Portes anti-retour Les aéroports renforcent leur sécurité - Gunnebo

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16 Gunnebo Bank Security global & Cash #2 Handling 2011 Depuis l’adoption du concept sans argent en surface, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire a vu le nombre de hold-up chuter. En bas à droite : Pierre-Henri Deresse, Directeur Relations Humaines et Moyens au Crédit Agricole. Des agences bancaires sans argent Après avoir déployé le nouveau concept Oxygen qui a fait évolué l’ensemble de ses agences en ‘banques sans argent’, le Crédit Agricole signe un contrat avec Gunnebo pour améliorer la gestion de la sécurité électronique de son réseau régional Loire Haute-Loire. TEXTE Jocelyne Benisri FRANCE. La solution innovante SecurWave de Gunnebo centralisera toutes les fonctions de sécurité pour les placer sous contrôle à la fois local et distant. La mise en réseau de l’ensemble des 158 agences a été effectuée sur une période de neuf mois, sans jamais compromettre la sécurité. Nous avons rencontré Pierre-Henri Deresse, Directeur des Relations Humaines et Moyens au Crédit Agricole, pour discuter de ce projet. Quels ont été vos critères de choix en matière de système de sécurité ? Les évolutions technologiques que nous connaissons depuis ces dernières années ont modifié profondément nos attentes. Si nous sommes toujours attentifs aux performances de notre dispositif de sécurité, nos exigences en termes de fiabilité se sont considérablement accrues. Et nous attendons d’un système centralisé de gestion de la sécurité une parfaite souplesse et une totale adaptabilité dans le temps, pour s’adapter à l’évolution de notre parc. Nous avons ainsi transformé l’ensemble de notre réseau commercial en l’espace de quatre ans, avec en parallèle la volonté de la satisfaction clients. Cela passe par un objectif ”zéro fermeture, 100% de disponibilité pour le client”: comme un chef de rayon ne peut accepter une gondole vide, nous n’acceptons pas qu’une agence reste fermée par défaut de ses systèmes de protection. Pourquoi préférez-vous SecurWave et SecurManager ? ”SecurWave/SecurManager de Gunnebo et son système de gestion à distance de la globalité de nos fonctions de sécurité répondaient concrètement à l’ensemble des points de notre cahier des charges : fiabilité, innovation technologique, modularité et adaptabilité. Tous les collaborateurs ont immédiatement été séduits par la puissance de l’outil centré sur notre cœur de métier. Puis, ils ont particulièrement apprécié les reporting qu’il permet de générer et qui assurent la nécessaire réactivité de notre unité ”sécurité réseau” auprès des collaborateurs des agences locales. Nous apprécions également d’avoir des partenaires tels que Gunnebo, qui connaissent bien le monde bancaire.” Avez-vous déjà perçu des effets positifs ? ”L’évolution de nos points de vente en agences sans argent a permis une réduction drastiques des hold-up. Toute incivilité (phénomène en forte croissance) peut maintenant être suivie instantanément par notre unité de sécurité ainsi que par le télésurveilleur. La gestion partagée de l’incivilité nous fait gagner en efficacité et rassure le collaborateur. Enfin nous notons ça et là des attaques sur nos distributeurs. Nous travaillons actuellement à l’amélioration de la sécurité passive de ces zones avec l’aide de Gunnebo qui propose des solutions de protection physique innovantes.”
Bank Security & Cash Handling #3 2011 17 Stopper les attaques grâce aux coffres de dépôt express L’inauguration d’une agence BEA ultra-moderne, en mai dernier à Alger, a donné lieu à une cérémonie à laquelle ont assisté Omar Bouguerra, chef de cabinet du Ministère des Finances, et Hadj Baba Aâmi, Directeur Général du Trésor. Modernisation dans le libre-service bancaire La banque Extérieure d’Algérie (BEA) est la sixième banque d’Afrique et affiche de grandes ambitions. La technologie de gestion des espèces Gunnebo joue un rôle majeur dans la modernisation de ses 93 agences en Algérie. TEXTE Aurelia Gilbert ALGÉRIE. L’inauguration d’une agence BEA ultramoderne, en mai dernier à Alger, a donné lieu à une cérémonie à laquelle ont assisté Omar Bouguerra, chef de cabinet du Ministère des Finances, et Hadj Baba Aâmi, Directeur Général du Trésor. Cette nouvelle agence augure de ce que seront les futures agences BEA à l’avenir. ”Cette ouverture est très prometteuse. D’ici la fin 2012, trente autres agences à travers le pays seront modernisées de la même façon”, explique Mohamed Loukal, PDG de la BEA. Équipée de technologies de gestion des espèces, cette agence est la première agence de libre-service bancaire en Algérie à offrir à ses clients un accès aisé 24 h / 24, 7 j / 7. Deux produits Gunnebo de la marque Fichet-Bauche font partie de la solution : le DFX (coffre de dépôt et de transfert) situé à l’extérieur de l’agence pour des dépôts, et le CLX (automate de dépôt et de transfert avec compartiments) situé à l’intérieur de l’agence pour les retraits importants. Partenaire expert de Gunnebo Ce contrat a été réalisé par High Tech Systems (HTS), l’un des agents de Gunnebo en Algérie. ”La proximité avec les clients, la qualité des produits et le service support ont été des facteurs clés dans l’obtention de ce contrat”, souligne Mohamed Benrabah, Directeur Général d’HTS. HTS est spécialisé dans la gestion et le traitement des espèces, avec des solutions comprenant des compteurs de billets, des distributeurs automatiques (1700 installés), des caisses automatiques (2000 installées) et des détecteurs de faux billets. La société est également présente sur tout le territoire algérien et compte parmi ses plus importants clients des agences gouvernementales, des banques et des grandes enseignes. HTS est un partenaire de longue date de Gunnebo, avec plus de 3300 produits Gunnebo installés dans des institutions financières et autres organismes en Algérie. ”Après plusieurs années, la banque BEA a été convaincue par le concept de ‘libre-service bancaire’”, note Dominique Girard, Directeur Export chez Gunnebo France. Le contrat comprend une solution de leasing sur trois ans, avec la perspective de généraliser le concept sur l’ensemble du réseau BEA. ”Auparavant, les commerçants ne pouvaient pas déposer leur caisse le jour même, du fait du décalage entre leurs heures d’ouverture de magasin et celles de la banque. Avec la mise en place des solutions DLX et CLX dans l’espace libre-service, ils peuvent désormais déposer leur recette et obtenir des documents, comme des lettres de crédit, ou effectuer des retraits importants”, explique Dominique Girard. Le marché algérien est en plein essor et selon Mohamed Benrabah, tout porte à l’optimisme. ”Les banques sont conscientes de cette tendance et joueront un rôle actif dans la croissance. L’avenir s’annonce très prometteur.” L’un des leaders mondiaux de la restauration a choisi les solutions de stockage sécurisé de Gunnebo pour équiper 200 de ses restaurants avec des coffres Millium Dépôt Express. L’investissement s’inscrit dans le cadre d’un programme de desserte via des transporteurs de fonds. FRANCE. Depuis la fin 2010, l’enseigne de restauration était confrontée à de nombreux braquages et des attaques de son personnel. ”Ils ont donc lancé un programme de sécurisation de leurs valeurs, via un contrat avec une société de transports de fonds, impliquant l’installation obligatoire de coffres de dépôt. L’objectif était que le personnel n’ait plus aucun accès aux valeurs”, explique Gilles Bombré, Responsable de compte dans la division Retail & Secure Storage de Gunnebo France. Les atouts de Gunnebo Les sites de dépôt dans les restaurants du client sont très limités en taille. ”Ces contraintes de taille, combinées aux procédures de fonctionnement spécifiées, faisaient des coffres Millium Dépôt Express (MDE) la réponse idéale aux besoins et attentes de notre client. Ce produit est en effet à la fois fiable et compact. Notre présence constante auprès du client et des responsables de site a également joué un rôle décisif.” Un premier coffre MDE a été installé dans le site pilote d’EuroDisney, à l’Est de Paris, fin 2010. Le succès a été total. Le contrat initial couvre un premier lot de 100 coffres qui seront installés dans les sites prioritaires du client. ”100 autres coffres seront livrés au deuxième semestre 2011”, conclut Gilles Bombré.
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