nouveau programme d’habillement pour l’ensemble de
la Poste. Après une phase d’évaluation et de développement
approfondie, les premiers prototypes de la nouvelle
tenue postale viennent d’être confectionnés. Ils feront
l’objet d’un essai pilote de deux mois. Matériaux de haute
qualité, coupes modernes et cohérence typiquement
postale caractérisent les nouvelles pièces d’habillement.
tistement composée et son look tirant sur le
débraillé qu’il ne doit pas être confondu avec
la foule conservatrice des skieurs du dimanche,
qui s’efforcent droits comme des
«i» sur leurs lattes de tracer les zigzags les
plus réguliers possibles. Pour les «Kids»,
plus qu’une mode, c’est là bel et bien un
nouveau mode de vie qu’ils s’efforcent de
transposer dans leur attitude «cool».
Une personnalité marquée n’est pas
forcément le seul fait de personnes, mais aussi
d’entreprises. A l’époque pré-industrielle,
dominée par l’artisanat, les habits de travail
soulignaient la compétence, le savoir-faire et
la fierté de l’artisan, annonçaient sa spécialité,
son appartenance à une corporation. Le
tablier de cuir protégeait le charretier lorsqu’il
devait rouler les lourds fûts de bière
jusque dans la cave de ses clients, le comptable
se signalisait par ses manches à revers
caractéristiques, censées empêcher que sa
jaquette de ville s’use et se salisse trop vite
au contact des grands registres et de l’encre.
Avec la montée de l’industrialisation, les
différences jusqu’alors nettes entre les différents
corps de métiers tendirent à se dissiper.
Seule finit par subsister la distinction entre
les «cols bleus», les travailleurs, et les «cols
blancs», ceux qui gagnaient leur vie dans les
bureaux.
Tous sont les représentants d’une entreprise
fortement ancrée dans la population, sous le
regard de qui elle est en permanence. C’est
ainsi qu’on peut s’expliquer le large intérêt
public suscité par l’annonce de l’introduction
de nouvelles tenues pour le personnel
de guichet. Malgré quelques critiques ici ou
là dans les médias, la Poste a en l’occurrence
donné un signal clair. Partout le jaune est
porté avec assurance, annonçant à la clientèle
l’émergence d’une nouvelle prise de
conscience au sein de l’entreprise.
Suite page 2
Dans ce numéro:
5
Ulrich Gygi nouveau
Directeur général
Le nouveau Directeur général de la Poste
occupera ses fonctions à partir du
1 er juillet. Ce (déjà) fin connaisseur de la
Poste nous a accordé un premier entretien.
Grand succès à
l’Internet-Expo
4
La présence de la Poste a été fort remarquée
au plus grand salon suisse des nouvelles
technologies de l’information.
6
«Notre entreprise est
gérée de manière
professionnelle par
des gens compétents.»
Rudolf W. Hug, coordinateur de la Direction
du groupe, s’est exprimé devant la
Commission des transports et des télécommunications
du Conseil national.
L’office de poste
mobile de Leimental
7
La population apprécie la gamme complète
de prestations postales de base offertes.
19
Formation de gestionnaire
en logistique
Un nouvel apprentissage de 3 ans de
gestionnaire en logistique sera proposé dès
la rentrée. La Poste est de la partie.

2 La Poste n°3/2000 Nouvelles tenues postales
Éditorial
Chères lectrices, chers lecteurs,
Il y a un mois encore, personne n’aurait
pensé qu’aujourd’hui déjà la Poste
aurait son nouveau chef. Si je feuillette
l’édition de février de notre journal,
les sujets traités me paraissent connus
depuis longtemps, et même appartenir
déjà au passé. Les nouveautés se succèdent
à un rythme effréné. Le Directeur
général désigné, Ulrich Gygi, a
raison lorsqu’il dit, dans le premier entretien
qu’il a accordé à notre journal,
que le progrès ne s’arrête pas. Vousmêmes,
chères lectrices, chers lecteurs,
n’êtes pas les derniers à le remarquer,
avec les cycles des produits et de l’information
qui se font de plus en plus rapides;
nous aussi, à la rédaction, nous
constatons que les thèmes à traiter sont
toujours plus complexes et plus variés.
C’est un fait que la Poste continue de
développer en permanence son offre
déjà vaste, et nous devons nous adapter
au même rythme aux nouveautés qui
se succèdent. Dans ce contecte la communication
est appelée à jouer un rôle
crucial, comme l’affirme Ulrich Gygi
dans notre interview en page 5. Et
il désigne par là non seulement l’unité
de gestion Communication, mais
également lui-même, en tant que communicateur
de l’entreprise. Le futur
Directeur général entend bien ouvrir le
dialogue avec la base, interpeler
directement les collaboratrices et les
collaborateurs du front. Nous voilà
donc avec un objectif commun: une
information ciblée pour chaque public,
qui mette les processus et les adaptations
vécus par la Poste à la portée du
plus grand nombre. Pour y parvenir,
tout le doigté d’un fin connaisseur du
grand écart permanent que doit réaliser
la Poste, entre sa vocation de service
public et sa volonté de s’adapter
aux contingences de l’économie de
marché, ne sera certes pas de trop.
La marche en avant de notre entreprise
vers les nouveaux marchés est encore
une fois montrée de manière éclatante
dans le présent numéro de notre journal.
Le commerce électronique, dont
la Poste a fait un cheval de bataille
privilégié, s’est taillé la part du lion à
l’occasion de la récente Internet-Expo
de Zurich. Le service public peut revêtir
bien des aspects, comme le démontre
notre reportage à Burg im Leimental.
Et la Poste s’est donné pour objectif
d’être l’un des employeurs les plus
attrayants du pays, comme elle le
démontre avec la création du nouvel
apprentissage de gestionnaire en logistique,
que nous vous présentons
page 19.
Bonne lecture et à bientôt.
Gundekar Giebel
responsable
Communication interne
Suite de la page 1
Adieu les couleurs PTT. A l’heure actuelle
on voit encore porter de nombreuses
pièces de vêtements subsistant encore de
l’époque des PTT, qui n’ont plus rien en
commun avec le nouveau positionnement
de la Poste. Des couleurs comme le rouge
bordeaux ou le bleu ont disparu de l’image
de la Poste et ne peuvent donc plus être
intégrés au nouveau programme d’habillement.
La coupe même de nombreuses
tenues a passé de mode. Et ce ne sont pas
là des détails sans importance, comme le
démontrent de plus en plus les nombreux
concurrents de la Poste. Les UPS, FedEx,
DHL et autres TNT, et même la Deutsche
Post, se donnent par la tenue de leur personnel
des images reflétant dynamisme,
détermination, flexibilité et modernité.
Toutes se sont dotées d’une image clairement
identifiable, grâce à laquelle le client
les reconnaît immédiatement. Une identification
claire du collaborateur ou de la collaboratrice
du service externe en tant
Remise de tenues en 2000
Conformément aux prescriptions C 11 en vigueur,
le personnel a encore droit, l’année
précédant l’introduction de nouvelles tenues,
à l’ensemble de sa dotation habituelle.
Mais comme il serait peu judicieux d’investir
encore beaucoup d’argent dans les anciennes
tenues plutôt que de se concentrer
sur les nouvelles, la Direction du groupe a
donné mandat de négocier avec les syndicats
d’éventuelles possibilités de réduction
des coûts pour l’année 2000.
Comme il s’agit en l’occurrence de trouver
une solution qui soit avantageuse autant pour
la Poste que pour le personnel, les représen-
qu’ambassadeur de l’entreprise conférera à
la tenue postale une notion de sécurité et de
fiabilité par rapport au client, ce qui revêt
une importance non négligeable pour la
Poste.
Une présentation cohérente est aussi
indispensable pour La Poste Suisse, en sa
qualité de leader du marché. Ces derniers
mois, un groupe de travail sous la conduite
du groupe «Matériel et achets» a travaillé de
manière approfondie à l’élaboration du nouveau
programme d’habillement. Une large
consultation menée auprès de groupes
d’intérêt internes et externes a permis d’évaluer
les nouvelles pièces de vêtements et
de peaufiner leur développement. Après
l’acceptation du projet par la Direction du
groupe, Un essai à grande échelle de port
des nouvelles tenues se déroulera en mai et
juin. L’avis des collaboratrices et des collaborateurs
sera précieux pour procéder à des
améliorations de la qualité et d’éventuels défauts
qu’ils constateraient sur les prototypes,
avant la mise en production définitive.
tants du personnel ont approuvé la proposition
ci-après de l’unité de services Matériel:
Les collaborateurs renonçant à la moitié au
moins de leur dotation (50 points) recevront
gratuitement en 2000 une veste en laine feutrée
(fleece) de haute qualité. Deux modèles
de ce vêtement de loisirs moderne et confortable
seront disponibles au choix. Grâce à
cette mesure, la Poste et les associations de
personnel comptent que seuls les piêces de
vêtements réellement nécessaires seront
commandées. La remise des vestes de loisirs
aura lieu dans le cadre de la procédure
de commande annuelle de vêtements de service.
Le programme est conçu de telle sorte que
les membres du personnel de la Poste
concernés puissent choisir parmi une large
gamme les pièces de vêtements qui leur
conviennent. Ce n’est pas l’uniformité qui
est recherchée, mais au contraire une individualité
typiquement postale. Les tenues
sont fabriquées à partir de tissus de haute
qualité et auront des coupes agréables, légèrement
mode afin de donner de la Poste
Nouvelles tenues postales: essais de
port à grande échelle dès avril
Une équipe de projet sous la conduite de
Walter Sooder, responsable des achats à
l’unité Matériel, a été chargée du développement
d’une nouvelle tenue postale pour
remplacer les anciennes tenues de service.
En collaboration avec des représentants
des unités d’affaires et de services, des partenaires
sociaux et de l’unité de gestion
Communication en tant que responsable de
l’image de l’entreprise, et avec l’appui de
l’agence Interbrand, Zintzmeyer & Lux, le
groupe de travail se penche actuellement sur
l’introduction des nouvelles tenues du personnel
en 2001.
Phase 1: Sélectionnées parmi un groupe
initial de 16 créateurs intéressés, deux
agences suisses et une étrangère ont été
mandatées pour l’élaboration d’une série
d’esquisses. Après de nombreuses adaptations,
l’équipe de projet s’est décidée pour
la proposition de JAS Corporation, un designer
suisse renommé, spécialisé dans les
tenues d’entreprise (notamment Swisscom,
BMW, Sauber Petronas et SOC). Le 17 novembre
1999, la Direction du groupe a donné
son feu vert au principe de l’introduction
des nouvelles tenues postales ainsi qu’au
projet retenu.
Phase 2: Cette phase se concentre sur
les essais de matériaux et de coupe ainsi
que sur l’élaboration de prototypes, dans
le cadre d’un essai à grande échelle de
port des nouvelles pièces de vêtements.
Dès fin avril 2000, deux mois durant, envi-
une image plutôt moderne. Assurément, La
Poste Suisse donne le ton avec ses nouvelles
tenues, qui soulignent la haute considération
dont elle témoigne à l’égard de son personnel.
Elle investit dans des collaboratrices et
des collaborateurs loyaux et motivés, conférant
au leader du marché une image cohérente
et donnant jour après jour le meilleur
d’eux-mêmes au service de la clientèle.
Le nouveau programme d’habillement ne
sera pas introduit d’un jour à l’autre. il fera
l’objet d’un long processus dont le journal
du personnel de la Poste rendra régulièrement
compte. Le coup d’envoi vient d’être
donné. Nous vous tiendrons au courant. (as)
Kaspar Loeb
ron 350 collaboratrices et collaborateurs
de tous les secteurs de l’entreprise et de toute
la Suisse vont tester les nouvelles tenues.
Les clients auront également l’occasion de
s’exprimer à ce sujet.
Phase 3: Après analyse des résultats des
essais de port des nouvelles tenues et d’éventuelles
modifications, la production de
toutes les pièces de vêtements démarrera
durant le second semestre 2000. Environ
500 000 pièces devront être produites. Les
nouvelles tenues postales pourront alors être
progressivement remises au personnel par
régions, du printemps à l’automne 2001.
Parallèlement au développement, les prescriptions
de remise des nouvelles tenues
doivent également être redéfinies. En principe
les nouvelles tenues seront remises aux
mêmes catégories de collaboratrices et
de collaborateurs qui sont actuellement
dotés de tenues de service. Qui dans quel
secteur d’activité recevra quelles pièces de
vêtements et en quelle quantité sera réglé
en détail entre partenaires sociaux dans le
cadre des négociations pour la future
convention collective de la Poste. S’agissant
de la comptabilisation, du coût et de la
planification des tenues, l’équipe de projet
part du principe que le personnel sera doté
des nouvelles tenues dans le même ordre
de quantité et de fréquence qu’aujourd’hui.

Actualités
La Poste n°3/2000
3
Lutte contre le blanchiment d’argent sale
Tenir la Poste à l’écart
des circuits d’argent sale
CCT
Rudolf Blankschön, responsable
de l’organe d’autoréglementation
de la Poste
La Poste: Avec l’entrée en vigueur de la
loi sur le blanchiment d’argent sale (LBA),
l’ensemble du secteur financier (banques,
assurances, avocats, fiduciaires, cambistes,
conseillers en placements, etc.) devra
respecter une réglementation uniforme
en matière de diligence. Qui veillera à
l’observation de ces régles à la Poste?
Rudolf Blankschön: L’objectif de tenir la
Poste à l’écart des circuits de blanchiment
d’argent sale ne pourra être atteint qu’avec
le concours de de personnelé attentif et bien
formé, en mesure de déceler les irrégularités
et et d’agir selon les règles. Le meilleur
garant d’une lutte efficace contre le blanchiment
est une formation optimale du personnel
concerné et une collaboration étroite
entre tous les services s’occupant de ce problème.
Pour la Poste en tant qu’entreprise, il
est important de pouvoir disposer d’instruments
efficaces de prévention contre le blanchiment
d’argent sale afin de pouvoir être
préservée à l’avenir de tels problèmes.
Qui veille au respect des obligations de
diligence, c’est-à-dire des mesures préventives
contre le blanchiment?
AFF*
Organisme d’autorégulation
de la Poste,
OAR Poste
La Poste en tant
qu’intermédiaire
financier, avec
son personnel
– Vérification de l’identité du
co-contractant
Lors de l’établissement de relations d’affaires,
l’intermédiaire financier doit vérifier
l’identité du cocontractant sur la base
d’une pièce justificative. Les exigences en
la matière sont différentes pour les personnes
morales et les personnes physiques.
Les documents probants doivent
être photocopiés et les copies jointes au
dossier du client. La Poste a l’obligation
de vérifier ultérieurement l’ensemble de
ses relations d’affaires existantes et de
compléter les dossiers si nécessaire.
En tant qu’intermédiaire finaicier, la Poste est soumise à la loi sur le blanchiment
d’argent sale (LBA), et dès le 1 er avril 2000 elle aura l’obligation d’appliquer les
dispositions légales en la matière (voir Journal La Poste n° 2/2000). La loi institue
notamment un contrôle de l’observation des obligations de diligence. Nous avons
posé quelques questions à ce sujet à Rudolf Blankschön, responsable de l’organe
d’autorégulation de la Poste (OAR Poste).
Aux termes de la LBA, cette surveillance
peut en principe s’exercer de deux manières:
directement par l’autorité de copntrôle fédérale
en matière de blanchiment, ou alors
par un organisme d’autorégulation connaissant
les conditions spécifiques des intermédiaires
financiers qu’il supervise, et dont
il peut teniur compte pour l’élaboration du
règlement interne idoine.
La Poste a-t-elle déjà un organisme
d’autorégulation?
La LBA prévoit des dispositions particulières
pour la Poste, qu’elle considère comme
le plus important intermédiaire financier
du pays spécialisé dans le trafic des paiements
grand public, et qui a ce titre peut se
doter de son propre organisme d’autorégulation.
Les avantages d’une telle solution ont
convaincu le Conseil d’administration de la
* Autorité de
contrôle fédérale
en matière de lutte
contre le blanchiment
d’argent,
dépendant de
l’Adm. fédérale
des finances (AFF)
– Identification de l’ayant droit
économique
L’intermédiaire financier doit requérir du
cocontractant une déclaration écrite indiquant
qu’il est l’ayant droit économique.
– Renouvellement de la vérification
de l’identité du cocontractant ou
de l’identification de l’ayant droit
économique
Il doit y être procédé en cas de doute que
les indications fournies antérieurement ne
sont plus valables.
Keystone
Poste. Il a donc décidé le 19 février 1999 la
création d’un organisme d’autorégulation
pour la Poste (OAR Poste). Dans un tel cas,
la LBA exige que l’organisme d’autorégulation
soit indépendant de la direction opérationnelle
de l’entreprise.Pour que ceci soit
assuré, l’OAR est directement subordonné
au Conseil d’administration de la Poste.
Comment est organisé l’OAR Poste et
quelles sont ses principales tâches?
Outre moi-même en tant que responsable,
l’OAR Poste réunit (Service blanchiment) et
Peter Senn (Révision blanchiment). L’OAR
doit vérifier que la Poste entreprend tout ce
qui est en son pouvoir pour que ses obligations
de diligence soient respectées. A cet
effet un système de contrôle spécialement
adapté à la Poste a été mis au point. L’OAR
Poste est également à disposition des unités
de l’entreprise pour les conseiller en matière
de formation à la lutte contre le blanchiment.
Au besoin Elle y délègfue des spécialistes qui
peuvent également collaborer à la formation
du personnel. En cas d’infractions au règlement
l’OAR peut prononcer des sanctions.
La LBA précise les obligations de diligence
dans les relations avec la clientèle devant être
respectées en cas d’ouverture et de gestion
de ces relations; elles sont brièvement mentionnées
dans le résumé ci dessous.
– Obligation particulière de clarification
L’intermédiaire financier doit clarifier
l’arrière-plan économique et le but d’une
transaction ou d’une relation d’affaires
lorsqu’elles paraissent inhabituelles.
– Obligation d’établir et de conserver
des documents
L’intermédiaire financier doit établir dans
un délai raisonnable les documents relatifs
aux transactions effectuées ainsi qu’aux
clarifications requises Tous les examens et
clarifications doivent donner lieu à un document
écrit.
Comment se déroule la mise en place de
l’OAR Poste?
Entre-temps l’Autorité de contrôle fédérale
en matière de lutte contre le blanchiment
d’argent a reconnu l’organisme
d’autorégulation de la Poste et approuvé
son réglement. Celui-ci établit de quelle
manière les obligations de diligences de
l’intermédiaire financier qu’est la Poste
doivent être transposées dasns les faits. Ce
réglement tient en l’occurrence compte de
la situatiuon particulière de la Poste, qui est
spécialisée dans le trafic des paiements
grand public. L’OAR Poste réunit de la sorte
lesconditions nécessaires pour accomplir
les tâches que lui assigne la loi sur le blanchiment
d’argent. La demande formelle
d’adhésion à l’OAR Poste sera déposé ces
prochains jours par la Poste. On peut dès
lors considérer que le respect des critères
Pour la Poste en tant
qu’entreprise, il est
important de pouvoir
disposer d’instruments
efficaces de prévention
contre le blanchiment
d’argent sale afin de
pouvoir être préservée
à l’avenir de tels problèmes.
fixés par la LBA et du règlement de l’OAR
Poste est garanti, de sorte que l’adhésion de
la Poste à l’organisme d’autorégulation devrait
intervenir au plus tard le 1 er avril 2000.
(as)
Propos recueillis
par H.-U. Friedli
Obligations de diligence pour la lutte contre le blanchiment: aperçu
– Mesures organisationnelles
Les mesures nécessaires dopivent être prises
pour empêcher le blanchiment d’argent, en
veillant à une formation suffisante du personnel
et à des contrôles réguliers.
– Obligation de communiquer
Lorsqu’ujn soupçon fondé de blanchiment
d’argent existe, le Bureau de communication
doit être immédiatement informé.
– Blocage des avoirs
Le cas échéant les valeurs patrumoniales
ayant un lien avec la communication doivent
être immédiatement bloquées.
«Pourquoi ne
pas (encore)
informer?»
Les négociations CCT Poste ont commencé
en octobre 1999. Aucune information
importante n’a été communiquée à ce sujet
jusqu’à présent. «Mais que se passe-t-il?»,
peuvent se demander certains membres du
personnel.
Je peux vous assurer que les négociations
se déroulent dans un climat constructif.
Mais sachez simplement que la convention
est un véritable nid de questions et de problèmes.
Naturellement, on ne pourra communiquer
que lorsque toutes les parties prenantes
aux négociations se seront accordées
sur une solution. Et ceci ne sera possible
que lorsque tous les problèmes en relation
avec un thème défini auront été résolus.
La main sur le cœur: nous connaissons tous
ce genre de situation. Personne ne communique
sa nouvelle adresse à sa parenté, ses
amis et ses connaissances avant d’avoir
signé le nouveau contrat de location, fixé
la date du déménagement et déjà bien avancé
le remplissage des cartons.
De nombreux facteurs externes entrent
en jeu dans les négociations CCT: des
divergences subsistent encore entre les
Chambres fédérales s’agissant de la loi sur
le personnel de la Confédération; elles doivent
encore être éliminées. Et cette loi sur
laquelle se fonde la CCT Poste est soumise
à référendum. Le délai référendaire sera
de trois mois à l’issue du vote final. Si la
L Pers devait passer en vote populaire, cela
ne serait pas possible avant l’automne.
S’y ajoutent tous les éléments qui sont liés
entre eux au sein même de la convention
collective. Prenons l’exemple des prestations
financières et du temps de travail. On
touche là au droit du personnel à recevoir
une rétribution et aux composantes de celle-ci.
En font partie notamment le salaire
individuel lié à la fonction, l’expérience et
les performances personnelles, le genre et
l’étendue des allocations, les primes, les
avantages, le maintien du paiement du salaire
en cas de maladie, etc. S’agissant du
salaire individuel ont doit aborder des questions
de classement, de carrière et d’attribution
des fonctions, de nombre de degrés
et j’en passe. Et je n’ai pas encore parlé de
tout ce qui touche aux horaires de travail,
et qui a souvent un rapport direct avec les
questions de rétribution. Une heure/semaine
coûte à la Poste environ 70 millions de
francs. Nous devons donc à chaque fois
bien peser les intérêts, et décider si les
sommes à la disposition des salariés doivent
être plutôt investies dans les salaires
ou dans le temps de travail. Et, cela va sans
dire, les sommes en question doivent
d’abord être disponibles avant de pouvoir
être redistribuées.
C’est précisément là qu’est le cœur du problème.
Et aussi longtemps qu’un consensus
n’a pas été trouvé en la matière, le dernier
mot ne pourra pas être dit dans les
autres domaines de négociation.
Vous me comprenez: comme dans un déménagement,
de nombreux facteurs doivent
être pris en compte avant que l’on puisse
informer ses connaissances de la nouvelle
adresse, et bien des problèmes qui se
succèdent en cascade doivent auparavant
trouver une solution. Je me réjouis d’autant
plus que le service d’information que nous
avons mis sur pied soit déjà fort utilisé. (as)
Rolf Hasler
Délégué de la Direction du groupe
pour les négociations CCT

4 La Poste n°3/2000 Internet-Expo
Le stand de la Poste
a été l’un des plus
visités de l’Internet-
Expo, qui s’est tenue
à Zurich du 7 au
9 février derniers.
G. Giebel
Présence remarquée de la Poste au salon des nouvelles technologies de l’information à Zurich
Grand succès à l’Internet-Expo
Ces prochaines années, aucun développement n’affectera l’évolution
des processus commerciaux autant que les possibilités offertes par
Internet. Présente à l’Internet-Expo qui a eu lieu du 7 au 9 février à
Zurich, la Poste y a démontré qu’elle est prête à relever résolument
les nouveaux défis du marché, et qu’elle offre aujourd’hui déjà des
prestations attrayantes et porteuses d’avenir.
Avec une croissance du nombre de visiteurs
de 25 000 à 36 000, soit 45% de mieux que
l’an dernier, l’Internet Expo (iEx) de
Zurich s’est affirmée cette année comme la
foire spécialisée dans les nouvelles technologies
de l’information la plus importante
de Suisse. Comme les organisateurs
l’affirment dans leur communiqué final,
l’iEx est devenue «le salon de référence sur
le marché du commerce électronique».
Le public de cette année a été jugé par les
exposants comme très compétent et désireux
de se familiariser avec les techniques les plus
récentes de la branche. Il est vrai que les
quelque 400 exposants ont de la sorte pu
facilement nouer de fructueux contacts et
découvrir eux aussi ce qui se fait de plus
récent dans les nouvelles techjnologies de
l’information, comme le note le communiqué
de presse.
La Poste s’est
profilée avec
une vaste gamme
de solutions
clientèle à la
pointe du progrès,
soit en
particulier des
prestations des
unités d’affaires
Colis et Postfinance.
Achats sur Internet. Comme la Poste
l’a démontré à l’iEx, faire ses achats sur
Internet devient aussi facile que de se rendre
à l’épicerie du quartier: une fois connecté à
Internet, quelques clics de souris suffisent,
et bientôt le facteur vous apporte à domicile
les marchandises commandées et déjà
payées. Une solution qui offre de nombreux
avantages: les clients peuvent faire leurs
achats à toute heure sans sortir de chez
eux, tandis que les fournisseurs y trouvent
d’intéressants nouveaux débouchés et
encaissent leur dû rapidement et en toute
sécurité. Que ces transactions se déroulent
de manière fiable et en toute sécurité est
l’une des préoccupations premières du groupe
de développeurs de Postfinance.
E-Payment. Avec ses prestations de paiement
en ligne, la Poste offre un accès simple
et sûr à l’univers du commerce électronique:
les clients paient au moyen de leurs numéros
de Postcard et de compte postal, leurs
données personnelles circulant de façon
cryptée et n’étant jamais communiquées au
commerçant. Celui-ci n’a connaissance que
de l’adresse où livrer les marchandises,
ainsi que de la nature et de la quantité de
celles-ci. Le montant correspondant est
directement crédité sur son compte postal
après avoir été débité de celui de l’acheteur.
Informatics Platform E-Commerce
(IPEC). Les achats virtuels sur Internet
sont une chose, les flux concrets d’argent et
de marchandises qui en découlent en sont
une autre. L’initiative de la Poste de créer
avec IPEC («Informatics Platform E-Commerce»)
une plate-forme logistique évoluée
est sans doute unique en son genre. La particularité
inédite du système consiste à permettre
de relier entre eux plusieurs galeries
électroniques et plusieurs fournisseurs de
produits et de prestations. La qualité d’IPEC
a rapidement été reconnue, puisque la plate-forme
de La Poste Suisse a reçu en 1999
le Prix européen de la logistique, décerné par
l’Association européenne de logistique.
Xmedia, partenaire de la Poste, est un
fournisseur d’accès Internet compétent qui
offre des solutions avantageuses: un investissement
réduit permet de se doter rapidement
d’une filiale virtuelle avec banque de
données d’articles, corbeilles d’achat et
paiements sécurisés, sans avoir à se préoccuper
du déroulement des opérations.
L’entreprise Upaq est partenaire de la
Poste pour les services de courrier électronique
internationaux. Elle s’est spécialisée
dans le stockage et la distribution contrôlés
de grands volumes d’information numériques,
sur le marché européen business-tobusiness.
Banner.ch de Wil est chargée de la publicité
de la Poste sur Internet. Elle bénéficie
d’un positionnement avantageux sur le marché
suisse et s’occupe de la commercialisation
de surfaces publicitaires sur des platesformes
Internet attrayantes, qui enregistrent
jusqu’à 2,2 millions de visites par mois.
Les attractions autour de l’Internet
étaient nombreuses à être présentées
par les grandes entreprises de
la branche. En particulier dans le
domaine des téléphones mobiles WAP
et d’un bouquet fort relevé d’offres
relevant du secteur particulièrement
porteur du commerce électronique.
Ces quelques exemples ne sont qu’un rapide
aperçu de la multiplicité des prestations
de la Poste présentées à l’Internet Expo. Le
succès de la foire a particulièrement réjoui
Markus Streule, responsable de vente à Postfinance:
«Notre présence à l’iEX nous a permis
d’atteindre des clients que nous
ne voyions plus à l’Orbit – ce qui nous a
étonnés. Nous avons pu nouer des contacts
nombreux et fructueux avec de grandes
entreprises, qui se sont intéressées à notre
solution E-Business. Pour nous le bilan est
plus que positif.» (as)
Texte et photos: Gundekar Giebel

Point chaud
La Poste n°3/2000
5
Ulrich Gygi,
Deux mois après le départ surprise du directeur
général de la Poste, le Conseil d'administration
a achevé la procédure d'évaluation
visant à lui trouver un successeur en nommant
Ulrich Gygi. Exigeant, ce poste qui couvre
d'importantes responsabilités est pourvu par
une personnalité expérimentée et reconnue.
Gerhard Fischer, président du conseil d'administration,
a précisé à ce propos : «Nous étions
placés dans une situation favorable dans la mesure
où nous disposions de plusieurs candidatures
excellentes pour pourvoir le poste de
directeur général de la Poste. Notre choix pouvait
donc se porter sur la personne dont les
qualifications répondaient le mieux aux exigences
que nous avions fixées. En la personne
d'Ulrich Gygi, le Conseil d'administration
est convaincu d'avoir engagé un directeur qui,
par son expérience de plusieurs années à un
poste de dirigeant, par son efficacité reconnue
et sa constance professionnelle, apporte les
compétences et la continuité nécessaires à la
direction opérationnelle de la Poste.»
Depuis près de onze ans, Ulrich Gygi
est directeur de l'Administration fédérale des
finances. Cette fonction englobe un large
champ de responsabilités qui exige de grandes
qualités de gestion et de coordination. Son
domaine d'activités s'étend de l'élaboration de
stratégies financières à la législation dans le
secteur des banques et des marchés financiers
ainsi que la collaboration avec la Banque
nationale suisse et le Fonds monétaire international
(FMI) en passant par la direction opérationnelle
des finances de la Confédération
et de la trésorerie fédérale.
Ulrich Gygi a dirigé de nombreux projets
d'importance nationale, comme la privatisation
partielle de Swisscom (1998) en tant que
président du «Steering Committee», l'élaboration
des lignes directrices des finances
fédérales (1999), et, au titre de président de
l'organe directeur, la nouvelle répartition
globale des tâches publiques entre la Confédération
et les cantons ainsi que la nouvelle
réglementation des flux financiers. Dans le
cadre de la table ronde réunie pour ce projet,
il a joué un rôle majeur lors de l'élaboration
d'un article de la Constitution sur la
limitation des déficits, qui a été adopté par
le peuple en 1998 (objectif budgétaire 2001)
ainsi que du programme de stabilisation
1998. Il est aussi à noter que le nouveau directeur
général de la Poste a participé de manière
déterminante aux travaux concernant
la réforme des PTT.
Agé de 54 ans, Ulrich Gygi dispose en
outre d'une grande expérience au niveau international.
Il est ainsi membre du groupe
de travail n° 3 (Working Party N° 3) du Comité
de politique économique de l'OCDE
qui regroupe les responsables des ministères
des finances et des instituts d'émission des
pays du G-10. Il représente de plus la Suisse
au sein d'un comité consultatif central du
Fonds monétaire international. Dans le
cadre de ses mandats en tant que membre
de conseils d'administration, Ulrich Gygi
préside le conseil de surveillance de l'Hôtel
Bellevue, à Berne, et est membre du conseil
d'administration de la fabrique de sucre
d'Aarberg et Frauenfeld à la fusion de laquelle
il a collaboré. Il exerce par ailleurs un
rôle actif dans le conseil d'administration
Le 1 er juillet 2000, Ulrich Gygi,
actuel directeur de l'Administration
fédérale des finances,
deviendra Directeur général
de la Poste. En nommant à
cette fonction un économiste
qui possède une très bonne
connaissance du dossier de la
Poste, le Conseil d'administration
de la Poste cherche à assurer
la continuité pour ce qui
est de la nouvelle orientation
de la Poste et de l'application
du mandat que lui a confié la
Confédération.
nouveau Directeur général
de La Poste Suisse
Le président du
Conseil d’administration
Gerhard
W. Fischer (à dr.)
ouvre la conférence
de presse
du 28 février à
l’Hôtel Bellevue
de Berne en
présentant
Ulrich Gygi.
Gundekar Giebel
Le Directeur général
élu de la
Poste, Ulrich
Gygi, en conversation
avec des
représentants
de la presse.
d'économie mixte de l'entreprise d'armement
suisse RUAG Suisse SA constituée
en société anonyme avec une structure de
holding début 1999.
Son expérience internationale, alliée à
ses qualités de communicateur, seront très
utiles à Ulrich Gygi pour assurer la direction
opérationnelle de la Poste. Sa collaboration à
la réforme des PTT et à l'élaboration de la nouvelle
loi sur l'organisation de la Poste en font
un très bon connaisseur du dossier de la Poste
et des défis qu'elle entend relever. C'est par
ailleurs un expert des mécanismes de la
Confédération, ce qui constitue un avantage
non négligeable pour mettre en œuvre le mandat
fédéral visant à repositionner la Poste
comme entreprise autonome.
Ses connaissances poussées en matière
financière représentent un atout supplémentaire
pour poursuivre le développement des
prestations financières de la Poste. Enfin, le
réseau international qu'il s'est constitué au fil
des ans permettra à Ulrich Gygi d'envisager
la libéralisation des services postaux engagée
dans le cadre de l'Union européenne sous les
meilleurs auspices pour La Poste Suisse.
Le nouveau Directeur général de la Poste
a commenté sa nomination par ces mots:
«Je me réjouis de relever le nouveau défi que
représente, à n'en pas douter, la direction de la
Poste en tant qu'entreprise autonome. Je suis
conscient du fait que la poursuite du développement
de la Poste sur la voie de la réussite ne
suivra pas toujours une ligne droite. Mais avec
le soutien du conseil d'administration, de mes
futurs collègues de la Direction du groupe et
de la grande famille que constitue la Poste, je
vais mettre tout en œuvre pour donner au pays
une Poste moderne et efficace qui maîtrise
parfaitement la distance séparant le service
public de la concurrence et dont la Suisse puisse
être fière». Sous la direction d’Ulrich
Gygi, la nouvelle orientation que s'est donnée
la Poste sera poursuivie de manière continue.
Service de presse Poste
Photos: Gundekar Giebel
«Le progrès
ne s’arrêtera
pas, nous
devons
nous y
adapter en
permanence.»
Ulrich Gygi, le Directeur général élu de la Poste, nous a accordé un premier entretien
à propos de l’actualité brûlante de la Poste. S’il n’entrera dans ses nouvelles fonctions
que le 1 er juillet prochain, le nouveau directeur a pourtant déjà des idées précises sur
ce que deviendra la Poste sur un marché ouvert à la concurrence, et sur la manière
dont elle devra continuer de satisfaire à son mandat de service public, une fois qu’il
aura repris les rênes de la grande entreprise fédérale. Son slogan: «Le progrès ne
s’arrêtera pas, nous devons nous adapter en permanence, sans traîner les pieds.»
La Poste: Nous sortons d’une phase de
mutation et nous nous employons de toutes
nos forces à faire de la Poste une entreprise
qui ait de l’avenir. Cela ne va pas sans
susciter un sentiment d’insécurité chez
certaines collaboratrices et certains collaborateurs,
la motivation est en baisse. Le
personnel de la Poste place de grands
espoirs en vous.
Ulrich Gygi: Naturellement je ne sais pas
encore tout de la Poste. Mais comme j’ai
participé dès le début à la réforme des PTT,
et que j’ai depuis longtemps affaire à ce
sujet, je m’en fais cependant déjà une idée
assez précise. Le plus important est et restera
que nous parvenions à nous autofinancer.
Nous ne pouvons compter sur
l’aide de personne: la Poste doit voler de
ses propres ailes.
Comment atteindre cet objectif?
Nous ne l’atteindrons que si toutes les collaboratrices
et tous les collaborateurs, quel
que soit leur rang dans la hiérarchie, tirent
à la même corde. Les jours du monopole
postal sont comptés. Nous devons nous préparer
à aborder la libre concurrence sur tous
les fronts, ce qui nécessite que la Poste agisse
comme une véritable entreprise. Il nous
faut une Poste moderne, à propos de laquelle
les gens parlent en bien et qui tienne
son rang d’employeur national privilégié.
Pour y arriver il nous faudra atteindre
un haut degré de satisfaction tant de la part
de la clientèle que du personnel, Et seule
une entreprise parfaitement saine de l’intérieur,
avec une attitude ouverte par rapport
au succès, peut atteindre un haut degré de
satisfaction. Vous aurez compris que ce thème
me tient tout particulièrement à cœur.
Quels seront vos premiers pas pour appliquer
cette politique? Par quoi commencerez-vous?
D’un point de vue matériel, mon prédécesseur
a à mon avis posé les bons jalons
pour une Poste telle que je la conçois. Mais
je crois que trop souvent ces derniers temps
l’information n’est pas bien passée auprès
du personnel. Je trouve essentiel que mes
messages soient bien compris tout au long
de la hiérarchie. Ce n’est qu’ainsi que tous
pourront y adhérer.
Qu’entendez-vous lorsque vous dites que
la Poste doit devenir un employeur national
privilégié?
INTERVIEW
La Poste est aujourd’hui une entreprise
solide, qui grâce à de bons produits s’est
forgé une position enviable sur le marché.
Pour moi c’est une question d’honneur
qu’elle reste le leader du marché, même s’il
est ouvert à la concurrence. Ce n’est qu’ainsi
que nous pourrons empêcher que notre
personnel qualifié ne nous quitte aussitôt
que d’autres prestataires essaieront de
prendre pied sur notre marché intérieur,
comme cela se passe déjà dans le secteur
des télécommunications. Je veux que, de
toutes les mutations que la Poste vit, ce
soient les aspects positifs qui s’imposent,
et que chaque changement soit perçu comme
une chance, une ouverture à la nouveauté.
S’y ajoute que dans les secteurs du
commerce électronique et des solutions
logistiques globales nous allons créer d’attrayants
nouveaux emplois. Cette vaste
offre, conjointement à notre mandat
d’employeur conscient de ses responsabilités
sociales, va positionner la Poste comme
un employeur attrayant sur le marché
du travail.
Avec le processus d’optimisation du réseau
des offices de poste, que tous connaissent
sous le nom d’Optima, la Poste veut
s’adapter à la nouvelle donne du marché,
se montrer en quelque sorte plus percutante.
Allez-vous poursuivre ce projet une fois
à la tête de la Poste?
Avec Optima la Poste s’est engagée sur la
bonne voie. Nous devons implanter nos
points de vente là où le public va. Nous ne
pouvons pas simplement attendre sur les
clients, mais nous devons aller à leur rencontre,
là où ils passent chaque jour. Optima,
ce n’est pas une vague ravageuse de
fermetures d’offices, mais bien une volonté
d’optimisation de notre réseau de vente.
Les prestations doivent être proposées là
où une demande existe. Les clients commerciaux
ont pour interlocuteurs des
conseillers clientèle spécifiques. C’est bien
ainsi, le système a fait ses preuves. Le point
sensible, ce sont la clientèle privée ainsi que
les petites et moyennes entreprises. Ces
catégories sont en contact quotidien avec
les offices de poste. Et les offices de poste
constituent l’épine dorsale de notre société
de l’information; nous devons donc
pousser plus avant leur professionnalisation.
C’est là un message que je tiens à faire
passer auprès de la base, en tant que nouveau
Directeur général. La communication
aura en l’occurrence un rôle important à
jouer.
Des propositions d’adaptations tarifaires
sont actuellement sur le bureau de notre
département d’attache. Doit-on encore
attendre des changements?
La décision incombe au DETEC. Les adaptations
tarifaires proposées sont solidement
fondées. Je peux m’y rallier. La politique
tarifaire est un élément clé d’une base
financière saine.
Quel est votre plus grand souhait par rapport
au personnel et à vos futurs collègues
et subordonnés?
J’espère que tous accorderont leur confiance
à la nouvelle direction et qu’ils lui apporteront
leur soutien. J’espère aussi que
chacun ait une attitude ouverte à mon égard
et m’accorde le crédit nécessaire pour que
je puisse montrer ce que je veux et comment
nous pourrons travailler ensemble
à l’avenir de la Poste. Car, si on ne peut pas
aller contre le progrès, on peut choisir d’y
contribuer.
Merci de nous avoir accordé cet entretien.
Interview et photo:
Gundekar Giebel

6 La Poste n°3/2000 Actualités
Commission des transports et des télécommunications du Conseil national
«Notre entreprise est gérée de manière professionnelle
par des gens compétents»
Rudolf W. Hug, coordinateur
de la Direction du
groupe, s’est exprimé le
14 février devant la Commission
des transports et
des télécommunications
du Conseil national. Extraits
de son intervention.
DR
«Quelle que soit l’aune nationale ou internationale
à laquelle on mesure la Poste, notre
entreprise obtient d’excellents classements.
Elle est gérée de manière professionnelle par
des gens compétents.» C’est devant la Commission
des transports et des télécommunications
du Conseil national que Rudolf
W. Hug, membre du Conseil d’administation
de la Poste et coordinateur de la Direction
du groupe, a adressé ce satisfecit au personnel
de l’entreprise.
Libéralisation du marché. L’exposé
était en grande partie consacré aux défis de
toutes sortes que la Poste doit aujourd’hui
relever, et dont le plus important est sans
doute la libéralisation progressive du marché
postal. Dans l’Union européenne, le secteur
du monopole devrait sans doute encore
être restreint ou même disparaître en 2003.
Le cas échéant, La Poste Suisse devra
s’y plier tôt ou tard elle aussi. Elle doit pour
l’heure résister à une concurrence de plus en
plus présente dans les centres urbains et chez
les gros clients, en mettant en œuvre des
mesures efficaces.
Nouveaux besoins. Un autre important
défi est constitué par la substitution des
produits postaux classiques, en particulier le
courrier, par le fax, le courrier électronique,
le courrier hybride, etc. S’y ajoute l’évolution
différenciée des comportements des
clients privés et commerciaux, le boom des
achats par voie électronique et la demande
toujours plus marquée d’un interlocuteur
unique pour la plus large gamme de services
possible.
Adapter la stratégie aux conditions
cadres. «Les défis recèlent des
risques, mais offrent également des chances»,
a relevé Rudolf W. Hug. La Poste entend
atteindre l’autonomie financière tout en assurant
le maintien du service public. Une stratégie
dans ce sens a été décidée par le Conseil
d’administration à fin 1998 et continuellement
adaptée à l’évolution des conditions
cadres. Elle se base sur les objectifs stratégiques
du Conseil fédéral et se traduit concrètement:
• par une prise de conscience des coûts par
tous les collaborateurs à tous les niveaux;
Ce que Rudolf W. Hug
attend des politiques
«L’autonomie consentie à notre entreprise
par la loi sur la poste et la loi sur l’organisation
de la Poste doit être pleinement
accordée à la Poste. Mon souhait est que la
Poste soit traitée à égalité avec ses concurrents
– je pense notamment au domaine de
la protection des données. J’espère aussi
que les autorités compétentes, en l’occurrence
le DETEC et le Surveillant des prix,
tiendront suffisamment compte de la qualité
des prestations de la Poste à l’examen
de notre demande d’adaptation tarifaire.
Le droit du personnel doit donner à la
• par l’introduction de nouveaux produits et
de nouvelles prestations, comme le commerce
électronique, basé sur la mise en
réseau de prestations électroniques et
logistiques;
• par le développement de nouvelles prestations
financières à Postfinance;
• par la conclusion d’accords internationaux,
notamment avec TNT Post Group;
Poste l’autonomie nécessaire pour qu’elle
puisse négocier avec ses partenaires sociaux
une convention collective en mesure
de contribuer au maintien et au renforcement
de la capacité concurrentielle de
l’entreprise. Et enfin le problème de la
caisse de pensions doit être aussi résolu.»
• par de nouvelles mesures tarifaires (adaptations
de prix proposées pour le courrier
et les colis) ainsi que
• par une meilleure prise en compte des
besoins de la clientèle grâce au maintien
du réseau des offices de poste, le plus dense
réseau de vente de Suisse. (hf/as)
Courrier international
La Poste Suisse en tête de peloton
La Poste Suisse a encore pu améliorer en
1999 la qualité d’acheminement du courrier
international par rapport aux chiffres
de l’année précédente: 93,1% des lettres
PRIORITY en provenance des pays de la
zone IPC (Union européenne, Norvège et
Islande) ont été distribuées le lendemain
de leur arrivée en Suisse. L’objectif fixé
à 93% a donc été dépassé.
Depuis l’introduction du système électronique
de mesure des délais d’acheminement
«Diagnostic Monitoring» en 1997,
la qualité d’acheminement s’est améliorée
de 6,6%. L’ammélioration est de 1,6%
pour la dernière période, ce qui procurera
à la Poste un apport supplémentaire de
quelque 4 millions de francs en frais terminaux.
On appelle «frais terminaux» les
compensations versées par les pays expéditeurs
aux pays distributeurs pour les
frais occasionnés par la distribution du
courrier.
Part (%) des
lettres PRIORITY
internationales
distribuées le lendemain
de leur
arrivée.
Import
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
93.1
93.1
La Suisse en tête. L’an dernier, six
pays ont franchi la basse des 90% de courrier
distribué le lendemain de l’arrivée.
Conjointement à la Suède, la Suisse obtient
le meilleur résultat à l’importation. A l’exportation
également, La Poste Suisse se place
en tête de tous les pays de la zone IPC:
87,6% du courrier PRIORITY sortant est
arrivé dans le pays de destination le lendemain
du dépôt avant le délai LAT. Le délai
LAT est l’heure limite d’arrivée dans le pays
de destination afin que la distribution puisse
intervenir le lendemain. Par rapport à
l’année précédente, on observe à l’exportation
une amélioration de la qualité de 3,9%
(voir graphiques).
Mesure des délais d’acheminement,
surveillance et analyse de
la qualité. Dans le courant de l’an dernier,
les installations de mesure électronique
de la durée d’acheminement des centres
Courrier et des offices d’échange ont été
92.6
92.3
91.5
90.5
88.3
87.8
85.7
85.5
perfectionnés. On peut ainsi recueillir de
plus grandes quantités de données à propos
des divers processus de traitement et d’acheminement
du courrier de ou vers l’étranger.
Centrale IPC à Bruxelles. Toutes ces
données sont transmises en temps réel par
voie électronique à la centrale IPC de
Bruxelles, chargée de leur traitement. De
là, les données récoltées sont transmises
hebdomadairement par courrier électronique
aux responsables qualité des centres
Courrier et offices d’échange suisses. Ces
données sont ensuite analysées à l’aide d’un
logiciel spécifique, afin de détecter les éventuelles
faiblesses et de remédier aux erreurs.
Ces efforts permanents des responsables
qualité des centres Courrier et des offices
d’échange contribuent sans doute dans une
large mesure aux bons résultats obtenus par
La Poste Suisse. (as)
Walter Ledergeber, TQM SPI
84.2
79.9
79.0
72.4
72.2
55.5
53.4
Stratégie du personnel
De l’information
au partenariat
Le personnel en apprentissage permanent –
une entreprise en apprentissage permanent.
Telle est la vision de la stratégie du personnel
de la Poste. «Comment réussirons-nous
à nous rapprocher de cette vision?», se demandait
au printemps 1999 la direction de
Swiss Post International (SPI). C’est de la
volonté de relever ce défi qu’est issue l’idée
des soirées-débats. Depuis lors, le service
Ressources humaines de SPI organise trois
à quatre fois par an de telles soirées sur les
sites SPI Bâle, Zurich, Berne et Genève. Le
personnel est libre d’y participer ou non. Sur
le thème «De l’information au partenariat»,
SPI entend améliorer le dialogue entre
sa centrale de Berne et le personnel de
l’exploitation, et en conséquence susciter
une meilleure compréhension réciproque
des travaux des autres. Des ateliers permettent
aux collaboratrices et aux collaborateurs
de faire part de leurs idées et de leurs
suggestions. Cet important écho en provenance
du personnel peut êtreévalué et pris
en compte par la suite par les supérieurs,
dans le sens d’un processus d’amélioration
permanente de la satisfaction du personnel et
de la clientèle. La qualité du service interne
en profite bien évidemment elle aussi.
Par ailleurs, ces soirées-débat offrent à la
direction de SPI une plate-forme idéale pour
informer le personnel à propos de la stratégie,
des objectifs, des projets et des mesures
concernant le personnel. Chacune des
soirées se termine par un apéritif. Les responsables
de SPI sont convaincus que le
temps investi dans de telles manifestations
portera ses fruits à long terme, en permettant
d’établir un réel partenariat, en faisant
de chaque collaboratrice et collaborateur un
co-entrepreneur. (as)
Marianne Probst, SPI
DR
Part (%) des
lettres PRIORITY
internationales
distribuées dans
les délais dans le
pays de destination.
Export
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Suisse
Suède
Danemark
Luxenbourg
Finlande
Portugal
Allemagne
Irlande
Belgique
Grande-Bretagne
Pays-Bas
Autriche
France
Islande
87.6
83.8 83.6 82.9 82.8 81.9 80.8
75.0 73.6 73.4 72.9 72.5 71.1
68.4
58.6
Suisse
Luxenbourg
Danemark
Suède
France
Allemagne
Autriche
Portugal
Grande-Bretagne
Belgique
Finlande
Pays-Bas
Norvège
Irlande
Italie
Norvège
Grèce
57.5
44.2
Espagne
Islande
Grèce Italie
42.6
Swiss Post International
Un système qualité
qui fait ses preuves
Swiss Post International (SPI) vient de
passer avec succès l’audit de suivi annuel
ISO 9001. Les auditeurs de SGS International
Certification Services SA ont pui
constater que le système de gestion de la
qualité de SPI a connu un bon développement
et qu’il constitue une base solide
pour la mise en place de la gestion totale
de la qualité (TQM).
Les points forts du système qualité de SPI
SPI sont sa gestion des processus ainsi que
sa forte orientation sur la clientèle et sur le
personnel. Ce dernier critère s’est répercuté
très positivement sur les résultats du
sondage sur la satisfaction du personnel où
SPI se place dans les premiers rangs au
niveau de l’entreprise. La négociation
d’objectifs clairs, de la direction jusqu’à la
base, garantit la transparence et contribue
de manière décisive au succès commercial.
Des efforts importants sont consentis pour
l’amélioration et l’optimisation des processus,
efforts qui ne sont possibles que
grâce à des collaboratrices et à des collaborateurs
motivés. Des dispositifs simples
mais précis aident le personnel à faire part
de ses idées et de ses suggestions. Par
ailleurs, le nouveau système informatique
LIPI 2 de SPI permet la saisie et l’analyse
systématiques des réclamations de la
clientèle et des avis de dérangement, ce qui
facilite la mise en œuvre de mesures correctives
ciblées. La boucle de l’amélioration
permanente est ainsi bouclée.
(wl/as)

Reportage
La Poste n°3/2000
7
Les premières expériences
réalisées avec
l’office mobile sont
concluantes. La population,
à l’instar du retraité
Karl Schneider (cicontre),
apprécie ce
type de service.
«Optima» au banc d’essai: la poste mobile de Leimental
Toutes les prestations postales
de base sur quatre roues
«Ben c’est pas si mal», lâche dans un sourire Karl Schneider,
le retraité qui sort de l’office de poste mobile stationné à
Burg BL. Depuis octobre dernier, les deux villages voisins
de Mariastein SO et de Burg im Leimental, entre la vallée
de Laufon et la frontière française, sont desservis par un
office de poste mobile. L’expérience se révèle positive, le
chiffre d’affaires plus élevé que prévu.
«Evidemment», se rappelle Hedi Lehner, qui
avec sa collègue Christine Arn assure le service
dans le bureau sur roues, «au début les
gens étaient plutôt sceptiques. Et certains
n’étaient pas du tout d’accord. Mais petit à
petit la population a pris l’habitude de venir
au bus – et semble bien l’apprécier!» Rien
d’étonnant à cela, finalement: tous étaient
conscients que la région, avec trois offices de
poste pour les quelque quatre cents ménages
de Mariastein, Burg et Metzerlen SO, étaien
largement surdotés – d’autant plus qu’à quelques
centaines de mètres de là commence
Karl Schneider, retraité, Burg:
«C’est une bonne chose.
Tout le monde est
content ici à Burg. Et les
dames du guichet sont
toujours aimables.»
l’Alsace, en comparaison un véritable no
man’s land postal. Car au-delà de la frontière
de nombreuses communes n’ont depuis des
années plus d’office de poste ni aucune
alternative pour le remplacer. «Il faut reconnaître
que nous sommes encore privilégiés
par rapport à nos voisins français!», reconnaît
Karl Schneider.
Deux heures par jour. L’office de poste
mobile est présent deux heures par jour
dans chacune des deux communes, une fois
le matin et une fois en fin de journée. Toutes
les prestations postales de base y sont proposées.
Et l’on peut aussi retirer de l’argent – un
service particulièrement apprécié ici. Un système
de sécurité spécialement adapté doit
permettre d’éviter toute mauvaise surprise.
Le véhicule est équipé d’une installation
d’alarme reliée directement à la centrale
d’une société de surveillance, qui peut à tout
moment situer l’emplacement du véhicule.
D’un point de vue organisationnel, le bureau
mobile est rattaché à l’office de poste de Metzerlen.
«Ça nous donne sans doute plus de
travail, mais je trouve que la solution est bonne!»,
reconnaît le buraliste Robert Husistein.
L’office mobile est particulièrement apprécié
par les quelque 200 habitants de Burg.
Le village a beaucoup perdu de sa substance
ces dernières années, et son identité en a
pâti. L’office de poste mobile est donc bien
vite devenu un point de ralliement privilégié.
Il n’est pas rare que des gens attendent déjà
en papotant lorsque le camion jaune attaque
la côte raide qui monte jusqu’à la place du village.
Hedi Lehner: «Tout le monde se rencontre
ici. Nous voyons chaque jour beaucoup
de vieilles personnes et de jeunes familles.»
Et sa collègue Christine Arn d’ajouter: «Nous
prenons le temps de dire quelques mots avec
les gens, même si l’heure de fermeture est
passée.» Les gens de Burg n’aimeraient pas
devoir renoncer à ces contacts quotidiens. «Je
suis une fan de l’office mobile!», s’exclame
une cliente, Ans Brunner. «Ces dames du guichet
sont toujours aimables!» Tout le monde
le dit à Burg, même les enfants. S’ils passent
à la poste, il y a toujours un chocolat ou un
chewing gum pour eux.
Les gens du village sont bien contents d’avoir
pu conserver une desserte postale, depuis que
la buraliste qui avait exercé de longues années
durant a pris sa retraite. Comme ça personne
n’a perdu son emploi, se montre soulagée
Clea Meury, qui s’est installée à Burg voici
une année. D’une façon générale, dans le
cadre du processus Optima, la Poste ne pré-
Clea Meury, Burg:
«Je suis très contente que
nous ayons au moins un
office mobile.»
voit d’établir un office mobile ou un service
porte-à-porte qu’en cas de vacance dans un
office.
A Mariastein, lieu de pèlerinage, les avis
sont semblables. Daniel Camenzind, de l’Hôtel
Jura, se rend régulièrement à l’office mobile. La
situation est un peu plus compliquée pour Frère
Thaddäus, responsable du courrier pour la petite
communauté religieuse du lieu. A l’heure
à laquelle le bus s’arrête la première fois à
Mariastein, au cloître c’est la messe du matin.
«Autant que possible nous servons encore Frère
Thaddäus, même si nous sommes sur le point de
repartir», explique Hedi Lehner. L’assistante
postale et sa collègue Christine Arn se dévouent
corps et âme à leur mission, même si parfois il
fait un peu froid à l’intérieur du grand conteneur
jaune. «Mais quand c’est le cas nous pouvons
compter René Riss de l’Hôtel Poste, qui nous
offre volontiers un bon café chaud.» En toute
franchise, l’hôtelier fait son autocritique: «Je
sais, c’est un peu de ma faute si nous avons perdu
notre petit bureau. Si j’avais continué à faire
mes paiements à la Poste plutôt que d’aller à la
banque, peut-être que nous n’en serions pas arrivés
là. Mais enfin, je suis content d’avoir quand
même encore la possibilité d’aller à l’office
mobile.» (as)
Jürg Abbühl
Photos: Werner Getzmann
Ans Brunner, Burg:
«Je suis très
contente du
bureau mobile.»
René Riss, hôtelier, Mariastein:
Pendant deux
fois une heure
par jour, matin
et soir, l’office
de poste mobile
s’arrête à Mariastein
et à Burg
im Leimental.
Ci-contre: le
buraliste Robert
Husistein de
Metzerlen.
«C’est dommage que des postes
disparaissent. Mais je trouve bien
la solution de l’office mobile.»
Les deux postières Christine Arn (à gauche) et Hedi Lehner (à droite)
devant «leur» office de poste mobile.

8 La Poste n°3/2000 News
Communication
Hubert Staffelbach
nouveau porte-parole
Dans l’objectif de mettre sur pied une plateforme
d’information pour toutes les questions
relatives à la convention collective de
la Poste, la délégation de négociation de la
Poste a annoncé dans le numéro de février
du journal la création d’un service d’information
CCT. Les questions posées jusqu’à
présent touchent en majorité à la situation
personnelle. De telles interrogations sont
tout à fait compréhensibles, mais il ne peut
pas y être répondu pour les raisons suivantes:
• aucun contrat ne sera signé tant que les
négociations ne seront pas terminées;
• des résultats intermédiaires ne pourront
être communiqués et préparés pour la
réalisation que si toutes les parties sont parvenues
à un consensus. De nombreux
points de détail sont toutefois très disparates
et ne pourront être résolus que dans
le cadre de la phase finale;
• la convention collective est encore pour un
certain temps l’objet de négociations, qui
sont actuellement dans une phase intense.
Aucun texte provisoire de convention
n’existe pour l’instant; on ne peut donc
ni le commander ni l’obtenir.
Vos questions sont pour la délégation de
négociation autant d’indications précieuses
G. Giebel
Le responsable du Service de presse, rattaché
à l’unité de Services Communication,
et porte-parole alémanique de la Poste
est depuis le 1 er mars Hubert Staffelbach.
Il succède dans ces fonctions à
Brigitte Rossetti, qui a quitté le Service de
presse à fin février pour des raisons personnelles.
Hubert Staffelbach était jusqu’à présent
responsable de l’état-major et chargé d’information
de l’unité d’affaires Réseau
postal et vente. A ce titre il bénéficie d’une
longuie expérience de la Poste qui lui
sera précieuse dans sa nouvelle fonction.
La Direction du groupe, qui regrette le
départ de Mme Rossetti, la remercie de son
engagement et lui adresse tous ses vœux
de succès pour l’avenir, conclut le communiqué
paru à fin février. (gg/as)
Service d’information Convention collective
Des questions à propos de la CCT?
qui mettent en évidence quels sont les points
délicats s’agissant de la CCT et à quoi il faut
faire particulièrement attention pour la communication
interne.
Les questions peuvent être adressées par
courrier électronique ou par poste aux
adresses ci-dessous. Nous répondrons le
plus rapidement possible, en fonction de
l’avancée des négociations (questions arrivées
jusqu’au mercredi la même semaine,
sinon jusqu’au mercredi suivant). N’oubliez
pas de mentionner nom, adresse, unité
d’organisation et fonction.
Ecrivez par poste à:
La Poste, Information CCT, CCT Personnel,
Viktoriastrasse 21, 3030 Berne.
Ecrivez par courrier électronique à:
Information CCT allemand, P
infolinegavd@post.ch
Information CCT français, P
infolinegavf@post.ch
Information CCT italien, P
infolinegavi@post.ch
Essai pilote de courrier hybride
La Poste imprime le courrier
La Poste Suisse s’engage sur de nouvelles voies
en matière de courrier. Avec son projet «Hybridpost»,
elle entend assurer, en plus de l’acheminement,
l’impression des envois en nombre
et des envois isolés. Un essai pilote va être lancé
au mois d’octobre à Zurich.
Le courrier hybride s’adresse en premier lieu
aux grandes entreprises devant envoyer régulièrement
de grandes quantités des documents
comme des relevés de compte ou des factures.
Les données y relatives sont transmises par voie
électronique au centre Hybridpost. Là elles
sont imprimées, mises sous enveloppe et
expédiées. La Poste s’est en l’occurrence fixé
pour objectif que tous les documents arrivés
par voie électronique le soir soient dans la boîte
aux lettres des destinataires le surlendemain.
Dans un premier temps, pour la phase pilote,
Véhicules de la Poste
Recyclage des pneus
Globalement, les véhicules de la Poste couvrent
quotidiennement une distance représentant
11,5 fois le tour de la Terre. Un chiffre
imposant, synonyme de hautes responsabilités
pour la Poste. Responsabilité par rapport
à l’environnement et aux ressources naturelles,
auxquels il convient de porter le plus
grand soin possible.
Depuis bien des années, à l’époque où ce thème
n’était pas encore une préoccupation majeure,
la Poste apporte des contributions importantes
à la protection de l’environnement.
Par exemple en procédant au regommage systématique
des pneus, qui peuvent alors être réutilisés
comme des pneus neufs – sans qu’il
en résulte un quelconque risque au niveau de
la sécurité . Les économies ainsi réalisées peuvent
atteindre 80%.
Les pneus des véhicules
de la poste sont en
principe regommés
deux fois. Avec un taux
de pneus regommés se
montant à 66% pour les
véhicules utilitaires –
l’axe de direction est
toujours équipé de
pneus neufs – la Poste
apporte dans ce domaine
une contribution optimale
à la protection
de l’environnement.
Pour les pneus de véhicules
légers également,
le centre Hybridpost de Zurich va prendre en
charge les extraits de compte, les confirmations
de paiement et autres avis de débit de Postfinance.
Au lieu de ses six centres de traitement,
Postfinance va concentrer l’impression et le
conditionnement de ses documents destinés
aux titulaires de comptes sur deux sites. Les
installations actuelles (systèmes d’impression,
chaînes de mise en enveloppes), vu leur durée
de fonctionnement, seront remplacées cette
année et seront réinstallées dans les centres
Courrier. De son côté, l’unité Courrier ne prévoit
pas d’assurer ses propres impressions.
Le projet Hybridpost permet à la Poste de
se profiler sur de nouveaux marchés. Si l’essai
pilote se révèle concluant, des clients supplémentaires
seront prospectés dès 2001 et de nouveaux
centres Hybridpost ouverts. (sg/as)
la Poste se place dans les premiers rangs en
termes de regommage, même si avec 13%
pour les véhicules de livraison et 10% pour
les voitures ces valeurs restent relativement
basses. Elles affichent même une diminution
ces dernières années, au vu de la toujours plus
grande quantité de pneus bon marché en
circulation, qui au contraire des produits de
marque ne peuvent pas être regommés.
D’autre part les entreprises pratiquant le
regommage sont de moins en moinms nombreuses.
Raison de plus pour la Poste de ne
pas relâcher ses efforts avec son parc de
quelque 19000 véhicules, et de poursuivre
son engagement en faveur de l’environnement.
(eg/as)
G. Giebel
Dépôts à terme Jaunes
Relève des taux
A mi-février, la Poste a relevé les taux
d’intérêt pour les Dépôts à terme Jaunes.
de 1 ⁄8 et 1 ⁄4 %, avec effet immédiat. La durée
de placement peut être choisie librement
entre 1 et 10 ans. Le Dépôt à terme Jaune
offre la possibilité de placer l’argent rapidement
et simplement à un taux d'intérêt
fixe, sans frais. Le Dépôt à terme Jaune
complète la gamme des placements proposés
par la Poste et remplace ou complète
les Fonds Jaunes. C'est le client qui détermine
la durée de placement du capital,
celle-ci pouvant varier de 1 à 10 ans. Le
dépôt minimum est de fr 5000.– et on peut
ensuite choisir le montant des dépôts. La
seule obligation est que ce montant soit
multiple de fr. 1000.–. les Dépôts à terme
peuvent être souscrits auprès de chaque
office de poste, pour autant que le client
soit déjà titulaire d’un Compte Jaune ou
d’un Compte Jaune Deposito. (sp/sg/as)
Impressum
Éditeur
La Poste Suisse
Communication
Vikoriastrasse 21
CH-3030 Berne
courriel: presse@post.ch
www.poste.ch
3 e année, n° 3
paraît une fois par mois
Rédaction
Hans-Ulrich Friedli (hf)
rédacteur en chef
tél. 031 338 23 08
fax 031 338 07 70
Sandra Gonseth (sg)
tél. 031 338 34 77
Nadia Maspoli (nm)
tél. 031 338 21 09
Antoine Saucy (as)
tél. 031 338 86 27
Responsable
Gundekar Giebel (gg)
responsable Communication interne
tél. 031 338 16 99
fax 031 338 90 59
Optima
Le réseau comptera sept régions
La Poste va redéployer ses quarante entités
de vente actuelles en sept nouvelles régions.
C’est ce qu’a décidé lundi 28 février le
Conseil d’administration de la Poste, qui a
par la même occasion fixé leur implantation
géographique. Ces régionssont les suivantes:
Ouest avec siège à Lausanne, Nord-
Ouest (Fribourg), Nord (Bâle), Nord-Est
(Zurich), Centre (Lucerne), Est (Landquart)
et Sud (Bellinzone). Les premiers emplois
seront mis au concours à mi-mars.
Cette nouvelle répartition a lieu dans le
cadre d’Optima, le processus d’optimisation
de l’organisation de vente de la Poste. La
Poste a réparti les nouvelles régions sur la
base d’une analyse différenciée des valeurs
d’usage. Elle s’est fondée en l’occurrence
sur des critères comme l’accès aux grands
axes de communication, la situation de l’emploi,
le développement du marché ou encore
l’infrastructure. L’évaluation a porté sur
20 sites potentiels.
Les nouvelles régions de vente
Mises au concours. Les postes de responsable
de chacune des régions seront
mis au concours dans le bulletin interne
des offres d’emploi de la Poste, édition
n° 6 du 13 mars prochain. Le deuxième
niveau de gestion suivra le 27 mars; les
emplois de responsables de vente figureront
dans le numéro du 25 avril. Cette dernière
fonction ouvre de nouvelles possibilités de
travailler de manière décentralisée également
dans les régions. Dans les régions bilingues,
Les régions en détail
Région Ouest
Cantons de Genève, de Vaud et du Valais
Région Nord-Ouest
Cantons de Neuchâtel, du Jura, de Fribourg, région
de Bienne et Jura bernois
Région Nord
Cantons Cantons de Bâle-Ville, Bâle-Campagne,
Soleure et Argovie
Région Centre
Canton de Berne (sans région de Bienne et Jura bernois)
et Suisse centrale (sans Ausserschwyz).
Région Nord-Est
Cantons de Zurich, Schaffhouse, Thurgovie et une
partie du canton de Schwyz
Région Est
Cantons de St-Gall, Glaris, Grisons, Appenzell
Rhodes-Intérieures et Extérieures
Région Sud
Canton du Tessin et Val Mesocco
la langue dominante sera prise en compte
pour l’attribution des postes au concours.
Le rapport intermédiaire «Optima»
dépassé. Depuis que le rapport intermédiaire
Optima a été rendu public en novembre
dernier, la conception générale du
processus a été affinée, complétée et développée.
Aujourd’hui, ledit rapport ne correspond
dès lors plus à l’état actuel des travaux
et se trouve dépassé sur un certain
nombre de points. En particulier, les éléments
portant sur le nombre d’offices PPP,
PP et P, la typologie, la définition de l’offre
de prestations, les coûts, la grille quantitative
du réseau urbain et le calendrier de réalisation
n’ont désormais plus aucune validité.
Réseaux urbains. Une évaluation sommaire
a notamment permis de constater que
les chiffres avancés s’agissant du nombre
d’offices à fermer dans certaines villes n’est
pas réaliste. Une nouvelle évaluation va
maintenant avoir lieu pour déterminer la
manière d’optimiser les réseaux urbains.
Aucune prévision n’est possible à l’heure
actuelle en ce qui concerne la fermeture, la
transformation ou l’ouverture d’offices de
poste dans les villes comme dans le reste du
réseau. Entre-temps, dans les cas où une fermeture
s’impose pour des raisons d’organisation,
les autorités concernées seront approchées.
(sp/ab/as)
Assistance
Andreas Guler (ag)
tél. 031 338 15 66
fax 031 338 13 11
Collaboration régulière
Peter Graf (pg)
Hans Valer (val)
Mise en pages
Manfred Kerschbaumer
Tygraline AG, Berne
Annonces
Publimag AG
Laupenstrasse 35
case postale
3001 Berne
Michael Herzig
tél. 031 387 21 11
fax 031 338 21 00
Impression
W. Gassmann SA
2501 Bienne
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Retraités: caisse de pensions.
Les abonnés externes peuvent annoncer
toute modification par fax
au 031 338 25 49 ou par courriel à
abo@post.ch
Adresse: Service des abonnements,
GS-P 3, Viktoriastr. 21, 3030 Berne
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Reproduction d’articles avec autorisation
expresse de la rédaction
uniquement.

Étranger, régions
La Poste n°3/2000
9
Foire internationale des textiles domestiques à Francfort
Un car postal pour la Conseillère fédérale Metzler
La Suisse étant cette année invitée d’honneur
à la Foire internationale des textiles
domestiques à Francfort, les organisateurs
ont eu l’idée originale de faire appel aux cars
postaux (typiquement suisses!) pour l’exposition.
Pendant les quatre jours de la manifestation,
deux imposants cars jaunes avec
l’indispensable avertisseur à trois tons ont
servi de navette sur le site de l’exposition.
La Conseillère fédérale Ruth Metzler en personne
a ainsi eu l’occasion, lors de la visite
officielle, de se déplacer à bord de l’un des
deux cars.
Le public trouvait dans les deux véhicules le
prospectus «Schöne Aussichten» de Car
postal Suisse, présentant les offres touristiques
de la Poste. Le mandat a ainsi été rempli
à la satisfaction des organisateurs par le
Centre régional de Car postal Suisse du-
Nord-Ouest, de Bâle.
(sp/as)
Véhicules surbaissés à Car postal Argovie
Les deux conducteurs de car postal accueillent la Conseillère fédérale
Ruth Metzler à la Foire internationale des textiles domestiques.
Les rampes à chaises roulantes facilitent la vie
des personnes à mobilité réduite
Depuis des années, les associations de handicapés
et autres institutions d’entraide
s’engagent pour qu’il soit mieux tenu compte
des besoins spécifiques des voyageurs à
mobilité réduite dans les transports publics.
Ceci vaut également pour les personnes en
bonne santé, se déplaçant par exemple avec
un landau ou un chariot à commissions, ou
encore pour les personnes âgées ayant de la
peine à monter dans les cars postaux. Pour
répondre à ce besoin, les 50 véhicules surbaissés
de Car postal Argovie vont être dotés
de ranpes d’accès pour chaises roulantes,
intégrées ou amovibles.
Dans ce domaine la technique a fait d’importants
progrès ces dernières années. Les
attentes des personnes handicapées et de
leurs associations peuvent ainsi de mieux en
mieux être prises en compte (voir également
Décoration de saison
reportage titre de la dernière édition de notre
journal. ndlr) Car postal Argovie, notamment,
a désormais opté pour une politique
du «tout surbaissé», comptant sur la collaboration
des fabricants de cars: seules les
marques offrant des véhicules surbaissés
seront désormais pris en compte.
Mais qu’entend-on réellement par «véhicule
surbaissé»? Sur ce type de cars, les portes
avant et centrale offrent un accès de plainpied.
La majorité des modèles peuvent
encore être inclinés, de sorte que la plupart
des personnes en chaise roulante peuvent
entrer dans le bus de manière autonome ou
presque. Certains espaces du véhicule sont
de même facilement accessibles aux chaises
roulantes. De plus, les 50 cars surbaissés de
Car Postal Argovie, qui représentent près du
tiers de son parc véhicules, sont dotés de
Un punch chaud au Bar des Neiges
Les températures hivernales et les importantes
chutes de neige de fin janvier ont inspiré
l’équipe de l’office de poste de Schöftland,
qui a décidé d’installer une décoration
de saison dans son hall de guichets. C’est
dans cette atmosphère plus chaleureuse
qu’elle ne le paraît que la clientèle s’est fait
vanter les avantages des produits Postfinance,
entre un verre de punch chaud et une bouchée
de pain d’épice. Une action originale
couronnée de succès! (as)
Markus Bolliger, 5040 Schöftland
DR DR
rampes d’accès intégrées ou amovibles.
Les bus surbaissés présentent toutefois certains
défauts: ils offrent un peu moins de
confort aux voyageurs «ordinaires» que les
véhicules classiques avec trois ou quatre
marches d’accès. Les bus surbaissés sont
donc moins adaptés pour les courses spéciales
que pour les courses de ligne. Pour des
raisons essentiellement économiques, des
cars ne répondant pas au concept des bus surbaissés
continueront à être employés pour le
trafic de ligne dans cetaines régions. Le cas
échéant les conducteurs aideront volontiers
les personnnes à mobilité réduite faisant
appel à leurs services. (hf/as)
Hans Würgler, resp. Centre régional
Car postal Argovie
Tourisme
A l’Europa-Park
avec Globi
Car postal Tourisme ajoute à son offre
une nouvelle excursion avec un car postal
«Globi». Dès le printemps, des courses
régulières seront organisées pour visiter le
parc d’attractions Europa-Park de Rust, en
Allemagne.
Le car postal agrémenté du look «Globi» est
le résultat d’une nouvelle collaboration
entre Car postal Suisse et les Editions Globi.
Après l’émission des timbres Globi et la
parution du livre «Globi à la poste», il s’agit
là d’une suite logique des activités communes.
La première course partira le 11 avril
prochain en direction de l’Europa-Park, qui
fête cette année ses 25 ans.
Jusqu’à mi-octobre, 50 courses seront proposées
chaque week-end et également en semaine
durant les vacances scolaires. La nouvelle
offre s’adresse principalement aux familles
de Suisse alémanique, qui peuvent
monter à bord du car à Berne, Olten, Zurich,
Winterthour, Bâle, Lucerne, Aarau et
Baden. Le prix, entrée au parc d’attraction
comprise, est de Fr. 62.– par personne. Sur
présentation de la carte famille des CFF,
chaque enfant ne paie plus que Fr. 54.–.
Pour l’instant un seul véhicule a été
redécoré façon «Globi». Mais dès l’hiver
2000/2001 l’offre sera complétée par de
nouvelles excursions intéressantes autour
des aventures de Globi, le facétieux petit personnage
dont les histoires enchantent petits
et grands depuis des décennies.
Le car postal «Globi» peut également être
loué pour des excursions d’entreprise, de
société ou en famille.
Informations et réservations par téléphone
au n° 0900 563 900.
(sp/gg/as)
DR
La Poste à l’étranger
Le commissaire Bolkenstein
veut poursuivre la libéralisation
Le commissaire européen Frits Bolkestein présentera au premier semestre 2000 ses
propositions pour avancer dans la libéralisation du secteur postal. «Le débat sur le service
universel est sans doute la question la plus sensible», a-t-il convenu devant la commission
de la politique régionale du Parlement européen. «La fourniture de ces services
suppose le maintien d'un réseau, au coût fixé élevé. Il faudra en tenir compte dans
l'ajustement du secteur réservé.» Il a encore plaidé pour une «ouverture graduelle et
contrôlée du marché des services postaux». (Agence Europe, 23.2.)
Express: alliance stratégique
Des postes d'Europe méridionale étudient des moyens de coopérer dans le cadre d'une
alliance stratégique offrant un service express commun. Une porte-parole de Correos
y Telégrafos a confirmé que Correos, La Poste, Poste Italiene, CTT Correios de Portugal
et Hellenic Post ELTA entretiennent des discussions. Elle a déclaré que l'une des
mesures explorées par le groupe était de rechercher un accord commun avec un unique
transporteur express spécialisé.
(Market Flash, édition N° 177)
Un guide pour plumes timides
A l’approche du 14 février, jour de la Saint-Valentin, la Poste allemande a mis
sur pied un service d’assistance pour l’écriture de lettres d’amour. Il suffisait d’envoyer
une enveloppe-retour affranchie à
2 DM 20 pour recevoir une notice de
14 pages. Il y est notamment recommandé
d’écrire son message à l’être aimé de nuit, car alors on a moins de blocages.
Et une lettre d’amour n’est vraiment bonne que s’il y a plus de «tu» ou de «toi» que
de «je» ou de «moi».La Deutsche Post offre également un bon conseil aux amoureux
en panne d’inspiration: ils peuvent envoyer du chocolat, un délice auquel on
prête des vertus aphrodisiaques. La Poste allemande accepte bien entendu les lettres
d’amour toute l’année. (Der Bund, 9.2.)
E-commerce: TNT se lance
TNT Post Group va lancer @TNT, un système de gestion de la chaîne de la demande
offrant des services de logistique mondiaux pour les opérateurs de commerce électronique
interentreprises. @TNT revendique l'intégration des cinq activités impliquées
dans une transaction de commerce électronique – la gestion de la commande, le traitement
du paiement, l'entreposage, le transport et la livraison, la gestion post-transaction
(retours, réparations et service à la clientèle) et la gestion du flux d'information
entre elles. Le système fait l'objet d'un test pilote auprès de clients sélectionnés dans
des secteurs cibles comprenant l'automobile, l'électronique et le pharmaceutique. Un
lancement commercial complet est prévu pour la seconde moitié de l'année.
(Market Flash, édition N° 177)
Autriche: la Postsparkasse vers
la privatisation
Selon les vœux du nouveau gouvernement, la Caisse
d’épargne postale autrichienne (PSK) devrait être
entièrement privatisée cette année encore. Le dernier grand institut financier du pays
encore en mains publiques, qui occupe le quatrième rang national, rejoindrait ainsi le
secteur privé. S’appuyant sur la forte densité du réseau postal autrichien, la Postsparkasse
pourra offrir, avec des prestations de conseil réduites, des produits standard à des
conditions avantageuses à la clientèle de détail, en particulier dans les domaines des
virements, de l’épargne et des crédits.
(NZZ, 14.2.2000)
Courrier: nouveau système
d’affranchissement à l’essai
Jusqu’à la fin du mois de mars, la Deutsche Post
teste à Offenbach un nouveau système d’affranchissement
du courrier. Grâce au nouveau procédé
d’oblitération numérique, le client peut consulter les
données relatives aux lettres qu’il a envoyées sur
Internet, ce qui simplifie d’autant la facturation de la Poste. L’introduction définitive
de ce système devrait intervenir au plus tôt en 2001.
(Post-Forum, 1/2000)
Téléfilm pour la Poste américaine
... Non, pas de quoi choquer le directeur d’US Postal Service Warren Weideman, tout
occupé à promouvoir son dernier téléfilm, diffusé le 12 mars sur la chaîne câblée Showtime
(groupe Viacom), les Inspecteurs 2: un soupçon de preuve, qui a pour héros de
valeureux employés de la Poste. Logique: le téléfilm a été produit en association avec
les services postaux américains. Le premier Inspecteur, diffusé en 1998, avait été
concocté de la même manière.
(Libération, 17.2.)

10 La Poste n°3/2000 Personnel
40 ans de service
Gion Capeder
Dienstchef
Zürich 48 BA (21.3.)
Georges Marty
fonctionnaire de distribution
Vessy (14.3.)
Alfred Michel
Posthalter
Riffenmatt (7.3.)
Hansruedi Müller
Zustellbeamter
Bern 1 BZ (7.3.)
Urs Nyfeler
Posthalter
Ranflüh (11.3.)
Personnel
Rolf Hasler, Projekt GAV, Delegierter
der KL.
Révision interne Poste
Karl Stierli, Fachbeamter.
Réseau postal
et vente
Ouest
André Bezençon, buraliste postal à Donneloye;
Pierre Bourquin, chef de service
à Bienne; Bernard Chesaux, buraliste
postal à Mies-Tannay; Gilbert Corthésy,
fonctionnaire de distribution à Cossonay-Ville;
François Dupertuis, fonctionnaire
de distribution à Leysin; Jean-
Marie Goumaz, chef de service à Lausanne;
Roger Hayoz, Posthalter in
Selzach; Christian Huguenot, buraliste
postal à Autigny; Michel Humbert, buraliste
postal à Fribourg; Frédi Isler, fonctionnaire
de distribution à Renan BE;
Henri Jaquier, fonctionnaire de distribution
à La Croix-de-Rozon; Alfons Julmy,
Zustellbeamter in Plaffeien; Pierre Martignier,
administrateur à Renens VD;
Heinz Möhr, buraliste postal à Cologny;
Jean-Louis Montavon, buraliste postal à
Montavon; Roger Perrinjaquet, buraliste
postal à Bevaix.
Centre
Karl Beeler, Amtsleiter in Küssnacht am
Rigi; Fredy Buser, Posthalter in Rheinfelden;
Robert Frank, Posthalter in Ennetbürgen;
Gerhard Geissmann, Posthalter
in Villmergen; André Hofer, Betriebsassistent
in Basel; Jakob Jungen, Zustellbeamter
in Adelboden; Franz Kilcher,
Posthalter in Nunningen; Gotthelf
Lauber, Posthalter in Strengelbach; Hans
Marolf, Zustellbeamter in Neuenhof;
Hans Meier, Posthalter in Würenlingen;
Hans Messer, Zustellbeamter in Schüpfen;
Heinrich Röthlin, Posthalter in Sachseln;
Heinz Ruchti, Posthalter in Aeschi
b. Spiez; Rudolf Schlup, Dienstchef in
Köniz; Emil Stalder, Zustellbeamter in
Schüpfheim; Hugo Steffen, Posthalter in
Saanen; Samuel Urfer, Amtsleiter in
Worb 1; Roger Wahlen, Betriebssekretär
in Basel; Anton Wüest, Amtsleiter in
Kriens; Hanspeter Zurbrügg, Amtsleiter
in Spiez.
Est
Anton Baumann, Verwalter in Kilchberg
ZH; Arthur Egli, Verwalter in Hinwil;
Werner Fuchs, Verwalter in Rüti ZH; Otmar
Hug, Verwalter in Zürich; Bernhard
Isenring, Posthalter in Wolfertswil;
Hanspeter Kessler, Zustellbeamter in
Schiers; Bernhard Kündig, Fachbeamter
im Service Center Finanzen Ost; Karl
Landolt, Posthalter in Uitikon Waldegg;
Willy Notter, Posthalter in Schindellegi;
Vincenz Oertle, Posthalter in Maur;
Alfred Schneider, Posthalter in Berg am
Irchel; Alfred Streit, Verwalter in
Zürich; Karl Walker, Posthalter in Dällikon.
Colis
Centre
Lichti Paul, Zustellbeamter in der Paketbasis
Basel; Gasser Benno, Zustellbeamter
in der Paketbasis Basel.
Meilleurs vœux
Happy
BON ANNIVERSAIRE
Birthday
95
Max Aeppli, Wildberg (10.4.)
Fanny Schädeli, Zürich (14.4.)
90
Gertrud Bösiger, Graben (10.4.)
Jakob Hitz, Untersiggenthal (30.4.)
Walter Pfrunder, Au ZH (28.4.)
85
Gustave Auberson, Grand-Lancy (7.4.)
Berta Berchtold, Wangen
b. Olten (12.4.)
Alois Blättler, Hergiswil (29.4.)
Henri Cottier, Perly (16.4.)
Paul Eichenberger, Goldwil (2.4.)
Johann Felix, Wil SG (12.4.)
Henri Geinoz, Lausanne (25.4.)
André Girardet, Chavannes-
Renens (7.4.)
Louis Gueissaz, Crissier (8.4.)
Alfred Kamm, Wattwil (28.4.)
Christian Roth, Muttenz (22.4.)
Ernst Schultheiss, Bettingen (5.4.)
Paul Stutz, Mauren TG (16.4.)
80
Hermann Bösch, Ebnat-Kappel (16.4.)
Maria Burgener, Saas Grund (24.4.)
Walter Bürki, Bern (6.4.)
Camille Deriaz, Prilly (23.4.)
Gottfried Frey, Ebnat-Kappel (1.4.)
Hans Frischknecht, Meilen (30.4.)
Georg Gerber, Adliswil (24.4.)
Walter Jehle, Goldach (6.4.)
Ernest Klötzli, Souboz (10.4.)
Fritz Knuchel, Bätterkinden (20.4.)
Werner Meyer, Genève (17.4.)
Ernst Viktor Müller, Ennetbaden (15.4.)
Oskar Obrist, Sulz AG (12.4.)
Denise Pavlow, Les Paccots (17.4.)
Sergio Quadri, Pregassona (10.4.)
Hedwig Rover, Allschwil (12.4.)
Paul Scherrer, Zürich (18.4.)
Hermann Schneiter, Heimberg (5.4.)
Paul Schüpbach, Wabern (16.4.)
Rodolfo Stephani, Vacallo (26.4.)
Maurice Tallent, Vich-Coinsins (17.4.)
Gemma Verzasconi, Gudo (14.4.)
Trudi Wälti, Zuchwil (20.4.)
Hans Zuber, Zürich (2.4.)
75
Ernst Aebi, Basel (3.4.)
Alfred Amstutz, Burgistein (28.4.)
Henri Benguerel, Neuchâtel (28.4.)
Ezio Bernasconi, Viganello (21.4.)
Ernst Beyeler, Schwarzenburg (21.4.)
Fulvio Binaghi, Lugano (9.4.)
Joseph Biolley, Grolley (11.4.)
Hans Brechbühler, Burgdorf (7.4.)
Max Bürer, Genève (25.4.)
Marcel Chassot, Nyon (4.4.)
Jean Clivaz, Münsingen (17.4.)
André Cruchon, Monnaz (6.4.)
René Decarli, Genève (30.4.)
Max Diethelm, Zürich (28.4.)
Gabriel Dousse, Fribourg (29.4.)
Liliane Dupertuis, Rolle (8.4.)
Francis Felix, Genève (12.4.)
Franz Fischer, Dottikon (12.4.)
Mathilde Fischer, Frauenfeld (16.4.)
Simone Flühmann, Epalinges (22.4.)
Albert Grossmann, Steinen (5.4.)
Charlotte Hänni, Grand-Lancy (10.4.)
Karl Hofstetter, Niederuzwil (2.4.)
Hermann Höhener, St. Gallen (20.4.)
Theodor Jauch, Dulliken (5.4.)
Leo Joray, Bern (24.4.)
Josef Käch, Luzern (24.4.)
Bernhard Kaufmann,
Lömmenschwil (5.4.)
Othmar Kessler, Gossau SG (4.4.)
Paul-André Kneuss, La Chaux-de-
Fonds (21.4.)
Fritz Kurmann, Bern (11.4.)
Klara Liechti, Thun (4.4.)
Werner Märki, Rüfenach AG (2.4.)
Oswald Mathis, Zürich (16.4.)
Karl Meier, Birsfelden (26.4.)
Paul Meier, Zürich (5.4.)
Paul Messer, Gümligen (4.4.)
Remy Metrailler, Sierre (13.4.)
Martin Michlig, Ried-Brig (10.4.)
Viktor Muggli, Trin Mulin (22.4.)
Elio Nasciuti, Bellinzona (9.4.)
Walter Neurohr, Zürich (6.4.)
Gaston Pochon, Chambésy (23.4.)
Yvonne Reinhart, La Chaux-de-
Fonds (26.4.)
Paul Reutimann, Ottikon (22.4.)
Norbert Rossier, Lausanne (15.4.)
Germain Saunier, Damvant (20.4.)
Hans Schaber, Kriens (23.4.)
Jakob Schatzmann, Lausanne (21.4.)
Walter Spring, Kriens (8.4.)
Rudolf Streiff, Esslingen (4.4.)
Julia Trepp, Medels (5.4.)
Jean Vacheron, Genève (13.4.)
Willi Widmer, Amriswil (11.4.)
Albert Willy, Zuoz (19.4.)
Albert Winkler, Blumenstein (18.4.)
Albin Zbinden, Tentlingen (25.4.)
Walter Zumstein, Birsfelden (12.4.)
Nuove funzioni
Secrétariat général
Pascal Clivaz, Leiter Internationale
Angelegenheiten.
Strategic Account
Management
Major Account Manager: Walter
Vetter.
Communication
Raphel Wild, Fachbeamter Kommunikation
Stab.
Finances
Adrian Bürgi, Sekretär, Rechnungswesen
Zentrale Dienste; Beat Wanner, Sekretär,
Rechnungswesen Zentrale Dienste.
Sécurité
d’entreprise
Centrale
Guido Wyssen, Fachbeamter.
Ouest
Fonctionnaire spécialiste: Catherine
Plaschy.
E-Business
E-Commerce: Philippe Gachet; Marketing:
Mik Häfliger und Guido Roos;
K-Operative Bereiche 1: E-Commerce
(Provider): Susanne Bärtschi, Adrian
Dubach, Urs Dummermuth, Markus Hochstrasser,
Ivo Jungo, Manuela Mastrullo,
Sonja Tschann und Astrid Wagner.
Personnel
Sekretariat P: Corinne Hunziker, Verwaltungsangestellte;
Operatives Personalmanagement:
Brigitte Christen, Verwaltungsbeamtin
und Karin Merk, Verwaltungsangestellte;
Arbeitsmarktzentrum:
Marlies Aiglstorfer, Fachbeamtin; Soziales
und Vorsorge: Rosmarie Solomita,
Fachbeamtin.
Révision interne
Poste
Christoph Riedwyl, Fachbeamter.
Immobilier
Centrale
Mitarbeiterin im Rechnungswesen IMP3
(Finanzen und Controlling): Susanne
Hostettler.
Centre
Mandatsträgerin beim Portofoliomanagement
IMP2: Gabriela Burki.
Réseau postal
et vente
Ouest
Assistant postal à Lausanne: Pierre-Alain
Cottier; Betriebsassistentin in Biel:
Michèle Lin; Assistante d’exploitation à
Lausanne: Maude Michel.
Centre
Posthalterin in Eich: Alice Arnold; Betriebssekretärin
Kadernachwuchs in Emmenbrücke:
Sybille Bussmann; Betriebsassistentin
Teilzeit in Jegenstorf: Doris
Cosandey; Betriebsassistentin Teilzeit in
Jegenstorf: Irene Cotting; Betriebsassistentin
in Biberist: Gerda Flück; Amtsleiter
in Baar: Manuel Frei; Betriebsassistentin
in Bern: Andrea Gäumann; Bürochefin
KNW, Teilzeit in Baar: Marianne
Grabherr; Betriebsassistentin Teilzeit in
Thun: Brigitta Grossbenbacher; Posthalterin
in Läufelfingen: Sibylle Hänni;
Posthalter in Breitenbach: Guido Linz;
Zustellbeamter Ablöser in der Verkaufsregion
Wohlen AG: Lukas Meier; Betriebsassistentin
in Zollikofen: Marianne
Minder; Bürochefin Stellvertreterin der
Amtsleitung in Murten: Regula Noyer;
Bürochef Stellvertretung der Amtsleitung
in Hergiswil: Niklaus Rohrer; Zustellbeamter
in Küttigen: Bernhard
Ryser; Betriebsbeamter in Sursee:
Thomas Schneider; Zustellbeamter in
Laufenburg: Christoph Stäuble; Betriebs-

Personnel
La Poste n°3/2000
11
assistentin Ablöserin in Wohlen AG:
Angelina van Thiel; Betriebsassistentin
Verkaufsberatung in Lyss: Celine Truffer;
Posthalter in Niederrohrdorf: Werner
Vogel; Betriebsassistentin in Wohlen AG:
Nicole Zellweger.
Est
Bürochefin in Appenzell: Yvonne Guidolin;
Zustellbeamtin in Schöfflisdorf:
Teresa Misciagna; Betriebsassistentin in
Flawil: Elisabeth Thoma.
Sud
Funzionaria d’esercizio a Lugano: Sabrina
Barzasi; Funzionario di distribuzione
a Stabio: Lorenzo Trimboli.
Expresspost
Est
Bürochef im Express-Zentrum Zürich:
Hans-Georg Forrer.
Colis
Centre
Werner Josi, Paketbote in der Paketbasis
Bern; Max Soller, Paketbote in der Paketbasis
Luzern; Herbert Blaser, Paketbote
in der Paketfiliale Schwyz; Roland
Habermacher und Marco Riesselmann,
Paketboten in der Paketbasis Härkingen;
Patrick Nebel und Walter Schüttel, Betriebspraktikanten
in der Paketbasis Härkingen;
Katrin Meier, Paketbotin in der
Paketfiliale Solothurn; Christoph Bigler,
Paketbote in der Paketfiliale Solothurn;
Stefan Stangl, Betriebsbeamter in der Paketbasis
Hunzenschwil; Gisela Wiesner,
Primärverantwortliche Personal in der
Paketbasis Hunzenschwil.
Est
Betriebsassistentin in der Paketregion
Ost: Silvia Amrein; Zustellbeamter in der
Paketbasis Jona: Trazisi Arquisch; Zustellbeamter
in der Paketbasis Schaffhausen:
Markus Bippus; Zustellbeamter in
der Paketbasis Berneck: Heinz Brändle;
Sortiererin im Paketzentrum Frauenfeld:
Yvonne Furrer; Zustellbeamter in der Paketbasis
Horgen: Stefan Gehrig: Betriebsassistent
in der Paketbasis Zürich-Mülligen:
Guido Kistler; Zustellbeamter in der
Paketbasis Schaffhausen: Peter Korradi;
Zustellbeamter in der Paketbasis Zug:
Paul Sager; Zustellbeamter in der Paketfiliale
Kreuzlingen: Mike Salvisberg; Betriebsassistentin
in der Paketbasis Frauenfeld:
Tanja Scheidegger; Zustellbeamter
in der Paketbasis Wil: Thomas Steiner;
Zustellbeamter in der Paketbasis Bülach:
Karl-Heinz Wallner; Zustellbeamter in
der Paketbasis Horgen: Walter Wieland.
Swiss Post
International
Est
Betriebsassistentin im Auswechslungsamt
Zürich-Flughafen: Carla Bertogg;
Betriebsassistentin im Auswechslungsamt:
Zürich-Flughafen: Monika Egli; Betriebspraktikant
im Auswechslungsamt
Zürich-Flughafen: Michael Meier.
Timbres-poste
et philatélie
Kundendienst: Elsbeth Hügli, Sekretärin
bei Briefmarken und Philatelie BPh 3.
Courrier
Ouest
Fonctionnaire de distribution (intérimaire)
à la Filiale de distribution Courrier
Estavayer-le-Lac: Sandrine Bonny; Fonctionnaire
de distribution (intérimaire) à la
Région de distribution Courrier Morges:
Loris Burnens; Secrétaire (futur cadre) au
Centre Courrier Genève: Alessandro
Comitini; Fonctionnaire de distribution
(intérimaire) à la Région de distribution
Courrier Renens VD: Patrick Debély;
Fonctionnaire de distribution (intérimaire)
à la Région de distribution Courrier
Vevey: Jean-Henri Filliez; Responsable
ZUBOFI/SPL/GEO-POST à Courrier
Région Ouest Lausanne: Claude Mossier;
Secrétaire (futur cadre) au Centre Courrier
Lausanne: Frédéric Mumenthaler;
Fonctionnaire de distribution (intérimaire)
à la Région de distribution Courrier
Morges: Christophe Olgiati; Secrétaire
(future cadre) au Centre Courrier Bienne:
Coralie Véya.
Centre
Betriebsbeamter in der Briefzustellregion
Bern 18: Urs Antener; Betriebspraktikant
im Briefzentrum Bern: Jan Babuska; Zustellbeamter
(Equipenchef) in der Briefzustellregion
Langnau i.E.: Urs Berger;
Hausmeister im Briefzentrum Bern:
Rudolf Bichsel; Betriebspraktikant in der
Briefzustellregion Langenthal: Daniel
Born; Betriebspraktikant in der Briefzustellregion
Langenthal: Markus Born; Betriebsbeamter
im Briefzentrum Luzern:
Alfred Burri; Zustellbeamter (Ablöser) in
der Briefzustellregion Zug: Peter Emmenegger;
Betriebsassistentin im Briefzentrum
Baden: Noëlle Favez; Zustellbeamter
(Equipenchef) in der Briefzustellfiliale
Dornach: Bernhard Gärtner; Betriebsbeamter
(Waffenplatz-Feldpostunteroffizier)
in der Briefzustellfiliale Liestal: Stephan
Gilgen; Verwaltungsbeamter bei der
Briefpost Region Mitte: Bruno Hess; Zustellbeamter
in der Briefzustellfiliale
Möhlin: Rudolf Isabo; Betriebsbeamter in
der Briefzustellregion Aarau: René Kaufmann;
Betriebsbeamter im Briefzentrum
Luzern: Guido Lötscher; Betriebsbeamter
im Briefzentrum Luzern: Jean-Pierre
Morel; Zustellbeamtin in der Briefzustellregion
Ostermundigen: Marianne Schmid;
Betriebsbeamter (Ablöser) im Briefzentrum
Luzern: Peter Schrackmann; Zustellbeamter
in der Briefzustellfiliale Gränichen:
Mario von Gunten; Zustellbeamter
(Ablöser) in der Briefzustellregion Aarau:
Christoph Widmer; Betriebsbeamter
(Lehrmeister für Postangestellte) in der
Briefzustellregion Worb: Hans Peter Wittwer;
Betriebsbeamter in der Briefzustellregion
Pratteln: Patrik Zehntner; Betriebsbeamter
in der Briefzustellregion Pratteln:
Roland Zogg; Betriebsbeamter (Kontrolleur
im Sicherheitsdienst) im Briefzentrum
Basel: Willy Zysset.
Est
Zustellbeamtin (Equipenchefin) im Briefzentrum
Winterthur: Monika Angehrn;
Dienstchef im Briefzentrum Zürich: Walter
Bieler; Betriebsbeamter (Gruppenchef)
bei der Briefzustellregion in Wädenswil:
Ernst Bollier; Zustellbeamter
(Ablöser) bei der Briefzustellregion in
Rüti: René Broder; Zustellbeamter (Equipenchef)
bei der Briefzustellfiliale in Regensdorf:
Sergio Cagnazzo; Zustellbeamtin
bei der Briefzustellfiliale in
Volketswil: Sandra Cecutti; Dienstchef
im Briefzentrum Zürich: Mauro Croci;
Zustellbeamter bei der Briefzustellfiliale
in St. Margrethen: Gianfrancesco Fellone;
Zustellbeamter bei der Briefzustellfiliale
in Rüschlikon: Roland Gerber;
Bürochef KNW im Briefzentrum Chur:
Andreas Hinder; Fachbeamter bei der
Briefpost Region Ost: Erich Keller; Dienstchef
im Briefzentrum Zürich: Hansjürg Kohler;
Zustellbeamter bei der Briefzustellfiliale
in Volketswil: Peter Krähenbühl; Betriebsbeamter
(Ablöser) bei der Briefzustellregion
in Zürich 32: Martin Kramer;
Bürochef im Briefzentrum Zürich: Bruno
Lussi; Zustellbeamtin (Equipenchefin)
bei der Briefzustellregion in Thalwil:
Christina Mader; Bürochef im Briefzentrum
Zürich: Domenico Marascio; Bürochefin
(KNW) bei der Briefpost Region
Ost: Monika Mettler; Bürochefin im
Briefzentrum Zürich: Anita Osterwalder;
Betriebsbeamter im Briefzentrum
St. Gallen: Iwan Ramseier; Bürochef im
Briefzentrum Winterthur: Lukas Renold;
Bürochef im Briefzentrum Zürich: Marco
Rusterholz; Dienstchef im Briefzentrum
Zürich: Bruno Schaller; Dienstchef
im Briefzentrum Zürich: Roger Staub;
Dienstchef im Briefzentrum Zürich:
Hubert Theiler; Postbote bei der Briefzustellfiliale
in St. Gallen-Bruggen: Jean
Pierre Triponez; Zustellbeamtin (Equipenchefin)
bei der Briefzustellfiliale in
Regensdorf: Sandra Truckenbrod; Betriebsbeamter
im Briefzentrum Zürich:
Roger Valsesia; Betriebsbeamter bei der
Briefzustellfiliale in Glattbrugg: Daniel
Walt; Betriebsbeamter im Briefzentrum
St. Gallen: Rico Wattinger; Zustellbeamtin
(Ablöserin) bei der Briefzustellregion
Tahlwil: Astrid Willi; Zustellbeamtin
(Ablöserin) bei der Briefzustellfiliale in
Volketswil; Claudia Zellweger; Bürochef
im Briefzentrum Chur: Martin Zimmermann;
Dienstchef im Briefzentrum
Zürich: Peter Zumbach; Zustellbeamter
bei der Briefzustellfiliale in St. Gallen 8:
Urs Zürcher.
Postfinance
Verarbeitungszentrum Bern, Bereichsleiterin
Kundendienst: Beatrice Wyss; Verkauf,
Verkaufsleiter Geschäftskunden
(KAM) und Stellvertretender Leiter Verkauf:
Wolfgang Bank.
Unité de services
Informatique Poste
Centrale
Applikationsentwickler I bei IP 1 (Entwicklung
I): Roger Bugmann; Informatico
di gestione G I presso IP 3: Paolo Casella;
Systemspezialistin I bei IP 5 (Produktion):
Cécile Christen; Applikationsentwickler
I bei IP 1 (Entwicklung I):
Beat Hildebrand; Systemspezialist I bei
IP 5 (Produktion): Marcel Hotz; Applikationsentwicklerin
I bei IP 1 (Entwicklung
I): Mireille In-Albon; Systemspezialistin
I bei IP 5 (Produktion):
Nadia Jöhr; Systemspezialist I bei IP 5
(Produktion): Stefan Kiener; Applikationsentwicklerin
I bei IP 1 (Entwicklung I):
Ursula Krummenacker; Applikationsentwickler
I bei IP 1 (Entwicklung I):
Martin Kurz; Telematiker II bei IP 5 (Produktion):
Roland Marti; Systemspezialist I
bei IP 5 (Produktion): Roland Matter;
Systemspezialist I bei IP 5 (Produktion):
Martin Nägeli; Systemspezialistin I bei
IP 5 (Produktion): Nathalie Niederhauser;
Systemspezialist I bei IP 5 (Produktion):
Victor Purro; Systemspezialist I bei
IP 5 (Produktion): Urs Renggli; Applikations-Integrator
bei IP 2 (Entwicklung II):
Philipp Salvisberg; Applikationsentwicklerin
I bei IP 3 (Entwicklung III): Anna-
Katharina Schaller; Systemspezialist I
bei IP 5 (Produktion): Thomas Schmid;
Décès
Personnel actif
Courrier
Ouest
Jean-Daniel Magnin, fonctionnaire
d’exploitation au Centre Courrier Genève,
né en 1945; Vito Pizzulli, Betriebspraktikant
obD in der Briefzustellfiliale
Grenchen, geb. 1967.
Personnel retraité
Direction générale
Karl Schafroth, Werkführer, geb. 1911;
Lilly Schweizer, Verwaltungsbeamtin,
geb. 1910; Klara Wenk, Verwaltungsbeamtin,
geb. 1910.
Réseau postal
et vente
Jean-Claude Blanc, buraliste postal à
Fribourg 7, né en 1951; Martha Schnurrenberger,
Posthalter-Betriebsassistentin
in Sternenberg, geb. 1934.
Courrier
Otto Bähler, Betriebsassistent in Wabern,
geb. 1939; Jean-Daniel Magnin,
fonctionnaire d’exploitation à Genève,
né en 1945.
Anciennes directions
d’arrondissement
Lausanne
Emil Bayard, buraliste postal à Unterems,
né en 1911; André Borel, fonctionnaire
de distribution à Lausanne 1,
Systemspezialist I bei IP 5 (Produktion):
Arnold Schmocker.
Ouest
Technicien en informatique individuelle
II à Genève: Stéphane Ponthet.
Service House Post
Centrale
Leiter Finanzen & Informatik: Stauffer
Urs.
Service House Lucerne
Betriebstechniker bei der Filiale Basel:
Ayer René.
Retraite
Réseau postal
et vente
Ouest
Claude Affolter, buraliste postal à Cornol;
Alain Benvegnen, fonctionnaire de distribution
à Lucens; Nestor Fournier, fonctionnaire
de distribution à Baar (Nendaz);
Daniel Küntzer, fonctionnaire d’exploitation
à Genève; Gilbert Thonney,
buraliste postal à Gilly; Maurice Weber,
buraliste postal à Combremont-le-Petit.
Centre
Paul Schneider, Zustellbeamter in Wynigen;
Peter Vollenweider, Posthalter in
Glashütten; Hansueli Zürcher, Zustellbeamter
in Wasen im Emmental.
Est
Werner Gämperli, Bürochef in Horgen;
Irmgard Schenk, Verwalterin in
Domat/Ems.
né en 1923; Ariane Crot, praticienne de
tri à Lausanne 1, née en 1937; Charles
Favez, fonctionnaire de distribution à
Vevey 1, né en 1911; Jean Gasser, fonctionnaire
de distribution à Aubonne, né
en 1921; Eugène Loup, buraliste postale
à Montmagny, né en 1908; Julius
Meisser, fonctionnaire de distribution à
Vevey 1, né en 1932; Marcel Rey, administrateur
à Crans-sur-Sierre, né en
1914; Roger Spicher, buraliste postal à
Vuisternens-Ogoz, né en 1912; Ulrich
Schmid, fonctionnaire d’exploitation à
Brig, né en 1931.
Berne
Elisabeth Blaser, Posthalter-Betriebsassistentin
in Richigen, geb. 1930; Olga
Breda, Betriebsbeamtin in Bern Checkamt,
geb. 1927; Ernst Wanzenried, Betriebsbeamter
in Bern 1, geb. 1927.
Neuchâtel
Roland Anderegg, fonctionnaire de distribution
à Biel/Bienne 1, né en 1929;
Marcel Bonjour, fonctionnaire de distribution
à Bevaix, né en 1923.
Bâle
Guido Egger, Betriebspraktikant bei der
KPD, geb. 1933; Guido Egger, Betriebspraktikant
bei der KPD, geb. 1933; Klara
Greub, Betriebsangestellte in Basel
Postcheckamt, geb. 1957; Manfred
Staub, Betriebsbeamter bei der KPD,
geb. 1935.
Aarau
Josef Koch, Wohlenschwil, geb. 1929;
Josef Müller, Zustellbeamter in Nussbaumen
b. Baden, geb. 1929.
Lucerne
Hans Rölli, Verwalter in Horw, geb.
1912; Albert Schuler, Posthalter in
Colis
Centre
Jenny Peter, Dienstchef im Paketversand
Basel; Hirsbrunner Walter, Betriebspraktikant
im Paketversand Bern.
Est
Rudolf Biefer, Zustellbeamter in der Paketbasis
St. Gallen; Ignaz Bühler, Zustellbeamter
in der Paketbasis Zürich-
Mülligen; Clemens Klingler, Betriebsbeamter
im Paketzentrum Zürich-
Mülligen.
Courrier
Ouest
Peter Aeschbacher, chef de service à
Genève Transit; Romain Edder, fonctionnaire
de distribution à la Filiale de distribution
Courrier Orbe; Madeleine
Fumeaux, nettoyeuse au Centre Courrier
Sion; Michel Girardet, fonctionnaire de
distribution à la Filiale de distribution
Courrier Orbe; Fernando Mesquita, conducteur
d’automobiles au Centre Courrier
Genève; Marie-Line Tolj, praticienne
d’exploitation sled à la Région de distribution
Courrier Yverdon.
Est
Metije Baira-Alija, Sortiererin im Briefzentrum
Zürich; Theodor Bolliger, Zustellbeamter
bei der Briefzustellregion in
Rapperswil SG; Anton Kistler, Zustellbeamter
bei der Briefzustellfiliale in Zumikon;
Annamaria Negro-Catone, Sortiererin
im Briefzentrum Zürich; Maria
Anna Schaniel-Haller, Zustellbeamtin
obD bei der Briefzustellregion in Männedorf;
Anton Süess, Zustellbeamter bei
der Briefzustellfiliale in St. Gallen 8;
Sengül Turc-Sefil, Betriebspraktikantin
im Briefzentrum Zürich; Hans Weber,
Zustellbeamter bei der Briefzustellregion
in Adliswil.
Rothenthurm, geb. 1935; Franz Steinmann,
Betriebsbeamter in Luzern
Paketbasis, geb. 1928.
Zurich
Alexander Graf, Betriebsbeamter in
Schaffhausen 1, geb. 1932; Albert
Jakob, Zustellbeamter in Zürich 50, geb.
1927; Paul Nagel, Zustellbeamter in
Zürich-Mülligen, geb. 1924; Charles
Ribi, Zustellbeamter in Kreuzlingen 1,
geb. 1927; Hulda Ryffel, Betriebsbeamtin
in Küsnacht ZH, geb. 1898; Rolf
Schwab, Zustellbeamter in Schaffhausen
1, geb. 1928; Gottfried Zimmermann,
Betriebsbeamter in Schaffhausen
1, geb. 1910.
St-Gall
Karl Bodmer, Posthalter in Altstätten
SG, geb. 1915; Wilhelm Notter, Posthalter
in Schindellegi, geb. 1910; Willy
Scholler, Eil-/TG-Zusteller in Glarus,
geb. 1921; Jakob Tobler, Posthalter in
Niederteufen, geb. 1929.
Coire
Klara Doenz, Posthalterin in Gais, geb.
1903.
Bellinzona
Guido Albisetti, funzionario d’esercizio
a Chiasso 2, nato nel 1914; Arnoldo
Campana, funzionario di distribuzione a
Tesserete, nato nel 1916; Martino Lura,
funzionario d’esercizio a Mendrisio
Borgo, nato nel 1905; Renato Mona, segretario
d’esercizio a Chiasso 2, nato nel
1929; Battista Rizza, funzionario
d’esercizio a Lugano 1, nato nel 1924;
Piercarlo Sertori, buralista postale a
Morcote, nato nel 1934; Sergio Stanga,
funzionario di distributione a Roverede
GR, nato nel 1910.

12 La Poste n°3/2000 Colis
Le Dispobox ® vole de succès en succès
Les récipients multiusages
sont de plus en plus demandés
Les récipients multiusages
sont de plus en plus demandés
et utilisés par la
clientèle. Les nombreux
avantages offerts par un tel
système par rapport aux
solutions de conditionnement
traditionnelles sont
appréciés par un nombre
toujours croissant de clients
commerciaux de la Poste.
Depuis son introduction, le
Dispobox ® connaît une
croissance annuelle de
30%; en 1999, plus de
2 millions de circulations
ont été enregistrées.
C’est en mars 1995 que la Poste, consciente
d’une demande manifeste de sa clientèle, a
introduit un nouveau système de récipients
multiusages en pool, Dispobox ®, avec trois
tailles de récipients, comme seule prestataire
à proposer cette solution. Pour répondre
… à son destinataire.
Ce dernier…
...livre votre
Dispobox plein...
... au facteur
Colis.
… vide le Dispobox
et le rend immédiatement
(ou le jour suivant)…
Le facteur Colis…
aux besoins de la clientèle, deux nouvelles
dimensions de récipients furent introduites
en juillet 1997; l’offre pourra encore être
étendue suivant les besoins. Aujourd’hui, le
développement du commerce électronique
ouvre de nouveaux débouchés aux récipients
Vous commandez
la quantité
désirée de
Dispobox
(max. 50 pces)
par fax
(031 338 05 00)
ou par Internet.
Votre Dispobox
est acheminé par
le canal postal
jusqu’à la base
Colis la plus
proche du domicile
du destinataire.
La Poste
vous livre…
… par camion…
… le nombre de
Dispobox commandés.
Vous remplissez
votre Dispobox, ...
… que vous pouvez faire
prendre en charge par
la Poste.
multiusages: les clients du supermarché virtuel
www.le-shop.ch reçoivent ainsi les marchandises
commandées dans un Dispobox ® .
Les caisses jaunes de la Poste sont aussi fort
prisées des prestataires de logistique et des
clients commerciaux qui gèrent leurs propres
Organisation
du système
de pool
Dispobox ® .
Plus besoin de
conserver les
vieux cartons!
stocks, assurent le commissionnement et
expédient directement leurs marchandises.
Malgré les efforts de la concurrence, le
Dispobox ® de La Poste Suisse s’est solidement
établi comme leader du marché. Il doit
cette position à ses nombreux avantages:
• protection du contenu (Dispobag, traitement
manuel sur demande);
• les conteneurs peuvent être plombés;
• manipulation aisée;
• les conteneurs des deux plus grandes dimensions
sont empilables ouverts;
• les conteneurs vides sont livrés gratuitement
au domicile du client.
L’un des principaux avantages du Dispobox ®
tient dans sa possibilité de combinaison avec
le Dispobag ® (photo en haut à gauche), un
emballage intérieur très résistant en film de
polyéthylène. Le destinataire reçoit ainsi la
marchandise dans un sac hermétiquement
fermé, ce qui lui permet de rendre immédiatement
le conteneur vide au facteur et de
contrôler le contenu de la commande ultérieurement.
Et le Dispobag ® peut bien entendu
aussi être réutilisé par la suite comme
tout emballage plastique.
Josef Krienbühl, responsable
Product Management Colis
Photos: Utz, Pooltec,
La Poste Suisse
Le partenaire de Colis pour
le développement de
produits et la fabrication
Le partenaire de Colis
en matière de prestations
L’entreprise Georg Utz AG à
Bremgarten AG, qui peut être
visitée sur Internet à l’adresse
www.georgutz.com, a développé
le Dispobox ® sur mandat de l’unité
Colis et se charge également de
la fabrication des récipients multiusages.
Le groupe Utz comprend
sept entreprises dans le
monde entier et est le leader du
marché des conteneurs et des palettes
en matière synthétique ainsi
que des systèmes multiusages.
Elle développe des produits et des solutions
respectueux de l’environnement pour l’entreposage,
le conditionnement, le transport
et le commissionnement.
Grâce aux technologies de pointe employées
dans le moulage par injection, le thermoformage
ainsi que le soudage par ultra-sons
et par vibration, Utz AG, qui occupe près de
500 personnes, peut assurer une production
rationnelle et respectueuse de l’environnement.
Un service de développement et un
atelier modernes permettent la mise au
poiunt permanente de nouveaux produits.
DR
L’entreprise a été en 1987 l’une des premières
entreprises de la branche à obtenir la
certification ISO 9001. Avant même que le
thème soit à la mode, Utz AG s’est préoccupée
du recyclage des matières synthétiques.
La technologie du recyclage fait partie
intégrante de la charte de l’entreprise. Ses
efforts se traduisent par une halle exclusivement
dédiée au recyclage, basée sur un
système breveté de réintroduction des
déchets synthétiques dans les circuits de
production de l’entreprise. (as)
Pooltec AG est une filiale de Georg Utz Holding
AG et a également son siège à Bremgarten
AG. Elle se charge de la distribution
des Dispobox ® pour sa cliente principale,
l’unité Colis, ainsi que des autres types de
récipients multiusages et de palettes en matière
synthétique pour ses autres clients
suisses.
Les récipients multiusages de la Poste et
d’autres clients transitent dès leur retour par
une chaîne de lavage à hautes performances
avant d’être entreposés en attente d’un nouveau
circuit d’utilisation.
Roman Weber, directeur de Pooltec AG:
«Nous vivons des mandats que vous nous donnez.»
Dispobox ® pour nos propres envois, et
d’ailleurs nous partageons l’enthousiasme
général pour le systèe de récipients multiusages
de la Poste.
Vous avez une anecdote à nous raconter
sur les Dispobox ® ...
DR
En fonction des commandes
adressées quotidiennement
par fax et par Internet à la centrale
de gestion de Colis,
Pooltec AG prépare les quantités
désirées de Dispobox ®
par tailles sur des palettes, qui
sont prises en charge par le
partenaire de transport de la
Poste, Setz Gütertransport AG
de Dintikon, qui se charge de
les amener au domicile des
clients. (as)
Un client nous appelait régulièrement pour
dire que ses Dispobox ® étaient sales. A l’occasion
d’une visite chez ce client, le
conseiller clientèle de la Poste a constaté
qu’il en avait en stock une quantité énorme,
plus de 25 palettes ...qui bien sûr prenaient
la poussière depuis des mois!
Le partenaire de transport de Colis
Les camions de
Setz Gütertransport
AG livrent
rapidement les
Dispobox ® aux
clients du pool.
Setz Gütertransport AG, filiale de La Poste
Suisse, a été choisi comme partenaire de
transport sur la base d’un appel d’offres public.
Les camions verts assurent d’une part
la livraison raoide des Dispobox ® aux clients
La Poste
du pool et d’autre part le retour des récipients
multiusages aux deux centres Colis de Härkingen
et de Zürich-Mülligen pour le compte
de notre prestataire Pooltec AG.
Pooltec AG est partenaire de l’unité Colis.
Que signifie pour vous la collaboration
avec La Poste Suisse?
Nous vivons des mandats que vous nous
donnez. La qualité du nettoyage est pour
nous primordiale. Les Dispobox ® sont remis
le plus souvent possible en circulation; notre
préoccipation quotidienne est donc d’honorer
les commandes dans les meilleurs délais
possibles.
Avez-vous des échos de la clientèle, les
Dispobox ® répondent-ils à leurs attentes?
Les échos que nous en avons viennent pour
l’essentiel des clients commerciaux du système
de pool, qui apprécient beaucoup la
simplicité d’utilisation des Dispobox ® . Bien
entendu c’est aussi pour nous une question
d’honneur que nous utilisions toujours des
Photos: DR
L’installation de
lavage (en
haut) et de distribution
des
Dispobox ® (à
gauche).

Colis
La Poste n°3/2000
13
Un client à nouveau convaincu des avantages de la Poste
Solis AG – un véritable défi
pour la Poste
Ueli Lüdi, membre de la direction
de Colis: «Notre objectif
est d’obtenir un résultat
financier équilibré.»
«L’unité d’affaires Colis a à la fois comme
objectif et comme mandat d’arriver
ces prochaines années à un résultat
financier au moins équilibré. Le projet
Colis 2000 a permis de réunir les conditions
d’un traitement moins dispendieux
des colis. Mais cet effort ne suffit pas pour
couvrir le déficit de Colis, qui reste
important. De nouvelles adaptations
tarifaires sont indispensables. Vous avez
pu lire dans la dernière édition du journal
du personnel qu’une proposition dans
ce sens avait été remise au DETEC, à qui
incombe la décision. A chaque prix doit
correspondre une prestation définie. Les
difficultés rencontrées lors de l’introduction
du nouveau concept des centres et
l’évolution des comportements des
clients (tendance à une remise toujours
plus tardive en fin de journée) ont amené
Colis à constater que l’offre de prestations
actuelle ne peut pas être maintenue à un
niveau satisfaisant à long terme. On comprendra
dès lors que, dans la foulée de la
nouvelle structure tarifaire, l’offre de
prestations de Colis doive elle aussi être
revue.
L’orientation sur les besoins des différents
segments de clientèle a été notre principale
préoccupation pour le développement
de la nouvelle offre. Notre objectif
est d’offrir à chaque catégorie de clientèle
– compte tenu des critères définis et
des conditions cadres – une offre qui réponde
le mieux possible à ses besoins et
qui offre toutes les garanties de fiabilité.
L’élément «temps» a été plus largement
pris en compte pour la structuration des
prix. Que ses colis sooient pris en charge
ou qu’il les dépose lui-même à une base
Colis, le client commercial a le choix
entre une offre de base avantageuse (distribution
le second jour ouvrable suivant)
et une prestation plus rapide mais plus
chère, garantissant la distribution le lendemain.
En cas de dépôt des envois au
guichet postal c’est l’offre de base qui est
proposée. Et si le colis doit être distribué
le lendemain le client peut fait appel à une
prestation exprès.
Le produit «Colis Prioritaire» a été redirigé
sur les canaux de Courrier, tout comme
les envois exprès. Ce produit était traité
manuellement et occasionnait donc des
coûts élevés. Pour que le colis prioritaire
puisse couvrir ses coûts, il aurait fallu que
les prix soient nettement relevés; en
conséquence la Poste aurait fini par proposer
deux produits se concurrençant
dans le même créneau avec des prestations
et des conditions analogues, le colis
prioritaire et l’exprès. La Direction du
groupe a dès lors décidé de ne plus proposer
à l’avenir à la clientèle de guichet
que le produit exprès pour la distribution
le lendemain.
Le projet «Nouvelle offre de prestations»
doit nous permettre de développer les
meilleures solutions possibles compte
tenu de nos impératifs de rentabilité, de
satisfaction de la clientèle et de maintien
du service public. Je suis convaincu
qu’ensemble nous y parviendrons. Le bon
déroulement du projet ‹PP 2000 finish›
d’ici au 30 juin nous offrira à cet effet la
meilleure base possible.» (voir encadré
ci-contre. ndlr). (as)
Ueli Lüdi, membre de la direction
de Colis et responsable du projet
«Nouvelle offre de prestations»
L’entreprise Solis AG est
l’un des plus importants
clients de la Poste en Suisse
orientale. Le spécialiste
de la distribution d’appareils
ménagers a récemment
quitté un prestataire
privé pour revenir dans le
giron de la Poste, intéressé
par sa nouvelle prestation
«ServiceLog», un service de
retour d’appareils défectueux.
Solis apporte à la
Poste un chiffre d’affaires
annuel de 1,5 million de
francs en colis et courrier.
La Poste entretient depuis 1992 des contacts
directs avec l’entreprise Solis AG en tant que
client commercial. En 1994, Solis a mis en
place un service de retour de machines à espresso
défectueuses. La Poste ne proposant
à l’époquie pas de prestation de ce type, Solis
AG se tourna donc vers l’un de ses concurrents,
qui obtint de surcroît, une année plus
tard, l’ensemble du trafic de colis de l’entreprise.
Malgré de nombreux efforts et d’incessants
contacts avec Solis, ce client ne pu
pas être «rapatrié» dans le portefeuille clientèle
de la Poste. Mais les ponts ne furent jamais
complètement coupés, et la Poste informait
régulièrement Solis du développement
de nouvelles prestations.
En automne 1999, l’unité d’affaires Colis a
lancé la prestation «ServiceLog», un service
de retour pour appareils défectueux. Cette
circonstance, et le fait que Solis a pour
principe de travailler autant que faire se peut
avec des partenaires suisses, ont fait que
l’entreprise a confié à nouveau dès octobre
dernier l’ensemble de ses activités d’expédition
à la Poste. Grâce à une étroite collaboration
entre ses services de la logistique
et de la vente, l’unité Colis a alors pu en un
temps record (moins d’une semaine!) procéder
à toutes les démarches nécessaires
pour être en mesure d’accueillir ce nouveau
client et absorber immédiatement l’important
volume de colis qu’il génère.
Les projets de Colis
Qui s’occupe du projet
PP 2000 finish?
La désignation «PP 2000 finish» recouvre
la phase terminale du projet «Colis 2000»
(PP2000). L’organisation de projet chargée
de cette tâche a reçu pour mandat
de mettre un terme définitif à tous les
éléments encore en suspens d’ici au
De gauche à droite: René Gonthier, conseiller de vente, Urs Wüthrich, Key Account Manager Colis et René
Blattner, directeur de Solis AG
Depuis octobre dernier, l’unité d’affaires
Colis peut donc à nouveau compter Solis AG
parmi sa clientèle satisfaite.
Cela signifie bien entendu qu’à l’avenir la
Poste compte entretenir des contacts étroits
et suivis avec ce client, et qu’elle sera autant
que possible à son écoute afin de pouvoir
répondre au mioeux à l’évolution de ses besoins.
Notre entreprise veillera à toujours
fournir à Solis AG des prestations impeccables
et un bon service.
L’unité d’affaire Colis se réjouit de pouvoir
compter à nouveau cet important client parmi
sa clientèle privilégiée. (as)
Urs Wüthrich,
Key Account Manager
Colis région Est
30 juin 2000. Ceci concerne en particulier
les sous-projets Logistique de site/Technique
de transbordement, Technique et
opérations de tri et Qualité des colis.
L’équipe de projet, sous la direction d’un
comité de pilotage conduit par Michel
Kunz, responsable Colis, avec le soutien
de Cyrill Luchsinger, responsable Communication
Colis, se compose de collaborateurs
de la Poste et de membres externes.
Les représentants de Colis sont
Daniel Hügi (région Centre, Qualité des
colis), Christian Hösli (Informatique),
Jack Rüesch (Organisation de l’exploitation)
et Josef Widmer (Controlling/Commerce).
Ils sont épaulés par les spécialistes
externes Kurt Amstad (Technique de
tri) et Max-Frédéric Julien (responsable
général du projet, Logistique de site). (as)
Max-Frédéric Julien,
responsable du projet PP 2000 finish
Quelques questions
à René Blattner,
responsable Marketing et vente Solis AG
Monsieur Blattner, présentez-nous en
quelques mots l’entreprise Solis AG.
Solis AG est une entreprise qui a plus de
90 ans de tradition derrière elle, et bénéficie
d’un degré de notoriété de plus de 90% en
Suisse. Son siège principal se trouve à Glattbrugg
près de Zurich; elle possède en outre un
site à Mendrisio, qui s’occupe de production
et de service. Notre filiale Solis-Mail AG s’occupe
de la vente d’accessoires électroménagers
par Internet. Solis AG a également une
position solide à l’exportation, étant présente
actuellement dans plus de quarante pays. L’entreprise
est renommée pour la haute qualité de
ses produits électroménagers. Au nombre des
articles les plus connus on citera les fameux
sèche-cheveux Solis et les automates à espresso
intégraux, que Solis a été la première
à proposer sur le marché suisse en 1985. On
y ajoutera d’autres produits aussi très demandés,
comme les humidificateurs, les grillepain,
les appareils à soda et les chauffeassiettes,
pour n’en citer que quelques-uns.
Depuis mi-octobre dernier, Solis AG confie à
nouveau l’acheminement de ses colis à la
Poste. Dans quelles circonstances cette décision
a-t-elle été prise?
Solis a toujours entretenu des relations
assez suivies avec la Poste et en était plutôt
satisfaite. Mais à l’époque elle n’était pas en
mesure de nous proposer de service de prise
en charge et d’acheminement, si bien que
nous nous sommes vus contraints de trouver
d’autres solutions. Et comme entre-temps la
Poste a élargi l’éventail de ses prestations,
une solution suisse était à nouveau envisageable
pour Solis, d’autant plus qu’en l’occurrence
l’offre de la Poste est compétitive.
Avec environ 150’000 colis et un chiffre
d’affaires d’environ 1,5 million de francs
par année, vous comptez parmi les plus importants
clients de la Poste. Quels avantages
retirez-vois du traitement de vos colis par
la Poste?
La Poste Suisse offre une desserte optimale,
qui couvre la totalité du territoire suisse,
régions périphériques comprises, qui est ainsi
idéale pour la distribution capillaire.
S’y ajoute le fait que nous axons notre marketing
sur différents groupes-cibles et que la
Poste peut nous offrir de bonnes solutions de
transport dans tous les cas de figure. Et grâce
à l’importance du volume, nous pouvons aussi
bénéficier de conditions intéressantes.
Solis s’est notamment fait connaître par ses
automates à café toujours à la pointe du
progrès. Vous avez mis au point avec la Poste
un service spécial pour votre clientèle,
basé sur la prestation «ServiceLog». Pouvez-vous
nous le présenter?
Une entreprise qui a vendu quelque
500000 automates à espresso se doit d’offrir
des prestations de service en conséquence. Et
comme les appareils en question ont un volume
et un poids relativement importants, il était
indispensable pour Solis de mettre en place à
l’intention de ses clients un service de retour
avec prise en charge à domicile et acheminement.
Cela signifie qu’en cas de dérangement
ou de panne le propriétaire de l’automate à
café peut appeler le numéro «ServiceLog» de
la Poste, afin que son appareil défectueux soit
pris en charge à domicile par le facteur. Une
fois l’appareil réparé il est de nouveau acheminé
jusqu’à domicile par la Poste – une
solution simple et pratique que nos clients
apprécient.
Etes-vous satisfait des prestations de la Poste?
Et quels seront vos besoins en logistique
à l’avenir?
Nous espérons bien sûr toujours des améliorations
en matière de structures tarifaires.
Mais sinon, après quelques mois de nouvelle
collaboration avec la Poste, nous sommes
satisfaits. Nous comptons à l’avenir encore
améliorer notre service à la clientèle, et espérons
par exemple un emballage encore mieux
adapté aux appareils. Je suis d’avis que, d’une
manière générale, la Poste doit pouvoir être
en mesure de satisfaire à tous les besoins en
matière de transport de façon rapide, pratique
et avantageuse tant pour les expéditeurs que
pour les destinataires. Si elle y parvient, alors
nous serons contents. (as)
Propos recueillis par
René Gonthier, conseiller de vente Colis et
Urs Wüthrich, Key Account Manager Colis
DR

Courrier des lecteurs/Infos régionales
La Poste n°3/2000
17
La plus ancienne boîte aux lettres
du monde a plus de 200 ans
Il s’agit vraisemblablement du plus ancien
office de poste du monde encore en activité.
Nul ordinateur susceptible de succomber au
bogue de l’an 2000 ne le menace d’obsolescence.
Et on ne peut même pas y acheter un
timbre. Mais il fonctionne de manière ininterrompue
depuis plus de 200 ans. On veut
parler du curieux édicule mis en place en
1793 par des chasseurs de baleines anglais
dans une crique au nord de l’île de Floerana –
baptisée officiellement Santa Maria – dans
l’archipel des Galapagos. Tous les bateaux
passant par l’archipel faisaient un crochet
par l’endroit, appelé Post Office Bay, pour
déposer leur courrier dans ce tonneau de bois
servant de boîte aux lettres. Ils y prenaient
de même en charge les lettres qui s’y trouvaient
déjà et destinées à des adresses se
trouvant sur leur itinéraire. Il se passait sou-
Josef Muff, Suisse de l’étranger originaire
deHitzkirch LU (tout à droite sur la photo)
est un mordu de cyclisme qui n’a pas renoncé
à sa passion depuis son établissement en
Australie. Comme employé de la Poste australienne
il est particulièrement fier que lui
et ses collègues puissent arborer les tenues
vent des mois, et même parfois des années
avant que certaines lettres postées à Floreana
arrivent à bon port. La coutume de déposer
des lettres et des cartes postales dans le
légendaire tonneau de Post Office Bay subsiste
encore aujourd’hui. Mais ce sont surtout
des touristes, en provenance du monde
entier, qui confient désormais ainsi leurs
missives au bon vouloir des gens de passage.
Le principe est néanmoins resté: qui dépose
du courrier se fait un devoir de vérifier
si d’autres correspondances s’y trouvent
déjà, et le cas échéant de les emporter pour
les déposer dans une boîte aux lettres officielle,
afin que tous les messages, bien que
non affranchis, parviennent tout de même à
destination. Et onn en attend bien sûr autant
de ceux qui suivront! (as)
Arthur Dietiker, 5201 Brugg
La Poste Suisse présente au pays
des kangourous
de l’équipe cycliste professionnelle de La
Poste Suisse. Et on peut constater que les
protégés de Kurt Bürgi font des émules
jusqu’au bout du monde... (as)
J. Fessler-Simeon,
buraliste, 6285 Hitzkirch
L’amabilité en personne
Kurt Ueltschi, administrateur postal retraité
à Pfungen, nous a fait parvenir le compterendu
de l’élection annuelle de la personne
la plus aimable de la commune d’Andelfingen
ZH, en disant que l’article allait certainement
intéresser les lecteurs de notre journal.
Nous sommes aussi de cet avis; c’est
pourquoi nous publions ci-après le texte en
question, qui a déjà paru dans le Winterthurer
Landbote du 30 décembre dernier.
La rédaction
Depuis un certain temps déjà, le Conseil
communal d’Andelfingen récompense
chaque fin d’année une persone de la localité
qui s’est particulièrement distinguée par
son attitude sympathique et son abord aimable
au contact de ses concitoyens. Pour
1999 le choix de l’exécutif local s’est porté –
à l’issue d’un choix plus difficile que jamais,
selon le secrétaire communal Willi
Stäheli – sur la factrice Irene Huber. Le
président de commune Thomas Meier lui a
remis un diplôme ainsi qu’un superbe bouquet
(voir photo).
Irene Huber, née et habitant à Adlikon, travaille
depuis près de cinq ans à l’office de
poste d’Andelfingen. Dans ses loisirs elle
joue du saxophone au sein de la fanfare
d’Andelfingen et exerce ses talents sportifs
Ficelles et haute technologie
L’unité d’affaires Colis a expliqué à sa clientèle
commerciale, dans un prospectus sur papier
glacé, baptisé du doux nom de Fact
Sheet, l’adressage et l’emballage correct des
colis. On y tente notamment de justifier en
long et en large pourquoi les ficelles sont désormais
indésirables. On y lit ainsi: «Lorsqu’un
colis est déposé sur le tapis roulant de
l’un des trois centres de tri, il subit l’une des
dernières interventions humaines avant que
le facteur situé à l’extrémité de la chaîne de
distribution ne le remette à son destinataire.»
Eh oui, l’éternel facteur humain... – Une fois
de plus l’élément humain vient mettre les bâtons
dans les roues de la haute technologie,
avec ses exigences bizarres. Qu’en fait-on,
de ces hommes et de ces femmes qui continuent
au jour le jour de prendre en charge,
porter, charger et décharger, distribuer
quelque 600 000 colis? La lutte avec ces
objets, je veux parler des colis non ficelés,
est devenue un véritable problème. Comme
c’était pourtant plus facile, que ce soit à
l’office, lors du transbordement ou pour la
distribution, de saisir par la ficelle deux ou
trois colis d’un coup. Et comme c’est malaisé
désormais: pour le moindre colis nous
Roland Müller
avons besoin de nos deux mains, essayons
d’en coincer sous le bras, sans parler
d’autres tentatives plus acrobatiques. Et
par-dessus le marché on doit encore essuyer
les sarcasmes quotidiens des clients, qui
n’apprécient pas de devoir faire deux ou trois
fois l’allerretour entre leur voiture et le guichet
pour apporter quelques colis.
Mais enfin, c’est ainsi, on n’y peut rien: la
ficelle est un outil très pratique pour les usagers,
même si la technique moderne ne la
«digère» pas. En toute franchise, comment
voudrions-nous justifier l’interdiction de
ficelle à notre clientèle, alors que nous les
postiers de l’exploitation voyons bien que la
manipulation des colis est devenue très
difficile? Plutôt que de nous simplifier la
vie, on nous la complique sous prétexte de
la mise en place des «installations les plus
modernes du monde».
Merci donc de bien vouloir écrir en caractères
d’imprimerie, bien dans les petites
cases jaunes, pas en écriture penchée, s’il
vous plaît pas de ligne vide, et pas de ficelle
bien sûr, faites en sorte que vos colis soient
tip-top rectangulaires... C’est sans doute ça,
être proches de la clientèle! (as)
A. Frehner, office de poste, 9478 Azmoos
La postière
Irene Huber
reçoit des mains
du président de
commune Thomas
Meier le diplôme
de «Personnalité
la plus
aimable d’Andelfingen
pour
l’année 1999»
accompagné
d’un superbe
bouquet.
sur ses skis ou son snowboard. Comme
l’a relevé le président Meier, la lauréate
contribue pour une bonne part, grâce à son
amabilité et à son entregent, au maintien
d’excellentes relations parmi la population
de la commune. (as)
Publier l’évolution
de la valeur
des Fonds Jaunes
Depuis quelques années la Poste s’est
dotée d’un service formidable pour ce qui
est de la finance. Postfinance offre à son
personnel et à sa clientèle, avec les Fonds
Jaunes Postsoleil 1 à 5, une prestation
accessible à tous. Afin de rendre ces Fonds
Jaunes encore plus attrayants pour le personnel
actif et retraité, je proposerais de
publier dans votre journal l’évolution de
leur valeur et leur rendement.
Je suis persuadé que cette information
serait appréciée par toutes les lectrices et
tous les lecteurs du Journal La Poste.
Bernard Clerc, 1010 Lausanne
Nous prenons volontiers acte de cette intéressante
proposition et allons examiner
avec Postfinance de quelle manière l’évolution
de la valeur des Fonds Jaunes pourrait
être concrétisée pratiquement et graphiquement
dans le journal du personnel.
La rédaction
Des fonctionnaires d’exploitation
assurent leur perfectionnement
Qu’est-ce qu’un retour d’information?
Quelles sont les qualités d’un bon gestionnaire?
Puis-je moi-même faire bouger les
choses à mon bureau, dans ma base ou ma
filiale Colis? C’est à de telles questions et à
bien d’autres que se sont attachés à répondre
les seize fonctionnaires d’exploitation (FE)
avec tâches de gestion rassemblés dans le
cadre du récent séminaire de la région
Centre. La psychologue du travail Maj
Mc Guire, responsable du cours, et Sabine
Müller, de Développement du personnel
Colis, ont parfaitement su captiver les participants
sur le thème du perfectionnement
professionnel.
Le séminaire a également été pour les participants
l’occasion de parler librement de
leurs désillusions, de leurs déceptions, mais
aussi de leurs satisfactions dans les résultats
obtenus dans leur travail l’an dernier. Le projet
Colis 2000 a été à l’origine de changements
en profondeur, tout spécialement pour
les FE. Ils ne sont plus seulement de simples
exécutants: l’initiative personnelle est à
l’ordre du jour. Et aussi gérer, accompagner,
motiver, corriger et évaluer le personnel.
Quelles sont mes tâches? et mon rôle dans
l’exploitation? Je dois faire preuve d’aptitude
à la gestion. Suis-je en mesure de bien
voir les choses, de mener correctement un
entretien? Suis-je organisé en fonction
d’objectifs? Autant de thèmes cruciaux
autour de la gestion, qui ont été abordés et
analysés en groupes et au travers de jeux de
rôles, puis discutés en plénum. La visite nocturne
du centre Colis de Härkingen aura sans
doute laissé une forte impression dans toutes
les mémoires. Reste à espérer que les ultimes
problèmes de Colis pourront bientôt être
résolus à la satisfaction générale.
Il y aurait encore beaucoup à raconter.
J’aimerais encore remercier, à titre de
représentant de la région Est, nos colllègues
de la région Colis Centre pour leur sympathique
accueil. (as)
H.-U. Gasser, FE base Colis Schaffhouse
Car postal Grisons: campagne «Nous relions...»
La Croix-Rouge et Car postal travaillent
main dans la main à l’échelon régional
C’est par une campagne peu commune que
la Croix-Rouge Grisons et Car postal
Grisons/Oberland saint-gallois ont entamé
l’an 2000. Leur projet s’articule autour d’une
nouvelle forme de collaboration entre l’antenne
grisonne de la Croix-Rouge Suisse, active
à l’échelon régional, et le centre régional
des cars postaux à Coire, en qualité d’entreporise
de transports régionale. Les deux
organismes ont en commun qu’ils assurent des
liens. La Croix-Rouge relie les hommes entre
eux, tandis que Car postal relie les voyageurs
à leur destination. Le slogan «Nous relions...»
a donc été choisi pour toute une série d’activités
communes qui se dérouleront tout au
long de l’année.
Don du sang. Le coup d’envoi a été donné
par une campagne de don du sang au
Grand-Conseil du Canton des Grisons.
Plus d’un membre sur trois du parlement
cantonal, soit 39 députés sur 120, ont
répondu à l’appel de la Croix-Rouge et ont
donné du sang à titre bénévole. Trois
semaines seulement après cette opération
couronnée de succès, la pénurie de produits
sanguins se faisant sentir dans le canton,
l’opération «Nous relions...» trouva une
nouvelle occasion d’agir. C’est donc dans
les locaux de l’office de poste de Coire que
Car postal Grisons a organisé le 15 février
une action spontanée de don du sang,
s’adressant aussi bien au personnel postal
qu’à la clientèle. Les donneurs, tant issus
des rangs postaux que de la population, ont
afflué en nombre pour donner leur sang. Plus
de vingt-sept litres du précieux liquide ont
ainsi pu être recueillis, à raison de 450 ml
par personne.
Concours de photos pour les écoliers.
Toutes les classes des degrés supérieurs
du canton des Grisons ont été invitées
à participer à un concours de photos,
évidemment sur le hème «Nous relions...».
Toutes les conrtibutions seront publiées sur
le site Internet www.wirverbinden.ch. Le
premier prix est un car postal avec chauffeur
pour 45 personnes à libre disposition toute
une journée.
Excursions et pression sanguine. Le
centre régional de Car postal et la Croix-
Rouge grisonne organisent également des
après-midis d’excursion à l’intention de
pensionnaires de homes pour enfants, handicapés
et personnes âgées. Des campagnes
de mesure de la pression sanguine sont de
même organisées dans différentes régions
du canton en collaboration avec la Poste. Les
deux partenaires ont eu l’occasion de
constater que de bonnes relations rendent
heureux. Tous ceux qui renouvelleront cette
année leur cotisation de membre de la
Croix-Rouge Grisons ou feront un don
éprouveront également ce sentiment. Car
postal Grisons/Oberland St-gallois honorera
chaque franc versé par un kilomètre de
car gratuit, jusqu’à concurrence de 25.–.
Car postal Grisons/Oberland saint-gallois

Formation
La Poste n°3/2000
19
Nouvelle loi sur la formation
professionnelle (LFPr)
La révision de la loi a pour but de renforcer
le système dual de formation
professionnelle et de l’adapter aux
contingences futures. Après la réforme
dans le secteur tertiaire – hautes écoles
spécialisées et maturité professionnelle
– il s’agit de revoir la formation professionnelle
de base et ses débouchés.
Gestionnaires en logistique
La logistique, un métier
Le principal élément de la réforme est
l’établissement d’une durée minimale
de trois ans pour les apprentissages professionnels
débouchant sur l’obtention
d’un certificat fédéral de capacité.
Une nouvelle loi sur la formation professionnelle est en
préparation. La Poste va introduire en été 2001 un nouvel
apprentissage de trois ans de gestionnaire en logistique.
Cette formation remplacera les apprentissages
actuels de magasinier/magasinière, de spécialiste de
l’exploitation (CFF) et d’employé(e) postal(e).
Reconnue par l’Office fédéral de la formation
professionnelle et de la technologie, la
nouvelle formation d’employé(e) postal(e)
a été introduite à la rentrée d’automne 1998.
Alors pourquoi donc déjà repartir sur de
nouvelles bases?
Révision de la loi sur la formation professionnelle
(LFPr). «La raison principale
de l’abandon de cette formation est la prochaine
entrée en vigueur de la nouvelle loi
sur la formation professionnelle», explique
Markus Zuberbühler, de Formation professionnelle
Poste. L’une des principales
nouveautés de la LFPr est la durée minimale
de trois ans pour l’apprentissage. Une formation
de deux ans comme celle d’employé
postal n’aurait plus donné droit à un certificat
de capacité. «Nous somes convaincus
qu’un tel apprentissage n’aurait pas été suffisamment
attrayant sur le marché du travail
de demain», poursuit le spécialiste.
«
Les champs d’activités
du personnel
sont appelés à une
grande diversification
dans l’ensemble
du secteur
de la logistique.
»
«
En offrant des
places d’apprentissage,
la Poste
assume ses responsabilités
économiques.
Meilleure employabilité. Autre argument
de poids: la Poste était jusqu’à présent
le seul employeur à proposer un apprentissage
d’employé postal, qui gardait
ainsi de facto un caractère de monopole.
La création d’un apprentissage d’une plus
large portée dans le domaine de la logistique
est à même d’améliorer nettement l’employabilité
des jeunes diplômés issus de la
nouvelle filière. Cette nouvelle formation
s’inscrit par ailleurs dans la stratégie d’entreprise
de la Poste, qui prévoit un développement
dans le domaine des prestations logistiques
globales (commerce électronique,
etc.). Les champs d’activités du personnel
sont appelés à une grande diversification
dans l’ensemble du secteur de la logistique.
Nouvelle formation de base. Depuis
un peu plus de six mois, une commission
composée de représentants de la Poste, des
CFF, de l’ASTAG et de l’Association suisse
pour la formation professionnelle en ma-
Principales caractéristiques du nouvel apprentissage
»
Les apprenti(e)s accomplissent leur formation dans l’un des trois domaines
du magasinage, du trafic ou de la distribution. L’engagement pratique dans
d’autres domaines est encouragé.
– Dans les cours professionnels, environ trois quarts des matières sont communes
pour tous les apprentis gestionnaires en logistique. Le dernier
quart se rapporte aux matières spécifiques (p. ex. distribution).
– Les apprentis ont la possibilité d’obtenir la maturité professionnelle.
– On examine la possibilité de créer une formation pratique (actuellement
formation élémentaire) pour les jeunes ayant des difficultés d’apprentissage.
– Les gestionnaires en logistique ont accès à de nombreuses possibilités de
perfectionnement professionnel.
gasinage (SVBL) travaille à l’élaboration de
la formation de base dans le domaine de la
logistique. La Poste a pour sa part mis sur
pied un groupe de travail interne chargé de
l’organisation du nouvel apprentissage.
La formation pratique reste essentielle.
L’organisation actuelle de la formation
pratique dans le cadre de groupes
d’apprentis restera en l’état. «Le principe
des groupes d’apprentis a fait ses preuves;
il est garant de la haute qualité de la formation»,
souligne Markus Zuberbühler. Le
nombre des places d’apprentissages offertes
reste un problème crucial. «D’une part la
Poste s’engage en faveur du système suisse
de formation professionnelle et donc de
l’apprentissage professionnel. Mais d’autre
part les secteurs logistiques de la Poste doivent
tabler sur une certaine flexibilité afin
«
Un apprentissage
de deux ans n’aurait
plus été suffisamment
attrayant
sur le marché du
travail de demain.»
de pouvoir couvrir leurs besoins en personnel.»
Markus Zuberbühler pense que le
groupe de travail interne pourra remettre
son rapport dans le courant de l’été 2000.
Un pas supplémentaire dans la formation.
Notre interlocuteur est conscient
que certaines réticences se font jour du côté
du personnel: «Soyons clairs: le passage à la
formation de gestionnaire en logistique ne
signifie pas la disparition de
la formation d’employé
postal, mais bien une étape
supplémentaire de celleci.»
Notre interlocuteur est
convaincu que la Poste, en
proposant une formation en
logistique attrayante et
compétitive, couvrira plus
facilement ses besoins en
personnel qualifié et pourra ainsi répondra à
son mandat moral de responsabilité économique
en offrant des places d’apprentissage
intéressantes. D’ailleurs une nouvelle embellie
a été signalée sur le marché suisse de la
formation professionnelle à la fin de l’an
dernier: suivant les dernières statistiques,
72000 contrats d’apprentissage ont été signés
en 1999, soit 4% de plus que l’année précédente.
(Zu/sg/as)

20 La Poste n°3/2000 Personnel
Projet Prévoyance professionnelle pour le personnel de la Poste
Une fondation: la meilleure forme d’institution
pour les assurés
Dans la foulée des discussions actuelles autour de la Caisse fédérale de pensions,
mais aussi de l’intention de la Poste de créer son propre organisme de
prévoyance on entend régulièrement des termes comme «caisse de pensions
de droit public» ou encore «institution de prévoyance de droit privé». Quelles
sont les principales différences, et qu’ont à en attendre les assurés?
Législation sur la prévoyance. La
prévoyance professionnelle se fonde
sur la nouvelle Constitution fédérale,
entrée en vigueur le 1 er janvier 2000. Son
article 113 énonce les principes de la prévoyance
professionnelle. Il sert de base aux
lois fédérales sur la prévoyance professionnelle
vieillesse, survivants et invalidité
(LPP) et sur le libre passage dans la prévoyance
professionnelle vieillesse, survivants
et invalidité (LFLP).
Formes de prévoyance. Les formes
juridiquement admises pour la prévoyance
professionnelle sont mentionnées de manière
limitative dans la LPP. Les institutions de
prévoyance censées se consacrer à l’assurance
obligatoire doivent se faire inscrire
dans le registre de la prévoyance professionnelle
tenu par l’autorité de surveillance.
L’Office fédéral des assurances sociales agit
comme autorité de surveillance pour les ins-
titutions de prévoyance exerçant leur activité
sur tout le territoire suisse. Cet office
assure également la supervision des autorités
de surveillance cantonales.
Conseil de fondation. Le futur système
de prévoyance professionnelle pour
le personnel de la Poste aura un statut de
caisse de droit privé, sous la forme d’une
fondation. En tant qu’organe fondateur, la
Poste dotera l’institution d’un capital initial.
La composition du conseil de fondation et
le mode de désignation de ses membres
seront fixés dans un acte de fondation, où
seront également mentionnées les tâches et
les responsabilités.
Un conseil de fondation doit être composé
paritairement de représentants de l’employeur
et des employés. L’égalité des droits
de codécision et de coresponsabilité est ainsi
assurée. Les membres de la caisse élisent
leurs représentants suivant un processus
Photos: Keystone
La future institution de
prévoyance du personnel
de la Poste prendra
la forme d’une caisse de
droit privé dotée du
statut de fondation.
La prévoyance professionnelle
se fonde sur la
nouvelle Constitution fédérale
en vigueur depuis
le 1 er janvier 2000.
Articles importants
de portée non générale
de la LPP
Article 50
1 Les institutions de prévoyance établiront
des dispositions sur:
a. Les prestations;
b. L'organisation;
c. L'administration et le financement;
d. Le contrôle;
e. Les rapports avec les employeurs,
les assurés et les ayants droit.
Règles de base pour les
caisses de droit privé
Alinéa
2 Ces dispositions peuvent figurer
dans l'acte constitutif, dans les statuts,
[ou] dans le règlement [...].
Exceptions pour les
caisses de droit public
Alinéa
2 Ces dispositions peuvent [...] , s'il
s'agit d'une institution de droit public,
être édictées par la Confédération, le
canton ou la commune.
adapté à l’importance de la caisse. Ils peuvent
en principe désigner des assurés issus
de leurs propres rangs. Ils peuvent faire
exception à cette règle en désignant pour les
représenter des fonctionnaires syndicaux à
plein temps. En sa qualité d’employeur, la
Poste doit organiser la désignation du
conseil de fondation.
En résumé: Pour les assurés, la fondation
est la meilleure forme possible d’institution
de prévoyance LPP. Il en va de même pour
le personnel de la Poste, d’autant plus que,
devant financer la future Caisse fédérale de
pensions, qui restera un organisme de droit
public, la Confédération ne pourra plus
accorder sa garantie. Ils est plus vraisemblable
que, pour suivre la volonté politique,
elle réexaminera dans cinq ou six ans le passage
à une caisse basée sur la primauté des
cotisations. Le personnel de la Poste ne sera
alors plus concerné, s’il a choisi la solution
d’une propre institution de prévoyance pour
la Poste. Ou alors c’est que ses représentants
au conseil de fondation auraient choisi de
changer de régime de primauté. (as)
Luigi Fantino
Article 51
1 Salariés et employeurs ont le droit de
désigner le même nombre de représentants
dans les organes de l'institution
de prévoyance qui sont appelés à
établir les dispositions réglementaires
ou à statuer sur le financement de
l'institution et sur l'administration de
sa fortune.
Article 65
1 Les institutions de prévoyance doivent
offrir en tout temps la garantie
qu'elles peuvent remplir leurs engagements.
(En d’autres termes, elles doivent disposer
en tout temps d’une couverture
de 100% au moins.)
Alinéa
2 L'institution de prévoyance doit garantir
le bon fonctionnement de la
gestion paritaire.
Article 69
1 Dans la mesure où une institution de
prévoyance assume elle-même la couverture
des risques, elle ne peut se
fonder, pour garantir l'équilibre financier,
que sur l'effectif du moment des
assurés et des rentiers (principe du
bilan en caisse fermée).
Alinéa
5 Lorsque les dispositions d'une institution
de prévoyance sont édictées par
la Confédération, le canton ou la commune,
conformément à l'article 50,
2 e alinéa, l'organe paritaire sera
consulté préalablement.
Article 69
2 L'autorité de surveillance peut, aux
conditions fixées par le Conseil fédéral,
autoriser les institutions de prévoyance
de corporations de droit
public à déroger au principe du bilan
en caisse fermée.
(C.-à-d. qu’elle peut présenter un découvert
et s’appuyer sur la garantie
de l’Etat.)
Forme de la caisse
(selon art. 48 al. 2 LPP)
institution
de droit public
(Condédération, cantons
ou communes)
société coopérative
(en voie de disparition)
fondation
(forme la plus répandue)
Organes de décision et
d’exécution des caisses
de droit privé
a) coopérateurs (assurés)
b) bureau
a) conseil de fondation (représentants
de l’employeur et des employés
à parité)
b) bureau
Organes de décision et
d’exécution des caisses
de droit public
(p. ex. Caisse fédérale de pensions)
a) législateur (Parlement)
b) référendum facultatif (électeurs)
c) exécutif (Conseil fédéral)
d) bureau (établissement de la
Confédération)
Mosaïque
Santé
Qui s’arrête rouille
Prisma
Un tel axiome ne s’applique pas seulement
pour le corps, mais aussi pour l’esprit. Les
cellules grises ne sont pas seulement maintenues
en forme grâce à l’exercice cérébral,
mais aussi grâce aux relations avec d’autres
personnes. Avec l’âge, les activités sociales
revêtent en l’occurrence
une importance toujours
plus primordiale.
Les personnes âgés
entretenant peu de
contacts avec d’autres
gens sont les plus
enclines aux troubles de
la mémoire et même à
la démence en tant que
faiblesse mentale durable
occasionnée par
des lésions organiques
du cerveau. C’est ce
qu’ont observé des
scientifiques américains
dans le cadre d’une étude récente. Plus
de 3000 personnes de plus de 65 ans vivant
encore chez elles ont été régulièrement questionnées,
douze ans durant, à propos de leur
situation de vie. Les résultats obtenus sont
particulièrement intéressants en ce qui
concerne les contacts avec d’autres personnes
et les activités sociales au sein de sociétés
et autres organismes. Les participants
au sondage ont en outre effectué régulièrement
divers tests destinés à évaluer leurs
capacités intellectuelles. Les résultats sont
clairs: les anciens qui entretiennent des relations
suivies avec leur famille, leurs amis
et leur entourage sont mieux protégés de la
démence que ceux qui restent généralement
seuls. D’autres facteurs, comme le revenu,
la formation ou la santé semblent être nettemoins
importants que le déficit de relations
humaines pour le développement de la démence
sénile.
(Beobachter/sg/as)
New York: boom des achats en ligne
Indispensables courriers à vélo
La forte croissance observée en fin d’année
dernière dans le domaine des achats en ligne
a démontré que même les plates-formes
d’achat sur Internet
les plus futuristes
dépendent encore
largement des réseaux
de distribution
traditionnels. A New
York tout spécialement,
les innombrables
commandes
passées par Internet
ont pu être honorées
rapidement grâce
aux courriers à vélo.
Ils sont tout particulièrement
performants
pour les li-
Prisma
vraisons de repas à domicile, de vidéos et
d’autres produits pour lesquels la rapidité
de livraison est cruciale. (AZ/sg/as)

Reportage
La Poste n°3/2000
21
Le postier maritime de Langeness
«Fiede, as-tu du courrier
pour nous?»
Fiede Nissen est le postiermarinier
de l’île de Langeness.
Il assure la desserte
de quatre minuscules îles
de la côte frisonne, au
Nord de l’Allemagne.
Fiede Nissen est impatiemment attendu
chaque matin. «Fiede, as-tu du courrier pour
nous? Fiede, ma commande de boulons estelle
arrivée? Oh Fiede, tu es chargé aujourd’hui,
trois caisses, faut-il t’aider à les porter?»
Seulé contact avec le monde extérieur.
La haute silhouette dégingandée,
avec sa foisonnante barbe blonde surmontée
d’une casquette de marin, se reconnaît
de loin lorsque le «Störtebecker»
approche du quai. Le marinier Fiede Nissen
assure le service postal de
Langeness, qui comporte la
desserte de quatre petites îles
de la mer de Wadden, au large
des côtes nord-frisonnes. Il
apporte parfois aussi des victuailles
ou des médicaments
aux habitants de ces minuscules
terres perdues. et est
même parfois accompagné
d’un visiteur. Pour les gens
d’ici il est l’unique lien avec
le vaste monde. Car la vie
se réduit à sa plus simple expression
sur les quatre petites
îles loin de tout, qui ne s’étendent
que sur quelques hectares.
Le postiermarinier
Fiede
Nissen en
route pour
Schlüttsiel: le
grand Frison à barbe
blonde décharge
le courrier.
Fiede Nissen
trie le courrier
sur son bateau,
un ancien canot
de sauvetage
transformé.
Sept habitants. En Frise
du Nord, qui parle
d’«îles» pour désigner Hooge,
Langeness, Oland, Gröde,
Südfall, Norderoog, Süderoog,
Habel, Nordstrandischmoor
ou les Hamburger Hallig s’attire un
regard noir de la part des autochtones. Non,
pour eux, les îles, les vraies, elles sont làbas,
à l’horizon, et elles s’appellent Amrum,
Pellworm, Föhr ou encore Sylt. Car des dix
Halligen seules sept sont habitées, certaines
seulement par un couple ou un garde en été.
Les Halligen font partie de la zone sous protection
d’un parc national de la mer de Wadden,
paradis des oiseaux aquatiques et des
phoques.
Raz-de-marée apocalyptique.
Mais pourquoi les habitants des Halligen
tiennent-ils tant à ne pas être pris pour des
îlotes? Peut-être parce que la vie sur leurs
minuscules territoires est beaucoup plus fortement
dictée par les forces de la nature et
d’autant plus difficile que sur une grande île.
Les gens d’ici ont conscience de n’être pas
comme les autres. Les Halligen, posés comme
autant de plates-formes géantes sur la
surface de la mer du Nord, n’ont souvent une
altitude que de quelques mètres supérieure
au niveau moyen des eaux. On dit qu’elles
étaient autrefois rattachées à la côte nordfrisonne,
jusqu’au grand raz-de-marée
de 1362, une gigantesque lame qui a effrité
et partiellement immergé la côte.
Quatre-vingts jours d’inondation
par an. Dans les secteurs habités depuis
des centaines d’années, les Halliguois
Le Störtebecker,
bateauposte.
ont toujours dû construire leurs fermes et
leurs maisons sur des terrains artificiellement
remblayés, les «Warften». Ces surélévations
permettent de tenir au sec les habitations
et les exploitations, lorsque du gros
temps est annoncé, et que les vagues de la
mer du Nord précipitent les Halligen sous
les eaux. Il en va ainsi près de quatre-vingts
fois par an, souvent des journées entières.
Les liaisons avec la terre ferme sont alors
assurées par hélicoptère jusqu’à la ville
proche, Husum.
La plus petite commune politique
d’Allemagne. Certaines des
Halligen les plus proches de la côte sont reliées
à la terre ferme par une étroite digue
carrossable. D’autres ont même une petite
voie ferrée où circulent des wagonnets. Les
plus éloignées, comme Hooge ou Gröde, ne
sont accessibles que par voie maritime. Avec
ses 16 habitants, Gröde est la plus petite
commune politique d’Allemagne. Et Hallig,
avec ses moins de quatre kilomètres carrés,
est si loin à l’écart des bateaux de ligne que
les touristes qui y accostent sont une exception.
Service civil. Gröde est l’une des quatre
Halligen les plus à l’écart, que le postiermarinier
dessert quotidiennement, tout
comme Langeness, Oland et Habel. Ce dernier
îlot compte un seul habitant, un astreint
au service civil chargé en été de surveiller la
faune aviaire et de veiller à ce que qu’aucune
personne non autorisée ne pénètre dans
la zone protégée de Hallig. Il reçoit bien sûr
de temps à autre une lettre, et en envoie lui
aussi: il doit donc pouvoir compter sur un
service postal régulier. Au début du siècle,
Hallig, qui ne compte aujourd’hui plus que
trois hectares, était encore six
fois plus grande et comptait
plusieurs «Warften». Mais la
mer du Nord a petit à petit
grignoté le micro-territoire,
comme bien d’autres par le
passé. Depuis le XIV e siècle
une centaine d’îlots ont disparu
sous les eaux; si en 1634 on
en dénombrait encore 24, seuls
dix subsistent aujourd’hui.
«Fiede arrive!» Le marin
à barbe blonde doit parfois
recourir à des solutions de
rechange. Les jours où le
temps manque à Fiede pour
faire un crochet par Oland avec le «Störtebecker»,
son petit canot de sauvetage transformé,
il se sert depuis Langeness d’un wagonnet
brinquebalant qu’il pilote le long de
la digue jusqu’à Oland. Les habitants de l’îlot
entendent et voient arriver de loin le petit chariot
à moteur qui file son train de sénateur le
long du rail qui relie leur terre au continent.
«Fiede arrive!», entend-on alors de place en
place retentir le long de la digue. Les enfants,
tout heureux de voir arriver le messager, courent
à sa rencontre le long des rails en
s’exclamant: «Le courrier! Le courrier!».
Pas de courrier en cas de mauvais
temps. «Ça fait maintenant vingt
ans que j’assure le service postal, et le
‘Störtebecker’est mon troisième bateau»,
raconte Fiede Nissen alors que nous
approchons de la jetée de Gröde. «Vingtcinq
kilomètres par jour.» Mais lorsque le
vent souffle à plus de six beaufort ou que
Distribution du courrier
et caprices des marées
Le rythme des marées étant chaque jour différent, le postiermarinier
doit recalculer quotidiennement son itinéraire et
veiller à charger à temps courrier, colis et autres marchandises
à bord de son bateau. Il n’a ensuite que quatre heures pour rallier
Langeness et Oland, via Habel et Gröde. Les minutes lui
sont comptées, s’il ne veut pas tomber en pleine phase de reflux,
courant ainsi le danger que le «Störtebecker» s’échoue
sur un banc de sable ou même dans la vase – jusqu’à la prochaine
marée...
la brume est trop épaisse, il peut rester
tranquillement chez lui, comme le prévoit
son contrat avec la Deutsche Post AG. Si
le mauvais temps persiste, cela signifie
pour les habitants des Halligen qu’ils peuvent
rester des jours, voire des semaines
durant sans courrier, sans journal, et sans
pouvoir envoyer de lettres. Et lorsqu’en
hiver la mer de Wadden gèle, ce qui n’est
finalement pas si rare, Fiede Nissen se
borne à desservir Oland et Langeness par
la digue de Dagebüll, à bord de son wagonnet.
Oland, carte postale vivante. Sur
le grand terre-plein circulaire sont éparpillées
une vingtaine de petites maisons,
presque toutes couvertes d’un toit de roseau,
autour d’une pimpante petite église.
Vingt-cinq personnes habitent ici, vingtcinq
clients qu’il s’agit pour le postier de
desservir jour après jour grâce à son bateau
qui représente leur seul lien
avec le reste du monde. Car
les grands bateaux touristiques
n’accostent qu’occasionnellement,
en été, à
Oland.
Néanmoins, en plein hiver,
quand la mer déchaînée rejette
de longues franges d’écume
jusque sur les «Warften»,
Oland voit affluer quelquesuns
de ces amateurs de sensations
extrêmes, qui viennent
observer de près l’impitoyable
combat des éléments
qui se disputent depuis des
siècles les Halligen. Fiede Nissen doit alors
les convoyer à bord de son wagonnet jusqu’à
leurs quartiers de vacances, comme des marchandises
postales particulièrement délicates.
(as)
Texte et photos: Christoph Wendt

22 La Poste n°3/2000 Vacances
Action «Vacances à l’hôtel» du Fonds de
prévoyance pour le personnel Poste/Swisscom
Action réservée exclusivement au
personnel Poste/Swisscom
Le Fonds de prévoyance prend
à sa charge les frais de pension
comme suit: réduction de 20%
pour couples et personnes
seules sans enfants / réduction
de 50% pour couples et personnes
seules avec enfants.
Hôtel Pischa, Davos
Semaines à disposition Adultes Adultes
avec enfants sans enfants
Eté
10.06.2000–12.08.2000
16.09.2000–14.10.2000
Chambre double, sud Fr. 345.– Fr. 459.–
Chambre double, nord Fr. 294.– Fr. 392.–
Supplément chambre individuelle Fr. 105.– par semaine.
Hôtel Sherlock Holmes, Meiringen
Semaines à disposition Adultes Adultes
avec enfants sans enfants
25.03.2000–24.06.2000
30.09.2000–23.12.2000
Chambre double Fr. 365.– (470.–) Fr. 487.– (626.–)
24.06.2000–30.09.2000
Chambre double Fr. 407.– Fr. 543.–
Entre parenthèses: semaine de Pâques – arrangement de 9 nuitées
Suppl. chambre individuelle Fr. 105.– par semaine.
✂
Bulletin d’inscription «Vacances à l’hôtel»
du Fonds de prévoyance pour le personnel de la Poste et de Swisscom
Nom:
Prénom:
Date de naissance:
Rue, n°
NPA:
Localité:
Employeur (év. ancien) Poste Swisscom (cocher ce qui convient)
Téléphone:
Fonction:
Prénom du conjoint participant:
Prénom et date de naissance des enfants participants:
Semaine(s) souhaitée(s): de au
A l’hôtel:
Ev. en remplacement:
Semaine(s): du au
A l’hôtel:
Genre de chambre(s):
Date:
Signature:
Envoyer à: Fonds de prévoyance pour le personnel de la Poste et de Swisscom,
case postale 8852, 3001 Berne
Enfants dans la chambre des parents:
jusqu’à 2 ans gratuit; de 2 à 7 ans
Fr. 147.–; de 7 à 16 ans Fr. 224.–.
Enfants dans propre chambre: seul
dans propre chambre Fr. 294.–; deux enfants
dans la même chambre Fr. 224.– chacun.
Jeunes: de 16 à 25 ans avec droit à l’allocation
pour enfants dans la chambre des
parents Fr. 224.–; seul dans propre chambre
Fr. 294.–; deux jeunes dans la même
chambre Fr. 224.– chacun.
Les prix s’entendent par personne et par
semaine, y compris buffet petit-déjeuner,
repas du soir, service, taxes et TVA. Toutes
les chambres avec téléphone direct, TV, radio
et bain/douche/WC. L’utilisation de la piscine
couverte et du sauna est comprise dans
le prix. Des appartements pour quatre à six
personnes sont à la disposition des familles.
Généralités
On peut réserver pour une ou pour
deux semaines. L’arrivée et le départ
ont lieu le samedi.
Enfants dans la chambre des parents:
jusqu’à 2 ans gratuit; de 2 à 7 ans
Fr. 147.–; de 7 à 16 ans Fr. 224.–.
Enfants dans propre chambre, nord:
seul dans propre chambre Fr. 294.–; deux
enfants dans la même chambre Fr. 224.– chacun.
Bénéficiaires
L’action «Vacances à l’hôtel»
s’adresse en priorité au personnel actif
de La Poste et de Swisscom ainsi
qu’à leurs proches (conjoint et enfants).
Les places non retenues par
cette catégorie sont le cas échéant
proposées au personnel retraité.
Paiement de la pension
Les chèques Reka sont acceptés.
Jeunes: de 16 à 25 ans avec droit à l’allocation
pour enfants dans la chambre des parents
Fr. 224.–; seul dans propre chambre
nord Fr. 294.–; deux jeunes dans la même
chambre nord Fr. 224.– chacun.
Les prix s’entendent par personne et par
semaine, y compris buffet petit-déjeuner,
repas du soir, service, carte de bus, taxes et
TVA. Toutes les chambres sont équipées de
ligne téléphonique directe, TV, radio et
bain/douche/WC. Des chambres pour quatre
personnes, exposées au nord, sont à la disposition
des familles.
Inscription
Les inscriptions doivent nous parvenir
exclusivement sur le bulletin cicontre.
Les réservations téléphoniques
ne sont pas acceptées. Les inscriptions
étant prises en considération
dans l’ordre de leur arrivée, il est
recommandé de retourner le bulletin
d’inscription dans les meilleurs délais.
La participation est confirmée
dès réception de l’inscription.
Fonds de prévoyance pour le personnel
de la Poste et de Swisscom
responsable: Walter Flück
Action pour nos lecteurs
Du vin et du soleil – Croisière sur le Rhône et la Saône
Après la croisière sur le Rhin de novembre
dernier, nous proposons à nouveau à nos lecteurs,
en collaboration avec l’agence Carlson
Wagonlit Travel de Lausanne, une croisière
de sept jours sur le Rhône et la Saône,
du 30 avril au 6 mai 2000, à des conditions
particulièrement avantageuses.
Le voyage de 7 jours, du 30 avril au 6 mai
2000, commence par le transfert en car jusqu’à
Chalon-sur-Saône, où les participants
embarquent sur le «MS Mistral» pour rallier
Martigues en passant par Mâcon,
Lyon, Tain-l’Hermitage, l’Ardèche, Avignon,
Arles et la Camargue. Le voyage de
retour depuis Martigues s’effectue également
en car.
Les étapes en bref
Dimanche 30 avril 2000; Suisse –
Chalon-sur-Saône
Transfert de Suisse à Chalon. Embarquement
sur le MS Mistral dès 18.30puis présentation
de l’équipage et apéritif de bienvenue. Escale
de nuit vers Mâcon.
1er mai 2000; Mâcon – Lyon
Après le petit-déjeuner à bordpossibilité de
visiter la vieille ville de Mâcon. Vers 11.00
départ de Mâcon, repas de midi à bord, arrêt
dans l’après-midi à Montmerle. Visite facultative
(bus) des vignobles du Beaujolais et du
Hameau du vin, musée unique en Europe.
Retour au bateau pour continuer vers Lyon.
2 mai 2000; Lyon – Tain-l’Hermitage
Le matin, visite facultative de Lyon, la
seconde ville de France au confluent du Rhône
et de la Saône. Repas de midi à bord, poursuite
du voyage en direction de Tain-l’Hermitage;
arrivée dans la soirée.
3 mai 2000; Tain-l’Hermitage – Ardèche –
Avignon
Départ du bateau tôt le matin, passage près
de Valence, Montélimar et Viviers. L’aprèsmidi,
excursion facultative dans les gorges
de l’Ardèche. Retour en fin de journée,
dîner à bord. Le bateau repart en direction
d’Avignon.
4 mai 2000; Avignon – Arles
Après le petit-déjeuner, visite facultative et
guidée du Palais des Papes (XIV e s.) à Avignon.
Retour au bateau pour le repas de midi.
Départ en direction d’Arles. Dîner à bord.
MS Mistral: 80 cabines doubles
avec douche et WC, climatisation
intégrale, radio, chauffage
central, salon, salle à manger,
bibliothèque, radiotéléphone,
électricité 220 V, TV/vidéo,
grand pont soleil. Longueur
110 m, largeur 11 m; année de
construction 1999.
5 mai 2000; Arles - Camargue – Martigues
Excursion facultative en Camargue.
Immense plaine exceptionnelle où la mer,
les marais et les étangs sont habités par une
faune extraordinaire d’oiseaux aquatiques.
Visite de la pittoresque cité des Saintes-
Maries-de-la-Mer, célèbre pour ses rassemblements
religieux de gens du voyage.
Retour à bord du bateau à Port-Saint-Louis
pour le repas de midi. Poursuite de
la croisière par le Canal de Fos qui longe
la Méditerranée vers Martigues. Repas de
gala, soirée du commandant et escale de
nuit.
Samedi 6 mai 2000; retour en bus Martigues
– Suisse
Débarquement après le petit-déjeunes à Martigues
et transfert en car en direction de la
Suisse. Repas de midi libre en cours de route.
Prix par personne pour
les lectrices et lecteurs
du journal «La Poste»:
Fr. 1215.– (au lieu de 1350.–)
suppl. cabine individuelle: Fr. 250.–
suppl. pont supérieur: Fr. 75.–
Le prix comprend:
• transfert en car aller et retour
• pension complète à bord, du dîner du premier
soir au dernier petit-déjeuner
• logement en cabine double climatisée avec
douche et toilettes
• animation à bord
• apéritif d’accueil
• la soirée du commandant
• assistance d’une hôtesse à bord
• taxes portuaires
Non compris:
• boissons
• assurances
• excursions et visites facultatives
• dépenses personnelles
✂
Coupon d’inscription
Je m’inscris/nous nous inscrivons pour la croisière sur le Rhône et la Saône
du 30 avril au 6 mai 2000
cabine double pont supérieur cabine individuelle
La Poste 3/2000
Nom...................................................Prénom..............................................................
Nom...................................................Prénom..............................................................
Adresse ........................................................................................................................
Tél. privé:...........................................Tél. bureau:.......................................................
Date....................................................Signature...........................................................
Envoyer à: Carlson Wagonlit Travel, Case postale 1541, 1001 Lausanne
Dernier délai 16 mars 2000 (Attention: nombre de places limité!)

Sport et loisirs
La Poste n°3/2000
23
Verband Sport + Kultur Post/Swisscom
Association Sport + Culture Poste/Swisscom
Associazione Sport + Cultura Posta/Swisscom
6 e Championnat suisse
Poste/Swisscom de unihockey
Date: Dimanche 20 août 2000
Lieu:
Sumiswald, centre sportif Forum
Organisation: Sportverein Post Burgdorf
Catégories: Messieurs, Mixtes, Loisirs; trois terrains, max. 36 équipes
Bulletins
Disponibles dès le 1 er avril auprès de:
d’inscription: SV Post Burgdorf, case postale 822, 3400 Burgdorf
Frais d’inscription: Fr. 80.– par équipes à verser sur CP n° 34-17893-0
(un BV est joint au bulletin d’inscription)
Dernier délai: Samedi 22 juillet 2000. Plan de jeu envoyé par la suite.
Hébergement: Les personnes arrivant le samedi peuvent réserver une chambre
au Forum (tél. 034 431 10 31).
Avec effet immédiat, le nouveau règlement des championnats de unihockey et les règles
de jeu y relatives en annexe sont applicables pour toutes les équipes participantes. Ce
règlement sera joint aux documents d’inscription.
Pour les raisons ci-après, les noms de fantaisie pour les équipes des catégories Messieurs,
Dames et Mixtes ne seront plus acceptés:
1. C’est le titre de champion suisse Poste/Swisscom qui est en jeu (pas de «corpo»).
2. L’effet sur les sponsors s’en trouve amélioré.
3. Une nouvelle catégorie «Loisirs» a été créée.
4. Le plan de jeu est plus clair pour tous.
La nouvelle catégorie «Loisirs», introduite à l’essai, sera un tournoi réservé à cinq
équipes au moins. Aucune médaille n’est à gagner dans cette catégorie.
CO Unihockey Poste /Swisscom 2000 + responsable Sports ASCPS
Championnat suisse
de duathlon et triathlon 2000
Lieu: 3066 Stettlen
Datue: 3 juin 2000
Organisation: TV Stettlen
Inscription: Markus Arnold, buraliste, tél. 031/931 40 01
Epreuves: Triathlon Duathlon Par équipes
300 m nage libre 4,2 km course comme triathlon
19,4 km vélo 19,4 km vélo
4,2 km course 4,2 km course
Départ: 08.45–10.45 13.15 env. 15.00
Dernier délai: 13 mai 2000
Frais: Fr. 28.– par personne; Fr. 30.– par équipe
Inscription sur place possible (supplément Fr. 5.–)
Championnat de cross Union SCIPT
du 16 au 18 septembre 2000 aux Pays-Bas
Les prochains championnats de cross de l’Union SCIPT auront lieu du 16 au 18 septembre
2000 aux Pays-Bas. Notre Association aimerait y être représentée par l’équipe
la plus nombreuse possible. Nous remercions donc tous les adeptes de course pédestre,
hommes et femmes, qui travaillent au moins 21 h par semaine à la Poste ou à Swisscom
et ont obtenu de bons résultats dans des courses suprarégionales de bien vouloir
s’annoncer jusqu’au 15 avril prochain à l’adresse suivante:
Association Sport + Culture Poste/Swisscom
Case postale 8250
3001 Berne
La sélection définitive aura lieu à l’issue de nos championnats nationaux, qui se
déroulent le 30 avril à Oey-Diemtigen. Les résultats obtenus à cette occasion seront
largement déterminants.
Brochure d’information de Pro Juventute
«Parents d’ados: chocs à gogo!»
Le besoin d’informations, manifesté par les
parents en de multiples occasions a motivé
le département romand de la Fondation Pro
Juventute à créer un petit fascicule simple et
clair qui propose un regard sur les adolescents
et une invitation au dialogue. Sans
recette miracle, il
contient quelques
pistes de réflexion
visant à encourager
les parents dans leur tâche éducative.
Il espère contribuer à améliorer la communication
et la compréhension au sein de la
famille.
«Parents d’ados: chocs à gogo!» (32 pages)
est le fruit d’un partenariat riche et passionnant.
Les textes, signés par Liliane Christinat,
animatrice socioculturelle à Pro Juventute,
ont été soumis à un comité de lecture
attentif et composé de divers experts. Les
illustrations colorées de Denis Kormann
conjuguent humour et gravité. Les photographies
en noir blanc d’Olivier Christinat
invitent à regarder les jeunes dans les yeux.
La brochure, gratuite, a bénéficié du soutien
financier de La Loterie Romande, de la fondation
AR & J Leenaards, du Centre Vaudois
d'Aide à la Jeunesse (CVAJ) et de Veillon.
Elle peut être commandée sur Internet à
l’adresse www.projuventute.ch. (pj/as)
Seniorweb, le site pour les aînés
Il n’y a pas d’âge pour surfer sur Internet
Pro Senectute, Fondation suisse pour la
vieillesse, et le Pourcent culturel de Migros
n’ont pas hésité à conjuguer leurs forces
pour créer l’an dernier Seniorweb.ch, un
site conçu tout exprès pour les retraités. Avec
l’appui technique de Blue Window, les deux
partenaires se sont entendus sur le projet
Seniorweb.ch, qui aide les anciens à rester
dans le coup.
Outre les actualités et autres coups de cœur,
le site romand de Seniorweb.ch présente
diverses autres rubriques: agenda du mois
réalisé par le magazine Générations, petites
annonces, services (cours, dépannage technique,
aide internet) liens sur des sites choisis
dans différents domaines, liens avec
d’autres sites seniors à l’étranger, etc. Un
grand nombre de ces rubriques sont interactives
et offrent à l’usager la possibilité de
réagir, de donner son avis, de répondre, de
suggérer ou de proposer ses services.
D’autre part, les internautes pourront aussi
suivre de près les manifestations et les projets
de 1999 Année internationale des
personnes âgées, puisque les nombreuses
organisations et mouvements associés à
l’événement bénéficient d’un site spécial à
l’intérieur de Seniorweb.ch.
Les promoteurs de Seniorweb.ch, dont le site
alémanique a enregistré plus de 250000 visites
ses six premiers mois, n’entendent pas
seulement suivre et étoffer les rubriques
«online»; ils veulent aussi développer
d’autres activités «offline» destinées précisément
à favoriser la rencontre des personnes
et des groupes par delà les générations.
Seniorweb.ch est un projet véritablement
suisse, non seulement par ses origines et par
l’esprit de ses fondateurs, mais par sa
conception et son graphisme. Une seule
page d’accueil rédigée en allemand et en
français ouvre ensuite sur le site correspondant
de chaque région. Voilà beaucoup
d’ambitions pour un projet «virtuel», mais
néanmoins bien «réel». Prometteurs, les
premiers élans sont eux bien réels. (as)
Nouvel ouvrage illustré des Editions Mondo
Islande – Aux origines de la Terre
Règles à respecter
par les skieurs et snowboardeurs
Plaisir sur les
pistes, en
toute sécurité
La Commission suisse pour la prévention
des accidents sur les descentes à ski SKUS
lance une campagne nationale de sécurité
avec le slogan «Plaisir et sécurité».
Pour la SKUS, l'organisme responsable de
la sécurité sur les descentes à ski, la sécurité
et le plaisir ont un dénominateur commun.
Sa campagne d'affichage fait appel à la courtoisie
et à la tolérance sur les pistes. Elle rappelle
à tous les skieurs, snowboarders et
autres usagers des pistes, les règles à respecter
en toutes circonstances:
Descendre à vue
et respecter
la signalisation
Les associations de ski et de snowboard se
sont toutes prononcées en faveur de ces deux
consignes de sécurité qui ont été reconnues
par la jurisprudence comme règles de circulation
applicables et ainsi, critères d'un comportement
responsable.
La recherche en accidentologie montre que
parmi les quelque 60000 accidents de ski et
de snowboard qui se produisent annuellement
en Suisse, nombreux sont ceux qui sont dus
à un excès de vitesse.
Les «Directives pour le comportement des
skieurs et snowboarders» sont présentées
dans une petite brochure. Le public peut se la
procurer gratuitement au siège de la SKUS,
en adressant sa demande au bpa, Directives
SKUS, Laupenstrasse 11, 3001 Berne, en joignant
à la demande une enveloppe adressée
et pré-affranchie.
(hf/as)
Islande signifie «pays de la glace». Mais ce
nom rend-il vraiment justice à cette île du
Grand Nord? L’île est loin d’être aussi inhospitalière
que son nom le laisse supposer.
En janvier, il fait à peine plus froid à Reykjavik,
la plus septentrionale des capitales
européennes, qu’à Genève, grâce à l’effet du
Gulf Stream.
Et la couverture de glace cache un univers
en ébullition, car on se trouve dans l’une des
zones volcaniques les plus actives du globe.
Ce n’est pas d’aujourd’hui que les volcans
islandais fascinent: Jules Verne y a situé en
1864 son célèbre roman Voyage au centre de
la terre.
La galerie d’images panoramiques du nouveau
livre Mondo nous révèle l’Islande dans
Course féminine suisse, le 18 juin 2000 à Berne
Le prochain numéro du journal dui personnel
de la Poste publiera en date du 6 avril
prochain une présentation détaillée de la
Course suisse des femmes. Les intéressées y
trouveront également un coupon d’inscription.
Celles qui ont déjà reçu leur bulletin
d’inscription ont sans doute découvert la
création d’une nouvelle catégorie, réservée
aux collaboratrices de la Poste, qui ne formeront
toutefois pas un groupe de départ spécifique.
La Poste Suisse invite toutes ses
collaboratrices intéressées à participer à
cette grande manifestation, que ce soit dans
toute la splendeur de ses contrastes: glaciers
gigantesques, geysers impétueux et volcans
crachant le feu, chutes d’eau tumultueuses
et lacs tranquilles, cratères dénudés et prairies
d’un vert éclatant. Le guide de ce voyage
passionnant est le glaciologue Jürg Alean
qui, à côté d’explications sur la géologie du
pays ainsi que la vie et l’histoire de ses habitants,
fournit nombre de renseignements
pratiques à tous ceux qui seraient tentés par
la découverte de cette île à nulle autre pareille.
L’ouvrage peut être obtenu directement aux
Editions Mondo, 1800 Vevey, au prix de
Fr. 29.50 + 500 points ou de Fr. 55.– sans les
points. Il est également disponible en librairie
à ce même prix sans les points. (mondo/as)
La Poste Suisse nouveau sponsor
principal de la manifestation
les disciplines de la course ou de la marche,
d’autant plus qu’elles pourront y participer
gratuitement. Mieux encore: toutes celles qui
s’inscrivent avec le coupon publié dans le
prochain numéro du journal participeront à
un tirage au sort leur permettant de gagner
une inscription à la Course féminine de
Londres le 16 juillet 2000. Chaque sponsor
de la course bernoise donnera à une participante
la possibilité de se rendre à Londres
pour l’occasion, tous frais payés: vol, hébergement
et accompagnement. Alors, à vos
marques... (as)
Cornelia Leuzinger, K 2
Retrait du permis de conduire
Bon remède contre les récidives
Les retraits de permis de conduire sont un
moyen convaincant pour combattre les récidives.
C'est ce que révèle la statistique
des mesures administratives (ADMAS)
prises en 1999 dans le domaine de la circulation
routière et que l'Office fédéral des
routes (OFROU) vient de publier. En effet,
77,5% des conducteurs fautifs qui
avaient été saisis pour la première fois en
1995 dans le registre ADMAS se sont comportés
correctement depuis lors. Seuls
18,3% ont récidivé une seule fois, 3,4% à
deux reprises et 0,8% trois fois ou plus.
En 1999, l'OFROU a introduit dans son registre
automatisé des mesures administratives
(ADMAS) 46'532 avertissements
(–3,3 % par rapport à l'année précédente)
ainsi que 50 333 retraits de permis de
conduire (+ 0,8 %) prononcés par les
autorités cantonales contre des conducteurs
de véhicules automobiles.
Seniorweb
En 1999 aussi, la majorité des mesures ont
été prononcées pour des excès de vitesse
(environ 6% des avertissements et 47% des
retraits de permis). S'agissant des avertissements,
le non respect des règles de priorité
et l'inattention figurent au deuxième
rang (respectivement à raison d'environ
12% des cas enregistrés).
14 500 permis de conduire ont été retirés
pour conduite d'un motocycle ou d'une voiture
automobile en état d'ébriété (c.-à-d.
31% des permis retirés, soit 3,9% de moins
que l'année précédente). 690 alcooliques
ont dû déposer leur permis pour une durée
indéterminée (–5,5%). La nouvelle statistique
confirme en outre la tendance observée
au cours des années précédentes en
ce qui concerne les consommateurs de
drogue (299 retraits soit 18,7% de moins
qu'en 1998) et les toxicodépendants
(954 retraits soit –11,1 % par rapport à 1998).

24 La Poste n°3/2000 Magazine
Nouveaux timbres-poste de la Principauté de Liechtenstein
Vues villageoises, chefs-d’œuvre de la collection du Prince
L’exposition «Götter wandelten einst...»
(«Quand les dieux se promenaient...») à
Vaduz, réunissant des chefs-d’œuvre de la
collection du Prince de Liechtenstein, a suscité
l’admiration des amateurs d’art et des
experts venus de part et d’autre de la frontière.
Cette exposition sera reprise par le
nouveau Musée d’art comme la première de
l’an 2000. Les collections princières marqueront
certainement ce nouveau musée de
Vaduz de leur sceau, pour la plus grande joie
des visiteurs.Deux des œuvres majeures de
cette exposition figurent sur les nouveaux
timbres-poste spéciaux émis le 6 mars,
reproduits par l’excellente impression
combinée due à l’Imprimerie d’Etat autrichienne.
Le tableau «Mars et Rhea Silvia» de Pierre
Paul Rubens, qui illustre le timbre à 70c., a
vraisemblablement été peint vers
1616/1617. La seconde valeur, à 1 fr. 80),
est un chef-d’œuvre de Rembrandt daté de
1634 intitulé «Amour à la bulle de savon».
Le Prince Hans-Adam II est entré en pos-
session de ce tableau en 1995. Wolfgang
Seidel a gravé sur acier les sujets de ces deux
timbres d’après les maquettes de Cornelia
Eberle. Ces deux magnifiques motifs tirés
des inépuisables collections princières raviront
non seulement tous les amateurs
d’art, mais aussi les nombreux philatélistes
s’intéressant à la peinture.
La série de timbres permanents «Vues villageoises»
est appréciée par de nombreux
collectionneurs comme étant particulièrement
charmante et sympathique. Cette série
de timbres témoignant de l’attachement
des Liechtensteinois pour leur terroir, dont
plusieurs valeurs ont déjà été émises par
le passé, a été conçue par Otto Zeiller et
achevée après sa mort par Marianne Siegl.
C’est le village de Ruggell, dans l’Unterland,
qui est à l’honneur sur le timbre à
50 c. L’église du village se tient, avec une
réserve élégante, au centre de l’image, adossée
à l’ancien presbytère. Le timbre à 60 c.
est pour sa part consacré à la localité de Balzers,
avec sa chapelle Saint-Pierre, située
dans le quartier de Mäls. La commune
d’Eschen, située sur le versant sur-est du
Schellenberg, est représentée sur la vignette
à 1 fr. 10, tandis que celle à 1 fr. 40 montre
une vieille ferme de Mauren. Enfin, le
timbre-poste à 1 fr. 90 est illustré par l’ancienne
église Saint-Laurent à Schaan.
(hf/as
Test Mobilité 2000
Les transports publics en Suisse centrale
sous la loupe de 34 automobilistes
Depuis le début de février, un panel de
34 automobilistes testent pour une durée de
deux mois un système de mobilité combinée
alliant les transports publics et le covoiturage/autopartage
(car sharing), et renoncent
pour l’occasion à l’usage de leur propre
voiture. L’opération «Test Mobilité 2000»,
placée sous la responsabilité des CFF et de
Mobility, se déroule avec la collaboration
des cantons de Lucerne et de Zoug.
Comme l’annoncent les CFF, les trentequatre
participants ont été sélectionnés parmi
220 personnes intéressées, sur la base de
divers critères comme leur domicile et leur
lieu de travail, leurs besoins en termes de
mobilité et leur expérience antérieure des
transports publics. Le lancement de l’opé-
Nouveau catalogue Reka
Le catalogue «Vacances Reka étranger
2000» est sorti de presse. Avec de nouvelles
offres d'hôtels, encore plus d'appartements
de vacances et de nouvelles destinations de
villégiature à la mer et à la montagne.
Le spécialiste des vacances familiales propose,
dans sa palette d'offres, des appartements
de vacances et des hôtels balnéaires
On n’arrête pas le progrès...
Quand on m’appelle,
mon nouveau portable
ne sonne pas...
ration s’est déroulé à la gare de Lucerne en
présence des conseillers d’Etat Max Pfister
(Lucerne) et Robert Bisig (Zoug). Chacun
des panélistes s’est vu remettre un abonnement
général et une Mobility Card. Ces deux
documents leur donnent libre accès à l’ensemble
du réseau des transports publics suisse
ainsi qu’à tous les véhicules de la flotte
Mobility disponibles en Suisse. En contrepartie,
plus de la moitié des participants se
sont engagés à déposer les plaques de leur
véhicule pour la durée du test, ou tout au
moins à ne faire usage de leur propre voiture
qu’en cas d’absolue nécessité. Les expériences
réalisées seront autant de précieuses
sources d’information pour les initiants,
qui pourront s’y référer pour développer
Vacances familiales à la mer
et à la montagne
en Italie, France, Istrie et Espagne. Il est
ainsi possible, par exemple, de réserver un
séjour d'une semaine dans un hôtel de catégorie
moyenne sur la côte Adriatique à
partir de Fr. 308.- déjà par personne en
chambre double, avec demi-pension. Les
enfants bénéficient jusqu'à 50% de rabais.
Dorénavant, il est possible aussi de louer
à l’avenir une offre Mobility et attrayante.
Invité surprise de la manifestation, l’entraîneur
du FC Lucerne Andy Egli a dispensé
de précieux conseils tirés de sa propre
expérience aux automobilistes-testeurs.
Usager convaincu des transports publics et
de l’offre Mobility, il ne s’est pas prié de démontrer
qu’une telle solution de mobilité
combinée se révélait idéale pour toute personne
dynamique et moderne comme lui.
Les 34 membres du panel auront l’occasion
deux mois durant d’organiser leurs déplacements
sur un mode entièrement nouveau. Ils
et elles consignent leurs expériences dans un
journal de bord, qui sera analysé ultérieurement
en profondeur dans le cadre d’ateliers.
(hf/as)
des appartements en Provence et dans la région
de villégiature autrichienne de
Schruns/Tschagguns.
Le catalogue «Vacances Reka étranger
2000» peut être obtenu gratuitement auprès
de Vacances Reka, Neuengasse 15,
3001 Berne, téléphone 031/329 66 33,
fax 031/329 66 01, Internet www.reka.ch.
Cartoon
...et il ne vibre pas bêtement
non plus...
Sentiers des neiges
Les plus beaux sentiers de Suisse
en hiver
Le nouveau répertoire «Sentiers des
neiges» vient de paraître. Il contient
220 propositions de randonnée sur des itinéraires
praticables en hiver. Les sentiers
pédestres hivernaux sont balisés et signalés.
Après des chutes de neige ils sont préparés
au moyen d'engins spéciaux. Les points de
départ des différentes randonnées sont
situés, en général, près de la station supérieure
d'une remontée mécanique. Le
répertoire contient des informations dé-
Atlas interactif de la Suisse
La cartographie suisse a un
nouveau fleuron
Le vénérable Atlas de la Suisse, l’ouvrage
cartographique de référence de notre pays,
vient de franchir le pas de la modernité en
s’affranchissant du papier pour investir le
nouveau média qu’est le CD-ROM.
Pour suivre l’évolution de la société et celle
de la perception de notre environnement,
l’Atlas de la Suisse, dont la dernière édition
date de 1965, a été complètement retravaillé.
Sa version interactive permet désormais
de visualiser l’évolution dynamique de données
statistiques sur quelque 250 thèmes différents.
N’importe quelle portion du territoire
national peut de même être visualisée
en trois diimensions, en une définition d’affichage
inégalée à ce jour.
Ce superbe ouvrage fera date dans l’histoire
de la cartographie suisse; des récompenses
internationales lui ont d’ailleurs
d’ores et déjà été décernées. L’atlas est disponible
en librairie.
(hf/as)
Keystone
taillées concernant le voyage aller et retour,
la longueur des chemins ainsi que l'altitude
de chaque itinéraire.
Information. La brochure peut être obtenue,
contre envoi d'une enveloppe réponse
affranchie (format C4) auprès de: Remontées
Mécaniques Suisses, Administration-
TOP, Case postale, 3000 Berne 6 (pas de
commandes téléphoniques), ainsi qu’à
l’adresse Internet www.cableways.org.
Le Directeur de l’Office fédéral de
la statistique Carlo Malaguerra
(à g.) et Lorenz Hurni, rédacteur
en chef de l’Atlas interactif de la
Suisse, viennent de présenter le
nouveau CD-ROM à Berne.
par Marc-Antoine Bombail
...il pue!
Allô?