rapport RSE 2010 - Orange.com

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sommaire 1 édito, Stéphane Richard, Président - directeur général 2 un groupe international 4 la RSE, au cœur de la stratégie du Groupe 14 un employeur responsable 28 un monde vécu en confi ance 52 un monde accessible 80 vers un monde éco-citoyen 104 annexes
édito Stéphane Richard, Président - directeur général Être responsable, c’est d’abord construire une entreprise plus solidaire, plus humaine et plus à l’écoute de ses salariés. En 2010, nous nous sommes dotés d’un nouveau contrat social, transmis à chacun des salariés en France, qui a jeté les bases d’une nouvelle donne en termes de relations sociales au sein de l’entreprise, avec notamment la prise en compte du climat social dans la rémunération variable des dirigeants. C’est aussi favoriser l’égalité des chances et développer la diversité à tous les niveaux de l’entreprise. Je suis convaincu que la performance sociale est la condition même d’une performance économique durable. Être responsable, c’est également apporter les bénéfi ces du monde numérique au plus grand nombre, et lutter contre le risque de fracture numérique, quelles qu’en soient les raisons. C’est créer de nouvelles perspectives dans des domaines aussi essentiels que l’éducation, la culture et la santé. Être responsable, c’est aussi veiller à ce que les usages des télécommunications soient toujours plus simples et plus sûrs, à fournir des services de qualité en aidant nos clients à se protéger contre les risques induits par les nouvelles technologies. Être responsable, c’est adresser sans ménagement les défi s environnementaux, innover pour mieux maîtriser nos consommations énergétiques malgré l’explosion des trafi cs (avec des initiatives telles que l’optimisation de nos centres de calcul ou le déploiement de stations radio à énergie solaire en Afrique), favoriser l’intervention à distance et réduire les déplacements, mettre un fort accent sur la collecte et le recyclage des terminaux mobiles. Être responsable, enfi n, c’est veiller au quotidien à appliquer une gouvernance exemplaire. La nôtre a été renforcée en 2010 à travers la création d’un Comité du Conseil d’administration explicitement en charge de ces enjeux, et à travers l’amélioration de la qualité de notre reporting, qui fait l’objet, depuis plusieurs années, d’une vérifi cation par un auditeur externe. Être responsable, c’est là tout le sens de notre action chez France Télécom-Orange, c’est un souffl e qui nous anime au quotidien, nous inscrivant par là même dans l’économie et dans la société tout entière. France Télécom-Orange 1
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