Portes anti-retour Les aéroports renforcent leur sécurité - Gunnebo

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GLOBAL SERVICES #3 2011
”Nous utilisons les services du Data and Network Operating
Center pour la gestion des espèces avec le système SafePay
dans nos magasins. Gunnebo en assure la responsabilité et
nous n’avons pas du tout à nous en inquiéter. En collaboration
avec notre service administratif, Gunnebo a accès au serveur
et peut facilement corriger les erreurs. Le service comprend
également un support proactif : en cas d’erreur d’utilisation,
le centre appelle le magasin pour effectuer la maintenance
nécessaire. Nos coûts d’entretien vont assurément diminuer.
D’une manière générale, c’est un bon rapport qualité-prix.”
Klas Bølle, Directeur IT
OK-Plus, Danemark
Laissez les tâches pénibl
Habituellement, vous n’appréciez pas que quelqu’un regarde par-dessus votre épaule.
Vous allez pourtant aimer le Data and Network Operating Center de Gunnebo.
TEXTE
Mats Ekendahl
Pays-Bas. Le service Data and Network Operating
Center (DNOC) permet aux clients de laisser
à Gunnebo le soin de surveiller à distance, en
ligne, leurs systèmes de gestion des espèces. Les
clients peuvent également choisir de confier à
Gunnebo la gestion de tout le système, auquel
cas le logiciel de gestion des espèces sera hébergé
dans un centre de données externe, chez
Gunnebo.
”Les grandes entreprises veulent s’assurer
que leurs systèmes et l’ensemble des processus
fonctionnent correctement. Mais déployer ellesmêmes
ce type de surveillance peut poser des
difficultés logistiques”, explique Patrick van Aart,
Country Manager, Gunnebo Pays-Bas.
En d’autres termes, il est plus facile de laisser
les tâches pénibles à quelqu’un d’autre.
Efficacité et valeur ajoutée
Le service DNOC et son logiciel, développés par
Gunnebo, apporte efficacité et valeur ajoutée
aux clients qui veulent avoir le plein contrôle de
leurs systèmes de gestion des espèces, comme
SafePay, en termes de transactions effectuées.
Ils peuvent notamment connaître la somme
d’argent exacte dans le système.
”Regarder par-dessus l’épaule du client pour
sécuriser son activité est une nouvelle manière
de penser, un nouveau concept. C’est une offre
de services vraiment intelligente qui permet,
entre autres, d’empêcher les interruptions
inutiles ou retards dans les opérations de nos
clients”, explique Patrick van Aart.
Si un problème survient dans le système sous
surveillance, les techniciens Service de Gunnebo
ont deux jours pour le résoudre. Soit ils corrigent le
problème à distance, soit ils se déplacent sur site.
Une culture du service exceptionnelle
Ten Brink Foodretail, aux Pays-Bas, utilise le