Portes anti-retour Les aéroports renforcent leur sécurité - Gunnebo

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Gunnebo Bank Security global & Cash #2 Handling
2011
Depuis l’adoption du concept sans argent en surface, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire a vu le nombre de hold-up chuter.
En bas à droite : Pierre-Henri Deresse, Directeur Relations Humaines et Moyens au Crédit Agricole.
Des agences bancaires
sans argent
Après avoir déployé le nouveau concept Oxygen qui a fait évolué l’ensemble de ses agences
en ‘banques sans argent’, le Crédit Agricole signe un contrat avec Gunnebo pour améliorer
la gestion de la sécurité électronique de son réseau régional Loire Haute-Loire.
TEXTE
Jocelyne Benisri
FRANCE. La solution innovante SecurWave de
Gunnebo centralisera toutes les fonctions de
sécurité pour les placer sous contrôle à la fois
local et distant. La mise en réseau de l’ensemble
des 158 agences a été effectuée sur une période
de neuf mois, sans jamais compromettre la
sécurité.
Nous avons rencontré Pierre-Henri Deresse,
Directeur des Relations Humaines et Moyens
au Crédit Agricole, pour discuter de ce projet.
Quels ont été vos critères de choix
en matière de système de sécurité ?
Les évolutions technologiques que nous
connaissons depuis ces dernières années ont
modifié profondément nos attentes. Si nous
sommes toujours attentifs aux performances
de notre dispositif de sécurité, nos exigences
en termes de fiabilité se sont considérablement
accrues. Et nous attendons d’un système centralisé
de gestion de la sécurité une parfaite souplesse
et une totale adaptabilité dans le temps,
pour s’adapter à l’évolution de notre parc.
Nous avons ainsi transformé l’ensemble de
notre réseau commercial en l’espace de quatre
ans, avec en parallèle la volonté de la satisfaction
clients. Cela passe par un objectif ”zéro
fermeture, 100% de disponibilité pour le client”:
comme un chef de rayon ne peut accepter une
gondole vide, nous n’acceptons pas qu’une
agence reste fermée par défaut de ses systèmes
de protection.
Pourquoi préférez-vous
SecurWave et SecurManager ?
”SecurWave/SecurManager de Gunnebo et
son système de gestion à distance de la globalité
de nos fonctions de sécurité répondaient
concrètement à l’ensemble des points de notre
cahier des charges : fiabilité, innovation technologique,
modularité et adaptabilité. Tous les
collaborateurs ont immédiatement été séduits
par la puissance de l’outil centré sur notre cœur
de métier. Puis, ils ont particulièrement apprécié
les reporting qu’il permet de générer et qui
assurent la nécessaire réactivité de notre unité
”sécurité réseau” auprès des collaborateurs des
agences locales. Nous apprécions également
d’avoir des partenaires tels que Gunnebo, qui
connaissent bien le monde bancaire.”
Avez-vous déjà perçu des effets positifs ?
”L’évolution de nos points de vente en agences
sans argent a permis une réduction drastiques
des hold-up. Toute incivilité (phénomène en
forte croissance) peut maintenant être suivie
instantanément par notre unité de sécurité ainsi
que par le télésurveilleur. La gestion partagée
de l’incivilité nous fait gagner en efficacité et
rassure le collaborateur. Enfin nous notons ça
et là des attaques sur nos distributeurs. Nous
travaillons actuellement à l’amélioration de
la sécurité passive de ces zones avec l’aide de
Gunnebo qui propose des solutions de protection
physique innovantes.”