sujet national pour l'ensemble des centres de gestion ... - CDG69

administrés, ainsi externalisées et déterritorialisées, ne seront pas utilisées pour
l’envoi de publicité ciblée ?
"Nous pouvons imaginer le rôle de la France sur ce sujet dans l’agenda de la
commissaire européenne Nelly Kroes, car c’est à ce niveau que ces questions
doivent être débattues", a interpellé le directeur technique. Quand nous constatons le
peu de poids de la Commission face aux lobbies sur la question des standards
ouverts...
Nouveaux services publics dans le nuage
La révision générale des politiques publiques (RGPP) prône une meilleure
mutualisation des moyens. L’informatique en nuage est un moyen de fédérer les
différents îlots administratifs, sous la houlette de la direction générale de
l’Administration de l’Etat, et ainsi d’aboutir à une administration sans couture.
"Evidemment, il faut pour cela que les systèmes soient interopérables", a poursuivi
l’expert. Il est donc permis d’imaginer ainsi de nouveaux services citoyens,
administratifs, d’enseignement, pour la recherche ou les entreprises : plateformes
d’échanges interministériels, messagerie commune à l’ensemble des agents
territoriaux, notamment des petites communes, solutions partagées entre collectivités
locales (par exemple pour la création des sites web communaux standardisés),
services de dématérialisation et de coffres-forts électroniques pour les citoyens pour
l’e-administration, etc.
Philippe Houplain, directeur des systèmes d’information de la ville et de la
communauté d’agglomération de Versailles, réfléchit actuellement au moyen
d’économiser les 30 ou 40 euros de licences par poste informatique de ses 2.000
agents (environ 1.100 ordinateurs). S’il peut envisager de retenir une solution de
"cloud computing" pour les 750 postes qui utilisent essentiellement des outils
bureautiques, cela lui semble peu indiqué pour les applications métiers (l’état civil,
par exemple).
Outre la question de la garantie du coût du service dans la durée, il s’est interrogé
sur plusieurs points cruciaux : "Comment avoir des garanties sur la confidentialité
des données ? Que se passe-t-il en cas d’événement majeur qui rend les services
indisponibles (avion qui s’écrase sur le centre de données, tremblement de terre,
coupure d’électricité, etc.) ? Comment réfléchir en même temps à une solution pour
les différents profils d’utilisateurs : usagers réguliers de services bureautiques,
techniciens utilisant principalement des applicatifs métier et agents débout ?"
Réponses à tout
Le prestataire doit garantir un coût de disponibilité du service, prendre à sa charge
les changements de version, les mises à jour. "Mais il faut cependant prévoir une
clause de réversibilité pour sortir du système et changer éventuellement de
prestataire…", a répondu Bernard Ourghanlian.
Deuxièmement, les services grand public gratuits sont financés sur le modèle
"échange de données personnelles contre usage du service". Il en va tout autrement
des services professionnels qui sont payants : "On ne va tout de même pas se faire
payer deux fois pour le même service", s’est exclamé l’expert, à propos de la
confidentialité. Cependant, "si les données sont susceptibles de se promener, alors
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