eole, la nouvelle unite industrielle equipements d'air france

E.O.L.E., la nouvelle unité industrielle équipements d’Air France
5. a) Une offre de services associés élargie
L’activité maintenance et réparation des équipements avion offre une prestation
complète de services associés avec notamment :
• le support complet, incluant la réparation, l’ingénierie et le support en exploitation
• le financement du stock de pièces de rechange
• l’accès au pool
• la gestion des garanties
• la documentation
• les conseils de dimensionnement et l’assistance développement de capabilités
de réparations locales clients.
5. b) Les services clients experts
L’offre de services M&S d’Air France Industries est articulée autour des Services
Clients, du Parc en volant de rechange Equipements (Pool) et de la « Supply Chain »
(dispatch optimum des demandes clients). Elle prend en compte les exigences de
qualité, de sécurité et de rentabilité opérationnelle de ses clients opérateurs aériens.
Cet accompagnement couvre l’ensemble des profils de besoins - de la simple
réparation de pièce au support total des équipements.
Parmi les services clients figurent le service AOG (Aircraft on Ground) avec un service
disponible 24h/24 – 7j/7 afin de trouver des solutions d’approvisionnement et
d’acheminement rapide, le Call Center, chargé de qualifier et de traiter les demandes
clients afin de leur apporter un soutien logistique de qualité ainsi que le « Focus Point »,
un service de traitement personnalisé de chaque requête de client.
Air France Industries 13.
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