Service de prélèvements (sans rendez-vous) - Santé Montérégie

Guide des services
de santé et de services sociaux
du CSSS La Pommeraie
Le Centre de santé et de services sociaux La Pommeraie est l’appellation
provenant de la fusion des CLSC et CHSLD de la Pommeraie
et de l’Hôpital Brome-Missisquoi-Perkins. Notre mission est d’offrir
à la population de Brome-Missisquoi et des environs des services
de santé et des services sociaux visant à p r é v e n i r la maladie,
p r o m o u v o i r la santé, soigner et g u é r i r les personnes malades et
soutenir tous ceux et celles qui en ont besoin.
Afin de vous faciliter l’accès à nos services, voici le Guide santé
Brome-Missisquoi et les environs. C’est un outil de référence
regroupant les services de santé et les services sociaux disponibles
près de chez vous.
Gardez-le précieusement près de votre téléphone!
English version available
at the reception desk of
all our facilities and at
www.santemonteregie.qc.ca

Table des matières
Vous avez besoin de consulter rapidement un professionnel de la santé?
La ligne téléphonique Info-Santé CLSC ...........................................................................4
Votre clinique médicale ou GMF......................................................................................5
Les soins infirmiers du CLSC sur rendez-vous ................................................................5
L’hôpital et l’urgence hospitalière....................................................................................6
Mieux vaut prévenir......................................................................................................7
Des services cliniques sur mesure
Service de prélèvements (sans rendez-vous) ..................................................................8
Service de radiologie ......................................................................................................9
Service d’électrocardiogramme (avec ou sans rendez-vous)...........................................9
Service de consultation : diabète et maladie du système respiratoire .............................9
Cliniques de vaccination (adultes) .................................................................................10
Clinique Santé-Voyage .................................................................................................10
Cliniques périnatalité et petite enfance .........................................................................11
Clinique jeunesse (avec ou sans rendez-vous) ..............................................................12
Services de santé dans les écoles ................................................................................12
Cliniques de dépistage d’infections transmissibles sexuellement et par le sang............13
Service d’interruption volontaire de grossesse (IVG)......................................................13
Services psychosociaux .............................................................................................14
Santé mentale et dépendances..................................................................................14
Services d’organisation communautaire...................................................................15
Services pour les personnes âgées ou en perte d’autonomie .................................16
Services d’hébergement et de soins de longue durée .............................................17
Les installations du CSSS La Pommeraie..................................................................18
Nos fondations............................................................................................................19
Nos bénévoles.............................................................................................................19
Cliniques médicales et groupes de médecine familiale (GMF)...........................20-21
Carte d’assurance maladie ........................................................................................22
Notre engagement à la qualité...................................................................................23
Ressources en cas d’urgence ...................................................................................24

Vous avez besoin de consulter
rapidement un professionnel
de la santé?
P L U S I E U R S S O L U T I O N S S ’ O F F R E N T À V O U S !
La ligne téléphonique Info-Santé CLSC
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Pour un problème de santé ou dans le cas d’une situation
difficile, la ligne Info-Santé CLSC est accessible à toute heure
du jour ou de la nuit, 7 jours sur 7. Une infirmière ou un intervenant
social se trouve au bout du fil pour répondre à vos
questions, vous conseiller ou vous orienter vers la ressource
appropriée. Un simple coup de fil évite souvent un déplacement
inutile à l’urgence.
TÉLÉPHONE
450 266- 4342 ou
450 293- 3622
Info-Santé CLSC
ne remplace pas
le 9-1-1.
4

Votre clinique médicale ou GMF
Votre médecin de famille qui intervient en clinique ou dans un
groupe de médecine familiale (GMF) connaît déjà votre dossier de
santé. Il peut vous recevoir selon ses disponibilités.
Vous n’avez pas de médecin de famille? Vous pouvez alors vous
présenter, au besoin, à une clinique médicale ou aux CLSC offrant
des services médicaux sans rendez-vous. Les heures d’ouverture
sont sujettes à changement, il est recommandé de téléphoner
avant de vous y rendre. Vous trouverez la liste des cliniques
médicales aux pages 20 et 21.
Lors de votre visite chez le médecin, pensez à
apporter votre liste de médicaments.
Les soins in f i r m iers du CLSC sur re nde z - vous
Dans tous nos points de service, une infirmière vous reçoit afin de
vous donner les soins appropriés pour des pansements, des injections,
des traitements postopératoires ou autres prescrits par votre
médecin ou sur référence d’un professionnel de la santé.
CLSC Bedford : 450 248-4321
CLSC Cowansville : 450 266-4342
CLSC Farnham : 450 293-3622
CLSC Sutton :
prendre rendez-vous
au CLSC à Cowansville
CLSC Ville de Lac-Brome* : 450 242-2001
*Les appels reçus après 12 h seront transférés au CLSC à Cowansville.
5

L’hôpital et l’urgence hospitalière
En plus des services de santé que vous procurent votre médecin
de famille, votre clinique médicale ou votre CLSC, l’Hôpital
Brome-Missisquoi-Perkins vous offre une gamme complète de
soins et services hospitaliers de courte durée et des services
d’urgence 24 heures.
L’Hôpital BMP dispense des services diagnostiques, thérapeutiques
et de réadaptation. Vous avez également accès à
plusieurs services spécialisés, reconnus pour leur excellence,
tels que chirurgie, soins intensifs, obstétrique, gériatrie, oncologie/soins
palliatifs.
Si votre état de santé est trop critique pour attendre une
consultation avec votre médecin de famille, présentezvous
à l’urgence de l’Hôpital.
Hôpital Brome-Missisquoi-Perkins
950, rue Principale, Cowansville
450 266-4342
EN CAS D’EXTRÊME
URGENCE
Si votre vie ou celle
d’un proche
est en danger,
appelez le 9-1-1.
6

Mieux vaut prévenir…
À La Pommeraie, de nombreux programmes et services
de prévention vous sont offerts :
• abandon du tabagisme
• prévention des maladies
chroniques
• compétences parentales
• prévention violence et
habiletés sociales
• consommation de médicaments
et habitudes de vie
• promotion de la santé
environnementale
• dépistage des infections
transmises sexuellement
et par le sang
• promotion de saines
habitudes de vie
• dépistage du cancer
du sein
• rencontres prénatales
• éducation au diabète
• santé après 50 ans
• lutte à la pauvreté
• sexualité
• maladies cardiovasculaires
• toxicomanie
• prévention de la carie
dentaire
• vaccination
CLSC Bedford : 450 248-4321
CLSC Cowansville : 450 266-4342
CLSC Farnham : 450 293-3622
CLSC Sutton :
prendre rendez-vous
au CLSC à Cowansville
CLSC Ville de Lac-Brome* : 450 242-2001
Hôpital BMP : 450 266-4342
*Les appels reçus après 12 h seront transférés au CLSC à Cowansville.
7

Des services cliniques sur mesure
Une gamme variée de services vous donne accès à des professionnels
de la santé, pour recevoir des soins ou tout simplement
pour être rassurés.
Service de prélèvements (sans rendez-vous)
Pour une prise de sang ou autre prélèvement, vous n’avez qu’à
vous présenter à votre CLSC avec un papier (ordonnance)
de votre médecin et vos résultats lui seront transmis directement,
sans frais. Lisez attentivement les instructions au verso
de l’ordonnance : des directives spéciales peuvent s’appliquer
à certaines analyses, d’autres ne se font que sur rendez-vous.
CLSC Bedford :
lundi au vendredi, 8 h à 9 h 30
CLSC Cowansville :
lundi au vendredi, 7 h 30 à 9 h 30
CLSC Farnham :
lundi au vendredi, 8 h à 9 h 30
CLSC Sutton :
lundi au jeudi, 8 h à 9 h
CLSC Ville de Lac-Brome :
lundi au jeudi, 8 h à 9 h
(Fermé les jours fériés)
8

Service de radiologie
Des services de radiographie simple (tête, hanche, colonne, bassin,
bras, jambe, poumon, abdomen) sont disponibles sans rendez-vous,
avec ordonnance médicale :
Hôpital BMP : lundi au vendredi, 10 h à 16 h
CLSC Bedford :
CLSC Farnham :
lundi au vendredi, 8 h à 12 h
lundi, 9 h à 12 et 13 h à 17 h
et mardi au vendredi, 13 h à 17 h
(Fermé les jours fériés)
Les examens plus complexes sont dispensés uniquement à
l’Hôpital BMP, sur rendez-vous : 450 266-4342, poste 5525,
entre 8 h et 12 h seulement.
Service d’électrocardiogramme
(avec ou sans rendez-vous)
Avec rendez-vous et ordonnance médicale aux CLSC à Bedford et
Farnham. E.C.G à l’effort disponible sur rendez-vous à l’Hôpital BMP.
Sans rendez-vous, avec ordonnance médicale, au CLSC à Cowansville,
du lundi au vendredi, entre 10 h 30 et 12 h 30. (Fermé les jours fériés)
Service de consultation
Diabète et maladie du système respiratoire
Sur rendez-vous, avec ordonnance médicale, aux CLSC.
CLSC Bedford : 450 248-4321
CLSC Cowansville : 450 266-4342
CLSC Farnham : 450 293-3622
CLSC Sutton :
prendre rendez-vous
au CLSC à Cowansville
CLSC Ville de Lac-Brome* : 450 242-2001
Hôpital BMP : 450 266-4342
*Les appels reçus après 12 h seront transférés au CLSC à Cowansville.
9

Cliniques de vaccination (adultes)
Différentes cliniques de vaccination pour la clientèle adulte sont
accessibles sur rendez-vous.
CLSC Bedford : 450 248-4321
CLSC Cowansville : 450 266-4342
CLSC Farnham : 450 293-3622
CLSC Sutton :
prendre rendez-vous
au CLSC à Cowansville
CLSC Ville de Lac-Brome* : 450 242-2001
*Les appels reçus après 12 h seront transférés au CLSC à Cowansville.
Surveillez l’information diffusée chaque automne dans les journaux
et pharmacies du territoire sur la vaccination antigrippale
et contre les infections à pneumocoque.
Clinique Santé-Voyage
Clinique de vaccination à l’intention des voyageurs des régions
de Brome-Missisquoi et de la Haute-Yamaska.
La clinique Santé-Voyage est certifiée
«Centre accrédité pour la fièvre jaune».
Les services sont disponibles au CLSC
à Farnham; prendre rendez-vous
durant les heures d’accueil du CLSC.
Les frais de vaccination ne sont pas
couverts par la RAMQ.
La clinique Santé-Voyage est ouverte
les mardi et mercredi, de 13 h à 20 h,
et le vendredi, de 8 h à 11 h.
CLSC Farnham : 450 293- 3 6 2 2
10

Cliniques
périnatalité
et petite
enfance
La clinique prénatale est la porte d’entrée du CLSC pour toutes
les futures mamans. Une infirmière vous rencontre dès le premier
prélèvement sanguin et, après évaluation, des services
vous sont offerts pour toute la période prénatale, postnatale
et la petite enfance. Les cliniques du nourrisson et de vaccination,
incluant des activités de dépistage et d’enseignement,
assurent le suivi des enfants jusqu’à leur entrée à l’école.
Après la naissance de votre enfant, dans les jours suivant votre
retour à la maison, une infirmière vous rendra visite pour une
évaluation de la mère et du bébé, un soutien à l’allaitement et à
toute la famille, en fonction de vos besoins.
CLSC Bedford : 450 248-4321
CLSC Cowansville : 450 266-4342
CLSC Farnham : 450 293-3622
CLSC Sutton :
prendre rendez-vous
au CLSC à Cowansville
CLSC Ville de Lac-Brome* : 450 242-2001
*Les appels reçus après 12 h seront transférés au CLSC à Cowansville.
11

Clinique jeunesse ( avec ou sans re nde z - vous )
Les jeunes de 12 à 20 ans inclusivement peuvent rencontrer
une infirmière ou un médecin, en toute confidentialité, pour
toute question de santé ou de sexualité. Un intervenant en toxicomanie
est également disponible.
CLSC Cowansville : 450 266- 4342
(Clientèle de Cowansville, Sutton et Ville de Lac-Brome)
CLSC Farnham : 450 293-3622
(Clientèle de Bedford et Farnham)
Services de santé dans les écoles
La présence d’une infirmière du CLSC est assurée dans les
écoles secondaires Massey-Vanier de Cowansville et Jean-
Jacques Bertrand de Farnham. Au primaire, une infirmière offre
des services ponctuels : vaccination pour les élèves de
4 e année, pédiculose, allergies, etc.
À Massey-Vanier,
les jeunes peuvent
rencontrer un médecin
en prenant rendez-vous
avec l’infirmière
de l’école.
12

Cliniques de dépistage d’infections
transmissibles sexuellement
et par le sang
Service spécialisé en dépistage d’infections transmissibles
sexuellement et par le sang : VIH, hépatite C, chlamydia, gonorrhée
et autres, disponible sur rendez-vous.
CLSC Bedford : 450 248-4321
CLSC Cowansville : 450 266-4342
(Clientèle de Cowansville, Sutton et Ville de Lac-Brome)
CLSC Farnham : 450 293-3622
Service d’interruption volontaire
de grossesse (IVG)
Un service confidentiel d’accueil, d’information et de prise en
charge est disponible à Cowansville, sur rendez-vous, aux clientes
de l’ensemble du territoire et de la région de la Haute-Ya m a s k a .
Pour information ou rendez-vous, demandez Pénélope
CLSC Cowansville : 450 266-4342
13

Services psychosociaux
Vous n’êtes pas seul!
Des services psychosociaux sont offerts aux jeunes, aux adultes,
aux couples, aux familles, aux personnes en perte d’autonomie
qui vivent des situations difficiles :
• relations parents-enfants
ou parents-adolescents
• en milieu scolaire et via le
programme CAFE (Crise-
Ado-Famille-Enfance)
• relations de couple
• situation de crise, de
violence ou négligence
• pensées suicidaires
• perte d’autonomie
personnelle
• vieillissement
Une présence régulière est assurée
dans les écoles secondaires.
CLSC Cowansville :
450 266-4342
(demandez l’accueil psychosocial)
>
Santé mentale et dépendances
Si vous, un enfant ou un proche, vivez des difficultés reliées à
l’anxiété, la dépression, un déficit d’attention, des troubles alimentaires,
la consommation de drogues et d’alcool, au jeu pathologique
ou sentez le besoin de consulter un professionnel, n’hésitez
pas à en parler à votre médecin ou contactez-nous.
CLSC Cowansville : 450 266-4 3 4 2 (demandez l’accueil psychosocial)
14

Services d’organisation
communautaire
L’organisation communautaire s’avère une stratégie importante
dans l’amélioration de la santé et du bien-être de la
population. L’équipe des organisateurs communautaires offre :
• analyse du milieu
• identification de problèmes et d’enjeux sociaux
• activités d’information et de sensibilisation des communautés
• soutien aux organisations présentes dans les milieux
• soutien à la prise en charge des personnes et des milieux
• aide à la création de ressources et partenariats
• contribution au développement des communautés
• revendication de droits sociaux
CLSC Bedford : 450 248-4321
CLSC Cowansville : 450 266-4342
(Clientèle de Cowansville, Sutton et Ville de Lac-Brome)
CLSC Farnham : 450 293-3622
15

Services pour les
personnes âgées ou
en perte d’autonomie
Pour vous aider à demeurer le plus
longtemps possible à votre domicile
Les personnes âgées, en perte d’autonomie ainsi que les personnes
ayant un handicap physique ou intellectuel ont accès à
des services adaptés à leurs besoins, tels que :
• aide au répit ou
dépannage temporaire
• aide domestique
• aide psychosociale
• nutrition
• équipements spécialisés
• prévention des abus et
de la négligence envers
les personnes âgées
• réadaptation physique
• soins d’hygiène personnelle
• soins infirmiers et médicaux
• soutien aux proches
Des soins infirmiers, des services de réadaptation ou de nutrition
peuvent aussi vous être offerts suite à un séjour à l’hôpital ou sur
recommandation de votre médecin de famille. Informez-vous avant
de quitter l’hôpital ou auprès de votre médecin de famille.
Les centres de jour
Des activités thérapeutiques et de l’aide aux adultes en perte
d’autonomie physique, psychologique ou sociale sont offertes
par le biais de services de transport, repas, soins de santé, réadaptation
physique et soutien psychosocial.
Service de soutien à domicile : 450 266-4342
16

Services d’hébergement et
de soins de longue durée
La Pommeraie dispose de quatre centres d’hébergement pour
accueillir les personnes qui ne sont plus en mesure de demeurer à
la maison : le Centre d’accueil de Cowansville, le CHSLD Bedford,
Les Foyers Farnham et le Foyer Sutton. L’unité d’hébergement de
l’Hôpital BMP abrite temporairement des places en longue durée.
Tous nos centres préconisent l’approche «milieu de vie». Les
services sont adaptés aux besoins des résidents et favorisent
leur épanouissement et leur autonomie.
Comité des résidents
Dans chaque centre, un comité veille au respect des droits des
résidents et leur offre un moyen privilégié de se faire entendre
et de participer à l’organisation de la vie collective. Le comité
reçoit les remarques des résidents et y donne suite.
Les demandes concernant l’hébergement public sont traitées
par l’agente aux mécanismes d’accès du Service de soutien à
domicile : 450 266-4342
Ressources intermédiaires et partenariats
Des services d’hébergement pour personnes qui présentent
des déficits cognitifs ou des déficiences physiques et des places
de répit-convalescence sont disponibles dans nos ressources
intermédiaires (Maison Knowlton, Maison Cowansville). De
plus, La Pommeraie développe et soutient des mesures pour la
prise en charge des personnes qui ne peuvent plus demeurer à
domicile : ententes avec les résidences privées, appartements
supervisés, logements sociaux, etc.
17

Les in sta l l at ions du CSSS La Pom me ra ie
w w w. s a n te m o n te re g i e. q c. ca
Info-Santé CLSC : 450 266 - 4342 ou 450 293- 3622
Centre administratif
(siège social)
Hôpital Brome-Missisquoi-Perkins
950, rue Principale
Cowansville, QC J2K 1K3
450 266-4342
CLSC de Bedford
34, rue Saint-Joseph
Bedford, QC J0J IA0
450 248-4321
CLSC de Cowansville
112, rue du Sud
Cowansville, QC J2K 2X2
450 266-4342
CLSC de Farnham
660, rue Saint-Paul
Farnham, QC J2N 3B9
450 293-3622
CLSC de Sutton (point de chute)
Centre de Santé Sutton
33, rue Principale Sud
Sutton, QC J0E 2K0
Prendre rendez-vous
au CLSC à Cowansville
450 266-4342
CLSC de Ville de Lac-Brome
(point de chute)
Centre Lac-Brome
270, rue Victoria
Ville de Lac-Brome, QC J0E 1V0
450 242-2001*
*Appels transférés au CLSC à Cowansville après 12 h.
Hôpital Brome-Missisquoi-Perkins
950, rue Principale
Cowansville, QC J2K 1K3
450 266-4342
Service de Soutien à domicile
Maison Saint-Louis
133, rue Larouche
Cowansville, QC J2K 1T2
450 266-4342
Centre d’accueil de Cowansville
200, rue Principale
Cowansville, QC J2K 1J2
450 266-4342
CHSLD de Bedford
34, rue Saint-Joseph
Bedford, QC J0J IA0
450 248-4304
Foyer Sutton
50, rue Western
Sutton, QC J0E 2K0
450 538-3332
Les Foyers Farnham
800, rue Saint-Paul
Farnham, QC J2N 2K6
450 293-3167
18

Nos fondations
Fondation BMP
950, rue Principale
Cowansville, QC J2K 1K3
450 266-4342, poste 5548
www.fondationbmp.ca
Fondation du Centre d’accueil
de Cowansville
200, rue Principale
Cowansville, QC J2K 1J2
Maryse Vaudry
450 266-4342, poste 3322
La Fondation Les Foyers Farnham
800, rue Saint-Paul
Farnham, QC J2N 2K6
Carole Bissonnette
450 293-3167 ou 450 293-2771
Fondation Lévesque-Craighead
34, rue Saint-Joseph
Bedford, QC J0J IA0
Nicole Lamothe
450 248-7175
Pierre Lévesque
450 248-2972
>
Nos bénévoles
La qualité de nos services est liée à l’engagement de nombreux bénévoles.
Si vous désirez vous joindre à ces personnes dévouées, communiquez avec
les techniciennes en loisirs de nos centres d’hébergement, les r e p r é s e n-
tants de nos fondations ou l’Hôpital BMP, au 450 266-4342, poste 5526.
Comité des bénévoles
du Foyer Sutton
50, rue Western
Sutton, QC J0E 2K0
450 538-3408
Les Auxiliaires de l'Hôpital BMP
950, rue Principale
Cowansville, QC J2K 1K3
Cynthia Clinton
450 266-4342, poste 5137
19

Cliniques médicales et groupes
de médecine familiale (GMF)
• Centre médical de Bedford (GMF)
1, Place de l’Estrie, Bedford, QC J0J IA0
450 248-3336
• CSSS La Pommeraie / CLSC Bedford (GMF)
34, rue Saint-Joseph, Bedford, QC J0J IA0
450 248-4321
• Clinique médicale Bromont (GMF)
89, boulevard Bromont, Bromont, QC J2L 2K5
450 534-5474
• Centre médical (GMF)
401, rue du Sud, Cowansville, QC J2K 2X6
450 263-0774
• Clinique Médica
241, rue Principale, Cowansville, QC J2K 1J4
450 263-4846
• Clinique de médecine familiale de Cowansville (GMF)
499, rue du Sud, Cowansville, QC J2K 2X9
450 263-8890
• Clinique médicale Maison Nesbitt
215, rue du Sud, Cowansville, QC J2K 2X5
450 263-8551
• Clinique médicale Cowansville
101 A, rue Albert, local 1001, Cowansville, QC J2K 2W4
450 266-4060
20

• Clinique 901 Principale
901, rue Principale, Cowansville, QC J2K 1J8
450 266-0280
• Clinique médicale du Village (GMF)
268, rue Principale Est, Farnham, QC J2N 1L6
450 293-3681
• CSSS La Pommeraie – CLSC Farnham (GMF)
660, rue Saint-Paul, Farnham, QC J2N 3B9
450 293-3622
• Clinique du Dr Falardeau
75, rue des Lilas
Shefford, QC J2M 1X4
• Centre de santé Sutton (GMF)
33, Principale Sud, Sutton, QC J0E 2K0
450 538-3983
• Clinique médicale Brome-Missisquoi (GMF)
Centre Lac-Brome, 280, rue Victoria, Ville de Lac-Brome, QC J0E IV0
450 243-5043
• Bureau des Docteures Nolze et Hill
5098, rue Foster, Waterloo, QC J0E 2N0
450 539-4171
• Clinique Médica – Waterloo (GMF)
4900, rue Foster, Waterloo, QC J0E 2N0
450 539-1102
Lors de votre visite chez le médecin,
pensez à apporter votre liste de médicaments.
21

Carte d’assurance maladie
Pour l’authentification ou le renouvellement de votre carte
d’assurance maladie, vous pouvez vous présenter, sans rendezvous,
aux endroits suivants :
CLSC Bedford, 34, rue Saint-Joseph
450 248-4321
Le mardi, entre 10 et 19 h.
Les mercredi, jeudi et vendredi, entre 10 h et 15 h.
CLSC Cowansville, 112, rue du Sud
450 266-4342
Les lundi, mercredi, jeudi et vendredi, entre 8 h et 17 h.
Le mardi, entre 8 h et 9 h.
CLSC Farnham, 660, rue Saint-Paul
450 293-3622
Les lundi, mardi et vendredi, entre 13 h et 17 h.
Les mercredi et jeudi, entre 13 h et 20 h.
Un avis vous sera posté par la RAMQ quelques semaines avant
la date de renouvellement de votre carte d’assurance maladie.
22

Notre engagement à la qualité
Notre réputation d’excellence repose sur notre engagement à la
qualité et au respect de notre clientèle. Vos commentaires et
suggestions sont indispensables à la recherche de nouvelles
façons d’améliorer nos soins et services. Des formulaires sur la
satisfaction de notre clientèle sont disponibles dans toutes nos
installations. Vous pouvez également communiquer avec notre
conseillère à la qualité des services au 450 266-4342, option 5,
poste 5502 ou par télécopieur au 450 263-8669.
Si vous êtes insatisfaits des services reçus, nous vous suggérons
d’en parler d’abord avec l’intervenant ou le chef de service
concerné. Si toutefois cette première démarche ne vous satisfait
pas, vous pouvez alors déposer une plainte en remplissant
le formulaire disponible dans toutes nos installations ou auprès
de notre commissaire locale aux plaintes, au 450 266-4342,
option 5, poste 5572 ou 5287.
Comité des usagers
Ce comité veille à renseigner les utilisateurs de nos services de
santé ou sociaux sur leurs droits et obligations, à défendre les
droits et intérêts collectifs et au maintien et à l’amélioration de
la qualité des services. Il s’assure également du bon fonctionnement
des quatre comités des résidents, chacun d’eux ayant
un membre pour les représenter au comité des usagers.
Conseillère à la qualité des services : 450 266-4342, option 5,
poste 5502.
23

Ressources en cas d’urgence
Centre antipoison 1 800 463-5060
Centre de prévention du suicide 450 375-4252
Direction de la protection de la jeunesse (DPJ) 1 800 361-5310
Info-Drogue 1 800 265-2626
Info-Santé CLSC 450 266-4342
450 293-3622
Jeunesse j’écoute 1 800 668-6868
Ligne Info-Abus aux aînés 1 888 489-2287
Ligne parents 1 800 361-5085
SOS violence conjugale 1 800 363-9010
Tel-Jeunes 1 800 263-2266
AMBULANCE – POLICE – INCENDIE 9-1-1
Nous désirons remercier
L’Agence de la santé et des services sociaux (ASSS)
de la Montérégie pour sa collaboration et le
Fonds pour l’adaptation des soins de santé primaires,
Santé Canada, pour sa contribution financière.