Profil d'un groupe en mouvement - Rexel
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<strong>Rexel</strong><br />
Profi l d’un <strong>groupe</strong><br />
<strong>en</strong> mouvem<strong>en</strong>t
<strong>Rexel</strong>,<br />
leader mondial<br />
de la distribution<br />
de matériel électrique<br />
DISTRIBUTEUR DE SOLUTIONS<br />
ET DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUES<br />
Implanté sur tous les contin<strong>en</strong>ts, le <strong>groupe</strong> <strong>Rexel</strong> rassemble plus<br />
de 28 000 collaborateurs dans une quarantaine d’<strong>en</strong>seignes.<br />
Groupe d’origine française, il réalise un chiffre d’affaires<br />
de 12 milliards d’euros, dont 80 % à l’international.<br />
N° 1 <strong>en</strong> Amérique du Nord<br />
N° 1 <strong>en</strong> Asie-Pacifique<br />
N° 2 <strong>en</strong> Europe<br />
12 milliards d’euros<br />
de chiffre d’affaires <strong>en</strong> 2010<br />
+ 40 % de v<strong>en</strong>tes dans<br />
les énergies r<strong>en</strong>ouvelables<br />
<strong>Rexel</strong><br />
Profi l d’un <strong>groupe</strong><br />
<strong>en</strong> mouvem<strong>en</strong>t<br />
36 pays<br />
40 <strong>en</strong>seignes<br />
2 200 ag<strong>en</strong>ces<br />
28 000 collaborateurs<br />
Dans la ville et le monde 04<br />
ACTEUR GÉNÉRALISTE<br />
<strong>Rexel</strong> déploie son expertise dans les solutions d’efficacité<br />
électrique, de maîtrise de l’énergie, de la gestion technique<br />
du bâtim<strong>en</strong>t et des énergies r<strong>en</strong>ouvelables. Grâce à des<br />
c<strong>en</strong>tres experts, le Groupe s’adresse aussi bi<strong>en</strong> aux installateurs<br />
électrici<strong>en</strong>s qu’aux marchés spécialisés du tertiaire hospitalier,<br />
des data c<strong>en</strong>ters ou du secteur industriel.<br />
Nos cli<strong>en</strong>ts 06 Nos marchés 08 Nos solutions 10<br />
ACCÉLÉRATEUR<br />
DE PROGRÈS ÉLECTRIQUE<br />
<strong>Rexel</strong> s’<strong>en</strong>gage sur les problématiques d’économies d’énergie<br />
et des solutions d’éco-efficacité. Leader mondial sur son<br />
secteur, le Groupe est un acteur responsable vis à vis de la<br />
société et de l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t. Pour un monde plus sûr, plus<br />
confortable, plus performant et plus durable.<br />
Nos ag<strong>en</strong>ces 12<br />
La proximité cli<strong>en</strong>t 14<br />
Nos <strong>en</strong>seignes 16<br />
Notre logistique 18<br />
Nos équipes 20<br />
Le développem<strong>en</strong>t durable 22<br />
02<br />
03
Des solutions<br />
pour la ville<br />
et le monde<br />
La ville exige de l’électricité jour et nuit.<br />
Derrière l’éclairage public, la climatisation<br />
des bureaux, le confort de l’habitat,<br />
se trouve une solution <strong>Rexel</strong>.<br />
Nous stimulons la performance électrique,<br />
à tous les étages.<br />
Aujourd’hui, une personne<br />
sur deux vit <strong>en</strong> ville. En 2050,<br />
ils seront trois habitants sur quatre.<br />
La ville transporte les hommes<br />
et <strong>Rexel</strong> transforme la distribution<br />
électrique, source de progrès<br />
durable. Nos réseaux diffus<strong>en</strong>t<br />
des solutions électriques toujours<br />
plus innovantes pour le confort,<br />
la performance, les économies<br />
d’énergies. En ville et partout<br />
dans le monde.<br />
3 marchés<br />
principaux<br />
industriel, tertiaire<br />
et résid<strong>en</strong>tiel<br />
40 <strong>en</strong>seignes<br />
généralistes<br />
et spécialisées<br />
Une offre<br />
produits<br />
organisée<br />
<strong>en</strong> solutions<br />
Une proximité<br />
cli<strong>en</strong>t<br />
par canaux de v<strong>en</strong>te<br />
et pôles d’expertise<br />
04<br />
05
Entre l’électrici<strong>en</strong> installateur<br />
et nous, un regard suffit<br />
<strong>Rexel</strong> travaille <strong>en</strong> relation étroite avec ses cli<strong>en</strong>ts<br />
part<strong>en</strong>aires. <strong>Rexel</strong> mobilise son savoir-faire technique,<br />
son support commercial, ses équipes de formation.<br />
<strong>Rexel</strong> croit <strong>en</strong> des relations de long terme<br />
pour construire la réponse la plus adaptée, gage<br />
de satisfaction et de fi délisation de ses cli<strong>en</strong>ts.<br />
Jean est un installateur heureux. Il a permis<br />
à Claudie de baisser sa facture d’électricité,<br />
grâce à un nouveau système d’automatisation<br />
de l’embouteillage. Pour mettre au point<br />
la solution, Jean a contacté <strong>Rexel</strong>.<br />
C’est naturel, et performant.<br />
Nos cli<strong>en</strong>ts<br />
Artisans<br />
électrici<strong>en</strong>s<br />
Entreprises<br />
d’installation<br />
Industriels<br />
et grands<br />
comptes<br />
Sociétés<br />
du tertiaire<br />
Collectivités<br />
locales<br />
06<br />
07
Part<strong>en</strong>aires face<br />
aux grands défis<br />
<strong>Rexel</strong> élabore des solutions fi ables<br />
pour tous <strong>en</strong> t<strong>en</strong>ant compte de la<br />
complexité et de l’évolution des<br />
demandes. Chez <strong>Rexel</strong>, la relation<br />
ne s’arrête pas à la livraison d’un<br />
équipem<strong>en</strong>t électrique. Elle pr<strong>en</strong>d <strong>en</strong><br />
compte l’<strong>en</strong>semble de la solution et<br />
des services associés. Un dialogue<br />
perman<strong>en</strong>t, sous le signe de la<br />
performance et de la proximité.<br />
Cette excavatrice de 40 mètres de haut<br />
prélève des c<strong>en</strong>taines de tonnes de roche<br />
chaque heure. En créant un <strong>en</strong>trepôt sur le<br />
site du chantier, <strong>Rexel</strong> a permis de réaliser<br />
le câblage qui assure le bon fonctionnem<strong>en</strong>t<br />
de cette excavatrice, par tous les temps.<br />
Nos 3 principaux<br />
marchés<br />
Industriel<br />
usines, infrastructures<br />
pétrolières et minières,<br />
grands projets<br />
Tertiaire<br />
c<strong>en</strong>tres<br />
commerciaux,<br />
bureaux,<br />
hôpitaux,<br />
data c<strong>en</strong>ters…<br />
Résid<strong>en</strong>tiel<br />
maisons individuelles<br />
et logem<strong>en</strong>ts collectifs<br />
Le savoir-faire<br />
<strong>Rexel</strong> : installation,<br />
rénovation,<br />
maint<strong>en</strong>ance<br />
08<br />
09
Cette maison est à énergie positive. Elle produit plus<br />
d’énergie qu’elle n’<strong>en</strong> consomme. Grâce à des équipem<strong>en</strong>ts<br />
basse consommation, de la domotique et des panneaux<br />
solaires sur le toit, <strong>Rexel</strong> garantit à ses occupants un haut<br />
niveau de confort et une petite facture d’électricité.<br />
Nos produits contribu<strong>en</strong>t à<br />
la performance énergétique<br />
<strong>Rexel</strong> distribue des c<strong>en</strong>taines de milliers de produits<br />
issus des plus grande marques d’équipem<strong>en</strong>t<br />
électrique. En pointe pour les solutions d’effi cacité<br />
énergétique et la production d’énergies r<strong>en</strong>ouvelables,<br />
<strong>Rexel</strong> intègre chaque année 20 % de nouveaux<br />
produits pour toujours plus de confort, de sécurité,<br />
d’ergonomie et d’automatisation. <strong>Rexel</strong> ne compose<br />
pas avec la modernité, il la provoque.<br />
Une offre produits<br />
organisée <strong>en</strong> solutions<br />
d’effi cacité électrique<br />
Efficacité<br />
énergétique<br />
Génie<br />
climatique<br />
Énergies<br />
r<strong>en</strong>ouvelables<br />
Bâtim<strong>en</strong>t<br />
communicant<br />
Éclairage<br />
Sécurité<br />
Ultra<br />
terminal<br />
Automatismes<br />
industriels<br />
10<br />
11
L’ag<strong>en</strong>ce et les pôles<br />
de compét<strong>en</strong>ce,<br />
vecteur de services<br />
et d’expertise<br />
<strong>Rexel</strong> ne recommande pas un produit,<br />
il préconise une solution. Avec nos cli<strong>en</strong>ts<br />
installateurs ou électrici<strong>en</strong>s, nous regardons<br />
dans la même direction. Et cela nous<br />
emmène loin. Dans nos rayons, il y a plus<br />
que du matériel électrique bi<strong>en</strong> rangé :<br />
la valeur ajoutée d’une expertise.<br />
Lieu d’écoute, de conseil et d’expertise,<br />
l’ag<strong>en</strong>ce donne corps à la distribution<br />
de matériel électrique. Espace d’échange,<br />
elle fait converger nos solutions vers<br />
les att<strong>en</strong>tes du cli<strong>en</strong>t.<br />
Pousser la porte d’une ag<strong>en</strong>ce, c’est<br />
r<strong>en</strong>contrer des experts dédiés, de l’éclairage<br />
à la domotique, mais aussi découvrir les<br />
dernières innovations produits.<br />
La proximité, c’est aussi transmettre les<br />
savoir-faire. Dans ses points de v<strong>en</strong>te,<br />
<strong>Rexel</strong> propose des formations cli<strong>en</strong>ts,<br />
<strong>en</strong> part<strong>en</strong>ariat avec les fournisseurs.<br />
Nos services<br />
<strong>en</strong> ag<strong>en</strong>ce<br />
Une ag<strong>en</strong>ce<br />
à proximité<br />
de chaque cli<strong>en</strong>t<br />
Des experts<br />
dédiés<br />
sur les fonctions<br />
clés (éclairage,<br />
photovoltaïque,<br />
domotique,<br />
sécurité…)<br />
Des showrooms<br />
pour prés<strong>en</strong>ter<br />
les innovations<br />
Des formations<br />
cli<strong>en</strong>ts<br />
<strong>en</strong> part<strong>en</strong>ariat avec<br />
les fournisseurs<br />
12<br />
13
La performance médicale<br />
requiert une précision absolue :<br />
rigueur du protocole de soins,<br />
coordination des équipes,<br />
gestion des aléas. Aucune<br />
défaillance technique n’est<br />
tolérée. C’est pour cela,<br />
que <strong>Rexel</strong> est aussi à sa place,<br />
au cœur de l’hôpital.<br />
Notre proximité<br />
vous surpr<strong>en</strong>dra…<br />
La première force de <strong>Rexel</strong> : être<br />
accessible facilem<strong>en</strong>t pour ses cli<strong>en</strong>ts<br />
24 h/24. <strong>Rexel</strong> compte 2 200 points<br />
de v<strong>en</strong>te dans le monde, mais aussi<br />
32 sites web marchands et des pôles<br />
d’expertise dédiés. Sur Internet ou<br />
avec nos technici<strong>en</strong>s, <strong>Rexel</strong> ori<strong>en</strong>te<br />
vers des produits et met <strong>en</strong> relation,<br />
si besoin, avec des équipes spécialisées<br />
pour construire la solution qui<br />
vous ressemble.<br />
Des points de contacts<br />
adaptés à chaque<br />
interlocuteur<br />
32 sites web<br />
marchands<br />
C<strong>en</strong>tres<br />
d’appels<br />
Solutions<br />
d’EDI<br />
Catalogues<br />
électroniques<br />
Équipes<br />
grands comptes<br />
Enseignes<br />
spécialisées<br />
14<br />
15
Derrière<br />
chaque <strong>en</strong>seigne,<br />
des solutions<br />
expertes<br />
Les <strong>en</strong>seignes <strong>Rexel</strong>, généralistes<br />
et spécialisées, transmett<strong>en</strong>t<br />
une expertise différ<strong>en</strong>ciante,<br />
source de valeur et d’économies<br />
pour nos cli<strong>en</strong>ts. La notoriété et<br />
l’ancrage local de nos <strong>en</strong>seignes<br />
(Hagemeyer <strong>en</strong> Allemagne,<br />
Gexpro aux États-Unis,<br />
Westburne et Nedco au<br />
Canada…) est un vecteur<br />
de légitimité. Fort de son “capital<br />
<strong>en</strong>seigne”, <strong>Rexel</strong> s’affi rme<br />
comme un distributeur mondial<br />
“multi-spécialiste” toujours<br />
plus pertin<strong>en</strong>t et innovant.<br />
40 <strong>en</strong>seignes<br />
commerciales<br />
dans le monde<br />
<strong>Rexel</strong>,<br />
une marque forte,<br />
prés<strong>en</strong>te<br />
dans 15 pays<br />
Des <strong>en</strong>seignes<br />
généralistes<br />
pour tous les besoins<br />
Des <strong>en</strong>seignes<br />
spécialisées<br />
(industrie, éclairage…)<br />
16<br />
17
Chez <strong>Rexel</strong>, le cli<strong>en</strong>t est le bi<strong>en</strong>v<strong>en</strong>u<br />
partout. Dans nos c<strong>en</strong>tres logistiques ?<br />
S’il le souhaite. Nos stocks sont<br />
la démonstration de notre rigueur.<br />
Autant juger sur place et sur pièces.<br />
Logistique :<br />
notre excell<strong>en</strong>ce<br />
fait la différ<strong>en</strong>ce<br />
Parce que la solution électrique doit être livrée<br />
chaque jour à des cli<strong>en</strong>ts dans le monde <strong>en</strong>tier,<br />
<strong>Rexel</strong> adapte ses stocks et anticipe pour disposer<br />
d’une gamme de produits large et accessible<br />
dans les meilleurs délais. Un produit excell<strong>en</strong>t<br />
est un produit disponible. La mobilisation et la<br />
compét<strong>en</strong>ce de nos équipes font la différ<strong>en</strong>ce<br />
pour t<strong>en</strong>ir nos promesses au cli<strong>en</strong>t.<br />
Une grande<br />
disponibilité<br />
2 500 à 3 500<br />
référ<strong>en</strong>ces <strong>en</strong> perman<strong>en</strong>ce<br />
dans chaque point de v<strong>en</strong>te<br />
35 000<br />
référ<strong>en</strong>ces à J+1 livrées<br />
par les c<strong>en</strong>tres logistiques<br />
Notre modèle logistique<br />
s’adapte à chaque pays<br />
pour offrir le meilleur service<br />
et la plus grande disponibilité<br />
18<br />
19
Il y a 10 mois, Julia était responsable produits.<br />
Aujourd’hui, après une formation adaptée, elle est capable d’assurer<br />
l’approvisionnem<strong>en</strong>t <strong>en</strong> matériel électrique de ce terminal de porte-cont<strong>en</strong>eurs.<br />
<strong>Rexel</strong> fait découvrir à ses équipes de nouveaux horizons professionnels.<br />
Le tal<strong>en</strong>t de nos salariés accélère les projets et la performance de nos cli<strong>en</strong>ts.<br />
Dans nos équipes,<br />
les tal<strong>en</strong>ts<br />
se complèt<strong>en</strong>t<br />
Quel que soit leur rôle au sein de<br />
<strong>Rexel</strong>, nous donnons à nos équipes<br />
les ressources pour se former aux<br />
innovations produits, mettre à jour<br />
leurs compét<strong>en</strong>ces, conseiller le cli<strong>en</strong>t,<br />
conquérir de nouveaux marchés.<br />
Nos 28 000 salariés sont nos<br />
meilleurs ambassadeurs.<br />
Nos métiers<br />
évolu<strong>en</strong>t, <strong>Rexel</strong><br />
accompagne<br />
les tal<strong>en</strong>ts<br />
60 %<br />
de nos collaborateurs<br />
sont <strong>en</strong> contact direct<br />
avec le cli<strong>en</strong>t<br />
50 %<br />
de nos salariés<br />
suiv<strong>en</strong>t chaque année<br />
une formation adaptée<br />
Un employeur<br />
de référ<strong>en</strong>ce<br />
dans 36 pays<br />
à travers le monde<br />
20<br />
21
Le développem<strong>en</strong>t<br />
durable, une évid<strong>en</strong>ce<br />
pour tous nos métiers<br />
Cette maison est intellig<strong>en</strong>te : elle génère sa propre énergie, régule sa<br />
température et allume les lumières au juste nécessaire. Pour faire de cette<br />
habitation une référ<strong>en</strong>ce <strong>en</strong> termes de confort et d’éco-responsabilité,<br />
<strong>Rexel</strong> a fourni les bons équipem<strong>en</strong>ts, il a aussi conseillé l’installateur.<br />
Günter peut s’occuper des trottinettes de ses filles. <strong>Rexel</strong> fait tout le reste.<br />
En préconisant et commercialisant des solutions<br />
éco-énergétiques, <strong>Rexel</strong> contribue à améliorer<br />
la performance <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>tale des bâtim<strong>en</strong>ts<br />
et infrastructures dans le monde. Entreprise<br />
responsable, le Groupe s’<strong>en</strong>gage à économiser<br />
les ressources naturelles et minimiser l’impact<br />
de ses activités sur l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t.<br />
Les <strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>ts<br />
<strong>Rexel</strong><br />
Promouvoir<br />
la v<strong>en</strong>te de produits<br />
éco-efficaces<br />
Favoriser les économies<br />
d’énergie et les énergies<br />
r<strong>en</strong>ouvelables<br />
Maîtriser l’impact<br />
sur l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t<br />
<strong>en</strong> diffusant les bonnes<br />
pratiques dans tout notre<br />
réseau de distribution<br />
Collecter et <strong>en</strong>courager<br />
le recyclage<br />
des matériels électriques<br />
usagés dans 73 %<br />
de nos ag<strong>en</strong>ces<br />
22<br />
23
<strong>Rexel</strong><br />
Direction de la Communication<br />
et du Développem<strong>en</strong>t durable<br />
189-193 Bd Malesherbes<br />
75017 Paris France<br />
Tél. : + 33 (0)1 42 85 85 00<br />
Fax : + 33 (0)1 42 85 92 02<br />
Toute l’information et l’actualité<br />
du Groupe sont disponibles sur le site<br />
www.rexel.com<br />
Crédits photos : Corbis (Harry Choi / TongRo,<br />
ERproductions Ltd/ Bl<strong>en</strong>d Images, Sean<br />
Justice, Scott B. Smith / Look Photography),<br />
FlickR (Thank you), Fotolia (Codreanu Mihai),<br />
Gettyimages (Stev<strong>en</strong> Poe, Jetta Production,<br />
Peter Wanderwarker), Michel Labelle.<br />
Conception-réalisation :<br />
Publication : mai 2011<br />
Ce docum<strong>en</strong>t est imprimé par un imprimeur<br />
labellisé « Imprim’Vert ». Cette brochure est<br />
réalisée sur un papier composé de 60 % de<br />
pâte recyclée et 40 % de pâte dont les fibres<br />
provi<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t de forêts gérées de manière durable<br />
et équitable dans une usine certifiée ISO 14001.
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