Guide du voyageur - Eurail

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Conditions d’utilisation • Un Youth Pass peut être uniquement utilisé par les passagers âgés de moins de 26 ans au premier jour de validité de leur passe. • Un Senior Pass peut être uniquement utilisé par les passagers âgés de plus de 60 ans au premier jour de validité de leur passe. • Un Saver Pass est valable pour toutes les personnes figurant sur le control voucher (coupon de contrôle), mais seulement s’ils voyagent avec leur Saver Pass en le possession. Si des personnes décident de voyager seules, séparément du groupe, celles qui ne sont pas en possession du Saver Pass, devront acheter un billet de train distinct. 15. Politique de remboursement Vous pouvez envoyer une demande de remboursement jusqu’à un an après la date de délivrance. Si votre passe est renvoyé au lieu d’achat avant le premier jour de validité ou s’il est attesté comme « NON UTILISÉ » par un employé d’une compagnie ferroviaire en Europe avant le premier jour de validité, vous serez remboursé du prix du passe moins les frais d’annulation de 15 %. Les passes sont considérés comme « utilisés » une fois validés. Les passes qui sont (partiellement) utilisés, perdus ou volés ne seront pas remboursés ni remplacés. 16. Responsabilité du bureau d’émission Les bureaux d’émission et Eurail Group G.I.E. agissent uniquement comme l’intermédiaire des transporteurs en Europe et n’assument aucune responsabilité liée à l’opération des services ferroviaires nationaux. 17. Responsabilité Eurail Group G.I.E. ne peut pas être tenu responsable des dommages ou des coûts supplémentaires encourus suite à la perte de bagages, au vol, à une force majeure, à des grèves ou des trains annulés. Néanmoins, dans certains de ces cas, les Conditions de transport du transporteur spécifique peuvent être favorables aux demandes d’indemnisation. Si vous subissez plus de trois retards de train de plus de 60 minutes chacun, vous pouvez demander un dédommagement au Groupe Eurail. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter www.eurailgroup.com/ compensation.aspx 18. Dispositions légales Pour un Eurail Pass valable dans plusieurs pays, le transport est soumis aux « Règles uniformes concernant le contrat pour les Conditions générales de transport pour le transport ferroviaire des voyageurs (GCC-CIV/PRR) ». Pour les passes Eurail valables dans un seul pays, les dispositions légales de ce pays s’appliquent. Pour les voyages en mer, les dispositions légales du transporteur maritime s’appliquent. Dans le cas d’un litige entre le texte anglais et les autres traductions, le texte anglais (voir www.eurailgroup.com/eurailcou. aspx) prévaut. 19. Rapport de voyage Le Groupe Eurail fera tout son possible pour retourner les Rapports de voyage originaux aux détenteurs du passe qui les envoient pour inscription après leur voyage. Le Groupe Eurail ne peut toutefois être tenu responsable en cas de perte ou si le document est abîmé. 38
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