au CSSS Richelieu-Yamaska, c'est possible! - Santé Montérégie

Centre de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska
FÉVRIER 2013 - VOL. 4, NO 1
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Relever le
BILAN DE
L'ACTIVITÉ
DE NOËL
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PROGRAMME DE
RELÈVE DES
CADRES
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LA DIVULGATION,
C'EST MON AFFAIRE!
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NOUVEAUTÉ
LA CLIENTÈLE
VOUS DIT
merci!
au CSSS Richelieu-Yamaska,
c’est possible!
Danse orientale, baladi, tai chi, yoga ou
zumba après le travail, ça vous intéresse?
Du 4 mars au 12 avril prochain, une programmation haute en couleur
vous est offerte afin de vous permettre de réussir votre Défi Santé 5/30 Équilibre. Voir page 7
APPRENEZ-EN PLUS
SUR LE RECRUTEMENT!
Saviez-vous que chaque jour de nombreux candidats viennent nous rencontrer?
Que chaque mois, la Direction des ressources humaines participe à des
événements carrières? Que chaque semaine, nous accueillons de nouvelles
recrues? Découvrez le quotidien en quelques chiffres du Service de la dotation
et du développement organisationnel.
Voir page 5

UN ÉVÉNEMENT DE NOËL
NOUVEAU GENRE QUI FAIT
DES HEUREUX
Par SÉBASTIEN PEARSON
chef du service de la dotation et
du développement organisationnel
C’est le 19 décembre dernier que
s’est tenu le coquetel de Noël des
employés et médecins de
l’organisation auquel près de 500 convives
ont participé. Cet événement a permis de
dévoiler les gagnants du concours de
dessins des enfants des employés et de
présenter les 1020 cartes de reconnaissance
transmises par les employés. Les personnes
présentes ont pu participer à une version
locale du « Banquier » et assister au
spectacle de l’humoriste Alexandre Barrette.
Le concours de dessin des enfants
des employés
Le « Banquier » version CSSS Richelieu-Yamaska fait cinq gagnants
Afin de distribuer nos différents prix de participation, l’organisation a cru bon préparer
un événement spécial permettant de remettre des cadeaux hors de l’ordinaire. C’est avec
plaisir que plusieurs gestionnaires ont accepté généreusement de jouer aux beautés pour
nous offrir un moment fort apprécié. Voici la liste des gagnants de la soirée :
PRIX
GAGNANT
Montre Guess
Johanne Messier, préposée aux bénéficiaires
Anodor
Montre Guess Claudia Auchu, agente administrative classe 3
Anodor
Aventure gourmande
Martine Hethrington, conseillère en santé et
pour deux personnes à
sécurité du travail
l’Hôtel des Seigneurs
de Saint-Hyacinthe
Escapade pour deux personnes Karyne Robert, chef d’unités de psychiatrie
à l’Auberge Godefroy de Bécancour
La Capitale
1 000 $ comptant Yves Lévesque,
Les Galeries Nissan
cuisinier
Évaluation de la soirée et
de vos intérêts pour le prochain événement
Nous aimerions obtenir votre appréciation et
vos commentaires concernant l’événement en
répondant d’ici le 15 mars 2013 au sondage suivant :
https://www.surveymonkey.com/s/evenementdenoel
Merci à tous ceux qui prendront le temps de participer à ce sondage ayant pour but de
vous offrir un événement à la hauteur de vos attentes.
La première édition de ce concours
de dessin de Noël a été un franc succès! Au
total, c’est 124 dessins de Noël d’enfants de
3 à 14 ans qui ont été évalués afin de
déterminer l’illustration qui s’est retrouvée
sur la couverture de la carte de Noël de
l’organisation! C’est finalement le
magnifique dessin de Rosalie Provost,
11 ans, (fille de Dominique Cloutier du CLSC
des Maskoutains) qui a été couronné
gagnant. Rosalie a eu l’occasion de recevoir
son prix et des exemplaires de sa carte lors
de l’événement.
LE PROGRAMME EMPLOYÉS PRIVILÉGIÉS
FAIT UNE HEUREUSE!
La Direction des ressources humaines a
lancé, lors de l’activité de Noël des
employés, le tout nouveau PROGRAMME
EMPLOYÉS PRIVILÉGIÉS. Ce programme vise
à permettre aux employés de profiter de
certains avantages reliés à leur choix de
travailler chez nous, en plus de voir à
faciliter la conciliation travail et vie
personnelle. Un concours a été organisé
pour faire connaître ce nouveau programme
et un montant de 1000 $, offert par un
partenaire du programme, Les Galeries
Nissan, a été attribué, par tirage au sort, à
madame Linda Gosselin, infirmière
auxiliaire. Près de 600 employés ont
participé à ce concours et plus de
1 300 personnes ont visité la page Internet
du PROGRAMME EMPLOYÉS PRIVILÉGIÉS
depuis son lancement.
Toute l’information relative au
PROGRAMME EMPLOYÉS PRIVILÉGIÉS est
en ligne à l’adresse suivante :
www.csssryemployesprivilegies.com
2 L ’ É C H O D U R É S E A U F É V R I E R 2 0 1 3

MOT DE LA
DIRECTRICE GÉNÉRALE
Madame Lise Pouliot
Une organisation centrée sur le
client, c’est d’abord et avant tout,
la relation qu’entretient chacun
des membres du personnel avec le client.
C’est à partir de cet énoncé que je
voudrais profiter de cette première édition
de l’année 2013 de l’Écho du réseau pour
vous faire découvrir un article qui m’a
particulièrement marquée, par la façon dont
l’auteur aborde de manière sensible et
humaine, l’importance du vouvoiement. Il
s’agit d’un texte écrit par monsieur
Stéphane Laporte, publié dans le journal La
Presse, du 26 février 2011. Cet article avait
été écrit à la suite d’un discours de
monsieur Jean Charest, qui parlait de son
désir du retour du vouvoiement dans les
écoles.
Je vous invite à découvrir un extrait de ce
texte qui nous porte tous à la réflexion sur
notre relation avec notre clientèle. Bonne
lecture!
« Commençons par la base. Le pronom Je
représente la première personne du singulier.
À part Mouammar Kadhafi et Alain Delon, les
gens s'en servent pour parler d'eux-mêmes.
Je vais bien. Je ris. Je pleure. Le pronom Tu
représente la deuxième personne du
singulier. Normalement, on devrait s'en servir
pour toute personne à qui l'on s'adresse. Tu
vas bien? Pourquoi lui substituer le vous, qui
représente la deuxième personne du pluriel
et dont on se sert lorsqu'on s'adresse à
plusieurs personnes à la fois? Pour créer une
distance. Quand on dit tu, on s'adresse à
l'intime. Quand on dit vous, on s'adresse à
l'ensemble de la personne qui est devant
nous. [...]
Comment savoir si on doit tutoyer ou
vouvoyer la personne devant nous?
C'est simple, les gens sont des oignons. On
a tous plusieurs pelures. Quand on vouvoie
quelqu'un, on s'adresse à toutes ces pelures.
Au tout.
Le tutoiement est permis seulement à ceux
qui ont épluché l'oignon. Ils s'adressent au
coeur de la personne. À sa singularité. Donc,
on parle à la deuxième personne du
singulier. Mais pour avoir épluché l'oignon, il
faut être l'ami, l'amour, le parent. Bref, il
faut avoir pleuré avec lui. Et ri aussi.
Ce qu'il y a de bien à utiliser le vous avec
les inconnus, c'est qu'il rehausse aussi
l'utilisation du tu. Le tu n'est plus un signe
d'impolitesse, mais un privilège que l'on
garde pour nos proches. Aussi quand
l'inconnu devient ami, le tu remplace le
vous, et la marque de respect se transforme
en marque d'amour. Mais il est bien difficile
d'atteindre l'étape de l'amour, si on a sauté
par-dessus celle du respect.
Parfois le respect est si grand qu'on
continue de vouvoyer même si on aime
beaucoup. La personne a beau nous prier de
la tutoyer, on la vouvoie. On passe du vous
au tu au vous au tu, c'est plus fort que nous.
C'est souvent ainsi avec des aînés qui sont
devenus des intimes. On a beau être proche,
il y a entre nous toutes ces années de plus.
Toutes ces connaissances de plus. Ça vaut
bien un pluriel.
Savoir dire vous, savoir dire tu, c'est être
sensible aux gens à qui l'on s'adresse. Tout le
monde n'est pas un tu. Tout le monde n'est
pas un vous. Il faut être à l'écoute de qui se
trouve devant nous. »
MOTION DE FÉLICITATIONS À L’INTENTION DES
ÉQUIPES DU CSSS RICHELIEU-YAMASKA
Le président et les membres du conseil d’administration ont été
saisis de la collaboration extraordinaire dont plusieurs membres du
personnel ont fait preuve pendant la période des Fêtes. Cette
collaboration a été sollicitée dans le cadre de situations
exceptionnelles découlant des nombreuses absences ponctuelles
reliées aux différentes infections saisonnières et nosocomiales qui
sont survenues pendant cette période.
À cela est venu s’ajouter les mesures accrues découlant des
éclosions d’infections nosocomiales vécues dans nos installations
ainsi que la situation particulière du 27 décembre causée par une
tempête de neige qui a empêché plusieurs membres du personnel
de se rendre au travail.
Le président a tenu à remercier l’ensemble des équipes du CSSS
Richelieu-Yamaska. Tous les membres du conseil ont exprimé leur
volonté que ce message d’appréciation soit transmis de leur part,
à tout le personnel.
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UNE BELLE RELÈVE
POUR LES CADRES
INTERMÉDIAIRES ET SUPÉRIEURS
NOUVELLES DE
VOS COMITÉS
PROFESSIONNELS
Par VICKY LAVOIE
directrice des ressources humaines
Programme de relève des cadres intermédiaires
Les établissements de la Montérégie, en
collaboration avec l'Agence de la santé et des
services sociaux, ont mis sur pied un
programme de relève des cadres
intermédiaires dans le but d'outiller les
employés à haut potentiel qui démontrent un
intérêt et des aptitudes pour réussir comme
gestionnaire dans le réseau de la santé.
Cette année, 29 employés de notre CSSS
ont démontré leur intérêt pour ce
programme, mais nous ne pouvions retenir
que six candidatures. Toutes ces personnes
ont été rencontrées en entrevue et plusieurs
démontraient un beau potentiel de gestion.
Voici les six candidates de notre CSSS qui
participeront au programme de relève des
cadres intermédiaires cette année :
Annie Gosselin, infirmière clinicienne, Marie-France Faguy, travailleuse sociale et Martine
Picard, nutritionniste de la Direction des services ambulatoires et de première ligne. Julie Bonin,
infirmière clinicienne et assistante infirmière-chef, Maggy Lafleur et Élise Jubinville,
travailleuses sociales de la Direction des programmes de santé mentale, famille-enfance-jeunesse
et déficience intellectuelle.
Programme de relève des cadres supérieurs
Le MSSS a lancé, en 2011, un programme
de relève pour les cadres supérieurs. Deux
candidates de notre établissement ont été
choisies pour y participer cette année.
Il s'agit de Nathalie Bachand, chef de
l'administration des programmes santé
première ligne et soins infirmiers à domicile
et de Danielle Perron, chef de
l'administration des programmes soins à
domicile et Centre de jour, du CLSC des
Patriotes, de la Direction des services
ambulatoires et de première ligne.
De gauche à droite :
Vicky Lavoie, directrice des ressources humaines,
Marie-France Faguy, Élise Jubinville, Martine Picard, Julie Bonin,
Maggy Lafleur et Josianne Gauthier, adjointe intérimaire
à la directrice des ressources humaines.
Absente sur la photo : Annie Gosselin.
De gauche à droite : Josianne Gauthier, adjointe intérimaire à
la directrice des ressources humaines, Danielle Perron, Nathalie
Bachand et Vicky Lavoie, directrice des ressources humaines.
Nous sommes très fiers de notre relève et
leur souhaitons beaucoup de succès dans leur programme et cheminement professionnel.
Pour toute question en lien avec le programme de relève des cadres, n’hésitez pas à
communiquer avec Josianne Gauthier, adjointe intérimaire à la directrice des ressources
humaines, au 450 771-3333, poste 4826.
Le conseil multidisciplinaire
recherche des professionnels
Le comité exécutif du conseil
multidisciplinaire (CECM) est à la
recherche d’une professionnelle ou
d’un professionnel pour joindre ses
rangs. Un moyen incomparable de
connaitre les enjeux du CSSS et de
participer activement aux
changements! Le mandat du CECM est
de participer à l’amélioration de la
qualité de la pratique professionnelle
au sein de notre CSSS.
Soumettez votre candidature à
l’adresse :
cecm.csssry16@ssss.gouv.qc.ca
Joignez-vous au comité
exécutif du conseil des
infirmières et infirmiers!
Deux postes sont présentement à
combler au sein du comité exécutif
du conseil des infirmières et
infirmiers (CECII). Les postes à
renouveler sont ceux du CLSC et du
Centre d’hébergement de la MRCd’Acton
ainsi que celui du CLSC des
Patriotes et des centres
d’hébergement de Montarville et
Marguerite-Adam. Vous êtes
infirmières ou infirmiers dans l’un de
ces sites, vous pouvez proposer votre
candidature entre le 22 mars et le
12 avril. Surveillez les affiches d’avis
d’élection qui seront distribuées
prochainement.
Si vous désirez participer aux
activités du CECII ou si vous désirez
obtenir plus d’information, n’hésitez
pas à écrire à l’adresse :
cecii.csssry16@ssss.gouv.qc.ca ou
communiquez avec madame Marie-
Ève Dubois, conseillère en gestion de
programme, au 450 771-3333,
poste 6631.
4 L ’ É C H O D U R É S E A U F É V R I E R 2 0 1 3

ARRIVÉE D’UNE
NOUVELLE INFIRMIÈRE
PRATICIENNE
SPÉCIALISÉE
Par MASSIMO FORGIONE
gestionnaire de l’Unité de médecine familiale
Richelieu-Yamaska et
ANICK DUBOIS
adjointe à la Direction des programmes de santé publique,
des soins infirmiers et des pratiques professionnelles
Une nouvelle
infirmière
praticienne
spécialisée en soins de
première ligne (IPS-SPL),
madame Claire Provencher,
s’est ajoutée à l’équipe de
l’Unité de médecine
familiale Richelieu-
Yamaska (UMF) en février.
Mme Provencher se joint ainsi à madame Julie
Bélisle, infirmière praticienne spécialisée arrivée
en 2011. L’arrivée de cette nouvelle IPS
permettra d’accroître l’accessibilité aux soins et
services offerts à la clientèle. De par sa pratique
élargie et le partenariat avec nos médecins de
famille, l’IPS en soins de première ligne
représente une valeur ajoutée à l’offre de service
de par ses compétences propres à sa profession,
mais également grâce à ses activités médicales
réservées. Ainsi, l’IPS-SPL a les compétences
pour effectuer des suivis de grossesse jusqu’à
32 semaines, des examens périodiques selon
l’âge, l’évaluation et le traitement des problèmes
de santé courant ainsi que le suivi des maladies
chroniques stables. Elle est par ailleurs autorisée
à prescrire des examens de laboratoire, des
examens radiologiques, à renouveler et à
prescrire certains médicaments. L’IPS-SPL ne se
substitue pas au médecin, elle établit au
contraire un partenariat solide et performant
avec les médecins de famille et les autres
professionnels de la santé.
Une nouvelle stagiaire infirmière
praticienne spécialisée
L’équipe de l’UMF a accueilli, au début du mois
de février, une stagiaire infirmière praticienne
spécialisée en soins de première ligne. Il s’agit
d’une première non seulement pour l’UMF, mais
également pour le CSSS. Madame Amélie Marleau
complètera son stage terminal d’une durée de
cinq mois dans notre milieu et sera présente,
notamment dans différentes cliniques
spécialisées, à l’urgence, mais principalement à
l’UMF. Nous lui souhaitons un bon séjour parmi
nous!
Suite de la une
LE RECRUTEMENT
EN CHIFFRES…
Par SÉBASTIEN PEARSON
chef du service de la dotation et du développement organisationnel
Voici quelques chiffres qui illustrent bien ce qui est fait au quotidien
par la Direction des ressources humaines pour dénicher les talents qui
permettent, jour après jour, à notre organisation d’offrir des services
de qualité.
14
2000
événements carrières (cégeps, universités, centres de
formation professionnelle, foires professionnelles et
événements personnalisés) pour l’année 2012-2013;
curriculums vitae reçus et analysés entre le 1er avril 2012 et
+ - le 1er février 2013;
+ candidats rencontrés en entrevue entre le 1er avril 2012 et
- 900 le 1er février 2013;
362
* embauches entre le 1er avril 2012 et le 1er février 2013
(excluant les embauches étudiantes);
55
* candidates à la profession d’infirmières confirmées à ce jour
en vue de l’accueil de la période estivale 2013;
58
* externes en soins infirmiers confirmés en vue de la période
estivale 2013. La grande majorité des externes embauchés
demeurent à notre emploi durant l’année scolaire à titre de
préposés aux bénéficiaires (P.A.B.);
48
* étudiants en première année du programme de soins
infirmiers (niveau professionnel, collégial et universitaire)
confirmés par l'organisation pour travailler à titre de P.A.B.
en vue de la période estivale 2013. La grande majorité de ses
étudiants demeureront P.A.B. durant toute l’année scolaire.
À la lumière de ces chiffres, il apparaît évident que les efforts de recrutement
effectués par l’organisation sont majeurs et qu’ils rapportent. Toutefois, il ressort
également qu’afin d’obtenir des résultats, l’implication de tous est nécessaire. En
ce sens, comme employé de l’organisation, vous avez un rôle à jouer, que ce soit
à titre de mentor avec vos nouveaux collègues, d’ambassadeur en diffusant nos
offres d’emplois ou encore en nous référant des candidatures d’intérêt. À vous de
jouer!
Vous pouvez consulter nos offres d’emplois en visitant la page Facebook du CSSS
Richelieu-Yamaska ou encore notre site Internet à l’adresse suivante :
www.santemonteregie.qc.ca/richelieu-yamaska
*Veuillez noter que plusieurs processus sont actuellement en cours.
L ’ É C H O D U R É S E A U F É V R I E R 2 0 1 3 5

LA SÉCURITÉ, C’EST MON AFF
ET LA DIVULGATION AUSSI…
Par NATHALIE PIERRE-ANTOINE
gestionnaire de risques
Vous êtes hospitalisé et
un médicament qui ne
vous est pas destiné,
vous est administré entraînant
des conséquences sur votre
santé.
Votre père chute dans sa
chambre lors du transfert de son
fauteuil à son lit. Il présente de
la douleur à la hanche et on lui
diagnostique une fracture de la
hanche.
Dans ces deux situations, une
question se pose : souhaiteriezvous
être mis au courant de ces
événements? Assurément, n’estce
pas? Et bien, la divulgation
est un droit dont bénéficie tout
usager des services de santé et
des services sociaux à la suite
d’un accident.
Ainsi, malgré notre bonne
volonté d’offrir des services de
qualité et sécuritaires à nos
usagers ainsi que notre
professionnalisme dans nos
interventions, des accidents
peuvent survenir lors de la
prestation de soins et services.
Hélas, certains entraînent des
conséquences. Ces événements
nécessitent un processus de
divulgation faisant appel à des
valeurs comme la transparence
et le respect qui sont, par
ailleurs, également les nôtres
au CSSS.
n Pourquoi on divulgue?
La divulgation permet donc selon la
LSSSS 1 d’informer l’usager ou son
représentant « le plus tôt possible, de tout
accident survenu au cours de la prestation
de services qu’il a reçus et susceptible
d’entraîner ou ayant entraîné des
conséquences sur son état de santé ou son
bien-être ainsi que des mesures prises pour
contrer, le cas échéant, de telles
conséquences ou pour prévenir la
récurrence d’un tel accident. » Elle permet,
en outre, d’obtenir un consentement éclairé
pour tout traitement ou intervention à la
suite d’un l’accident.
À titre de rappel, un accident est « une
action ou situation où le risque se réalise et
est, ou pourrait être, à l'origine de
conséquences sur l'état de santé ou le bienêtre
de l'usager, du personnel, d'un
professionnel concerné ou d’un tiers. » 2
L’accident est défini également comme
étant « toute situation qui a touché
l’usager, que celle-ci ait donné lieu à des
conséquences ou non pour l’usager. » 3
Cela dit, même des accidents n’ayant pas
donné lieu à des conséquences peuvent
faire l’objet d’une divulgation à l’usager.
Afin de répondre à cette obligation légale,
le CSSS Richelieu-Yamaska s’est doté d’une
politique et d’une procédure sur la
divulgation qui précise, entre autres, les
principes, les responsabilités, les
circonstances et les modalités du processus
de divulgation : le quand, à qui, par qui,
comment, etc.
Par exemple, lors d’un événement majeur,
la divulgation doit être préparée en équipe
afin, entre autres, de déterminer ce qui sera
dit, qui sera présent, le moment et le lieu
de la rencontre et s’assurer qu’un soutien
soit disponible. Toute divulgation doit être
documentée au dossier de l’usager.
n Qui divulgue et quand on
divulgue?
Lors q’un accident survient, l’usager peut
nécessiter des soins particuliers reliés à
l’accident. Pour obtenir son consentement à
ces interventions, le professionnel
responsable des soins donnés à l’usager, ou
le médecin, doit donc informer l’usager, ou
son représentant, de cet accident le plus
rapidement possible et ainsi procéder à une
divulgation initiale.
Il est important de souligner que si la
situation l’exige, et ce, tout dépendamment
de la nature et de la gravité de l’accident,
le médecin sera la meilleure personne pour
expliquer le suivi médical à l’usager ou à
son représentant.
n Comment on divulgue?
La divulgation initiale consiste donc à
informer l’usager sur un ton d’empathie :
• de l’accident de façon factuelle exempte
donc de blâme ou d’opinions personnelles
quant à la faute ou à la responsabilité de
membres du personnel;
• des conséquences présentes ou à venir,
s’il y a lieu;
• des soins requis dans l’immédiat et le
suivi, si nécessaire, pour atténuer et
contrer les conséquences et les effets de
l’accident.
Une fois que le gestionnaire du service
aura fait son enquête et son analyse de
l’événement, une divulgation subséquente
s’avère nécessaire surtout si l’usager a subi
des conséquences majeures. Cette dernière,
faite par le gestionnaire et le médecin, s’il y
a lieu, portera, en outre, sur :
• les fait
circons
• les con
cliniqu
• les me
accide
• les me
pour l’
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6 L ’ É C H O D U R É S E A U F É V R I E R 2 0 1 3

AIRE
s connus nouveaux, la nature et les
tances reliés à l’événement;
séquences subies et le suivi
e fait ou à venir;
sures prises pour prévenir un tel
nt;
sures de soutien lorsque requis
usager ou, s’il y a lieu, ses proches
es psychosociaux, services de
tation, accompagnement, etc).
but d’outiller les gestionnaires
vulgation afin qu’ils puissent à leur
iller leurs équipes sur le sujet, une
n sera offerte dans les prochaines
s. De plus, un dépliant pour
les usagers sur la divulgation fera
s outils qui seront partagés dans le
cette formation.
ier lieu, il est important de
que le processus de divulgation,
me la déclaration de tout incident
nt, contribue à améliorer la qualité
urité des soins et services offerts
re CSSS. Chaque suivi d’événement
le processus de divulgation permet
réfléchir à des mesures préventives
éviter la récurrence, d’autant plus
curité de nos usagers, c’est notre
L’Approche adaptée à la personne âgée
DÉPLOIEMENT DE LA
FORMATION EN LIGNE
Deux formations en ligne obligatoires seront offertes aux membres du personnel des unités de soins de
l’hôpital durant tout le mois de mars.
Le premier module, intitulé Introduction à l’approche adaptée à la
personne âgée, présentera des notions reliées à l’importance de modifier
nos pratiques et de les adapter aux besoins de la personne âgée, de
participer activement à l’implantation de l’approche, de reconnaître que
tous peuvent contribuer à la réduction du déclin fonctionnel et
finalement de reconnaître l’approche collaborative.
Le deuxième module, intitulé Vieillissement normal et pathologique,
abordera les caractéristiques du vieillissement normal et pathologique
et les différentes caractéristiques et conséquences des pathologies chez
la personne âgée hospitalisée.
Ces formations obligatoires pourront être effectuées en ligne à
domicile ou durant les pauses. Tout le matériel didactique relié à
l’approche adaptée (formations, tests de compétence, grilles, etc.) est
maintenant disponible sur le portail du CSSSRY, section Intranet, Direction
des ressources humaines, formation en ligne. Les personnes devant participer
à cette formation seront contactées par leur gestionnaire.
Si vous désirez avoir plus d’information sur l’approche adaptée, vous pouvez
contacter madame Marie-Hélène Guy, chargée de projet pour l’AAPA.
Suite de la une Votre comité 0-5-30 a pensé à tout pour vous faire bouger, vous relaxer et
intégrer à votre menu des portions de fruits et de légumes vitaminés!
Pour connaître la programmation des activités à inscrire à votre agenda,
surveillez les babillards. Au total, 11 activités seront offertes durant les six
semaines du défi, à raison d’un cours par semaine. Les lieux de
rassemblement seront le CLSC de la MRC-d’Acton, le Centre d’hébergement de l’Hôtel-Dieu-de-Saint-
Hyacinthe, l’Hôpital Honoré-Mercier et le CLSC des Patriotes à Beloeil.
Une recette bien simple!
Concrètement, le Défi Santé c'est viser l'atteinte de trois objectifs, seul, en famille ou en équipe,
pendant six semaines, du 1 er mars au 11 avril.
Objectif 5
Manger mieux
Objectif 30
Bouger plus
Objectif Équilibre
Viser l’équilibre
oi sur les services de santé et les services
R.Q., C.S-4.2, Éditeur officiel du Québec,
jour le 1er février 2013
gnes directrices à l'intention du
la santé et des services sociaux,
embre 2011, p.5.
Manger au moins 5 portions de
fruits et légumes par jour
Bouger au moins 30 minutes par
jour. Et pour les jeunes, c'est au
moins 60!
Pour s’inscrire : www.defisante.ca
Faire le point sur ses forces pour
un meilleur équilibre de vie
L ’ É C H O D U R É S E A U F É V R I E R 2 0 1 3 7

Nouvelles de nos fondations
MONSIEUR DANIEL GUERTIN,
PRÉSIDENT D’HONNEUR
DE LA 5E ÉDITION DE LA
JOURNÉE PACINI POUR
LA SANTÉ!
Le Restaurant
Pacini de Saint-
Hyacinthe est fier
d’annoncer la
tenue du 5e
anniversaire de la
Journée Pacini
pour la Santé. Cette activité, organisée au profit de la
Fondation Honoré-Mercier, aura lieu le vendredi 22
mars 2013 sous la présidence d’honneur de M. Daniel
Guertin de Via Capitale Affaires. L’objectif de cette
année est d’amasser des fonds dans le cadre de la
Campagne annuelle 2012-2013 de la Fondation
Honoré-Mercier en soutien au dépistage du cancer
du sein.
Pour vous procurer des billets, veuillez contacter la
Fondation Honoré-Mercier au 450 773-4733 ou le
Restaurant Pacini au 450 252-2525. Réservez tôt afin
d’obtenir vos places au service de votre préférence.
La Campagne Famille Honoré-Mercier
1188 billets vendus
et au-delà de 70 000$
amassés!
La 6e édition de la Campagne Famille Honoré-Mercier,
dont la mission est d’amasser des fonds pour l’achat de
petits équipements de soins ainsi que pour
l’amélioration du confort des patients, a permis
d’amasser, cette année, au-delà de 70 000$.
Présidée depuis cinq ans d’une main de maître, par
madame Sylvie Provost, adjointe à la direction
générale, cette importante activité de financement
nous concerne tous puisque la Famille Honoré-Mercier
est composée des employés, des administrateurs et
des médecins, dentistes et pharmaciens de l’Hôpital
Honoré-Mercier, du C.H. Andrée-Perrault et du CLSC des
Maskoutains.
Ce succès est attribuable aux 57 représentants et
membres des comités de secteurs qui, chaque année,
se dévouent à cette campagne dont l’objectif principal
est l’amélioration du service à notre clientèle.
À chacun d’entre eux, nous levons notre chapeau
pour leur implication et pour le succès remporté.
8 L ’ É C H O D U R É S E A U F É V R I E R 2 0 1 3
24e Music-hall
UN SUCCÈS POUR AUJOURD’HUI
ET POUR DEMAIN!
La population de la région ainsi que
les entreprises qui ont répondu à
l’appel de monsieur Stéphane Gagnon
ont permis de faire de la 24e édition
du Music-hall de la Fondation Aline-
Letendre qui s’est tenu le 17 février,
UN SUCCÈS SUR TOUTE LA LIGNE!
Ce téléthon de six heures où des
artistes de haut calibre, comme les
Michel Louvain, Bruno Pelletier, Ima,
Patsy Gallant et Antoine Gratton, se
sont succédés pour le bonheur des
spectateurs présents au Centre des
arts Juliette-Lassonde et des
téléspectateurs de Cogeco Saint-
Hyacinthe aura permis de dépasser
l’objectif fixé!
De plus, grâce à l’initiative de son
président « donneur », monsieur
POUR DES MÉDECINS
SPÉCIALISTES AU CLSC
DES PATRIOTES
Le 4 novembre 2012 marquait la fin
de la campagne majeure lancée en
2009, pour faciliter l’accès au CLSC
des médecins spécialistes ayant
décidé de prendre part au projet du
Centre de consultations spécialisées
dans les nouveaux locaux du CLSC des
Patriotes à Beloeil. C’était une
première au Québec, c’était également
une première pour la Fondation du
CLSC des Patriotes, car l’objectif de
la campagne était de recueillir
350 000 $ sur trois ans afin de
soutenir adéquatement l’implantation
des spécialités. Des quatre spécialités
intéressées au départ à se joindre au
projet, le nombre a maintenant
doublé. La campagne aura permis de
récolter près de 400 000 $ auprès du
milieu des affaires de la région. Cet
objectif nous paraissait inatteignable
en 2009, et l’idée de le dépasser nous
semblait pure utopie. Merci aux
donateurs!
Stéphane Gagnon, de RONA l’Entrepôt
de Saint-Hyacinthe, un pas de plus a
été franchi pour assurer la pérennité
de la mission de la Fondation Aline-
Letendre auprès des résidents du C.H.
de l’Hôtel-Dieu-de-Saint-Hyacinthe. Du
40 750 $ amassé lors du Défi
Entreprises pour les aînés, l’Équipe
Générations 2013 a amassé
17 500 $ qui serviront à l’achat d’une
police d’assurance-vie qui rapportera à
l’échéance, plus de 200 000 $ à la
Fondation!
Jean Boily quitte le conseil de
la Fondation du CLSC des
Patriotes.
Le 12 octobre dernier, M. Jean Boily
annonçait sa démission du conseil
d’administration après près de 15 ans.
M. Boily a largement contribué à la
nécessaire adaptation de la mission de
l’organisme à la suite de la réforme
administrative qui, en 2004,
réunissait sous une même
administration CLSC, centres
d’hébergement et hôpital. Ce rôle, il a
pu le jouer adéquatement du fait qu’il
siégeait également au conseil
d’administration de la nouvelle
instance, le CSSS Richelieu-Yamaska.
M. Boily poursuit son mandat au sein
du conseil d’administration du CSSS,
tout en se consacrant, sur le plan
professionnel, à son rôle de médiateur
en droit du travail. Nous le remercions
pour son implication!

CHANGEMENT DE
VOS COORDONNÉES
PERSONNELLES
Vous pouvez maintenant changer vous-même vos
coordonnées (adresse, numéro de téléphone)
directement avec l’application web de Logibec. La
marche à suivre pour effectuer ces changements est
disponible directement sur les différents guichets
informatiques ou sur le portail du CSSS (raccourci présent
sur votre bureau d’ordinateur), dans la rubrique Direction
des ressources humaines – Procédure pour le changement
des données sociologiques.
N’oubliez pas qu’il est important de vous assurer que vos
données sociologiques sont à jour pour recevoir votre T4,
pour être contacté dans les meilleurs délais lors des
affichages internes par le Service des affectations
pour la gestion des remplacements.
Voici quelques indications importantes à
respecter en modifiant vos coordonnées :
Par exemple :
123, rue Girourard #5
SAINT-HYACINTHE QC
- inscrire #5 et non App. 5;
- inscrire le nom complet de la ville
(ex. : SAINT et non ST);
- laisser UN espace après le nom de la ville;
- inscrire QC pour identifier la province et
non Québec ou (Québec).
L’OFFRE ALIMENTAIRE DU
CSSS ENTIÈREMENT REVUE
ET CORRIGÉE!
Par LE COMITÉ DU VIRAGE SANTÉ
Depuis l’adoption, en juin 2010, de notre Politique pour une
saine alimentation, vous avez été à même de constater des
changements dans l’offre alimentaire amorcée, entre
autres, dans certaines machines distributrices et le retrait des frites
à la cafétéria de certaines installations. Dès le 1er avril, ce sont les
desserts riches en gras et en sucre qui disparaîtront des comptoirs.
L’offre alimentaire de notre établissement aura été ainsi
entièrement revue et corrigée pour le premier avril prochain.
Amorcé en 2009, ce virage santé, au sein de notre CSSS, aura
bénéficié d’un sursis d’une année accordé par le ministère de la
Santé et des Services sociaux à tous les établissements du réseau
de la santé et des services sociaux.
Plusieurs changements auront été apportés à l’offre alimentaire
pour se conformer aux recommandations ministérielles. Les menus
patients, les menus des cafétérias, le contenu des machines
distributrices, les produits en vente dans les dépanneurs et les
boutiques de nos installations, tout aura été revu par le comité du
virage santé. Ce comité a travaillé à trouver des solutions de
remplacement et à élaborer des assouplissements pour adapter
cette offre alimentaire aux milieux de vie. Tous les détails sur ces
nouvelles orientations et choix proposés vous seront présentés
prochainement.
Invitation aux funérailles de la tarte au sucre!
D’ici là, nous vous convions aux funérailles de la tarte au sucre, le
28 mars prochain.
Celle-ci laisse dans le deuil de nombreuses personnes qui se
passeront difficilement de sa présence au menu. Prière de venir y
goûter une dernière fois, à la cafétéria de l’hôpital et à la cafétéria
de l’Hôtel-Dieu. Surveillez les détails de cet événement sur les
babillards!
NOUVEAUX MENUS DANS DEUX CENTRES D’HÉBERGEMENT
Par JOHANNE MARCIL
chef des services d’alimentation pour
les centres de l’Hôtel-Dieu et Andrée-Perrault
Un nouveau menu est offert aux résidents, aux employés et
à la clientèle des centres d’hébergement de l’Hôtel-Dieude-Saint-Hyacinthe
et Andrée-Perrault. Le Service de
nutrition clinique a travaillé à la révision complète des trois
semaines de menu, en collaboration avec les comités de résidents.
Une consultation a également été effectuée auprès des
techniciennes en diététique et auprès des employés du Service de
nutrition clinique.
Les nouveaux menus proposés sont mieux adaptés aux besoins
des résidents et présentent des nouveautés qui répondent à leurs
demandes. À la cafétéria de l’Hôtel-Dieu, les employés et la
clientèle pourront découvrir les nouveaux mets inspirés de
différentes nationalités et des mets végétariens.
Si vous avez des commentaires ou suggestions, n’hésitez pas à
nous en faire part. Des boites de commentaires ont été installées
près des caisses pour recueillir vos impressions.
Les menus peuvent être consultés sur le P à l’adresse suivante :
P:\DSHNC\Menus & service traiteur\Menu\HD ou AP
L ’ É C H O D U R É S E A U F É V R I E R 2 0 1 3 9

LA CLIENTÈLE
VOUS DIT
m‹ci!
Hôpital Honoré-Mercier
Bonjour,
Je voudrais souligner le travail exceptionnel de toute
les équipes que j'ai rencontré au cours de mon
hospitalisation. [...]
L'extraordinaire esprit d'équipe est une force qui doit
être soulignée. C'est pourquoi, je prends quelques
minutes de mon temps pour le faire. Que ce soit dans le
corridor, salle de traitement, salle de choc, salle
d'opération, salle de réveil, j'ai vu cet esprit d'équipe
PARTOUT. J'ai aussi rencontré des infirmières et
infirmiers qui en étaient à 16 heures de travail. Ils
arboraient encore leur sourire, effaçant ainsi leurs signes
de fatigue. Aussi, des médecins qui au lieu de me faire
passer une nuit supplémentaire ont décidé de m'opérer la
soirée même.
Cette gentillesse et camaraderie des employés entre
eux était tellement contagieuse que j'en oubliais d'être
anxieux pour mon opération! Ma prise en charge a été
parfaite, vraiment. [...]
Veuillez, je vous en prie, acheminer ce simple message
aux plus hautes instances et aussi à toutes les équipes
de travail (si possible)!
Centre de prélèvements du CLSC des Patriotes
Bonjour,
Je suis un citoyen de Mont-Saint-Hilaire et récemment,
j'ai eu à me présenter au CLSC des Patriotes de Belœil, à
la demande de mon médecin de famille, pour y recevoir
des services de prélèvements sanguins. À mon arrivée,
faisant face à une foule de personnes en attente de
service, il m'a semblé spontanément que mon avant-midi
y passerait et qu'il me serait impossible de rentrer au
travail. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que le
rythme de traitement était d'une telle efficacité qu'au
bout d'une heure, je ressortais du CLSC et je pouvais
entrer au travail à l'heure normale!
Je tenais à vous témoigner de ma très grande
satisfaction du travail accompli par l’équipe médicale de
ce point de service, ainsi que celui du ou de la ou des
gestionnaires qui travaillent derrière cette organisation
efficace.[...]
François Lafaille
Merci encore!
Patrick Lacasse
Soins à domicile CLSC des Maskoutains
Chirurgie d’un jour – Hôpital
Bonjour,
Je suis un de vos clients qui a profité des soins en
urologie à votre Service de chirurgie d’un jour en
décembre dernier. Je viens ici exprimer mes
remerciements et ma gratitude envers les médecins
docteur Matte et docteure Baillargeon dont je me
rappelle les noms.
Je regrette de ne pouvoir nommer toutes les personnes
attentionnées qui ont vraiment PRIS SOIN de moi.
Leur gentillesse et leur bonne humeur m'ont aidé en
atténuant le stress et le professionnalisme dans
l'accomplissement de leur travail m'a donné confiance.
Grand merci à vous tous!
Alain Rainville
Je vous remercie de tous vos services, grâce à tous vos
petits soins, je peux rester dans ma maison.
Bonne année!
Thérèse Deslauriers
Au personnel du 6e étage
Nous voulions vous remercier du fond du cœur pour tous
les soins apportés à notre mère. Votre présence
chaleureuse, votre professionnalisme et le respect que
vous avez témoigné à notre mère n’ont pas de prix pour
nous. Vous avez fait ce que nous étions incapables de
faire nous-même : la laver, l’habiller, soulager son
inconfort et sa souffrance. Durant ces six jours passés
auprès de vous, vous avez fait preuve de beaucoup
d’humanité et vous avez permis à notre mère de
préserver sa dignité. [...]
La famille Boucher
1 0 L ’ É C H O D U R É S E A U F É V R I E R 2 0 1 3

NOUVELLES DU C.A.
SÉANCE RÉGULIÈRE DU 16 JANVIER 2013
En début d’assemblée, le président
du conseil d’administration a
informé les membres de
l’assemblée et du public de deux tristes
nouvelles soit le décès de docteur Pierre
Noiseux, membre de notre CMDP qui exerçait
sa pratique médicale à Saint-Hyacinthe
depuis de nombreuses années. Docteur
Noiseux était le conjoint de docteure
Micheline Luneau, également membre de
notre CMDP. Il informe ensuite du décès de
M. Gaëtan Chevanelle qui était jusqu’à tout
récemment, membre de notre conseil
d’administration. Monsieur Lemonde exprime
ses condoléances à tous les membres des
familles touchées.
Monsieur Lemonde a également partagé
une bonne nouvelle parue dans le journal
local, soit la mise en candidature par la Ville
de Saint-Hyacinthe, de monsieur Gilles
Sénéchal, administrateur au CSSS Richelieu-
Yamaska, dans le cadre du concours du prix
Hommage Bénévolat Québec, édition 2013.
Il félicite M. Sénéchal et lui souhaite bonne
chance.
n Dossier transport CSSS
Richelieu-Yamaska
Madame Sylvie Provost, adjointe à la
direction générale, a présenté les résultats
d’un mandat d’analyse du dossier des
transports dans notre CSSS. Cette analyse
globale, en cours dans l’organisation depuis
près d’un an, a été initiée dans le but de
dresser un portrait fidèle complet de la
situation et d’en tirer les pistes
d’amélioration pertinentes, en plus de se
conformer à la circulaire ministérielle et la
Politique de déplacement des usagers du
réseau de la santé et des services sociaux.
La présentation au conseil touchait
principalement le volet du transport des
usagers subdivisé en cinq projets distincts :
Transport ambulancier-Salle d’urgence, Retour
à domicile-Unités de soins, Loisirs-Longue
durée et Soins à domicile, Transport
hémodialyse et Personnel accompagnant. Les
membres du conseil d’administration ont
adopté les modifications proposées aux
modalités de transport des usagers du CSSS
Richelieu-Yamaska.
n Plan triennal d’immobilisation
maintien d’actifs et de
rénovations fonctionnelles autres
que CHSLD 2012-1015
Le conseil d’administration a autorisé le
plan triennal d’immobilisation en maintien
d’actifs et rénovations fonctionnelles autres
que CHSLD pour 2012-2015 qui lui a été
présenté. Ce plan présente plusieurs projets
de rénovation et de maintien d’actifs pour
nos installations pour lesquels le MSSS
alloue aux agences de santé et de services
sociaux une enveloppe récurrente annuelle.
Cette enveloppe est redistribuée aux CSSS
en fonction de la valeur de remplacement de
leur parc immobilier. Les montants alloués
au CSSS Richelieu-Yamaska pour l’année
2012-2013 sont de l’ordre de 3 502 439 $ en
maintien d’actifs et de 686 473 $ en
rénovations fonctionnelles autres que
CHSLD.
n Affaires professionnelles
Le conseil d’administration a accepté la
candidature de nouveaux membres du CMDP
soit les docteurs Minh Trang Pham,
résidente en neurologie, Sandrine Dionne,
résidente en gynécologie, Julie Deschênes,
pneumologue et Paul Tran, pneumologue.
Le conseil a également accordé l’ajout de
privilèges spécifiques au docteur Alexis
Sabourin, endocrinologue et accepté la
nomination de docteur Sébastien Garneau,
en tant que chef du Département
d’anesthésiologie, pour une période de
quatre ans. Le conseil a de plus pris acte de
points d’information touchant la démission
de certains membres du CMDP et les
ordonnances collectives.
n Révision de la Politique de
gestion des places de
stationnement
Le conseil d’administration a autorisé la
révision de la Politique de gestion des
places de stationnement. Cette révision
concerne principalement des modifications
aux responsabilités des directions
impliquées, soit la Direction des ressources
humaines et la Direction des ressources
techniques. Ces modifications étaient
rendues nécessaires à la suite de
l’élaboration, l’automne dernier, des
procédures relatives à la gestion des
stationnements.
n Plan d’action local en santé
publique (PAL) 2012-2015
Le conseil d’administration a adopté le
nouveau Plan d’action local en santé
publique 2012-2015. Ce plan d’action
répond aux attentes régionales et aux
exigences de la Loi sur la santé publique. Il
énonce les cibles visées et les actions de
santé publique à réaliser d’ici 2015 dans le
but de maintenir ou d’améliorer l’état de
santé et le bien-être de la population du
territoire.
n Plan d’action du Conseil
multidisciplinaire
Le conseil exécutif du conseil
multidisciplinaire a déposé son plan d’action
pour présenter au conseil d’administration
différentes activités qui seront réalisées
durant l’année 2012-2013.
n Dépôt de candidatures aux Prix
d’excellence du réseau de la santé
et des services sociaux et aux
Prix de l’Association québécoise
d’établissements de santé et de
services sociaux 2013.
Le CSSS, dans un objectif d’offrir un
rayonnement aux projets novateurs réalisés
par certaines équipes, a déposé un dossier
de candidature pour le Guichet d’accès
unique en santé mentale adulte dans la
catégorie Intégration de services pour les
Prix d’excellence du réseau de la santé et
des services sociaux. Les lauréats seront
connus en octobre prochain.
Le CSSS a également soumis deux
candidatures au Prix de l’AQESSS 2013. Le
premier projet présenté, dans la catégorie
Innovation - Accessibilité et continuité des
services, est celui du Groupe Fierté
(approche de groupe thérapeutique pour
enfants anxieux et leurs parents, en santé
mentale jeunesse). Le deuxième dossier a
été déposé dans la catégorie Innovation –
Ressources humaines pour le
Microprogramme des cadres - Gestion du
changement et responsabilité
populationnelle. Les lauréats seront connus
en mai prochain.
L ’ É C H O D U R É S E A U F É V R I E R 2 0 1 3 1 1

Merci à tous les donateurs!
25 février
Lancement campagne
Vide-tirelire
Fondation
Aline-Letendre
RH
1 er au 15 mars
Inscription pour
les vacances et
inscription pour
l’horaire 7/7
catégorie 1
4 mars au 12 avril
Défi Santé 5/30
Équilibre
La campagne d’Entraide 2012 a permis d’amasser un
montant de 4 246 $. Les dons recueillis permettront de
soutenir la communauté par le biais des Centraide du
Québec, Partenairesanté-Québec (et ses 16 membres)
ainsi que de la Croix-Rouge canadienne – Division du
Québec.
Un grand merci de votre générosité !
19 mars
Encan
d’assignation de
postes pour
CEPI
25 mars
Encan
d’assignation de
postes pour
les externes
20 mars
Séance régulière
du conseil
d’administration
28 mars
Funérailles
de la tarte au sucre
22 mars
Journée Pacini
pour la Santé
Fondation
Honoré-Mercier
24 avril
Soirée
reconnaissance
des bénévoles
VILLAGE DE NOËL DU CENTRE
D’HÉBERGEMENT MARGUERITE-ADAM
Voici le petit village de Noël du Centre d’hébergement Marguerite-
Adam construit par monsieur Christian Beaudoin, préposé aux
bénéficiaires. Le montage de ce village de 15 x 7 pieds environ
nécessite 30 heures de travail à chaque année, réalisé par les soirs
avec la collaboration de sa collègue de travail Karine Thibeault.
Cette passion pour les villages miniatures lui a été transmise par sa
mère. Le petit village est composé de 20 maisons de collection,
d’une centaine de petits arbres et de petits personnages.
Félicitations M. Beaudoin et merci de partager votre passion!
3 mai
15e Colloque
La réadaptation
à tout âge...
20 mai
Tour
de la Montagne
www.tourdelamontagne.com
30 mai
Soirée
reconnaissance
des employés
Prochaine parution du magazine :
Avril 2013
Date limite pour suggestion de sujets :
Jeudi 28 mars 2013
Date limite pour activités à inscrire au
calendrier des activités :
Vendredi 5 avril 2013
L’Écho du réseau est
une réalisation de la Direction des
communications et des relations
publiques.
Si vous avez des nouvelles ou des
commentaires, n’hésitez pas à les transmettre
à la Direction des communications et
des relations publiques par téléphone au
450 771-3333, poste 3201.
Infographie
Denis Kiopini
Impression
Imprimerie Maska