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3.1.2.3 Le message et le signal
Le message doit être intra personnel, c'est-à-dire que chez l’émetteur il doit être initié par
le cerveau, et toutes les parties de son corps peuvent le transmettre : mimique, position du
corps, gestuelle. Le message est encodé. Le récepteur reçoit le message par ses sens :
l’ouie, la vue…Il est ensuite décodé. Pour le message soit compris il faut que l’émetteur et
le récepteur aient le même code.
3.1.2.4 Le langage
La même langue ne suffit pas pour comprendre un message, il faut que le vocabulaire
employé soit connu par les deux personnes. Lors des transmissions, les acteurs utilisent un
vocabulaire professionnel, avec des termes médicaux. De plus les variations de voix, de
rythme, les pauses caractérisent le langage :
« La langue et le langage sont des systèmes de symboles qui constituent le contenant de la
communication que l’on appelle aussi parfois le signifiant » 12
3.1.2.5 Le code
C’est l’ensemble des règles pour l’utilisation de la langue et du langage. Il doit être
commun à l’émetteur et le récepteur, pour que le message puisse être encodé et décodé
sans malentendu.
3.1.2.6 Le canal
C’est ce qui sert au support physique au message. Par exemple dans la communication
verbale se sera les ondes sonores, l’air.
3.1.2.7 Les circuits
Le circuit direct est ce qui correspond au face à face, le message va de l’émetteur au
récepteur directement. Le circuit indirect est le fait qu’il y ait plusieurs personnes
interposées entre l’émetteur et le récepteur, ce qui peut modifier la communication.
12 - Montesinos, André « Organiser des soins de qualité dans les services » Edition Medsi Macgraw-hill,
Collection Encyclopédie des soins infirmiers, 1991, Bayeux, page 93.
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