Rapport du Groupe régional de Zurich - IFMA Schweiz

Table des matières
Table des matières ...................................................................................................................... 2
Rapport de la Présidente ............................................................................................................. 3
Rapport financier ......................................................................................................................... 6
Rapport sur les souscriptions....................................................................................................... 9
Rapport sur la formation ............................................................................................................ 10
Rapport sur le marketing et la communication........................................................................... 13
Rapport sur les manifestations ..................................................................................................15
Rapport sur les contacts internationaux..................................................................................... 18
Rapport sur l’innovation ............................................................................................................. 19
Rapport du Groupe régional de Bâle ......................................................................................... 20
Rapport du Groupe régional de Berne....................................................................................... 21
Rapport du Groupe régional de Suisse Est – Liechtenstein....................................................... 22
Rapport du Groupe régional de Suisse Romande ..................................................................... 23
Rapport du Groupe régional de Suisse centrale ........................................................................ 24
Rapport du Groupe régional de Zurich ...................................................................................... 25
Missions et projets du comité de direction d’IFMA Suisse ......................................................... 26
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Rapport de la Présidente
Chers membres
Notre année d’activité 2009/2010 a été marquée par la mise en œuvre des projets que nous
avions définis dans le cadre de la stratégie formulée au cours de l’exercice 2008/2009.
Nous avons conduit nos activités à la mesure de notre résolution d’agir en tant qu’association
dotée d’un puissant réseau national et international pour le FM intégral à l’échelon du
management. Les notions suivantes ont donc été prises en comptes:
1. Leader thématique du FM intégral avec ses neuf domaines de compétence
2. Plate-forme plébiscitée par les responsables FM
3. Échange international
Présence sur le marché
Différents ressorts ont entrepris des efforts importants dans ce sens et je tiens ici à les mettre
en valeur: le Ressort Marketing & Vente, le Ressort Manifestations et enfin le Ressort
Groupes régionaux.
Sous l’encadrement de notre dirigeant du ressort Marketing & Communication, Beat
Schenker, de grands progrès ont été réalisés pour renforcer notre présence. Non seulement le
graphisme du site en ligne a été revalorisé, mais le contenu aussi a fait l’objet d’une révision
complète en adaptant la structure aux nouveaux besoins. Ainsi, chacune et chacun des
membres a la possibilité d’accéder de manière personnalisée à l’espace protégé et réservé
aux membres. Ensuite, chaque groupe régional dispose de sa propre rubrique. Dans un
même temps, le dépliant a été également soumis à une révision, la présentation de
l’association a été mise au point, le programme annuel mis à jour et enfin – last but not least –
le graphisme du rapport annuel a été adapté à la nouvelle image de marque. Afin de mieux
impliquer nos membres francophones, le site en ligne a été intégralement traduit en français.
Nous espérons avoir ainsi créé la base requise pour une prospection publicitaire active.
Quant au Ressort des Manifestations dirigé par Ricarda Berg, les différents événements se
sont professionnalisés. Notre nouveau programme annuel, publié juste à l’aube de l’année
2010, comporte pour la première fois la nouvelle plate-forme des «Spotlights». Les premières
sessions auront lieu en août et en octobre 2010, à Berne et à Zurich.
Dirigé par Thorsten Michels, le Ressort des Groupes régionaux a performé la constitution du
nouveau groupe de Suisse centrale placé sous la direction de Felix Schleuniger. Les
premières manifestations ont eu lieu à Zoug. Markus Klopfstein a pris la succession de Beat
Schenker en tant que responsable du groupe régional de Berne ce qui a permis à Beat
Schenker de se concentrer entièrement sur le projet du site en ligne. Grâce à l’élargissement
des réunions du comité de direction, les responsables des groupes régionaux participent plus
au travail de la direction qui, à son tour, profite ainsi des idées et suggestions qui émanent des
régions.
Les nombreuses initiatives recensées dans ce domaine expliquent pourquoi nous avons
démarré le projet de la prospection des membres plus tard que prévu et cela s’est reflété dans
le développement des nouvelles souscriptions. Ici, nous n’avons pas atteint l’objectif que nous
nous étions fixé, nous espérons pouvoir progresser en 2010/11 en poursuivant des efforts
ciblés.
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Prépondérance thématique
L’un de nos principaux objectifs consiste à développer des matrices et des instruments utiles
aux Facility Managers afin d’exercer notre métier plus professionnellement.
Dans le Ressort Innovation, placé sous l’égide de René Sigg, nous avons réussi à mettre en
place des alliances importantes avec d’autres fédérations pour des projets précis. Nous
exploitons ainsi des synergies d’un pays à un autre et nous poursuivons le développement
des tools. L’année dernière, nous avons notamment lancé le projet des «Coûts du cycle de
vie» en collaboration avec l’association allemande GEFMA ainsi que le projet du «Modèle
pour appel d’offre en FM» ou «AMFM» qui se base sur le modèle des coûts et prestations
ProLeMo, développé par l’IFMA et publé déjà par le CRB. Ces deux projets seront achevés
dans le courant de l’exercice prochain.
Par ailleurs, nous étudierons constamment s’il est possible de nouer d’autres alliances en
fonction des projets en question, avant tout en coopération aussi avec le Ressort
«International» afin d’accélérer la transmission des connaissances d’un pays à un autre.
Organisation interne
Les réunions mensuelles de la direction se sont avérées positives pour l’avancement de
l’IFMA. Au cours du dernier exercice, trois grandes réunions ont été tenues avec nos
responsables régionaux, les sujets majeurs à l’ordre du jour étaient les suivants:
• Missions des ressorts
• Manifestations 2010
• Image de marque de l’IFMA (site en ligne, dépliant, présentation-prototype)
• Prospection des membres
• Lessons Learnt pour les rencontres Get Together
Afin de clarifier les tâches des différents ressorts et leurs interfaces, nous avons rédigé une
description pour chacun d’entre eux dans laquelle sont retenus également les sujets de
l’année qui présentent un intérêt majeur; cette description fera donc l’objet d’un contrôle tous
les ans. Nous avons par exemple ainsi supprimé le ressort pour le contrôle de la qualité; en
contrepartie, nous avons instauré le ressort de la vice-présidence placé sous la direction de
Curdin Hess qui intègre notamment le thème du contrôle interne de la qualité. Par ailleurs, le
fait que notre permanence de bureau, le backoffice, puisse faire appel à Erika Kunz en cas de
besoin a fait ses preuves, Erika Kunz nous est d’un grand soutien dans les domaines des
manifestations, marketing & communication et administration. Elle assure également le suivi
du nouveau site en ligne.
Perspectives pour l’année 2010 / 2011
La nouvelle année révèlera véritablement le degré du succès des projets réalisés. Les deux
sessions Spotlight auront lieu en été et à l’automne 2010. La fondation de nouveaux groupes
régionaux, l’expansion des groupes déjà existants tout comme la nomination des nouveaux
responsables régionaux porteurs d’idées nouvelles auront, espérons-le, de bons effets sur la
base active de nos membres et sur la hausse de leur nombre. La nomination d’un nouveau
responsable du Ressort «International» donnera une nouvelle impulsion à l’IFMA Suisse. La
nouvelle grande fédération du FM, fmpro – Fédération Suisse pour le Facility
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Management et la Maintenance – aura aussi des répercussions sur notre activité à l’IFMA.
Nous suivrons l’évolution de très près et le cas échéant, nous devrons adapter notre
orientation stratégique. Jusque là, la règle suivante prévaut: continuer sur la lancée et mettre
en œuvre! En 2010 / 2011 nous allons nous concentrer sur le travail en réseau – national et
international.
Remerciements
En conclusion, je tiens à remercier tous ceux qui ont contribué à faire avancer l’IFMA, les
membres passifs par leurs cotisations, les actifs à travers leur engagement dans les groupes
régionaux, pour les manifestations et au cours de nos séances de réunion. J’estime les
nombreuses et nombreux collègues intéressants et intéressés au sein de cette petite
association bien peaufinée. Toutes et tous contribuent à ce que notre travail associatif nous
apporte satisfaction, à côté de notre activité professionnelle et de la famille.
En ce sens, je me réjouis de poursuivre ce chemin, avec vous tous.
Très cordialement,
Cathrine Pauli
Présidente de l’IFMA Chapter Switzerland
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Rapport financier
Commentaire du compte des résultats
Pour la première fois depuis de nombreuses années, le compte du résultat 2009/2010 d’IFMA
affiche une perte qui correspond très exactement à la perte prévisionnée dans le budget.
• Définis dans la stratégie par le comité de direction en 2009, les projets à réaliser en 2010
ont été mis en œuvre. Pour cela, notre association a volontairement employé des moyens
disponibles de façon à ce que les membres actuels en tirent également profit.
• Du côté des recettes, nous n’avons pas atteint la progression attendue des souscriptions
ce qui explique que les entrées soient restées inférieures aux prévisions budgétaires.
• L’aménagement du nouveau site en ligne a représenté le gros poste des dépenses
prévisionnées, un dépassement des coûts a pu cependant être largement compensé par
les dépenses moindres dans d’autres domaines.
• Le comité de direction a profité de l’excellent soutien fourni par Erika Kunz. Les dépenses
spécifiques aux différents projets ont été respectivement portées au compte de ces mêmes
projets et le poste des prestations de secrétariat se révèle inférieur aux coûts budgétés.
Commentaire du budget
Pour l’année à venir, il est prévu de mettre en œuvre les projets stratégiques élaborés par le
comité de direction.
• Après que l’IFMA a volontairement employé les fonds propres de l’association pour la mise
en place de différents projets l’année dernière, il sera budgété une nouvelle perte en
2010/2011 qui sera toutefois d’un montant bien inférieur.
• La stratégie, telle que définie, doit permettre d’atteindre une augmentation des nouvelles
souscriptions de membres cette année. Cela nécessite toutefois un engagement
dynamique de tous les intervenants.
• Les événements Spotlight représentent un certain risque quant à la couverture des coûts
engendrés. Des rectifications seront éventuellement à faire après la première
manifestation.
• En revanche, les dépenses extrêmement élevées pour la réalisation du projet Internet
retombent à leur niveau normal.
• Le budget se base sur la tarification inchangée des cotisations.
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Compte de résultat pour l’année d’activité 2009 / 2010
Recettes Budget 09/10 Résultat 09/10
Cotisations des membres Fr. 100'000.00 Fr. 88'898.36
Examen CFM Fr. 1'500.00 Fr. 877.92
Boutique en ligne Fr. 700.00 Fr. 920.00
Divers, bourse des offres d’emploi Fr. 3'000.00 Fr. 2'569.50
Intérêts Fr. 100.00 Fr. 118.65
Total des recettes Fr. 105'300.00 Fr. 93'384.43
Dépenses
Cotisations IFMA International Fr. 33'000.00 Fr. 31'134.68
Papier, envois postaux, imprimés Fr. 2'000.00 Fr. 108.00
Manifestations, salles, catering Fr. 18'000.00 Fr. 10'164.55
Internet, gestion du contenu Fr. 30'000.00 Fr. 36'124.85
Publicité, marketing Fr. 7'000.00 Fr. 10'161.50
Traductions Fr. 4'000.00 Fr. 4'199.69
Frais de déplacement Fr. 7'000.00 Fr. 44.10
Frais de gestion bancaire Fr. 200.00 Fr. 84.35
Secrétariat Fr. 16'000.00 Fr. 11'803.25
Examen CFM Fr. 1'000.00 Fr. 0.00
Projets (AM-FM) Fr. 14'000.00 Fr. 12'532.00
Groupes régionaux Fr. 0.00 Fr. 0.00
Diverses Fr. 1'000.00 Fr. 1'313.00
Total des dépenses Fr. 133'200.00 Fr. 117'669.97
Résultat annuel -Fr. 27'900.00 -Fr. 24'285.54
Bilan au 2 juin 2010
Actif
Compte CS 326837-01
Débiteurs
Total de l’actif
Fr. 101'515.28
Fr. 101'515.28
Passif
Capital d’emprunt
Passif transitoire
Total du passif
Capitaux propres détenus
Capital de l’association report
Bénéfice annuel
Total des capitaux propres détenues
Total du passif
Fr. 125'800.82
-Fr. 24'285.54
Fr. 101'515.28
Fr. 101'515.28
Évolution du capital de l’association 2009 2010
Capital propre détenu report Fr. 92'190.42 Fr. 125'800.82
Réduction du capital
-Fr. 24'285.54
Hausse du capital
Fr. 33'610.40
Capitaux propres détenus par l’association
Fr. 125'800.82 Fr. 101'515.28
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Budget 2009 / 2010
Recettes Résultat 09/10 Budget
Cotisations des membres Fr. 88'898.36 Fr. 100'000.00
Examen CFM Fr. 877.92 Fr. 1'000.00
Boutique en ligne Fr. 920.00 Fr. 1’500.00
Divers, bourse des offres d’emploi Fr. 2'569.50 Fr. 3'000.00
Manifestations, Spotlight
Fr. 16'000.00
Intérêts Fr. 118.65 Fr. 100.00
Total des recettes Fr. 93'384.43 Fr.121'600.00
Dépenses
Cotisations IFMA International Fr. 31'134.68 Fr. 35'000.00
Papier, envois postaux, imprimés Fr. 108.00 Fr. 3'000.00
Manifestations, salles, catering Fr. 10'164.55 Fr. 27'800.00
Internet, gestion du contenu Fr. 36'124.85 Fr. 5'000.00
Publicité, marketing Fr. 10'161.50 Fr. 9'000.00
Traductions Fr. 4'199.69 Fr. 3'000.00
Frais de déplacement Fr. 44.10 Fr. 3'700.00
Frais de gestion bancaire Fr. 84.35 Fr. 100.00
Secrétariat Fr. 11'803.25 Fr. 20'000.00
Examen CFM Fr. 0.00 Fr. 0.00
Projets (AM-FM) Fr. 12'532.00 Fr. 15'000.00
Groupes régionaux Fr. 0.00 Fr. 3'000.00
Diverses Fr. 1'313.00 Fr. 1’000.00
Total des dépenses Fr. 117'669.97 Fr. 125'600.00
Résultat annuel -Fr. 24'285.54 -Fr. 4'000.00
Compte ProLemo au 31. mai 2010
Solde du compte au 31. 05. 2010
Fr. 36'860.91
Robert Schneider, Ressort des Finances
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Rapport sur les souscriptions
L’année dernière, notre association a compté trois nouveaux membres. Le recul noté dans la
région du Grand Zurich a pu heureusement être compensé. La répartition régionale demeure
ainsi inchangée:
Région (code postal) 2008 2009 2010 Fluctuation
1000 Genève, Lausanne, Fribourg 20 21 21 +/-0
2000 Bienne 1 1 1 +/-0
3000 Berne jusqu’à Thoune 40 37 38 + 1
4000 Bâle jusqu’à Olten 24 24 24 +/-0
5000 Aarau jusqu’à Geltwil 8 6 6 +/-0
6000 Lucerne, Zoug, Bellinzona 11 12 12 +/-0
8000 Zurich jusqu’à Dietikon 65 72 74 + 2
9000 Saint-Gall jusqu’au
7 8 8 +/-0
Liechtenstein (FL)
D/E/F Allemagne/Angleterre/France 2 3 3 +/-0
Les statistiques indiquent une progression minime des membres inscrits l’année dernière.
L’objectif d’ordre supérieur définissant que 75 % des membres doivent être des Facility
Managers en exercice a été atteint. Notre but doit être de garantir une croissance de qualité.
Maintenant que nous disposons d’un nouveau site en ligne, du dépliant IFMA et du
programme annuel, tous dotés d’un nouveau graphisme, le comité de direction a lancé des
mesures pour recruter de nouveaux membres en commun avec les responsables régionaux.
Nous avons donc identifié et contacté des Facility Managers d’entreprises que nous invitons
aux prochaines manifestations. Notre objectif est d’obtenir une hausse d’env. 10 % du nombre
d’adhérents.
Développement des souscriptions 1997 - 2010
Curdin Hess, Ressort Souscriptions
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Rapport sur la formation
Examen CFM 2009 et reconduite de certification
Les trois lettres CFM sont synonymes d’une référence reconnue
internationalement dans le domaine du Facility Management. Dans notre
rapport annuel 2008/09, nous avions déjà communiqué qu’à partir de 2009,
l’examen d’obtention du titre de CFM ne pouvait être présenté qu’en anglais,
dans des centres d’examen certifiés en Europe et non plus auprès de l’IFMA Suisse. C’est
probablement la raison pour laquelle en Suisse, le nombre des personnes certifiées est tombé
à 16 et qu’aucun nouveau titre n’a été délivré.
Certified Facility Manager Suisse
Bänninger Martin
martin.baenninger@gmail.com
Bieri Konrad
kb@hispeed.ch
Dieret Thierry
thierry.dieret@cofely.ch
Eberle Gerhard
g.eberle@pollux-ag.ch
Faber Markus
markus.faber@power.alstom.com
Frei Stefan
stefan.frei@bbl.admin.ch
Gasser Peter
peter.gasser@ringier.ch
Hafner Hanspeter
hanspeter.hafner@axima.ch
Huber Hans-Peter
hp.huber@bd.zh.ch
Ingold Christian
ingold@reflecta.ch
Krieg Roger
r.krieg@resopartners.ch
Krull Wolfgang
wolfgang.krull@mibag.com
Leber Markus
markus.leber@basf.com
Polinelli Thomas
thomas.polinelli@zurich.com
Romano Hans-Georg
h.romano@romano-partner.ch
Wegmann Jörg
joerg.wegmann@bd.zh.ch
Ayant atteint le nombre de points requis, les lauréats suivants ont obtenu
la reconduite de leur certification cette année:
• Bänninger Martin, CFM
• Bieri Konrad, CFM
• Dieret Thierry, CFM
• Krull Wolfgang, CFM
Ils sont tous habilités à porter le titre de CFM pour les trois prochaines années. Nous leur
adressons nos sincères félicitations.
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Profil de métier pour l’Europe germanophone
La brochure publiée actuellement en Allemagne est un produit
des collègues allemands RealFM et GEFMA et de certains
représentants du secteur universitaire. Elle enregistre une
résonnance positive dans la branche allemande. Afin d’établir
cette brochure sur une base plus large, il a été décidé
d’impliquer les associations suisses et autrichiennes.
Sous l’égide de l’institut universitaire ZHAW, les représentants
suisses ont pris la résolution au printemps 2009 de revoir la
partie des compétences professionnelles et de la compléter
par les filières de la formation pour la Suisse. Leur suggestion
a été exposée aux collègues allemands et autrichiens en
juillet 2009. Depuis et en dépit des rappels, il n’est toujours pas clarifié pourquoi et à cause
de qui le processus de concensus échoue, ce que les autres associations suisses et nousmêmes
regrettons vivement. Nous n’abandonnons pas et nous espérons pouvoir présenter
une version numérique en allemand dès cet été.
Certification IFMA pour les établissements universitaires
Certificat IFMA Suisse
Certificat International IFMA
L’école universitaire ZHAW a pris la résolution de décrocher le «Certificat International IFMA»
et entend se lancer dès cette année dans la procédure rigoureuse d’examen. Nous espérons
que ZHAW obtiendra ce nouveau certificat au cours de l’année prochaine et ouvrira ainsi la
porte sur le travail en réseau international au sein du réseau universitaire d’IFMA. De notre
côté, nous ferons le nécessaire dans tous les cas pour soutenir ZHAW. Le titre IFMA
Foundation Certificate décerné aux établissements universitaires donne accès aux
programmes d’échange des étudiants ainsi qu’aux bourses distribuées dans le cadre de la
Fondation IFMA. Une aide pour stages pratiques aux E.U. en fait partie. Les établissements
supérieurs se dotent en même temps de la comparabilité internationale concernant leur offre
en Facility Management.
Commission fédérale de la formation professionnelle (CFFP) et concept du
perfectionnement continu
La CFFP préserve et encourage la formation professionnelle moderne dans la branche du FM
en tenant compte des conditions marginales arrêtées par l’Office fédéral de la formation
professionnelle et de la technologie. À ce titre, la commission est responsable de l’orientation
stratégique et du contrôle de la qualité en matière de formation professionnelle au FM.
Par la constitution d’une équipe de projet pour un «Concept de la formation au FM» en
coopération avec des organisations partenaires en tant que mission de service public, il s’agit
maintenant de viser à élaborer un nouveau profil de métier pour la branche FM: orienté sur
l’avenir, adapté aux besoins économiques, homogène, reconnu dans toute la Suisse.
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L’objectif consiste à faire approuver et valider un nouveau concept de la formation continue
avec contrôle de la qualité d’ici à la mi-2011 ainsi que l’adaptation des règlements en vigueur.
Dans une première phase d’analyse, les différents profils de métier ont été comparés avec les
analyses du contexte, puis une évaluation a été faite. Des groupes de travail sont chargés à
présent d’établir voire d’actualiser ces profils.
L’IFMA est représentée dans la CFFP tout comme au sein de l’équipe de projet par Peter
Gasser.
Peter Gasser, Ressort de la Formation
Page 12

Rapport sur le marketing et la communication
Le ressort Marketing et Communication a connu une année d’exercice très intense. Les
objectifs fixés ont été atteints pour la plupart.
Les activités se sont concentrées principalement sur les domaines suivants:
Nouveau site d’accueil en ligne
Le site en ligne a été entièrement rebâti. L’intérêt majeur a porté sur une présentation
moderne et professionnelle.
En outre, diverses nouvelles fonctions ont été mises en place afin d’optimiser l’utilité et le
service aux membres.
Le nombre de visiteurs a également progressé sur le nouveau site.
Nombre de
visiteurs par
mois
Parallèlement, l’actualité de News a été intensivement exploitée dans l’objectif de faire connaître
les activités diversifiées d’IFMA Suisse également au public et de souligner ainsi
l’attractivité pour les nouveaux membres potentiels.
Articles dans FM-Solutions
Plusieurs articles ont encore été publiés dans le magazine trimestriel Real Estate Object &
FM-Solutions:
• ProLeMo s’impose (ProLeMo setzt sich durch)
• Annonce du groupe régional Suisse centrale (Ankündigung Regionalgruppe
Zentralschweiz)
Page 13

• Annonce du nouveau responsable régonal de Berne (Ankündigung neuer
Regionalgruppenleiter Bern)
• Répercussions des normes européennes CEN sur l’activité FM en Suisse
(Auswirkung CEN-Normen auf FM-Landschaft Schweiz)
Dépliant et présentation de l’association
Le dépliant d’IFMA Suisse ainsi que le kit de présentation de l’association ont été entièrement
revus pour servir de base dans les efforts intensifiés pour le recrutement de nouveaux
membres. Outre le renouvellement du contenu, le graphisme a été également repensé et
adapté à celui du site d’accueil en ligne.
Adaptation graphique de la documentation
À l’issue du renouvellement du site en ligne et du dépliant, nous avons également procédé à
l’adaptation graphique d’autres supports de documentation comme le calendrier des
manifestations et le rapport annuel.
Beat Schenker, Ressort Marketing et Communication
Page 14

Rapport sur les manifestations
L’année dernière, nous avons également poursuivi nos efforts pour améliorer l’offre et la
réalisation de nos diverses manifestations. Avec les responsables des régions Suisse
Romande, Suisse Est, Suisse centrale, Berne et Zurich, nous nous sommes occupés en
temps voulu de l’étude du calendrier 2010. Nous avons ainsi pu envoyer le programme annuel
dès le mois de janvier.
L’organisation et l’administration des manifestations ont été prises en charge avec
professionnalisme par Erika Kunz. Je la remercie au nom de tout le comité de direction pour
son soutien énergique.
Appréciation des événements
Afin d’améliorer constamment la qualité et la prise en compte des préoccupations de nos
adhérents, nous prions les participants de remplir un questionnaire d’appréciation après
chaque manifestation. Les questions suivantes y sont abordées:
• Lien avec la pratique
• Actualité
• Organisation
• Présentation
• Discussion
• Networking
• Satisfaction des attentes
Les résultats obtenus jusqu’à présent confirment que nous sommes sur la bonne voie. Il
s’avère que le résultat obtenu sur la question de l’actualité est représentatif pour toutes les
catégories. Notamment le débat Expert Talk sur la question de «Développement durable et
Facility Management» prédomine par la très bonne appréciation donnée par 100 % des
participants.
Aktualität
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
-- - + ++
Briefzentrum Mülligen 0% 0% 25% 75%
Nachhaltigkeit und FM 0% 0% 0% 100%
Hilcona 0% 0% 78% 22%
Performance- u. Qualitätssysteme im FM 0% 0% 50% 50%
ProLeMo in der armasuisse Immobilien 0% 0% 53% 47%
EAWAG Forum Chriesbach 0% 0% 23% 77%
Eisstadion, Stadt Zug 0% 0% 29% 71%
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Nombres de participants
Concernant le degré de participation aux visites de sites, les premiers rangs sont occupés par
les visiteurs de
• Google et Patinoire de Zoug
pour les discussions d’experts, il s’agit des thèmes
• Expériences de la facturation interne des coûts du FM
• Système de Performance et qualité dans le FM
suivis de près par la discussion sur
• ProLeMo
SV Google (englisch) Zürich 07.07.2009
SV Briefzentrum Mülligen Zürich 20.08.2009
ET Nachhaltigkeit und FM Zürich 01.10.2009
ET Facturation interne des coûts du FM Nyon 10.11.2009
SV FM zur Erreichung der CO2-Ziele Kyoto Schaan 11.11.2009
SV Synthes Oberdorf / BL 12.11.2009
ET FM zur Erreichung der CO2-Ziele von Kyoto Basel 23.11.2009
ET Performance- u. Qualitätssysteme im FM Bern 25.11.2009
ET ProLeMo in der armasuisse Bern 27.01.2010
SV EAWAG: Forum Chriesbach Zürich 10.02.2010
ET Ausschreibungsmodell AM-FM CRB Olten 18.03.2010
SV Eisstadion, Stadt Zug Zug 20.04.2010
25
37
14
14
11
12
25
24
24
11
12
12
Le programme «Google: Workplace concept matches
corporate culture» a attiré le plus d’intéressés. Il a fallu même établir une liste d’attente.
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Ces statistiques nous aideront au fur et à mesure à sélectionner les thèmes appropriés pour
nos membres adhérents tout comme à améliorer la qualité des manifestations organisées
autour de ces thèmes. – À côté de nos manifestations largement fréquentées soit …
• IFMA Site Visit: Visite sur le terrain concernant le Facility Management
• IFMA Expert Talk: Échange d’expérience entre nos membres sur un thème
spécial, dirigé par un expert
• IFMA Get Together: Rencontre informelle entre les membres, networking et
échange d’expérience
… la plate-forme IFMA Spotlight sera proposée pour la première fois en 2010. Cette
manifestation est consacrée aux thèmes d’un intérêt particulier pour les Facility Managers, la
session dure une demie-journée. Des conférenciers de grande renommée y présenteront des
sujets d’actualité en créant le lien avec la pratique et la mise en œuvre. Gratuite pour les
membres d’IFMA, la fréquentation de cette plate-forme coûte CHF 180.- pour les non
adhérents.
• 31 août 2010 Chances et risques de la libéralisation du marché de
l’électricité pour le Facility Management, Berne
• 27 octobre 2010 Certificats de développement durable dans la pratique,
Zurich
Programme avec partenaires de coopération
L’année dernière déjà, nous avons attiré votre attention sur les manifestations de nos
partenaires. Il s’agit par exemple du programme sur le thème de la «Gestion des espaces
verts» avec la coopération de l’Université de Wädenswil ou le programme de IAI Bâle sur le
sujet «Les choses bougent dans le FM». Ces manifestations sont publiées sur notre site en
ligne, les programmes sont envoyés à tous nos membres.
Depuis 2009, nous avons le patronage de la conférence «immoHealthCare».
Euroforum
GNI
IAI Bâle
Université Wädenswil
immoHealthCare
Ricarda Berg, Ressort Manifestations
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Rapport sur les contacts internationaux
Dear IFMA members,
2009 was a challenging year with a lot of activities, especially as a member of the PAG
(Program Advisory Group) for the EFMC 2010 which has taken place in Madrid.
One may say the only constant in life is change. I’m indeed a strong believer in that phrase.
Since I have taken over the “International Contacts” role back in June 2005, I was striving to
reshape the organization on different levels to prepare for a better and even more successful
relationship with our Headquarter in Houston. In hind sight, I can say we shook and rattled the
cage quite a bit and achieved many value adding results and financial improvements.
Although there were difficult times and I had to invest a whole lot of blood, sweat and tears,
thanks to our great dedication and our strong will to never give up and go over the top, we
finally succeeded in most situations and last but not least in some occasions it was fun too.
This is what we honestly can be proud of.
I enjoyed our great spirit of collaboration during the past five years and I highly appreciate the
opportunity that I have met great people in my professional life.
After all, this is the time to say “Good-bye” and also to say thank you for all that you and my
other colleagues of the board gave me in the last couple of years.
I will always keep you in good memories and we might - if you wish so - keep in contact.
I wish you in your private and professional life all the best and hope IFMA Switzerland will be
successful on its journey. “Ain’t no mountain high enough” and “may the force be with you”.
All the best,
Thomas Polinelli, Ressort Contacts internationaux
Page 18

Rapport sur l’innovation
Modèle pour appel d’offre en FM (AMFM)
L’année dernière, l’IFMA Suisse a mis différents projets en œuvre. Dans le cadre du «Modèle
pour appel d’offre en FM (AMFM)» en coopération avec le CRB, l’IFMA Suisse est
représentée d’une part dans l’équipe d’encadrement du projet (Robert Schneider et Peter
Gasser), d’autre part au sein de l’équipe d’experts avec Curdin Hess et René Sigg. La phase
de conception s’est achevée à la fin 2009. Les textes standardisés seront élaborés en 2010
en collaboration avec d’autres spécialistes. Le CRB prépare de son côté l’application future
des données et des structures avec les logiciels appropriés et les experts informaticiens. La
communication axée sur ce projet en 2010 et 2011 va jouer un rôle important, d’où le travail
d’offensive avec trois discussions IFMA Expert-Talks à Lausanne, Olten et Zurich et des
sessions de perfectionnement de FM Suisse. La seconde phase de développement des textes
standardisés arrivera à terme en avril 2011. Puis, le modèle pour appels d’offre sera
disponible sur le marché. Il faut s’attendre à ce que différents spécialistes de logiciels aient
mis des textes en place à partir de la mi-2011.
Consultation des normes européennes CEN 15221
L’IFMA Suisse a consulté les projets de normes actuels, CEN prEN 15221-3 jusqu’à 15221-6,
ensemble avec le CRB, puis évalué les répercussions sur les directives et standards du CRB
et de l’IFMA sous forme d’un rapport de situation. Il s’agit tout particulièrement de la directive
sur le Modèle des processus et des prestations en FM (ProLeMo), du Modèle pour appels
d’offre en FM (AMFM) et de la future directive IFMA/GEFMA 220-1 et -2 sur le décompte des
coûts du cycle de vie en FM.
L’analyse montre qu’il existe un grand consensus dans différents domaines, par exemple au
niveau de la terminologie. C’est en particulier dans la définition de la «désignation du produit»
que des différences ont été relevées. Des mesures ont été déterminées à partir de cette
analyse en vue du traitement actuel du modèle AMFM pour les appels d’offre. Le rapport de
situation est disponible sur le site en ligne de l’IFMA Suisse.
IFMA/GEFMA 220-1 et -2 «Compte des coûts du cycle de vie en FM»
La nouvelle directive IFMA/GEFMA 220-1 et -2 «Compte des coûts du cycle de vie dans le
Facility Management» est en cours d’élaboration par l’IFMA Suisse sous la direction de Robert
Schneider et en coopération avec GEFMA (Prof. Dr. Andrea Pelzeter, Université d’économie
et de droit à Berlin). La 1e partie de la nouvelle directive définissant les bases financières
mathématiques et les conditions marginales du compte des coûts sera établie d’ici à la mi-
2010. La 2e partie est consacrée à un exemple pratique à l’aide d’un support Excel qui sera
mis à la disposition des usagers intéressés à l’avenir.
René Sigg, Ressort Innovation
Page 19

Rapport du Groupe régional de Bâle
Le groupe régional IFMA Bâle a organisé les événements suivants au cours de l’année
dernière:
12.11.2009 Visite de site, «Synthes»
23.11.2009 Discussion d’experts, «Plate-forme CH sur l’échange des droits
d’émission CO2, les mesures à prendre pour atteindre les
objectifs»
Dans le cadre des Expert Talks tout comme pour les visites de site, les membres du groupe
régional ou des conférenciers externes ont l’occasion de présenter un thème qui fait ensuite
l’objet d’un débat avec les participants.
Le potentiel du groupe de Bâle s’élève à 25 membres. Cela montre que le travail en réseau à
l’échelle régionale bâloise répond à une véritable demande.
Durant l’année d’exercice en cours, il est envisagé de poursuivre les activités dans un même
cadre. Les événements prévus sont les suivants:
Expert Talk
Expert Talk
Visite de site
«GIS va de pair avec FM»
«FM Controlling»
Centre commercial Stücki
Une souscription particulière n’est pas obligatoire pour coopérer au sein de notre groupe régional.
Tous les membres d’IFMA qui s’y intéressent et qui ont un lien avec la région de Bâle
sont les bienvenus. Les activités de notre groupe régional sont publiées sur le site en ligne,
sous la rubrique «Manifestations» Ces informations sont principalement disponibles pour tous
les membres de l’association.
Joachim Meier
Groupe régional de Bâle
Page 20

Rapport du Groupe régional de Berne
L’événement majeur du groupe régional de Berne fut la prise de la direction par
Markus Klopfstein au 1. 1. 2010. Markus Klopfstein succède à Beat Schenker qui a encadré le
groupe durant les cinq premières années de sa fondation.
Le groupe régional a organisé un programme diversifié l’année dernière autour des thèmes
suivants:
25 novembre 2009 Expert Talk «Systèmes de performance et de qualité dans le
FM»
27 janvier 2010 Expert Talk «Modèle des processus et des prestations dans
armasuisse Immobilier»
1e juin 2010
Expert Talk «Gestion des espaces non occupés»
Entre 15 et 30 membres ont participé à ces débats.
En supplément des discussions d’experts, plusieurs rencontres Get Together ont été réalisées
au cours desquelles une poignée de membres seulement a discuté sur des thèmes d’actualité
en rapport direct et indirect avec le FM.
L’adhérence à l’IFMA Suisse suffit pour pouvoir coopérer au sein du groupe régional. Toutes
les personnes intéressées ayant un lien avec la région de Berne sont les bienvenues au sein
de notre groupe.
Pour l’année prochaine, il est envisagé de poursuivre ces activités dans un même cadre.
Markus Klopfstein et Beat Schenker
Groupe régional de Berne
Page 21

Rapport du Groupe régional de Suisse Est – Liechtenstein
Le groupe régional Suisse Est - Liechtenstein a organisé une manifestation durant l’année
passée avec la visite du site suivant:
11 novembre 2009 Hilcona AG, Schaan
En complément de la visite de site, des rencontres Get Together ont été tenues tous les
deuxièmes mardis du mois. Même si un petit nombre uniquement profite de cette offre en
réseau, l’échange d’idées nouvelles et des pratiques éprouvées au quotidien dans le FM est
en revanche toujours très dynamique. Les membres du groupe régional seraient ravis de
pouvoir intéresser plus de personnes et de les rencontrer à la Cafétéria du Musée d’art du
Liechtenstein à Vaduz.
L’adhérence à l’IFMA Suisse suffit pour pouvoir coopérer au sein du groupe régional. Toutes
les personnes intéressées ayant un lien avec la région de Suisse Est - Liechtenstein sont les
bienvenues au sein de notre groupe.
Pour l’année prochaine, il est envisagé de poursuivre ces activités dans un même cadre. À
l’avenir, deux visites de site par an seront organisées (au printemps et à l’automne).
Les activités du groupe régional de Suisse Est - Liechtenstein sont publiées sur le site en ligne
sous la rubrique des «Manifestations», ces informations sont principalement disponibles pour
tous les membres de l’association.
Gerhard Eberle
Groupe régional de Suisse Est - Liechtenstein
Page 22

Rapport du Groupe régional de Suisse Romande
Au cours des dernières années en Suisse romande, nous avons proactivement créé des
valeurs ajoutées pour nos membres à travers différentes manifestations, cette année en
revanche, nous avons dû nous limiter à un petit nombre d’événements officiels pour des
raisons de temps et d’organisation. Seulement deux manifestations étaient au programme en
2009:
17 septembre 2009 En partenariat «Groupe d’experts du Benchmarking»
Expert Talk «Achat – Out- et Insourcing –
Genève»
10 novembre 2009 Expert Talk «Comptabilité interne / SLA - Nyon»
Nous avons néanmoins mis l’accent sur les rencontres «Get Together». Ces rencontres
régulières informelles permettent au groupe de la Suisse romande de développer un échange
professionnel sur des thèmes d’actualité et dans une atmosphère conviviale. L’objectif pour
l’année à venir sera de se rapprocher de tous les membres et de mieux les impliquer dans ce
genre de manifestation.
Même si peu de publicité a été faite, nous avons accueilli de nouveaux membres en Suisse
romande en 2009/2010, nous sommes donc confiants d’avoir les moyens d’offrir une plateforme
privilégiée intéressante à l’avenir également pour les Facility Managers de la région.
Dans ce sens-même, nous prions tous les membres de bien vouloir nous communiquer leurs
propres sujets majeurs ainsi que la disponibilité existante d’intégrer leur entreprise ou leur
organisation FM dans le programme des manifestations – que cela soit à travers la
localisation de l’entreprise ou à travers un thème particulier.
Nous tenons enfin à remercier très sincèrement toutes les entreprises qui ont contribué aux
différentes manifestations des années passées pour leur engagement et leur programme
intéressant.
Les manifestations organisées par le Groupe régional de Suisse romande sont publiées sur le
site en ligne de l’association.
Thorsten Michels
Groupe régional de Suisse Romande
Page 23

Rapport du Groupe régional de Suisse centrale
Fondé à la fin de 2009, le groupe régional Suisse centrale est encore en voie de
développement actuellement. Des premières rencontres Get Together ont déjà eu lieu,
l’échange de l’information sera tenu tous les trimestres à l’avenir.
Le 20 avril 2010, la première visite de site a été réalisée en coopération avec Theddy Christen
(Directeur des Biens immobiliers de la Ville de Zoug). Peu avant l’ouverture du centre de
patinage de la Ville de Zoug, plus de 20 personnes ont été guidées avec beaucoup de
professionnalisme par Thomas Lothenbach (Entr. Gén. Anliker). Au cours de cette visite, nous
avons beaucoup appris sur les défis exceptionnels à relever durant la construction du
complexe. À l’avenir, une des exigences logistiques résidera certainement dans l’utilisation du
centre pour les différentes manifestations. Nous sommes tous très curieux de voir comment le
nouveau complexe sportif fera ses preuves à l’état d’exploitation.
De g. à dr.: Theddy Christen,Thomas Lothenbach
Groupe de visiteurs sur la future piste de glace
Notre prochaine visite de site aura lieu le 20 octobre 2010 au Centre de la culture et des
congrès (KKL) de Lucerne. Nous espérons y accueillir un grand nombre de membres de
l’IFMA.
À l’avenir, nous souhaitons élargir notre réseau pour nous échanger mutuellement sur les
thèmes d’actualité dans le FM et débattre sur les projets FM imminents. Afin de renforcer
notre présence dans la région, nous recherchons avant tout de nouveaux adhérents
intéressés par les échanges d’expériences.
L’adhérence à l’IFMA Suisse suffit pour pouvoir coopérer au sein du groupe régional. Toutes
les personnes intéressées ayant un lien avec la région de Suisse centrale sont les bienvenues
au sein de notre groupe.
Felix Schleuniger
Groupe régional de Suisse Centrale
Page 24

Rapport du Groupe régional de Zurich
L’année dernière, la région du Grand Zurich a proposé le programme suivant:
• 7 juillet 2009 Visite de site:
Google – Workplace concept matches corporate culture
• 20 août 2009 Visite de site:
La Poste Suisse – Centre de tri postal à Zurich Mülligen
• 1e octobre 2009 Expert Talk:
Développement durable et FM – Tendances futures
• 10 février 2010 Visite de site:
EAWAG – Forum Chriesbach
• 17 juin 2010 Expert Talk:
Modèle pour appel d’offre AM-FM CRB
En complément, des rencontres Get Together ont eu lieu tous les deuxièmes mardis du mois.
Même si un petit nombre seulement a tiré profit de cette offre de travail en réseau, les
échanges sur les nouveautés et la pratique éprouvée au quotidien dans le FM ont été très
dynamiques.
Il n’existe pas encore de groupe régional proprement dit pour Zurich. Il doit être officiellement
établi lors de la 13e AG par la nomination d’un nouveau responsable régional.
À l’instar des autres régions, nous espérons générer par cette nomination un nouveau
dynamisme des échanges entre nos membres à l’échelle régionale du Grand Zurich. Nous
serons ravis de connaître toutes les nouvelles idées et suggestions pour faire vivre un tel
réseau.
Peter Gasser
Groupe régional de Zurich (ad interim)
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Missions et projets du comité de direction d’IFMA Suisse
Présidente de la Section Suisse
Cathrine Pauli
Email cathrine.pauli @ifma.ch
Vice-président / contrôle de la qualité
Contacts internationaux
Manifestations
Curdin Hess
Email curdin.hess@ifma.ch
Thomas Polinelli
Email thomas.polinelli@ifma.ch
Ricarda Berg
Email ricarda.berg@ifma.ch
Tâches générales:
– Présidence, organisation des séances de réunion
– Étude de la stratégie
– Contacts avec les fédérations FM, relations publiques
– Renseignements téléphoniques de l’IFMA
– Garantir la valeur ajoutée pour les membres
Projets actuels et engagements:
– Optimisation des activités du directoire
– Chef de projet pour l’expansion de l’association
Tâches générales:
– Contrôle de la qualité des produits, prestations et
processus propres à l’association
– Contrôle de la qualité des compétences FM externes
– Administration: adhérents, email IFMA, bourse des
emplois
– Procès-verbaux des séances de réunion
– Suppléance de la présidente
Projets actuels et engagements:
– Membre de l’équipe de travail inter-association
Certification «Étude sur les salaires»
– Membre de l’équipe du projet pour le Modèle des appels
d’offre AMFM
Tâches générales:
– Contacts et intersection avec l’IFMA International,
European IFMA, EuroFM
– Information sur les tendances internationales, les idées,
rapports de l’étranger
– Auteur d’articles thématiques sur l’activité internationale
Projets actuels et engagements:
– Délégué de l’IFMA Suisse au sein d’EuroFM
– Chef du projet «Recommandations pour stage pratique»
Tâches générales:
– Étude / Organisation des manifestations
– Coopération avec associations et autres organisations
– Calendrier du programme des manifestations
– Mise à jour du site en ligne
Projets actuels et engagements:
– Membre de la commission GS1 Suisse. Fédération de la
logistique
– Membre de la commission de l’Université de Wädenswil,
Section Facility Management
– Chef du projet «Manifestations»
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Finances
Robert Schneider
Email robert.schneider@ifma.ch
Formation professionnelle et perfectionnement
Marketing et Communication
Peter Gasser
Email peter.gasser@ifma.ch
Beat Schenker
Email beat.schenker@ifma.ch
Tâches générales:
– Direction des finances, budget et controlling
– Encaissement des cotisations, gestion des débiteurs et
créditeurs, versements à l’IFMA International
– Encadrement du site de vente en ligne
Projets actuels et engagements:
– Interlocuteur pour la coopération avec le CRB
– Pilotage et membre de l’équipe du projet «Modèle
AMFM»
– Chef du projet «Coûts du cycle de vie» (équipe CH)
– Représente l’IFMA au sein de BuildingSMART
Tâches générales:
– Contacts avec les organismes de formation au FM
– Administration du Guide de la formation IFMA Suisse
– Formation pour l’examen CFM (Certified Facility
Manager) et reconduite de la certification
Projets actuels et engagements:
– Certification des organismes de formation au FM
– Chef du projet «Profil du métier de Facility Manager»
– Représente l’IFMA au sein de la commission pour la
formation professionnelle de la branche FM
Tâches générales:
– Suivi de l’information publiée en ligne
– Auteur des Newsletters et d’articles spécialisés
– Mise à jour de la documentation de marketing
– Relations publiques
Projets actuels et engagements:
– Chef du projet «Relance du site en ligne»
– Gestion du contenu du site en ligne
Groupes régionaux
Innovation
Thorsten Michels
Email thorsten.michels@ifma.ch
René Sigg
Email rene.sigg@ifma.ch
Tâches générales:
– Coordination des groupes régionaux
– Promotion des échanges d’expérience et de la pratique
éprouvée entre les régions
– Interface entre les groupes régionaux et le comité de
direction
Projets actuels et engagements:
– Responsable du Groupe régional de Suisse Romande
– Mise en place du Groupe régional de Suisse centrale
– Mise en place du Groupe régional de Zurich
Tâches générales:
– Coordination des idées et projets de nature novatrice
– Lancement et mise en œuvre de ces projets innovants
– Coordination avec associations et autres groupes
d’intérêt en Suisse et à l’étranger
Projets actuels et engagements:
– Chef du projet «Modèle AMFM»
– Collaboration dans le projet «Coûts du cycle de vie»
– Chef du projet «Consultation des normes européennes
CEN 15221»
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IFMA Suisse
Technopark
Technoparkstrasse 1
8005 Zürich
Téléphone +41 44 445 10 25
Téléfax +41 44 445 11 68
Email info@ifma.ch
Web www.ifma.ch
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