Guide du voyageur - Eurail

Conditions d’utilisation
• Un Youth Pass peut être uniquement utilisé par les passagers âgés
de moins de 26 ans au premier jour de validité de leur passe.
• Un Senior Pass peut être uniquement utilisé par les passagers
âgés de plus de 60 ans au premier jour de validité de leur passe.
• Un Saver Pass est valable pour toutes les personnes figurant
sur le control voucher (coupon de contrôle), mais seulement s’ils
voyagent avec leur Saver Pass en le possession. Si des personnes
décident de voyager seules, séparément du groupe, celles qui ne
sont pas en possession du Saver Pass, devront acheter un billet de
train distinct.
15. Politique de remboursement
Vous pouvez envoyer une demande de remboursement jusqu’à un
an après la date de délivrance. Si votre passe est renvoyé au lieu
d’achat avant le premier jour de validité ou s’il est attesté comme
« NON UTILISÉ » par un employé d’une compagnie ferroviaire en
Europe avant le premier jour de validité, vous serez remboursé du
prix du passe moins les frais d’annulation de 15 %. Les passes
sont considérés comme « utilisés » une fois validés. Les passes
qui sont (partiellement) utilisés, perdus ou volés ne seront pas
remboursés ni remplacés.
16. Responsabilité du bureau d’émission
Les bureaux d’émission et Eurail Group G.I.E. agissent uniquement
comme l’intermédiaire des transporteurs en Europe et n’assument
aucune responsabilité liée à l’opération des services ferroviaires
nationaux.
17. Responsabilité
Eurail Group G.I.E. ne peut pas être tenu responsable des
dommages ou des coûts supplémentaires encourus suite à la
perte de bagages, au vol, à une force majeure, à des grèves ou
des trains annulés. Néanmoins, dans certains de ces cas, les
Conditions de transport du transporteur spécifique peuvent être
favorables aux demandes d’indemnisation. Si vous subissez plus
de trois retards de train de plus de 60 minutes chacun, vous pouvez
demander un dédommagement au Groupe Eurail. Pour de plus
amples renseignements, veuillez consulter www.eurailgroup.com/
compensation.aspx
18. Dispositions légales
Pour un Eurail Pass valable dans plusieurs pays, le transport est
soumis aux « Règles uniformes concernant le contrat pour les
Conditions générales de transport pour le transport ferroviaire des
voyageurs (GCC-CIV/PRR) ». Pour les passes Eurail valables dans
un seul pays, les dispositions légales de ce pays s’appliquent. Pour
les voyages en mer, les dispositions légales du transporteur maritime
s’appliquent. Dans le cas d’un litige entre le texte anglais et les autres
traductions, le texte anglais (voir www.eurailgroup.com/eurailcou.
aspx) prévaut.
19. Rapport de voyage
Le Groupe Eurail fera tout son possible pour retourner les Rapports
de voyage originaux aux détenteurs du passe qui les envoient pour
inscription après leur voyage. Le Groupe Eurail ne peut toutefois être
tenu responsable en cas de perte ou si le document est abîmé.
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